АЗС ОККО
Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 420 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії... подробнее
АЗС
Fishka ЗБИРАЙТЕ · ВИТРАЧАЙТЕ...а винагороду не получайте))) - Отзывы об АЗС ОККО
1. Заказав вознаграждение за лояльность, с карты была списана сумма баллов. (цена вопроса - 50000 балов)
2. Пришло уведомление об ожидании вознаграждения на АЗС.
На этом добрая половина истории быстро заканчивается и начинается ее темная сторона, длиной в целых....40 дней
3. В базе данных для выдачи вознаграждений у оператора фигурировала виртуальная карта, по которой получить его оказалось нельзя. Накопление/снятие балов можно по реальной карте, а получение вознаграждения - уже нельзя.
4. Неоднократный звонки на "горячую" (в чем ее горячность - интересный вопрос
И снова приезжали, и снова звонили...и снова мучили оператора АЗС..а получить не получалось.
Сколько бензина было сожжено, сколько потеряно было времени на звонки и объяснение десятой Оле, Наташе....Видно такая корова и самому нужна
5. Пришлось использовать иные инструменты для обращения!!!
P.S.
Как компании, которая исповедует корпоративные социальные ценности, заявляет о международных стандартах, ISO и пр...для того, чтобы в своей базе 1С убрать галочку с непонятно почему активных виртуальных карт и оставить одну активную, реальную - необходимо 40 дней, останется наверное навсегда загадкой
6. Никто из представителей компании ОККО ни разу!!! не принес извинения...молчу уже о предложении компенсировать возникшую полностью по вине компании проблемную ситуацию для клиента. Клиентоориентированность - не наш конек
Это еще раз подтверждает общий уровень нашей экономики. Жаль...
отзыв
Комментарии к отзыву