АЗС ОККО отзывы с оценкой «Отлично» / страница 11
Сеть автозаправочных станций ОККО
АЗС ОККО
Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 420 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 984 отзывов
- Ценовая категория : $$
АЗС
Вопросы и ответы
- Я маю талони на 92 бензин як їх поміняти
- Маю 92бензин
- Просрочений талон
- Що робити коли просрочений талон?
- В мене є талони 30 л на бензин А92, дійсні до 6 серпня 2022 року.
- Картка давно потерял, как восстановить?
- Талоны
- как востоновить пин код топливной карты
- Талони на пальне
- фотографія талона з QR кодом
Менеджмент, клиентоориентированность
Но в этот раз решил рассказать про небольшой простой «случай», который произошел со мной и ОККО.
Я не буду писать про их заправки, топливо (хотя заправляюсь у них:)) и т.д.
Решил написать про работу менеджмента, клиентоориентированность.
Была в свое время в сети ОККО серия мягких игрушек супергероев; 6 шт в серии) Я, когда заправлялся, вспоминал и... Читать отзыв Я редко пишу отзывы.
Но в этот раз решил рассказать про небольшой простой «случай», который произошел со мной и ОККО.
Я не буду писать про их заправки, топливо (хотя заправляюсь у них:)) и т.д.
Решил написать про работу менеджмента, клиентоориентированность.
Была в свое время в сети ОККО серия мягких игрушек супергероев; 6 шт в серии) Я, когда заправлялся, вспоминал и встречал в магазине на заправке очередную новую игрушку – покупал ребенку. В итоге ребенок собрал 4 игрушки. Спустя время в сети игрушки закончились или вывели остатки из сети…
И тут на днях мне ребенок показывает на планшете всю серию из 6 игрушек (интернет наше все – наверное дети его усваивают раньше, чем начинают разговаривать:)) Сразу логичный вопрос – папа, а где еще 2…!!!
Я объездил несколько заправок, на вопрос очень надо и где взять – один ответ, закончились.
Решил попробовать через страницу ОККО в Facebook. Понимал, что маловероятно, но вдруг.
Написал личное сообщение, где описал всю ситуацию и слезно прося помочь :) Сообщение, скорее всего, должен был кто-то прочитать из менеджеров, которые поддерживают контент на Facebook. И на удивление мне ответили и даже довольно таки быстро – в течении полу часа. Выслушав меня, менеджер проверил что-то и где-то и сказал, что эти игрушке вроде есть по сети. Я, спросив с надеждой где, стал ждать координаты) К сожалению, после детальной проверки наличия, оказалось что этих игрушек в самом деле нет нигде :(
Но собеседник дал контакт менеджера Дарьи (www.facebook.com/gromovadaria) и посоветовал пообщаться с ней. Описав ситуацию Дарье, она согласилась мне помочь. Не знаю где и как она искала (сложилось впечатление, что сама лично ходила на склад:)), но в итоге сообщила, что есть обе игрушки! Сказала, что вышлет на следующий день курьерской службой. На мой вопрос, сумма и номер карты для оплаты – подарок! Во что не очень поверилось, особенно в наше время. Тем не менее, через день я получил в отделении перевозчика обе желаемые игрушки, без всякой оплаты!
Счастью ребенка не было предела! Да и моему, наверное, тоже – решилась проблема «Папа, ты же можешь», счастливый ребенок!
Наверное, на этих маленьких эмоциях я решил написать этот пост. Возможно кого-то это тоже улыбнет)
Может моя история покажется слишком простой и банальной, не стоящей внимания и публикации. Но мне было приятно и я очень благодарен. Да и на таких мелочах, внимании строится наша жизнь.
Удивило, что такая большая компания обратила внимание на просьбу обычного человека и согласилась помочь. Хоть я и общался с обычными людьми, но действовали они от лица компании.
В наше время (или в нашей стране) очень слабая клиентоориентированность. Клиента проще послать, чем тратить на него время, если это не принесет прибыль. Но, тем не менее, есть положительная тенденция. Мое сообщение выше – этому пример.
Спасибо вам! Особенно чудесной девушке Дарье!
Дякуємо за відгук :)
отличный сервис, вежливый персонал
Тішимось, що обираєте нас та отримуєте задоволення. Це надихає старатися ще більше та ще краще ;)
Львів, Кульпарківська біля Ашана - улюблена заправка
Будемо старатися для вас й надалі.
ОККО молодцы
Херсон сенявина молодцы
5 років заправляю дизень - 0 проблем
Сподіваємось й надалі вас тішити відмінною якістю пального та хорошим сервісом ;)
Без нареканий!!!
Хороший бензин
Солярка супер
Качество бензина
Но человек , который проводил опрос по телефону код 044, извините, чудак на букву М.
западенський галіцай
слава бендерівським недобиткам
Не працює оккопей
І нажаль мусив йти на касу через 5-10 хв мороки з оккопейом
Сервіс цей ну дуже зручний і коли він не робить то обідно стає
Не привично стояти в черзі щоб заправитися
А мне все нравится
Заправляемся по талонам, бензин хороший. И хот-доги вкусные. Ребенку покупаем разные безделушки всегда.
Вернулась вера в людей!
Возле Андреевской церкви заглушил двигатель и...обнаружил, что портмоне с кредитками, правами, тех.паспортами на две тойоты, деньгами нет!... Читать отзыв Ребята,сотрудники ОККО и кто принял участие в моем спасении, ОГРОМНОЕ СПАСИБО! 10-го октября, следуя в Чернигов, остановился на заправке ОККО по Броварскому проспекту 44-а. Выехал в направление Броваров и на расстоянии 30 км. вернулся в Киев, так как на трассе была многокилометровая пробка!
Возле Андреевской церкви заглушил двигатель и...обнаружил, что портмоне с кредитками, правами, тех.паспортами на две тойоты, деньгами нет! Чипа нет, машину завести нельзя...Понял, что портмоне забыл на ОККО в туалете на батареи 2 часа назад. Попросил сына съездить на АЗС и...Чудо!!! Портмоне с деньгами и всем содержимым, не тронутое передали мне!!!Даже поверить до сих пор не могу, что есть такие люди, которые это сделали! Ребята, огромное вам спасибо!
Якою буде зарплата
І ще одне питання : якщо на АЗС скоротили персонал, то чи буде доплата за збільшення навантаження ?
Цікава реклама
Насправді більшості він подобається, а негатив він завжди присутній, без нього ніяк)) Але чи не це крута мотивація? ;)
Спасибо захорошее обслуживание
Вчера ехали с моря немножко не дотянули с бензом до ОККО и пришлось заехать на WOG и это был последний раз когда мы туда заехали. Обслуживание просто УЖАС!!!
Чекаємо вас, як завжди, з найсмачнішими хот-догами)
ОККО/ВОГ/ШЕЛО/СОКАР
Заправляюсь уже более 10 лет!!!
Талоны, Топливные Карты!!!
Все стабильно хорошо!
Всем рекомендую!
Якість не погана
Зручно заправлятись
Дякуємо за довіру! Показать 1 ответ
Подяка керівнику АЗС 33 с. Іванків
Звісно ми через 5-10 хв повернулися щоб знайти нашого кота... але його вже на... Читать отзыв 25.06.2020 під час заправки на Азк 33. с. Іванків у нашій сімї сталася майже трагедія - кіт випригнув з нашого авто, ми цього не побачили і поїхали далі а кіт (член сімї) залишився сам на сам із купою авто та фур на АЗС(((
Звісно ми через 5-10 хв повернулися щоб знайти нашого кота... але його вже на заправці не було(
Пошуки були без результатними але добре що є відповідальні та добрі люди які працюють на ОККО Азк 33. с. Іванків і цей колектив очолює
Аврамець Андрій Петрович, у якого вже на той момент закінчився робочий день разом із Адміністратором АЗС Ящуком Андрієм. Ці два Андрія і вирішили долю нашого кота)!
Ми звернулися до Аврамця Андрія та до його колеги Ящука Андрія, щоб вони допомогли знайти кота по камерах відеоспостереження... і вже через 30-40 хв Ящук Андрій прибув в неробочий час ще й за власний кошт на роботу і допоміг нам відшукати нашого улюбленця - за що Велика Подяка такому чудовому персоналу Азк 33. с. Іванків)
Колектив це не лише робота згідно посадової інструкції, а ще й Добре Серце працівників та Небайдуже відношення до нас, клієнтів)))
Дякую вам Андрію Петровичу за ваше людське відношення та вашому колективу і
Благодарность
Тянул с Днепра до своей заправки (ес-но ОККО!) не желая общаться с ноу брендами!!!
Но до своей постоянной ( в с. Радушное) не дотянул, к счастью попалась наша ОККО перед Кривым Рогом В селе Широкое, я ещё никогда не заправлялся у них...
Был искренне тронут заботой и пониманием, готовностью... Читать отзыв Очень благодарен команде ОККО на заправке с Широкое ул. Стоповая 3.
Тянул с Днепра до своей заправки (ес-но ОККО!) не желая общаться с ноу брендами!!!
Но до своей постоянной ( в с. Радушное) не дотянул, к счастью попалась наша ОККО перед Кривым Рогом В селе Широкое, я ещё никогда не заправлялся у них...
Был искренне тронут заботой и пониманием, готовностью придти на помощь в любой ситуации...
Благодарен Елене ( по бейжду) и ее коллеге...
Дай Вам Боже, здоровья и счастья, девочки.
Искренне. Владимир.
(Непоседливый КРАСНЫЙ КИА СИД.
Дуже тішимося ось таким милим відгукам :)
Дівчатам обов'язково передамо ваші слова, а вас будемо раді бачити знову :)
Alla ninute
Раді будемо бачити вас знову :)
спасибо за порядочных сотрудников
Обов'язково подякуємо Сергію за вас та передамо ваші вітання :)
Отзыв Богатырская
Крайне редко пишу отзывы, а точнее никогда. Но тут просто не могу промолчать. Сегодня 26.02.2020 в 20:15 заехала на заправку, что в городе Киев (1-ий поверх, вулиця Богатирська, 1/20, Київ). На заправке не было заправщика, обвернулась, заметила,что он помогает девушке подкачать колесо. Увидел меня, бежит "девушка бегу,сейчас все сделаю". Помимо меня еще 7 машин, 7 Карл!!! Я специально... Читать отзыв Добрый день.
Крайне редко пишу отзывы, а точнее никогда. Но тут просто не могу промолчать. Сегодня 26.02.2020 в 20:15 заехала на заправку, что в городе Киев (1-ий поверх, вулиця Богатирська, 1/20, Київ). На заправке не было заправщика, обвернулась, заметила,что он помогает девушке подкачать колесо. Увидел меня, бежит "девушка бегу,сейчас все сделаю". Помимо меня еще 7 машин, 7 Карл!!! Я специально посчитала. Этот человек, пока я расчитывалась (минуты 3 от силы), поставил всех на заправку, помыл мне все окна, побежал мыть дальше машинками окна и доставать заправочные пистолеты. У меня нет слов, этот человек сделал мой день, я его имени увы не знаю, но таких сотрудников нужно ценить!
Висока якість обслуговування
Подяка працівнику АЗС №23 Олені Рафальській та всьому персоналу станції
14 листопада минулого року (нижче поясню, чому запам'ятав дату) заправив авто, купив каву з їжею, а також омивач скла. Омивач забрав, поставив біля кофе-машини, налив каву і пішов, взявши все, але забувши омивач. Згадав про нього вже під’їжджаючи... Читать отзыв Ця АЗС мені завжди подобалась: так сталося, що принаймні раз на місяць проїжджаю по тої трасі і завжди обираю цю АЗС.
14 листопада минулого року (нижче поясню, чому запам'ятав дату) заправив авто, купив каву з їжею, а також омивач скла. Омивач забрав, поставив біля кофе-машини, налив каву і пішов, взявши все, але забувши омивач. Згадав про нього вже під’їжджаючи до Києва.
Після того випадку ще пару раз заправлялвся на тої АЗС, але не згадував працівникам про той випадок - навіщо їх ображати недовірою, адже я забрав той клятий омивач. А вчора, 15 лютого, тобто через 2 місяці, знову був там, підходжу - а на касі стоїть та сама пані, що обслуговувала мене того разу. Пані Олена Рафальська, не даючи мені навіть зробити замовлення, радісно і голосно каже: "Це ви! Це ви забули у нас..." Я продовжую: "... так, омивач скла". Пані Олена продовжує вже з легким докором: "..і жодного разу навіть не сказали про це, коли були у нас, тому що вважали, що незручно?"
Виносять мені той самий омивач, до нього акуратно прикріплений чек і папірець за написом "Забув клієнт". По чеку я й згадав дату.
Дуже прошу керівництво компанії гідно відмітити пані Олену Рафальську і весь персонал станції за сумлінне ставлення до своєї роботи і за виключну порядність, якої нам іноді дуже бракує.
Щиро дякуємо ще раз та до нових зустрічей.
Висока якість обслуговування
Покупка товаров в ночное время
Благодарность