АЗС ОККО отзывы с оценкой Плохо / страница 3

г. Харьков, пр. Московский 269

Гость 23 ноября, 2021 год

Разместите сертификаты качества топлива в нормальном месте, к которому можно подойти и прочитать, а не так как сейчас в углу, заставленные всякой ерундой как на базаре. Приезжаешь не на заправку, а в какой-то киоск с шаурмой!
г. Харьков, пр. Московский, 269.

Ответ представителя OKKO 25 ноября, 2021 год

Добрий день. Паспорти якості на наших АЗК завжди знаходяться у куточку споживача для зручності, щоб не губилися серед викладки товару.
Також, якщо не помітили паспорт, можна завжди звернутися до менеджера за допомогою.

АЗК Калинівка Київської області

Гость 18 ноября, 2021 год

Вже понад 5 років заправляюсь тільки на АЗС ОККО. В літку 2020 року заправився на АЗС ОККО в Калинівці в напрямку Киева, Проїхав метрів 300 двигун затроїв, тяга пропала, На панелі "СТОП поламка двигуна". Поки не випалив (ДП Пульс) та заправився другим паливом. 13 11 2021 року знов прийшлось заправитись вже в напрямку Житомира... біля колонок стоять автомобілі після заправки,... Читать отзыв Вже понад 5 років заправляюсь тільки на АЗС ОККО. В літку 2020 року заправився на АЗС ОККО в Калинівці в напрямку Киева, Проїхав метрів 300 двигун затроїв, тяга пропала, На панелі "СТОП поламка двигуна". Поки не випалив (ДП Пульс) та заправився другим паливом. 13 11 2021 року знов прийшлось заправитись вже в напрямку Житомира... біля колонок стоять автомобілі після заправки, водії п'ють каву; приймають їжу; відпочивають, А їхні автомобілі просто стоять під колонками, і потрібно чекати коли вони наситяться!!! Дочекався, під'їхав заднім ходом під звільнену колонку, Чекаю в черзі за "смаколиками" щоб розрахуватись за паливо. дорога довга, а замість відпочинку стоїш в чергах як в продуктовому магазині. Нарешті заправився... через 200 метрів на панелі "СТОП поламка двигуна", мотор трясе не тяне... дотянув до Чернівців, злив все дизпаливо і залив (з ОККО) свіже паливо і все запрацювало добре. Два рази заправився в Калинівці, і обидва рази "попандос". Не раджу цю АЗС. Хіба-що як кафе-магазин.

Достоинства:

Можна поїсти, зробити закупки.

Недостатки:

Одна черга продуктів та палива. Принаймні дизельне паливо пульс - не якісне

Ответ представителя OKKO 22 ноября, 2021 год

Добрий день. Підкажіть, будь ласка, чи звертались ви з цим питанням на нашу Гарячу Лінію (0 800 501 101), аби колеги змогли усе зафіксувати та перевірити?

Скарга на персонал

Володимир 10 ноября, 2021 год

По дорозі з роботи купив ДП на 400 гр. через додаток toplyvo.ua з обіцянтю знижкою і заїхав на азс окко, а тут повний абзац. Ніхто нічого не знає. Зняли з фішки кошти й заправили на 423.31 і по повній ціні по 31.90 Не получилось зекономити. Щось на цій азс (м. Галич) не того…

Ответ представителя OKKO 11 ноября, 2021 год

Володимире, вибачте, але ми вже неодноразово писали, попереджали, просили...Наші талони ми реалізовуємо виключно через наші регіональні представництва. Ми не користуємося послугами сторонніх осіб, щоб продати наші талони.
Не купуйте з рук! Не купуйте через дивні додатки. Наша мережа має офіційні представництва, де ви укладаєте договір, у вас є свій менеджер.
Тому, звісно ж, наші працівники і не могли вас заправити по таким талонам.
Детальнішу інформацію щодо наших талонів та контакти потрібного представництва знайдете за цим посиланням: https://www.okko.ua/fuel-for-business

Не хватает нервов

Я 9 ноября, 2021 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Київ, Днепровская набережная, 8а Из за того что на всех заправках за кассой постоянно предлагают то какие то бургеры, то выпечку, то омыватель, я задолбался постоянно отвечать "НЕТ, НЕ НУЖНО". Хорошо что сделали заправку по QR-коду, но неужели у вас нет средств на нормальную команду разработчиков? После каждого обновления разлогинивает из приложения и отключается вход по touch id. Я стою возле колонки, вставил пистолет... Читать отзыв Из за того что на всех заправках за кассой постоянно предлагают то какие то бургеры, то выпечку, то омыватель, я задолбался постоянно отвечать "НЕТ, НЕ НУЖНО". Хорошо что сделали заправку по QR-коду, но неужели у вас нет средств на нормальную команду разработчиков? После каждого обновления разлогинивает из приложения и отключается вход по touch id. Я стою возле колонки, вставил пистолет в бак и каждый раз должен вспоминать замороченый пароль?????

Перехожу на другую заправку

Ответ представителя OKKO 11 ноября, 2021 год

Я, доброго дня. Цей код є додатковим засобом безпеки, щоб сторонні особи не змогли вчинити якісь шахрайські дії. Тому так, після кожного оновлення необхідно пройти верифікацію та підтвердити особу.

Супутні товари.

Гость 9 ноября, 2021 год

Знизьте будь-ласка ціни на супутні товари ,автохімію і не тільки.А то таке враження що АЗС десь в Сан-Франциско DownTown,Каліфорнія.

Ответ представителя OKKO 11 ноября, 2021 год

Добрий день. Справа в тім, що ціни у нас формуються та залежать від ціни закупівлі, ми на них особисто не впливаємо.

Бензин не якісний

Гость 7 ноября, 2021 год

5.11.2021 заправився на ОККО проїхавши не більше двох кілометрів висвітвся чек інжектора, затроїв двигун. В понеділок наСТО . Що « бадяжите».

Недостатки:

Бензин не якісний

Ответ представителя OKKO 9 ноября, 2021 год

Добрий день. Дякуємо вам за відгук. Справа в тім, що не завжди чек інжектора спрацьовує лише у тому випадку, якщо залили неякісний продукт. Скорше всього, що така реакція могла відбутися на зміну складу пального відносно його попереднім параметрам. Наприклад, змінилася калорійність чи густина нафтопродукту. Але ці зміни залишаються в межах норми. І в надто чутливих авто паливна система на таке відразу реагує та подає сигнал.

Будь ласка, напишіть нам адресу АЗК, на якому заправлялись, номер картки Fishka, якщо маєте та контактний номер телефону. Ми з'ясуємо деталі та сконтактуємо з вами.

Ціна і якість

Вова 31 октября, 2021 год

Ціна не відповідає якості,сама дорога сітка в Україні, раніше давали 2-3 грн з літри а зараз курам насміх 50 коп

Подарували зіпсований настрій до вихідних

Гость 20 октября, 2021 год

Прислали знижку на пальне до вихідних 3 грн. балами на фішку, перед заправкою уточнив на кассі все ок. . В результаті нарахували по 0,6 порадили звернутись на гарячу лінію. Як вияснилось не таку фішку сканували, треба було таку, якої немає, про що в умовах вказано не було.

Ответ представителя OKKO 22 октября, 2021 год

Що мається на увазі під цим - "не таку фішку сканували, треба було таку, якої немає,"?

3 грн балами ми нараховували при 2-ох умовах:
1) розраховуєшся за заправку картками Visa Fishka та Visa Business Fishka від @raiffeisenbank.ua і ми повернемо балами на картку Fishka: 3 грн/л за заправку будь-яким пальним (PULLS 95/ PULLS Diesel/ А-95/ А-92/ ДП ЄВРО/ ГАЗ).
А також 2) клієнтам, які у вказаний період заправляться в будь-який спосіб ми повернемо балами: 3 грн/л за заправку PULLS 95 та PULLS Diesel та 1 грн/л за ГАЗ.
Підкажіть, згідно якої умови заправлялись ви? Також напишіть нам номер вашої Fishka, аби ми могли все детально перевірити. Дякуємо :)

Топливо плохое.Пальне ДП Євро г.Николаев ул. Генерала Карпенкп

Александр 19 октября, 2021 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Миколаїв, ул. Космонавтов, 93 Сколько лет заправлялся в разных городах АЗС ОККО, такой папандос первый раз. Причина: 400 км. проехать и 10-ть раз дёргалась машина, при замене ТО (фильтра,масла, пробег был 600 км). Также утром еле завел, а дым валил как с костра.
Если нужны доказательства: чеки Я некогда не выбрасываться а сохраняются.

Недостатки:

Топливо

1 согласен

Ответ представителя OKKO 20 октября, 2021 год

Олександре, добрий день. Дякуємо за ваше звернення. Для того, аби ми змогли провести перевірку та все з'ясувати, напишіть нам номер вашої картки Fishka та контаткний номер телефону, аби менеджер міг з вами сконтактувати для проведення перевірки. Показать 2 ответа

За людей не щитают

Гость 12 октября, 2021 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Житомир, c. Левков, территория Левковский с-р, у автодороги М-06 Здравствуйте, скажите пожайлуста заправщика будут доплачивать за сверхурочные или это только операторам положено ? И ещё, как вам такой график, это нормально ?

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 13 октября, 2021 год

Добрий день :) Дякуємо вам за звернення. Але такі речі найкраще обговорити зі своїм безпосереднім керівником та узгодити умови праці. А також можете звернутись сюди - [email protected] - це електронна скринька для працівників, де вас колеги поконсультують з будь-яких питань праці.

Погана якість пального

Гость 11 октября, 2021 год

Достоинства:

Обслуговування персонал привітний

Недостатки:

Дороге пальне яке не відповідає ціні

1 согласен

Ответ представителя OKKO 11 октября, 2021 год

Добрий день. Дякуємо вам за звернення. Але поки нічого не зрозуміло. Чи не могли б ви вказати, де заправляєтесь, ваш контактний номер телефону та номер картки Fishka. Будемо вдячні вам за деталі.

Ужасная дисконтная программа

Юрий 2 октября, 2021 год

Добрый день , действительно ужасная программа лояльности , чем больше заправляешься , тем меньше скидка на топливо по фишке , чем руководствуется организаторы данной дисконтной карты , какой логикой не понятно , как бы сами говорят , не заправляйся месяца два , тогда вырастут и скидки на топливо и не правда что это изменилось весной , такая система мотивации и... Читать отзыв Добрый день , действительно ужасная программа лояльности , чем больше заправляешься , тем меньше скидка на топливо по фишке , чем руководствуется организаторы данной дисконтной карты , какой логикой не понятно , как бы сами говорят , не заправляйся месяца два , тогда вырастут и скидки на топливо и не правда что это изменилось весной , такая система мотивации и дисконта у окко все время

Ответ представителя OKKO 4 октября, 2021 год

Юрію, добрий день. Дозвольте трохи скорегувати. Ще на весні ми зменшили персональні знижки усім власникам картки Fishka та пояснили з яких причин це відбулось. Тому персональна знижка не залежить від того, як довго клієнт заправляється у нас.

Добрый вечер! Талон прострочен на 4 дня. Что делать. К кому обращаться? И можнл ли заменить талоны.?

Гость 12 сентября, 2021 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Одеса, Одесская область, Коминтерновский район, с. Крыжановка, Старокиевское шоссе, 5 Срок действия талонов закончился 4 дня назад. Какие дальнейшие действия. Или вам только в прикол на 60 литров нашего брата раком поставить?

Ответ представителя OKKO 13 сентября, 2021 год

Добрий день. Дякуємо вам за запитання. З приводу терміну талонів звертатись необхідно до свого менеджера, з яким укладали договір, коли купували талони. У договорі є контакти вашого регіонального представництва, через який проводили купівлю. Також продублюємо тут посилання на контакти представництв - https://www.okko.ua/fuel-for-business

Неввічлива, пихата касир м Долина

Гость 7 сентября, 2021 год

Кожного разу задовбують своїми пропозиціями то кава то омивач то ше якась х..рня, а сьогодні Маряна (м Долина) була не в гуморі, як то кажуть : "ні прівєт, ні здрасті", ні пака ні допобачення....

Ответ представителя OKKO 8 сентября, 2021 год

Добрий день. Дякуємо вам за відгук. Справа в тім, що нагадуючи вам про наші пропозиції, колеги елементарно піклуються про те, аби ви нічого не забули у дорозі та їхали з комфортом :)
Щодо Мар'яни, чи не погли б ви більш детальніше описати, що саме в її поведінці видавало хамство по відношенню до вас? Та чи не могли б ви вказати дату вашого візиту, аби ми змогли все перевірити.

бургеры не ахти

Евгения 3 сентября, 2021 год

Один раз купила бургер на ОККО, понравился. Вкусная котлета, вкусный соус. Это было как они только появились. Сегодня заехала купила 2. Бургер ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Котлета ужасная, сухая, с жилами и хрящами, соуса нет вообще, ела с мамой, мнение такое же. Наелись сухих булок и всё.

Ответ представителя OKKO 6 сентября, 2021 год

Євгеніє, доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Підкажіть, на якому АЗК купували наші бургери та які саме бургери ви брали? Будемо вдячні вам за зворотній зв'язок, щоб ми змогли провести перевірку.

Плохой газ

Алексей 30 августа, 2021 год

Заправился 21,08,2021 в 13:31 чек №2698
39 литров.
Заправка Одеская обл. г. Одесса, Тираспольское шоссе, 22/е
Машина на газу перестала ехать
Началось самопроизвольное переключение на бензин
В 150 км от Киева заправился на заправке WOG (27 литров)
После этого еще 10 км машина плювалась на газ, а после поехала нормально
РАньше я считал заправки ОККО хорошие, теперь большое сомнение

Достоинства:

Всегда чисто

Недостатки:

Очень много людей
Хаос

Ответ представителя OKKO 30 августа, 2021 год

Олексію, добрий день. Дякуємо вам за звернення. Підкажіть, чи звертались ви з цим питанням на нашу Гарячу Лінію (0 800 501 101), аби колеги могли зафіксувати та провести перевірку, щоб з'ясувати причини такого поводження вашого авто після заправки. Показать 1 ответ

Бракованный товар

Екатерина 29 августа, 2021 год

Добрый вечер приобрела на заправке ОККО по адресу ,улица Чкалова, 11-A, Гостомель, Киевская обл., 08289 электронную одноразовую сигарету фирмы «Elfbar» .Расспаковала ее и ушла, вернулась в течении 20минут с желание вернуть деньги или обменять товар, потому что на упаковке заявлено что сигарета рассчитана на 800 затяжек , я не сделала и 10 и устройство перестало работать-что означает что товар бракован.... Читать отзыв Добрый вечер приобрела на заправке ОККО по адресу ,улица Чкалова, 11-A, Гостомель, Киевская обл., 08289 электронную одноразовую сигарету фирмы «Elfbar» .Расспаковала ее и ушла, вернулась в течении 20минут с желание вернуть деньги или обменять товар, потому что на упаковке заявлено что сигарета рассчитана на 800 затяжек , я не сделала и 10 и устройство перестало работать-что означает что товар бракован. Но мне сказали что подобным занимается, администратор, которого нет на месте, мне никто не чем помочь не может. Для меня это не приятно.

Ответ представителя OKKO 30 августа, 2021 год

Доброго дня, Катерино. Все вірно, поверненням у нас займаються виключно менеджери АЗК. Чи не могли б ви залишити нам свої дані, аби ми могли з вами сконтактувати дл явирішення питання: контаткний номер телефону та номер картки Fishka. Заздалегідь вдячні за зворотню інформацію.

Очередь на кассах из-за еды (кассир делает хотдоги и т.д.) Нужна отдельная касса.

Гость 26 августа, 2021 год

Сделайте отдельную кассу только на заправки!
Приезжаешь только заправиться и приходиться ждать 20мин чтобы тебе только включили колонку, ибо спереди тьма народа хочет хотдог\кофе и т.д....
По итогу подъезжаешь на колонку с газом-ждешь пока человек придет, потом ждешь очередь чтобы сказать "Включите"....

Ответ представителя OKKO 26 августа, 2021 год

Добрий день. Дякуємо за ваше звернення. Але дозвольте сказати, що маємо таку "касу" :) Для тих клієнтів, котрі бажають лише заправитись маємо сервіс ОККО Рау, завдяки якому можна заправитись та розрахуватись за пальне відразу біля колонки. Не потрібно стояти у чергах та й взагалі заходити до торгового залу АЗК. Показать 2 ответа

Зачем нужны заправщики на АЗС?

Денис 26 августа, 2021 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Запоріжжя, Хортицкое шоссе, 3а Заправлялся вчера вечером , 25.08.21, на АЗС ОККО, Хортицкое Шоссе 3а, Запорожье. Пока выходил из машины, подошла заправщица (бак по правой стороне авто), открыла люк бензобака. Я сказал марку бензина и пошел в помещение заправки, к кассе. Пробыл там достаточно долго, кроме оплаты оператор помог мне установить код на карте Фишка, которую где-то потерял, чтоб пользоваться бонусами через... Читать отзыв Заправлялся вчера вечером , 25.08.21, на АЗС ОККО, Хортицкое Шоссе 3а, Запорожье. Пока выходил из машины, подошла заправщица (бак по правой стороне авто), открыла люк бензобака. Я сказал марку бензина и пошел в помещение заправки, к кассе. Пробыл там достаточно долго, кроме оплаты оператор помог мне установить код на карте Фишка, которую где-то потерял, чтоб пользоваться бонусами через приложение, без самого пластика. Когда вернулся к машине, заправщицы возле колонки не было. На табло увидел оплаченную мной сумму и залитый литраж. Сел в авто , глянул в зеркала, что людей рядом нет, и стал отъезжать. Услышал металлический стук и остановился. Выйдя из авто, увидел шланг на земле возле колонки. Обошел авто, люк полуоткрыт, пистолет скоро нашелся рядом. Подождал заправщицу, она стала высказывать мне, что ещё не заправили меня, а я уезжаю. Показал ей табло, где залитый литраж. Она стала говорить, что у нее две машины на газу, а мне смотреть надо было.
Скажу сразу, что в темное время суток в зеркало черный шланг в тени темной машины не заметно.
Вернулся в здание заправки. Время позднее, там только парень оператор. Позвонили менеджеру заправки, та сказала, что я должен оплатить 3500грн, а заправщик ни за что не отвечает, он просто "помогает" клиентам. Оплата либо на месте, либо через страховую, вызвав полицию и оформив протокол. Заправщица стала говорить, что она вообще шла к газу, там машина первая была, а мне шланг вставила, проходя мимо. Позвонил на горячую линию, там сказали, что если заправщик работал с колонкой, то ко мне претензий нет, но попросили подождать звонка регионального менеджера. Региональный перезвонила быстро, но сказала, что прав менеджер заправки, а не горячая линия, что завтра приедет ремонтник и оценит сумму ущерба. Поскольку время позднее, остановились на этом, я оставил свои контакты и уехал.
В общем, я не доволен. Если заправщик ничего не контролирует, зачем тогда вообще трогать чужую собственность, тем более такую дорогостоящую, как авто?! Мне ещё горловину бака теперь ремонтировать.
Был всегда доволен качеством топлива, хвалил ОККО знакомым. Как теперь я могу рекомендовать заправку, если заправщик может бросить авто, которое взялся заправлять, и уйти по своим делам? Ладно мне на Ладе, а ведь кому-может повредить дорогое авто. Как менеджер по телефону оценила сумму ущерба? Трогаюсь я не резко, шланг цел, как и пистолет видимо. Сработала специальная разрывная муфта, а уж многоразовая она или одноразовая, я не знаю. Ради справедливости отмечу, что оператор заправки, горячей линии и региональный менеджер общались корректно и спокойно, за что им больше спасибо.

Достоинства:

Оператор и региональный менеджер общаются корректно и спокойно, готовы помочь по возможности.

Недостатки:

Заправщик ни за что не отвечает, не следит за заправкой, пытается спихнуть вину на клиента.
Вроде рядовой случай, не думаю, что я первый, кто дёрнул пистолет, забытый заправщиком в баке, а процедура не отработана. Провести поздно вечером, уставшему, полтора часа на заправке -сомнительное удовольствие.

Жадність синонім бідності.

Сергій 25 августа, 2021 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Золотоноша, автодорога Золотоноша-Черкаси-Сміла-Умань 21 серпня 2121р, дизель 6 колонка. Як завжди залив до повного. При витраті пального 5 літрів на 100км, від попередньої заправки проїхав 400 км. Мало б вийти 20, 25. Вийшло 39.8 л, тобто майже 10 л на 100 км.
Розумію, що є похибка , 20% - 50%, але ж не 100%.
Сервіс відмінний, ідеальна чистота, але лічильник не справний.

Ответ представителя OKKO 25 августа, 2021 год

Сергію, доброго дня. Дякуємо вам за звернення. Залиште нам ваш контаткний номер телефону та номер картки Fishka, менеджер зателефонує вам та запросить на контрольний пролив пального, через еталонний мірник, аби ви змогли упевнитись у точності наливу на даному АЗК.

Полный развод по поводу акций

Гость 24 августа, 2021 год

Акция про скидки полный развод, если заправиться 24 августа скидка на литре газа 1.50, сделали только 30 копеек на литре газа. Вывод пора прекращать заправиться на заправке Окко

Ответ представителя OKKO 25 августа, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Якщо ви заправлялись згідно умов прописаних в акції, тоді вам нараховано вказану знижку.
Напишіть нам, будь ласка, номер вашої картки Fishka, щоб ми змогли перевірити та з'ясувати питання щодо нарахування вам акційної знижки.

Нервная касирка

Гость 21 августа, 2021 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Ужгород, вул. Гагаріна 101 м.Ужгород вул.Гагаріна 139 в 09:00, 14 серпня. Зайшов заправитись, касирка була одна, не отзивчива, стервозна. Постоянние психі на роботніков заправкі (заправщиков). Можете передивитись камери. Робітники ОККО мають більш досвітчиними, а не продавщицей з ринка. Заправка Гагаріна 139

Ответ представителя OKKO 25 августа, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо вам за відгук та за те, що повідомили нам про це. Ми обов'язково проведемо внутрішню перевірку та з'ясуємо усе по цій ситуації.

Жалоба на заправк

Вика 18 августа, 2021 год

Всегда заправляемся в ОККО, но ехав 10.08.2021 утром на заправке вашей на выезде с Радушного проблема была с переходниками, пропускает газ. На других заправках все отлично. И не квалифицированный заправщик - женщина, которая строила психи и реально бубнела что у нас не исправно с машиной. Очень разочаровалась в вашем сервисе, как общалась она. И просьба поменять переходники на новые. Надеюсь... Читать отзыв Всегда заправляемся в ОККО, но ехав 10.08.2021 утром на заправке вашей на выезде с Радушного проблема была с переходниками, пропускает газ. На других заправках все отлично. И не квалифицированный заправщик - женщина, которая строила психи и реально бубнела что у нас не исправно с машиной. Очень разочаровалась в вашем сервисе, как общалась она. И просьба поменять переходники на новые. Надеюсь это обращение примете во внимание и исправите. И разъясните как нужно общаться с клиентами.

Ответ представителя OKKO 18 августа, 2021 год

Добрий день, Вікторіє. Дякуємо вам за звернення та за те, що повідомили нам про це. Направимо інформацію відповідальним фахівцям, аби вони змогли провести внутрішню перевірку та розмову з працівниками.

Газовий обман

Гость 9 августа, 2021 год

Сьогодні зранку дорогою на роботу заїхав на АЗС Окко на В.Великого у Львові, все було класно доки мені не сказали, що в мій 32-х літровий газовий балон влізло 42 літри газу і це при тому, що раніше більше 27 літрів туди не можливо було впихнути. Так за одну заправку Окко обнулилося по моїх балах на картці фішка, які я збирав... Читать отзыв Сьогодні зранку дорогою на роботу заїхав на АЗС Окко на В.Великого у Львові, все було класно доки мені не сказали, що в мій 32-х літровий газовий балон влізло 42 літри газу і це при тому, що раніше більше 27 літрів туди не можливо було впихнути. Так за одну заправку Окко обнулилося по моїх балах на картці фішка, які я збирав протягом року.Не знаю чи зможу довести свою правоту в юридичний спосіб, але для себе я вже все вирішив, буду шукати щастя на інших АЗС.

Достоинства:

Не до плюсів.

Недостатки:

Головне не клієнт - головне на ньому заробити.

Ответ представителя OKKO 10 августа, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо за ваше звернення. Хочемо звернути вашу увагу, що всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію надішліть, будь ласка, паспорт газового обладнання, контактний номер телефону та номер вашої картки Fishka. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Не свежая продукция

Ирина 7 августа, 2021 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Житомир, c. Левков, территория Левковский с-р, у автодороги М-06 Мы в дороге кушаем только на окко, часто завтракаем и всем хвалим.
Но перехвалили заехали на даную заправку
Карбонара была с беконом сгоревшим и он 100% остался из завтраков ( не пропадать же бекону) сухой сгоревший невозможно есть
Взяли косички к кофе они сухие не свежие кусать невозможно можно десну поцарапать

Показать 3 ответа

Ответ представителя OKKO 9 августа, 2021 год

Ірино, добрий день. Дякуємо вам за відгук та за те, що повідомили нам про це. Чи не могли б ви вказати дату вашого візиту на наш АЗК, аби ми змогли усе детально перевірити та з'ясувати.

Обслуживание стало «не очень»

Гость 4 августа, 2021 год

Уже лет пять заезжаю на ОККО в Новых Петровцах почти каждое утро - всегда была в восторге, девочки на кассе приятные и приветливые, обслуживание супер!! Но вот после ремонта и смены персонала, ОККО уже не то

Достоинства:

Очень вкусный кофе

Недостатки:

Многовато в последнее время

Ответ представителя OKKO 6 августа, 2021 год

Добрий день :) Чи не підкажете, що саме не так стало в обслуговуванні? Що саме змінилося?
Будемо вдячні за детальний фітбек, щоб ми змогли провести внутрішню перевірку та покращити ситуацію.

Персональные скидки Окко Фишка

Гость 4 августа, 2021 год

Долгое время пользуюсь программой фишка. С каждым месяцем все больше негатива. Заметил, чем больше я заправляюсь, тем меньше мне скидка на следующий месяц. Ребята Вы серьезно?) В соседа также эта программа есть на телефоне, но он фанат Вога, так ему дают 2-3 грн скидки на литр, мне 50 коп. как это?) я понимаю, что скидка персональная, но не на столько... Читать отзыв Долгое время пользуюсь программой фишка. С каждым месяцем все больше негатива. Заметил, чем больше я заправляюсь, тем меньше мне скидка на следующий месяц. Ребята Вы серьезно?) В соседа также эта программа есть на телефоне, но он фанат Вога, так ему дают 2-3 грн скидки на литр, мне 50 коп. как это?) я понимаю, что скидка персональная, но не на столько ж разница должна быть, я ведь чаще заправляюсь, а мне такой плевок в лицо!!!! Звонил оператору, спрашивал, в ответ только слышу, что нефть дорожает, все дорожает, больше пока скидку дать не можем. Зато соседу они дают скидку, мне не могут!!! Алгоритма расчета скидки они тоже не знают))) складывается впечатление, что если я перестану заправляюсь на окко, то через пару месяцев мне также дадут скидку больше ( система возврата старых клиентов), а как только стану постоянно заправляться, сразу урежут, дабы поиметь больше денег!!! Ещё один факт : в приложения еталон и Топливо можно купить талон на их Топливо дешевле. Выходит им они скидку дают, плюс сервиси себе ещё навар делают, а напрямую дать клиенту они не могут. Топливо хорошое не только у Вас, так что надо задуматься, стоит ли так поступать с клиентами. На этом все, ухожу на другую сеть

Достоинства:

Хорошое Топливо, но есть много других альтернатив

Недостатки:

Непрозрачная система начисление скидки
Отношение к клиенту
Цена на топливо
Обратная связь
Жажда наживы
Расплывчатые ответы компании на отзывы, никакой информатики

Ответ представителя OKKO 6 августа, 2021 год

Добрий день. Дякуємо вам за звернення. Щодо персональної знижки - з середини травня ми зменшили персональну знижку кожному нашому клієнту з причин, які повідомили у смс-сповіщенні. На даний момент ми її не збільшуємо, адже, як вже повідомив оператор, справді за останній місяць нафта виросла у ціні на близько 7%. Оскільки мережа АЗК «ОККО» реалізує виключно імпортне пальне, така тенденція не дозволяє нам збільшити розмір винагороди балами.

Щодо талонів - дозвольте вкотре нагадати та застерегти: купувати талони нашої мережі клієнти можуть виключно через наші регіональні представництва. Контакти потрібного вам регіонального представництва та додаткову інформацію ви знайдете тут - https://www.okko.ua/fuel-for-business. На усіх інших платформах, чи через інші додатки ми не продаємо наші талони.

Чебуречная окко

Олег 2 августа, 2021 год

Доброго дня! Вже не перший раз при спробі заправитись на заправці ОККО, зустрчаюсь з проблемою великої черги, яка в основному стоїть за хот-догами, а операторам побарабану, що люди приїхали заправитись. Я так поняв що ОККО це блять періжкова, а не заправка. Адреса пиріжкової окко: м. Броди, вул. Березова 1а.

Достоинства:

Якісне пальне

Недостатки:

Загальна каса з заправки з продажен їди!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 3 августа, 2021 год

Олеже, добрий день. Дякуємо вам за відгук. Дозвольте вас трішки поправити - ми не пиріжкова, ми цілий комплекс послуг. У нас є заправочні станції і разом з тим кафе та ресторани. За тією адресою, що ви вказали якраз знаходиться ресторан A la minute. Чому у нас крім заправок є ще й кафе та ресторани? - Все дуже просто - навіть в дорозі потрібно не забувати про своє здоров'я та стан і тому гарно харчуватися.
Щодо черг - для тих клієнтів, котрі бажають лише заправитись, не стоячи у черзі, у нас є сервіс ОККО Рау. Завдяки цьому сервісу можна оплатити пальне та інші товари відразу біля колонки. Це дуже зручно :)
Кілька кліків і все готово) Показать 1 ответ

Украли балы с карты ФИШКА

Игорь 29 июля, 2021 год

Вчера обнаружил что с моей карты Фишка пропали балы, какойто негодяй не понятно как пополнил за них lifecell. Карта № 1008906666428 сетуация не приятная что делать не понятно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 29 июля, 2021 год

Ігорю, доброго дня. Зверніться до наших колег з Fishka - https://www.facebook.com/myFISHKAcom.
Вони допоможуть з'ясувати деталі та розібратись у ситуації.

Из 20 литров залали половину

Александр 29 июля, 2021 год

Заправлялся сегодня на въезде в Днепр АЗС №42 а/д Знам'янка-Луганськ-Ізварино, колонка . Не первый раз заправлюясь на окко, на этой заправке впервые. Подъехал с пустым баком (бак 40 л). Талон на 20 литров - пол бака, после заправки индикатор поднялся на четверть, чек естт. До этого всегда поднимался на половину при заправке на Окко. Читал отзыв представителя Окко внизу на... Читать отзыв Заправлялся сегодня на въезде в Днепр АЗС №42 а/д Знам'янка-Луганськ-Ізварино, колонка . Не первый раз заправлюясь на окко, на этой заправке впервые. Подъехал с пустым баком (бак 40 л). Талон на 20 литров - пол бака, после заправки индикатор поднялся на четверть, чек естт. До этого всегда поднимался на половину при заправке на Окко. Читал отзыв представителя Окко внизу на подобную ситуацию, все понимаю что могут быть отклонения,но не на половину!

Ответ представителя OKKO 29 июля, 2021 год

Олександре, підкажіть, а чи зверталися ви на Гарячу Лінію, щоб колеги відразу все перевірили? Показать 1 ответ