Станислав Отзыв написан 21 сентября, 2022 год30 просмотров
Заказывал человеку пластиковую защиту двигателя на Mers 190Е стоимостью в 1650 грн. https://autobutik.com.ua/product/11128846652
На сайте стоял срок доставки в 4-8 дней . Менеджер в вайбере заверил, что это так. Деталь отправили на 12-й день. Разумеется, всё было оплачено сразу и доставки Деливери у них нет, только НП. В стране война, я не жалуюсь на сроки, т.к. всё понимаю. Но не понимаю другого.
Деталь приехала с повреждением – обломан кусок пластика аккурат возле крепления болтов. Составил претензию на почте (не к отправителю, а к НП), переспросив у менеджера магазина, чью карту (свою или их) и какую сумму указывать в претензии, два раза уточнив, что я не буду забирать себе посылку и оставляю её на почте (человеку повреждённая деталь не нужна). Уехал с почты, которая находится за городом и двумя блокпостами. Через 10 мин перезванивает менеджер и говорит, зачем я поставил карту свою, если нужно было их, ведь он не понял, что я посылку там оставляю, а не забираю её себе. Вернулся на почту, переписал реквизиты и сумму.
Продавец отказался возвращать деньги за товар, мотивируя это тем, что они не виноваты в плохой упаковке НП и привезут мне новую з/ч, которую мне придётся ждать снова, но только после того, как НП вернёт им деньги. При этом они застраховали посылку не на полную сумму, а на 1000 грн, о чём их никто не просил. Заказывать деталь до возврата денег НП они отказываются. То-есть, клиент не является собственником товара до момента приёма товара на отделении перевозчика, но выновным оказывается именно покупатель. Также менеджер начал ныть, что они не привезут новую з/ч за 4-8 дней, т.к. в стране война, но при первой доставке их война не смутила.
Товар був пошкоджений при транспортуванні НОВОЇ ПОШТИ
Вам товар замовили новий
Очікуйте відправки товару.
Вам менеджер зразу повідомив, що відправки ДЕЛІВЕРІ, не буде
Так, кошти вам відмовили повертати.
Менеджер Вам пропонував забрати товар, тому що елементи кріплення не пошкоджені, а відломана була частина яка ні на що не впливає (+ вам запропонували компенсацію від фірми по товару за власні кошти )
Дуже дякуємо вам за відгуки позитивні та негативні, ми завжди враховуємо ваші побажання. ВСІМ ВДАЛИХ ПОКУПОК
Сервис из 90-х - Отзывы о Autobutik.com.ua
https://autobutik.com.ua/product/11128846652
На сайте стоял срок доставки в 4-8 дней
Деталь приехала с повреждением – обломан кусок пластика аккурат возле крепления болтов. Составил претензию на почте (не к отправителю, а к НП), переспросив у менеджера магазина, чью карту (свою или их) и какую сумму указывать в претензии, два раза уточнив, что я не буду забирать себе посылку и оставляю её на почте (человеку повреждённая деталь не нужна). Уехал с почты, которая находится за городом и двумя блокпостами. Через 10 мин перезванивает менеджер и говорит, зачем я поставил карту свою, если нужно было их, ведь он не понял, что я посылку там оставляю, а не забираю её себе. Вернулся на почту, переписал реквизиты и сумму.
Продавец отказался возвращать деньги за товар, мотивируя это тем, что они не виноваты в плохой упаковке НП и привезут мне новую з/ч, которую мне придётся ждать снова, но только после того, как НП вернёт им деньги. При этом они застраховали посылку не на полную сумму, а на 1000 грн, о чём их никто не просил. Заказывать деталь до возврата денег НП они отказываются. То-есть, клиент не является собственником товара до момента приёма товара на отделении перевозчика, но выновным оказывается именно покупатель. Также менеджер начал ныть, что они не привезут новую з/ч за 4-8 дней, т.к. в стране война, но при первой доставке их война не смутила.
Выводы о сервисе можете сделать сами.
отзыв
Комментарии к отзыву
Товар був пошкоджений при транспортуванні НОВОЇ ПОШТИ
Вам товар замовили новий
Очікуйте відправки товару.
Вам менеджер зразу повідомив, що відправки ДЕЛІВЕРІ, не буде
Так, кошти вам відмовили повертати.
Менеджер Вам пропонував забрати товар, тому що елементи кріплення не пошкоджені, а відломана була частина яка ні на що не впливає (+ вам запропонували компенсацію від фірми по товару за власні кошти )
Дуже дякуємо вам за відгуки позитивні та негативні, ми завжди враховуємо ваші побажання. ВСІМ ВДАЛИХ ПОКУПОК