Сеть АЗК "ОККО" своих постоянных клиентов разводят на деньги. - Отзывы об АЗС ОККО

АЗС ОККО
Отзыв написан 23 октября, 2019 год 392 просмотра
Я вечером заехал заправится на ОККО в Днепре на Запорожском шоссе. Людей практически нет. Меня заправили за 5-7 минут. Я подошел к колонке и сел в автомобиль. Начал ехать и тут понял, что пистолет до сих пор у меня в горловине бензобака, но при этом самого заправщика нет.
Повторюсь, что людей практически не было. Т.е. он меня заправил и оставил стоять с пистолетом, занимаясь своими делами. Я хотел уже наехать на него, но он подбежал сам извинился и сказал, что такое бывает. Мол извините и уезжайте.



На следующий день звонит администратор, главный герой нашего фильма и начинает угрожать мне полицией и огромными штрафами. В ролике это прекрасно слышно. Смысл таков, что если решать официально, через кассу, то мне это обойдется в 2500грн., а если решить с ним и его ремонтниками, то 1300грн.
Администратор вычислил мой телефон, т.к. я пользуюсь бонусной картой Фишка.
Вот так поступает с постоянными клиентами моя ранее любимая сеть заправок OKKO.
Я хочу, чтобы теперь руководство ОККО принесли мне свое извинение и соответственно компенсировало мне сумму, которую вымогательством добился от меня их сотрудник ОККО.

Достоинства:
  1. Топливо норм. Глобально все тоже на высоте.
Недостатки:
  1. Выборочно сотрудники.




Комментарии к отзыву

Ответ представителя OKKO 24 октября, 2019 год
Добрий день, Євгене. Дякуємо, що повідомили про цей інцидент. Прикро зазначати, що ця ситуація дійсно сталась на АЗК нашої мережі. Нашою службою безпеки було проведено внутрішнє розслідування та викриті факти порушення регламенту роботи менеджером цього АЗК. Після ретельної перевірки та встановлення всіх фактів – він був звільнений у березні 2019 року.

Ми працюємо на ринку вже 20 років і ретельно слідкуємо за репутацією та якістю послуг, які надаємо нашим клієнтам. Саме завдяки подібним відгукам у нас є можливість ставати краще та не допускати повторення неприємних інцидентів у майбутньому. Ми дуже цінуємо, що багато людей, які відвідують АЗК нашої мережі, повертаються зі зворотнім зв’язком.

В нашій компанії усі факти неналежного надання послуг, порушення – ретельно перевіряються. Хочемо нагадати, що про будь-які інциденти ви можете звертатись на телефонну гарячу лінію, що працює цілодобово - 0 800 501 101. Дякуємо!
Евгений 25 октября, 2019 год
Устные извинения приняты. Теперь бы поговорить, о компенсации. Меня утроила бы компенсация в виде дополнительной скидки на топливо.
Ответ представителя OKKO 29 октября, 2019 год
Євгене, будь ласка, надайте нам номер вашої картки Fishka та контактний номер телефону, щоб ми змогли закрити ваше питання. Дякуємо!


АЗС ОККО
Все отзывы

2.3 5
4535 отзывов / 3218260 просмотров
АЗС ОККО
Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 420 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії... подробнее

АЗС
АЗС WOG
АЗС WOG

Рейтинг: 2.1
2624 отзыва
АЗК UPG
АЗК UPG

Рейтинг: 3.1
949 отзывов
Сеть АЗС Маркет
Сеть АЗС Маркет

Рейтинг: 3.1
37 отзывов
АЗС Ультра
АЗС Ультра

Рейтинг: 3.1
74 отзыва
Сеть АЗС «Параллель»
Сеть АЗС «Параллель»

Рейтинг: 1.9
139 отзывов
АЗС Авиас
АЗС Авиас

Рейтинг: 1.7
465 отзывов
АЗС ЛУКОЙЛ
АЗС ЛУКОЙЛ

Рейтинг: 2.3
105 отзывов
БРСМ-Нафта АЗС
БРСМ-Нафта АЗС

Рейтинг: 1.9
1204 отзыва
SOCAR
SOCAR

Рейтинг: 2.9
876 отзывов
Веста Сервис (Vesta)
Веста Сервис (Vesta)

Рейтинг: 3
38 отзывов