Name: Категорически не рекомендую!
Item: Автошкола Антарес
Rating: 1
Author: Илья

› › ›

Илья Ukraine, Dnipro Отзыв написан 12 мая, 2021 год 88 просмотров

Отзыв об Автошкола Антарес по адресу Дніпро, пр. Мира, 1б Хочу поделиться негативным опытом общения с данной конторой и предостеречь тех, кто собирается к ним обращаться. 05.05.2021 звоню на колл центр в районе 18.00, выясняю нужную мне информацию и прошу оставить заявку администратору на пр..Мира1, г.Днепр, чтобы со мной связались для уточнения времени посещения данной конторы и записи на обучение. Заявку оператор составила и передала администратору, с её же слов. Далее начинается трэш))) 06.05.2021 по состоянию на 15.00 никто так и не соизволил мне позвонить, просто позвонить и договориться о встрече!!! Приезжаю в конторку эту, дверь закрыта, никого нет. Звоню на первый попавшийся номер на их двери, отвечает мадам. Интересуюсь, кто она, чем занимается, говорит администратор, спрашиваю, получала ли заявку для связи со мной? Ответ мадам убил: я заявки собираюсь рассматривать через пол часа. Т.е. под. конец рабочего дня она только собирается звонить клиентам, которые ей же платят зар.плату!!! Охрененное отношение к клиентам!!! На все последующие мои вопросы мадам отвечает раздраженно и хамит мне(отвечал соответственно), мол я не обязана вам отчитываться, что и как я делаю, я работаю на две конторы, и сама решаю, что мне делать, а моё руководство в курсе! Да мне отчет то ваш и не впёр, мадам) После звоню на горячую линию, прошу связаться со мной для решения ситуации руководство, но СНОВА мне попадается ГОВОРЯЩАЯ ГОЛОВА, которая пытается оправдать прошлую мадам,я снова прошу связаться со мной для записи на обучение руководство, так как говорящие головы уже достали. По состоянию на вечер 06.05.2021 снова игнор, звоню опять на горячую линию с просьбой связаться со мной руководство главного офиса в Запорожье, но по состоянию на 12.05.2021 со мной так никто и не связался. Я представляю, какие «профессионалы» там работают и чему учат, если администратор-лицо компании, позволяет себе такое отношение к клиентам, а руководству наплевать на обращение и жалобы клиентов. Так что прежде, чем обращаться к ним, подумайте несколько раз, стоит ли тратить свои нервы и своё время на эту НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННУЮ контору. Прочитав негативные отзывы сомневался, но теперь уверен на все 100%, что не мой вариант.

Недостатки:

Отношение к клиентам, коммуникация, отношение руководства к обращениям и жалобам.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Автошкола Антарес 14 мая, 2021 год

Шановний Ілля! Дуже прикро, що у Вас склалося таке негативне враження. Адміністратори філій телефонують бажаючим записатись на навчання своєчасно. Окрім запису майбутніх учнів кожен адмін має обов'язки обслуговування вже існуючих студентів. В автошколі працюють живі люди і вони можуть бути відсутніми з тисячі причин, саме тоді адміністратор іншої філії вимушений працювати на два офіси. На щастя з вами такого не траплялось, вас ніхто ніколи не підміняв.

Стосовно відсутнього зворотного зв'язку! Будьте чесними у Ваших відгугах. Адже Вам телефонував керівник автошколи по місту Дніпро, саме з ним по місцю Ви мали змогу вирішувати будь-які питання.

Ответить

Илья Твердохлебов 14 мая, 2021 год

Отзывы о Ваших администраторах ХАМКАХ может прочитать каждый. И к счастью для тех, кто к Вам не придет, эти отзывы в свободном доступе и являются главным подтверждение моих слов, а их количество только еще раз подтверждает НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ваших сотрудников и нежелание работать в команде на общий результат!!! Вы говорите не о том, к чему была моя претензия-отсутствовать Ваш админ может хоть круглосуточно, но позвонить она должна, и согласовать время и день приема у меня документов и заявки на обучение, чего к счастью не случилось и я не записал свою супругу к Вам в конторку.

Зачем вы врёте, господа?! Со мной не связывалось ни одно Ваше руководство! Ни филиала на пр.Мира, ни главного офиса в г.Запорожье. У Вас есть мой номер телефона, там есть вайбер. Вышлите, как доказательство звонка мне, скриншот экрана с вызовом на мой номер и датой,временем звонка, раз вы утверждаете, что мне звонил сам руководитель автошколы! И еще, если бы звонил, то дозвонился, а так, это просто ничем не подтвержденные слова....

Ответить

Ответ представителя Автошкола Антарес 21 мая, 2021 год

Особисте враження від спілкування з іншою людиною формується в наслідок Вашого сприйняття світу. Грубощі, які Ви вбачаєте присутніми в адміністраторах автошколи, не наявні. Серед поганих відгуків ми маємо багато добрих і теплих слів, і це знову ж є підтвердженням, що особиста думка кожного є різною. Ситуативні непорозуміння трапляються. Ваші слова про співробітників: адміністратора, операторів, менеджера гарячої лінії, яких Ви маєте сміливість зневажливо називати "говорящие головы", свідчать про рівень особистої етики і відношення до людей в цілому.

Вас не влаштував термін, в який адміністратор мала здійснити дзвінок, а в її розумінні він був прийнятний, бо зв'язок з потенційними учнями встановлюється залежно від дати старту навчання і строку поданої заявки.

Записи розмов, скріншоти керівник Дніпровського регіону не робив і не робитиме. Він не співробітник слідчих органів, аби мати такі звички в повсякденному житті. Але телефонний дзвінок був здійснений і тепер залишається тільки вибір віри.

Ми щасливі, що Ви і ваша дружина знайшли заклад, що відповідає всім Вашим примхам і забаганкам. Бажаємо успіхів у навчанні!

Ответить

Автошкола Антарес
Все отзывы

4.7 5

928 отзывов / 44906 просмотров

Все отзывы

Автошкола Антарес

Автошкола Антарес ( avtoshkolaantares.ua ) - это автошкола нового поколения, где учтены все запросы современного человека и предложена оптимальная система обучения с доступом к лекциям и тестам в режиме 24/7, новая современная методика обучения. Квалифицированные преподаватели, специалисты по направлению подготовки «Правила дорожного движения, основы безопасности движения, устройство и эксплуатация ТС».... подробнее

avtoshkolaantares.ua

Перейти на сайт

Автошколы