АЗС ОККО отзывы клиентов / страница 53

Заправка газом до полного...

Валерий 12 марта, 2020 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Одеса, ул. Балковская, 115 Заправляюсь последнее время на Вашей заправке Одесса, Балковская 115. Балон на 48 л., должно войти до полного 39-40 л. Операторы говорят что на колонках происходит "отстрел" по давлению установленному на Вашем оборудовании и мне входит около 30 л. и колонка больше не заливает. Я думаю, что даже сезонные настройки Вашего оборудования должны давать более приемлемый результат...

Ответ представителя OKKO 19 марта, 2020 год

Валерію, доброго дня. Дякуємо за ваше звернення. У нас налаштування стандартні та завіренні, вручну ми роботу ПРК та ГРК не налаштовуємо.

Щодо заправки, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію й надати вам відповідь надішліть, будь ласка, паспорт газового обладнання та номер вашої картки Fishka. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Цена на топливо!

Гость 10 марта, 2020 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Олександрія, ул. Куйбышева, 95 Прочему до сих пор не упала у Вас цена на топливо?
Уже во всем мире, по всем телеканалам нефть критично упала в цене!
Но только не на окко, на окко ничего об этом не слышали?
Достали уже своей алчностью !!!!!

Ответ представителя OKKO 19 марта, 2020 год

Доброго дня. Дякуємо за ваше звернення. Справа у тім, що на момент, коли впала ціна на нафту, закупку нафтопродуктів ми робили раніше, ще по старій ціні до того, як вона впала, ось звідти і ціна.

Залил евро + ага

Максим. 5 марта, 2020 год

Заправил евро + так как обчного уже не было, на утро, единственный день в году когда было -10 не завелась машина. Бодяжат самую обычную соляру, зимой летнюю ...

Достоинства:

Удобно платить через приложение.

Недостатки:

На морозе не заводится, соляра какой то слив.

Ответ представителя OKKO 19 марта, 2020 год

Доброго дня, Максиме. На даний момент ми ще не реалізовуємо літнє пальне. Для того, аби ми змогли з'ясувати усі деталі та вирішити вашу ситуацію, будь ласка, напишіть нам дату заправки, адресу АЗК, на якому заправлялись, а також номер вашої картки Fishkа та контактний номер телефону. Дякуємо.

заправка злодіів і аферистів

Олег 4 марта, 2020 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Вінниця, ул. Привокзальная, 17 заправився годину тому дизелем-плюс:2 колонка,60 літрів залили в 60-літровий бак,в якому було 15-20 літрів,так як була ще ціла позначка на датчику бака-1/4;вкрали заправщики мінімум 300-400гривень.

Ответ представителя OKKO 19 марта, 2020 год

Олеже, доброго дня. Дякуємо за ваше звернення. Всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію, будь ласка, напишіть адресу АЗК, на якому заправлялись, номер вашої картки Fishka та ваш контактний номер телефону, щоб менеджер міг з вами сконтактувати та запросити на контрольний пролив пального, аби ви змогли упевнитись у точності наливу пального. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Не качественный бензин Наддніпрянське шосе, 10

Елена 4 марта, 2020 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Київ, Надднепрянское шоссе, 8 Значит история такова, более 5ти месяцев заправлялась на ОККО, Наддніпрянське шосе, 10, 95 Евро и все было замечательно, ни каких нареканий. Буквально недели 2е назад заехала как обычно заправилась, через 2 дня нет пол бака.... не менялась ни манера езды, ни километраж... Решила что проблема в машине, заехала на станцию - машина в идеальном состоянии... Решила что это какая то... Читать отзыв Значит история такова, более 5ти месяцев заправлялась на ОККО, Наддніпрянське шосе, 10, 95 Евро и все было замечательно, ни каких нареканий. Буквально недели 2е назад заехала как обычно заправилась, через 2 дня нет пол бака.... не менялась ни манера езды, ни километраж... Решила что проблема в машине, заехала на станцию - машина в идеальном состоянии... Решила что это какая то ошибка, нашла себе кучу отговорок и поехала заправляться еще раз. Ситуация та же, 2 дня - пол бака, расход выходил 20л на 100 км!!!! После поехала на то же ОККО, но уже Дніпровська Набережна, 8 А, и о чудо (!) вернулся стандартный расход, 5 дней катаюсь как ни в чем не бывало. Это что за истории такие с заправкой то? Может руководство выше обратит внимание на этот беспредел?

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 19 марта, 2020 год

Доброго дня. Дякуємо за ваше звернення. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправляєтесь. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Fishka, або як вони нас налюблюють із турботою

Гость 2 марта, 2020 год

Доброго дня! Будь ласка, поясніть чому ціни на всі товари через бали фішка, завищені у 2 рази, порівняно із їх ринковою ціною. У чому полягає економія, якщо ціни на ваше пальне є завищеними на 3 грн, а потім, по програмі лояльності Фішка, ви надаєте знижку аж на 2 грн, від 30 літрів пального. Я не розумію у чому... Читать отзыв Доброго дня! Будь ласка, поясніть чому ціни на всі товари через бали фішка, завищені у 2 рази, порівняно із їх ринковою ціною. У чому полягає економія, якщо ціни на ваше пальне є завищеними на 3 грн, а потім, по програмі лояльності Фішка, ви надаєте знижку аж на 2 грн, від 30 літрів пального. Я не розумію у чому полягає вигода, щоб обирати саме Окко? Чи ви просто нас налюблюєте?

Показать 4 ответа

Ответ представителя OKKO 19 марта, 2020 год

Доброго дня. Дякуємо вам за звернення. Справа у тім, що ми не впливаємо безпосередньо на ціноутворення для товарів та послуг. Ціна у нас залежить від ціни закупівлі.

Отзыв Богатырская

Мария 26 февраля, 2020 год

Добрый день.
Крайне редко пишу отзывы, а точнее никогда. Но тут просто не могу промолчать. Сегодня 26.02.2020 в 20:15 заехала на заправку, что в городе Киев (1-ий поверх, вулиця Богатирська, 1/20, Київ). На заправке не было заправщика, обвернулась, заметила,что он помогает девушке подкачать колесо. Увидел меня, бежит "девушка бегу,сейчас все сделаю". Помимо меня еще 7 машин, 7 Карл!!! Я специально... Читать отзыв Добрый день.

Крайне редко пишу отзывы, а точнее никогда. Но тут просто не могу промолчать. Сегодня 26.02.2020 в 20:15 заехала на заправку, что в городе Киев (1-ий поверх, вулиця Богатирська, 1/20, Київ). На заправке не было заправщика, обвернулась, заметила,что он помогает девушке подкачать колесо. Увидел меня, бежит "девушка бегу,сейчас все сделаю". Помимо меня еще 7 машин, 7 Карл!!! Я специально посчитала. Этот человек, пока я расчитывалась (минуты 3 от силы), поставил всех на заправку, помыл мне все окна, побежал мыть дальше машинками окна и доставать заправочные пистолеты. У меня нет слов, этот человек сделал мой день, я его имени увы не знаю, но таких сотрудников нужно ценить!

Ответ представителя OKKO 19 марта, 2020 год

Маріє, доброго дня. Щиро дякуємо вам за відгук. Ми по датам заправки, котрі ви надали, подивимось, хто був тоді на зміні та обов'язково передамо йому ваші слова та самі подякуємо йому за таку відмінну роботу ;)

Висока якість обслуговування

Гость 26 февраля, 2020 год

Хороше розташування АЗС, привітний персонал, кваліфікований оператор Марія, коли траплялось то обслуговувала швидко привітно та якісно. Дякую)

Ответ представителя OKKO 19 марта, 2020 год

Доброго дня. Щиро дякуємо вам за відгук та за такі слова. Підкажіть, а про який саме АЗК йде мова?

АЗС ОККО - СОСИСОЧНАЯ

Михаил 23 февраля, 2020 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Херсон, ул. Нефтянников, 9 В суботу, около 13.00 заехал на ОККО Херсон ул. Нефтяников заправить автомобиль. Два оператора бегали с двумя сосисками, за одной кассой и не могли обслуживать клиентов на второй. Причина не известна! Складывается такое впечатление, что на сосисках они зарабатывают больше, чем на топливе. Еще бы пару минут, такого бардак и хотел ехать на другую заправку только не ОККО!!!!

Недостатки:

Сосиски на первом месте!

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 25 февраля, 2020 год

Доброго дня, Михайле. Дякуємо вам за відгук. Насправді якісне пальне й надалі залишається пріоритетом нашої мережі. Але багато клієнтів у дорозі потребує не лише заправитися, а й смачно поїсти, купити необхідні товари та скористатися іншими сервісами. Турбуючись про всіх наших відвідувачів ми постійно розширюємо наші послуги. Ось, до прикладу, для клієнтів, котрі бажають лише заправити авто є додаток ОККО Рау, через який можна оплатити заправку не відходячи від колонки і не потрібно стояти на касі. Скористайтесь. Це не лише зручно, але й вигідно, адже ви отримуєте + 50 коп/л балами на вашу картку Fishka.

Ненормований графік роботи! Немає відпочинку

Мария 20 февраля, 2020 год

Доброго дня! Скажіть до кого звертатись з приводу встановлення нормального графіку роботи?? Працюю на ОККО сім місяців з них лише два - нормально , день -ніч- два дні вдома ! Все інше : день-ніч- день вдома. Як таке дозволяють? Люди 12 годин на ногах і вдень і вночі... є родини , діти, свої справи ... падаєш з ніг... існують же... Читать отзыв Доброго дня! Скажіть до кого звертатись з приводу встановлення нормального графіку роботи?? Працюю на ОККО сім місяців з них лише два - нормально , день -ніч- два дні вдома ! Все інше : день-ніч- день вдома. Як таке дозволяють? Люди 12 годин на ногах і вдень і вночі... є родини , діти, свої справи ... падаєш з ніг... існують же норми відпочинку і праці!??? Чому таке допускають ? На протязі великого проміжку часу ???

Показать 3 ответа

Ответ представителя OKKO 25 февраля, 2020 год

Доброго дня, Маріє. Дякуємо за ваше звернення. Для того, аби ми змогли вам допомогти та вирішити цю ситуацію, будь ласка, напишіть нам адресу АЗК, на якому працюєте, а також ваш контактний номер телефону. Будемо вдячні за інформацію.

Подяка працівнику АЗС №23 Олені Рафальській та всьому персоналу станції

Артур 16 февраля, 2020 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Золотоноша, автодорога Золотоноша-Черкаси-Сміла-Умань Ця АЗС мені завжди подобалась: так сталося, що принаймні раз на місяць проїжджаю по тої трасі і завжди обираю цю АЗС.
14 листопада минулого року (нижче поясню, чому запам'ятав дату) заправив авто, купив каву з їжею, а також омивач скла. Омивач забрав, поставив біля кофе-машини, налив каву і пішов, взявши все, але забувши омивач. Згадав про нього вже під’їжджаючи... Читать отзыв Ця АЗС мені завжди подобалась: так сталося, що принаймні раз на місяць проїжджаю по тої трасі і завжди обираю цю АЗС.
14 листопада минулого року (нижче поясню, чому запам'ятав дату) заправив авто, купив каву з їжею, а також омивач скла. Омивач забрав, поставив біля кофе-машини, налив каву і пішов, взявши все, але забувши омивач. Згадав про нього вже під’їжджаючи до Києва.
Після того випадку ще пару раз заправлялвся на тої АЗС, але не згадував працівникам про той випадок - навіщо їх ображати недовірою, адже я забрав той клятий омивач. А вчора, 15 лютого, тобто через 2 місяці, знову був там, підходжу - а на касі стоїть та сама пані, що обслуговувала мене того разу. Пані Олена Рафальська, не даючи мені навіть зробити замовлення, радісно і голосно каже: "Це ви! Це ви забули у нас..." Я продовжую: "... так, омивач скла". Пані Олена продовжує вже з легким докором: "..і жодного разу навіть не сказали про це, коли були у нас, тому що вважали, що незручно?"
Виносять мені той самий омивач, до нього акуратно прикріплений чек і папірець за написом "Забув клієнт". По чеку я й згадав дату.
Дуже прошу керівництво компанії гідно відмітити пані Олену Рафальську і весь персонал станції за сумлінне ставлення до своєї роботи і за виключну порядність, якої нам іноді дуже бракує.

Достоинства:

Написано вище

Недостатки:

Немає

Ответ представителя OKKO 25 февраля, 2020 год

Артуре, доброго дня. Дякуємо вам за ваш відгук. Вже комунікували з вами у нашій мережі фейсбук та вже передали ваші слова колегам.

Щиро дякуємо ще раз та до нових зустрічей.

Пульс дизель почали бадяжити

Олег 14 февраля, 2020 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Київ, Киев. обл., трасса Киев - Одесса, 15,450-15,622 км, справа Заправлявся соляркою Пульс на Окко майже десять років і нарікань щодо якості палива не було.
Але заправившись 10.02 на АЗС Окко, яка на виїзді з Києва на одеській трасі, по роботі двигуна згодом відчув, що залив повне лайно, а не Пульс! На холодний запуск машина просто перестала їхати, а клапани тарабанять, як на старих Жигулях. Читав, що Окко замість солярки... Читать отзыв Заправлявся соляркою Пульс на Окко майже десять років і нарікань щодо якості палива не було.
Але заправившись 10.02 на АЗС Окко, яка на виїзді з Києва на одеській трасі, по роботі двигуна згодом відчув, що залив повне лайно, а не Пульс! На холодний запуск машина просто перестала їхати, а клапани тарабанять, як на старих Жигулях. Читав, що Окко замість солярки з Литви (як зазначає у себе на сайті) нахабно бреше і по-тихому завозить солярку з РФ, можливо навіть ту, яка вироблена із забрудненої нафти з нафтопроводу «Дружба» і обсяги цієї солярки домінують в мережі Окко. Вообщем жадібність і бажання зекономити перемогли!!! Можливо причина в цьому, але я навряд чи більше буду тут заправлятися. Репутація Окко, як постачальника якісного європейського пального знищена!!!

Достоинства:

Враховуючи якість пального - немає

Недостатки:

Наднизька якість солярки

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 25 февраля, 2020 год

Доброго дня, Олеже. Дякуємо за ваш відгук. Насамперед, розмови щодо постачання нафтопродуктів з РФ - безпідставні, ми не реалізовуємо продаж пального з РФ.

Щодо якості. Впевнені, ви це знаєте, але усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показать 2 ответа

Газ, OKKO Галицьке перехрестя

Лядик Назарій Зеновійович 14 февраля, 2020 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Львів, вул. Б.Хмельницького 292 На цій заправці заправився газом вперше і напевне останній раз в житті. Не знаю що там заправляють, але газом це точно не назвеш. Мотор почато дьоргати як ніколи, розхід збільшився з 10л/100км майже на 15л/100км. Я спочатку не хотів грішити на вашу заправку, бо подумав що маю проблеми з автомобілем, але коли в той самий день ввечері я заправився... Читать отзыв На цій заправці заправився газом вперше і напевне останній раз в житті. Не знаю що там заправляють, але газом це точно не назвеш. Мотор почато дьоргати як ніколи, розхід збільшився з 10л/100км майже на 15л/100км. Я спочатку не хотів грішити на вашу заправку, бо подумав що маю проблеми з автомобілем, але коли в той самий день ввечері я заправився на Укрнафті, що на Левандівці де я живу, з газом проблем взагалі ніяких не було, машина їхала ідеально, розхід відповіда дійсності і мотор працював як повинен!

Достоинства:

+ Персонал

Недостатки:

- Газ на цій заправці непотріб, хіба псуватиме авто!

Ответ представителя OKKO 25 февраля, 2020 год

Доброго дня, Назарію. Дякуємо вам за відгук. Хочемо зазначити, що усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також дату та час заправки. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Когда У вас пересменка ?

Ллл 13 февраля, 2020 год

Почему в 23:53 объявляют пересменку ? Она разве не в 00:00? И зачем мне писать не менее 100 символов в ваших отзывах , когда мне достаточно одного предложения ?

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 25 февраля, 2020 год

Доброго дня. Для початку, кількість символів визначає сама платформа сайту, а не ми :)

Щодо перезмінки, то на кожному АЗК година індивідуальна. Це може бути в 00:00, а десь може бути й раніше.

Обман при заправке газом

Заржицкий Владимир 12 февраля, 2020 год

В январе и феврале дважды заправлялся газом до полного. В бак на 42 литра заправили 42,62 и 42,12 литра. Отсекатель стоит на 37 литров. Сказал администратору реакция ноль. Написал на официльном сайте таже реакция.

Достоинства:

Раньше такокого не было.

Недостатки:

Полное игнорирование клиента

Ответ представителя OKKO 25 февраля, 2020 год

Доброго дня, Володимире. Дякуємо вам за звернення.

Впевнені, що обману тут ніякого не має, адже всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію надішліть, будь ласка, паспорт газового обладнання, адресу АЗК на якому заправлялись, ваш контактний номер телефону та номер вашої картки Fishka. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Некомпетентный персонал в компании ОККО

Лариса 9 февраля, 2020 год

В сети заправок ОККО нет самообслуживания, но в Полтаве по ул. Сенная, оказалось что есть. 5.02.2020 мы заехали заправится, заправщик подсоединил шланг и ушёл. А мы уехали так, как посчитали что если нет заправщика возле балона, то значит, заправка закончена. Отъехав 500м, вернулись назад чтобы отдать шланг и получить возмещение потраченных средств. Но вместо того, чтобы принести нам извинения, менеджер... Читать отзыв В сети заправок ОККО нет самообслуживания, но в Полтаве по ул. Сенная, оказалось что есть. 5.02.2020 мы заехали заправится, заправщик подсоединил шланг и ушёл. А мы уехали так, как посчитали что если нет заправщика возле балона, то значит, заправка закончена. Отъехав 500м, вернулись назад чтобы отдать шланг и получить возмещение потраченных средств. Но вместо того, чтобы принести нам извинения, менеджер вызвала милицию и администрация этого заведения выставила штраф в размере 500 грн. Да, наша вина в том, что процесс заправки не проконтролировали, полагаясь на качественную работу сотрудников ОККО. 500 грн мы отдали. Но впредь, ни ногой на эту заправку, самая высокая цена на газ именно здесь, которая должна компенсироваться качеством предоставляемой услуги и отношением к клиенту по системе лояльности, а не примитивностью и некомпетентностью.

Достоинства:

Кофе

Недостатки:

Отношение к клиенту и цена не совпадают

Показать 3 ответа

Некомпетентный персонал

Лариса 9 февраля, 2020 год

В сети заправок ОККО нет самообслуживания, но в Полтаве по ул. Сенная, оказалось что есть. 5.02.2020 мы заехали заправится, заправщик подсоединил шланг и ушёл. А мы уехали так, как посчитали что если нет заправщика возле балона, то значит, заправка закончена. Отъехав 500м, вернулись назад чтобы отдать шланг и получить возмещение потраченных средств. Но вместо того, чтобы принести нам извинения, менеджер... Читать отзыв В сети заправок ОККО нет самообслуживания, но в Полтаве по ул. Сенная, оказалось что есть. 5.02.2020 мы заехали заправится, заправщик подсоединил шланг и ушёл. А мы уехали так, как посчитали что если нет заправщика возле балона, то значит, заправка закончена. Отъехав 500м, вернулись назад чтобы отдать шланг и получить возмещение потраченных средств. Но вместо того, чтобы принести нам извинения, менеджер вызвала милицию и администрация этого заведения выставила штраф в размере 500 грн. Да, наша вина в том, что процесс заправки не проконтролировали, полагаясь на качественную работу сотрудников ОККО. 500 грн мы отдали. Но впредь, ни ногой на эту заправку, самая высокая цена на газ именно здесь, но она должна компенсироваться качеством предоставляемой услуги и отношением к клиенту по системе лояльности, а не примитивностью и некомпетентностью.

Одна з операторів має відкриті кримінальні справи

Гость 5 февраля, 2020 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Рівне, ул. Дубенская, 74 Оператор Люльчик Марія має відкриті кримінальні справи по побиттю людей, неадекватна і може накинутися на кожного.

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 25 февраля, 2020 год

Доброго дня. Дякуємо за звернення. Підкажіть, звідки у вас такі дані та чи можете більш детальніше розповісти нам про це?
Дякуємо. Показать 1 ответ

Приготувпння кави

Марія Олегівна 4 февраля, 2020 год

Доброго дня ! Звертаються до вас постійни клієти які час від часу постійно заїзджають до вас на перекус у кафешку A la minuta гірського містечка Сколе. Постійно ми стикаємось із про блемою неякісних страви вашої кухні. Всі страви які ми замовляли не смачні , на вигляд не аппетитні .
На гарячу лінію дозвонитись просто не реально
Нам дуже прикро... Читать отзыв Доброго дня ! Звертаються до вас постійни клієти які час від часу постійно заїзджають до вас на перекус у кафешку A la minuta гірського містечка Сколе. Постійно ми стикаємось із про блемою неякісних страви вашої кухні. Всі страви які ми замовляли не смачні , на вигляд не аппетитні .
На гарячу лінію дозвонитись просто не реально
Нам дуже прикро за вас

Недостатки:

- на зауваження по страві реакції взагалі немає

Ответ представителя OKKO 25 февраля, 2020 год

Маріє, доброго дня. Дякуємо за ваш відгук.

Підкажіть, як часто харчуєтесь у нас, а саме в Сколе? І наступне питання, чи кожного разу вам не смачно та не апетитно?

Будемо вдячні за більш детальний опис та за інформацію.

неповага до клієнта

Гость 4 февраля, 2020 год

чи має право ваш заправник поставити пістолет у машину,і в той же час бігати заправляти інші машини,а якщо пістолет випаде і пошкодить мою машину?і чому ваші працівники не мають ніякої культури в поведінці,менеджер і сосисочник стоять на вулиці і сміються над клієнтами в кого яка машина обговорюють

Недостатки:

один заправник на всі колонки

Ответ представителя OKKO 25 февраля, 2020 год

Доброго дня. Дякуємо за ваше звернення.

Будь ласка, підкажіть, на якому саме АЗК менеджер та касир дозволяли собі такі речі в сторону клієнтів? Це дуже дивно, адже за день на АЗК буває стільки машин, що часу їх обговорити й справді не має.

Щодо того, чи може молодший оператор заправляти декілька машин, - може, адже пістолети у нас справні та якісні і добре фіксуються. Якщо оператор якісно виконує свою роботу і впевнений у цьому, то чому б і ні.
Підкажіть, про який саме АЗК йде мова.

Обман на литраже

Гость 1 февраля, 2020 год

Обьем бака по спецификации 62л, на заправке залили 63,42л. Никак не объяснив как такое возможно. Львов, Рудненская 1.

Ответ представителя OKKO 25 февраля, 2020 год

Доброго дня. Дякуємо за ваше звернення.

Щодо точності наливу, то тут все дуже легко перевірити. Ми вам у цьому ще й допоможемо, адже впевнені у тому, що на наших АЗК заправляють чесно. Всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію, будь ласка, напишіть адресу АЗК, на якому заправлялись, номер вашої картки Fishka та ваш контактний номер телефону, щоб менеджер міг з вами сконтактувати та запросити на контрольний пролив пального, аби ви змогли упевнитись у точності наливу пального. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

наябивают внаглую

фффф 31 января, 2020 год

Другий раз в наглу недоливають ГАЗ.
Заправився і помітив, що підозріло скоро газ скінчився.
Заправив повторно повний бак. Видали чек на 49.5 літра при тому що об'єм бака 47 літрів і по факту більше 45 не іде.
Пояснення; не знаєм, опломбовано, перевірено....

Достоинства:

немає

Недостатки:

внаглу обманюють

Ответ представителя OKKO 25 февраля, 2020 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію надішліть, будь ласка, паспорт газового обладнання, адресу АЗК, на якому заправлялись, ваш контактний номер телефону та номер вашої картки Fishka. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показать 1 ответ

Постоянный клиент

Виктор 30 января, 2020 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Одеса, ул. Балковская, 115 Постоянно как не зайду на заправку окко на автовокзале,псевдо-менеджер отчитывает при клиентах персонал,более того чуть ли не орет,что они что то не сделали.Персонал должен клиенту предложить чуть ли не весь ассортимент,а когда человек спешит куда то ?Менеджер я так понимаю,или же администратор...когда кассир попросил выйти,начала на повышенных тонах говорить,а кто за кассой будет.А если человек хотел выйти в туалет ?

Достоинства:

Бензин хороший )

Недостатки:

Поменять руководство

Ответ представителя OKKO 25 февраля, 2020 год

Доброго дня, Вікторе. Дякуємо за те, що розповіли нам про це, проте, будь ласка, напишіть про який саме АЗК йде мова та чи можете написати дату вашого візиту, коли це відбулось. Будемо вдячні вам за інформацію.

Висока якість обслуговування

Олексій 27 января, 2020 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Пустомити, с. Солонка, вулиця Стрийська, 34 Хочу висловити величезну подяку Вашому працівнику Харченко Олександру!!! Дуже крутий оператор, легко знаходить спільну мову з кожним, має величезний потенціал (задумайтеся над його кар'єрним ростом))) Від цього оператора пропозиції кави, хот-дога чи бургера сприймаються легко і у нього дійсно хочеться щось купити! Випишіть йому хорошу премію за його старання та відданість роботі! Більше б таких позитивних працівників як Олександр!!!

1 не согласен

Ответ представителя OKKO 25 февраля, 2020 год

Доброго дня, Олексію. Дякуємо вам за ваш відгук. Обов'язково передамо Олександру ваші слова та подякуємо й самі йому від вас ;)

Окко Первомайск

Гость 27 января, 2020 год

Сама сеть заправок хорошая, бенз. норм,но проблемы с подбором квалифицированного персонала,в частности на АЗС в Первомайске, работают олени честно говоря, не могут грамотно обслужить людей из за своей некомпетентности, Окко нужно поменять свою политику по подбору персонала а не брать на работу кого попало

Достоинства:

Качество топлива

Недостатки:

Некомпеиентный персонал

Ответ представителя OKKO 25 февраля, 2020 год

Доброго дня, дякуємо за ваше звернення. А чи не могли б ви більш конкретніше написати, у чому саме для вас прослідковується некомпетентність наших працівник. Будемо вдячні за деталі.

Проблемы с ОККО

Валерий 23 января, 2020 год

Решил заправиться через OKKO PAY (Песочин, Харьковская обл.). Деньги с банковской карты списались, а 55 литров бензина не налились. Оператор звонила бухгалтеру, сказала - не переживайте, все вернут. Два обещанных дня прошло - ничего. Позвонил на горячую линию - зафиксировали обращение (сколько, где, количество бензина, время и еще кучу разной информации). На следующий день перезвонили, сказали через неделю вернут. Через... Читать отзыв Решил заправиться через OKKO PAY (Песочин, Харьковская обл.). Деньги с банковской карты списались, а 55 литров бензина не налились. Оператор звонила бухгалтеру, сказала - не переживайте, все вернут. Два обещанных дня прошло - ничего. Позвонил на горячую линию - зафиксировали обращение (сколько, где, количество бензина, время и еще кучу разной информации). На следующий день перезвонили, сказали через неделю вернут. Через неделю позвонил на горячую линию. Снова зафиксировали мое обращение со всеми подробностями. Через 10 дней - ничего.
Звоню на горячую линию - они опять хотят фиксировать мое обращение. Говорю, что надоело это все. А оператор - мы можем только зафиксировать ваше обращение.
Короче - вежливо послали в ж...
Вот такое у нас окко....

Ответ представителя OKKO 24 января, 2020 год

Доброго дня, Валерію. Дякуємо за те, що повідомили про цю ситуацію. Дозвольте допомогти вам у вирішенні цього питання та з'ясувати на якому етапі вирішення знаходиться ваша заявка. Напишіть нам, будь ласка, адресу АЗК, на якому заправлялись, дату заправки, а також номер картки Fishka. Дякуємо. Показать 1 ответ

осторожно фишка

Гость 23 января, 2020 год

28.08.2019 с моей карточки сняли 1170.6 балов.Заявил 29.09.2019 по сегодня нет ответа нет балов. Следовательно программа лояльности Фишка это программа воровства работников при покрывательстве руководста как минимум.Якобы экономия за бензин потом тихонько исчезает. Результаты якобы проверки не сообщаются . не пользуйтесь программой лояльности и не заправляйтесь на окко. Сегодня 23.01.2020 г. прошло почти 4 месяца как у меня украли 1170... Читать отзыв 28.08.2019 с моей карточки сняли 1170.6 балов.Заявил 29.09.2019 по сегодня нет ответа нет балов. Следовательно программа лояльности Фишка это программа воровства работников при покрывательстве руководста как минимум.Якобы экономия за бензин потом тихонько исчезает. Результаты якобы проверки не сообщаются . не пользуйтесь программой лояльности и не заправляйтесь на окко. Сегодня 23.01.2020 г. прошло почти 4 месяца как у меня украли 1170 гривен с карточки. Хочу получть результаты проверки по данному факту.

Ответ представителя OKKO 24 января, 2020 год

Доброго дня, дякуємо вам за звернення. Насамперед, дозвольте сказати, що наша компанія не списує самовільно бали у наших клієнтів, у цьому питанні потрібно розібратись детально. Напишіть нам номер вашої картки Fishka, щоб ми могли усе з'ясувати. А також, чи не могли б ви більш детальніше пояснити ось це - Сегодня 23.01.2020 г. прошло почти 4 месяца как у меня украли 1170 гривен с карточки. Хочу получть результаты проверки по данному факту. Вкажіть адресу АЗК, на якому заправлялись, дату заправки, а також ваш контактний номер телефону.

Проблеми з OKKO-Pay

Сергій Ярошенко 22 января, 2020 год

18.01.2020 р. о 15.05 год заправлявся газом на АЗС ОККО у м. Гайсин Вінницької обл, вул 1-го травня, 130. Оплату проводив через Окко-Рау. Після першої спроби оплати в додатку написало, що спроба невдала (помилка). Після повторного підтвердження оплата пройшла, але в кабінеті Укрсиббанку прийшли 2 повідомлення про зняття готівки, тобто гроші зняло двічі. Зразу ж звернувся до оператора АЗС, який... Читать отзыв 18.01.2020 р. о 15.05 год заправлявся газом на АЗС ОККО у м. Гайсин Вінницької обл, вул 1-го травня, 130. Оплату проводив через Окко-Рау. Після першої спроби оплати в додатку написало, що спроба невдала (помилка). Після повторного підтвердження оплата пройшла, але в кабінеті Укрсиббанку прийшли 2 повідомлення про зняття готівки, тобто гроші зняло двічі. Зразу ж звернувся до оператора АЗС, який надав один чек, зателефонував на гарячу лінію і повідомив, що кошти повернуться на протязі 3 діб. Сьогодні 22.01 кошти не повернулись. Телефонував на гарячу лінію 20 та 21.01. Оператор обіцяв щоразу, що на протязі 24 год зі мною звяжеться менеджер, ніхто не зв'язався. Неприємно...

Ответ представителя OKKO 24 января, 2020 год

Доброго дня, Сергію. Дякуємо вам за звернення. Чи не підкажете нам номер заявки на Гарячу Лінію, якщо маєте?
Для того, аби ми змогли з'ясувати на якому етапі зараз вирішення вашого питання, напишіть нам номер вашої Fishka, а також контактний номер телефону. Дякуємо.

Не заправили взагалі

Гость 21 января, 2020 год

Заплативши за 10л пального був неприємно здивований, коли від"їхав і відстань яку мало проїхати авто не змінилась. Як результат, дійсно, не заправили авто. Стосується азс, що розташована на броварському проспекту біля м. Чернігівська. При цьому ніяких дій від компанії не послідувало. "Заправлявся" на даній азс вперше і востаннє. Бережіть свої кошти, оминаючи цю горе азс мережу.

Достоинства:

які б тут не були плюси, а мінус вказаний нижче вони не перекриють

Недостатки:

не заправляють!

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 24 января, 2020 год

Доброго дня. Дякуємо за ваше звернення. Для того, аби ми змогли допомогти вам у вирішенні цього питання напишіть нам, будь ласка, дату заправки та номер картки Fishka. Заздалегідь вдячні вам за зворотній зв'язок.

Обманывают ни литраже

Гость 9 января, 2020 год

Одна заправка на маршала Жукова, 2я на трассе Харьков-Чугуев. При заправке газа, баллон на 42 л. (отсекает на 36 л), умудряются заправить 42.8 л. Неплохо так на одной заправке 6-7 л в карман. Причём на разных сменах по-разному, одни заправляют 35л другие 42л.

Ответ представителя OKKO 16 января, 2020 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Для того, аби ми детально розібрались у цьому питанні, нам необхідно отримати паспорт вашого газового обладнання, номер картки Fishka, а також контактний номер телефону. Але додамо, що різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися.