Отзывы о Стоматология Astra Dent: Прочитав отзывы в интернет, 19.06.2014 записался по телефону...

› › ›

Сергей Украина, Kiev Отзыв написан 20 июня, 2014 год 3521 просмотр

Отзыв о Стоматология Astra Dent по адресу Київ, пр-т Мира, 3, ТЦ "Дарница" Прочитав отзывы в интернет, 19.06.2014 записался по телефону (066 222 3333 этот номер заявлен для связи на сайте клиники) к специалисту, перед этим уточнив у оператора, которая представилась Екатериной, максимальную стоимость лечения зуба (удаление нервов). Екатерина сказала, что максимальная стоимость 350 грн. На следующий день 20.06.2014 я попал на прием к специалисту Цибаровской Ирине Юрьевне. Были выполнены некоторые работы с проблемным зубом, завершившиеся установкой временной пломбы. Стоимость данных работ 225 грн и был назначен прием на понедельник для удаления нервов с оглашением примерной стоимости работ на сумму 900 грн. Т.е. получается 225+900=1125 грн, что не соответствует 350 грн, которые озвучила Екатерина. Я попросил связаться с руководством для решения данного недоразумения. Мне сказали, что со мной свяжутся. Через некоторое время мне позвонила Екатерина с номера (066 222 3333) и просила не разглашать данную информацию общественности и что мне могут за это вернуть 225 грн. Я отказался и попросил решить этот вопрос (получение мной услуг по заявленной Екатериной стоимостью в 350 грн) с руководством клиники. Через некоторое время мне позвонил мужчина, который представился Виталием (по его словам он является владельцем клиники. номер публиковать не буду, т.к. его нет в свободном доступе), спросил, что произошло, я начал ему рассказывать, после этого он перешел на повышенные тона, обвинил меня в мошенничестве, начал угрожать, заявил, что подаст на меня в суд, чтоб я не появлялся в их клинике иначе будет плохо, что со мной еще встретятся лично и т.п. Однако я всего лишь хотел получить услугу по заявленной стоимости (ведь уважающие себя компании не допускают подобного обмана клиента), а если не получить ее, то рассказать другим людям, чтоб были внимательней и лучше записывались сначала на консультацию к специалисту, который смог бы озвучить верную стоимость услуг. К специалисту Ирине Юрьевне у меня нет совершенно никаких претензий, а вот к Екатерине, дезинформировавшей меня и к человеку, представившемуся по телефону Виталием и сообщившим, что он является владельцем клиники Astra Dent, они есть. Если Виталий действительно является владельцем, то стоит задуматься.. Уважаемые посетители, решать вам, получать ли услуги в данной клинике или нет. Если ваш ответ "да", ведь врачи есть хорошие, то будьте готовы к таким неожиданностям.
С уважением, Сергей.
1 согласен 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Стоматология Astra Dent 24 июня, 2014 год

Очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления о нашей клинике. При разговоре с администратором, который Вы записали без нашего ведома, Вы получили четкий ответ на поставленный вопрос – стоимость удаление нерва – составляет 350 грн. По телефону невозможно поставить диагноз, не видя ситуации, а также невозможно точно просчитать окончательную стоимость лечения. Это может сделать только доктор после использования дополнительных методов обследования, а также выбрать и обсудить с Вами метод лечения и используемые материалы, которые представлены в нашем прейскуранте и имеют разную стоимость. В любом случае администратор должен был поставить Вас в известность о невозможности просчета лечения по телефону.

Мы обязательно проведем работу с администраторами по этому вопросу. Приносим Вам свои извинения.

Мы постоянно проводим работу по улучшению качества обслуживания в нашей сети и данная ситуация ни в коем случае не останется без внимания. Спасибо Вам за лестный отзыв о нашем специалисте Цибаровской Ирине Юрьевне.

Ответить

Стоматология Astra Dent
Все отзывы

3.3 5

507 отзывов / 164904 просмотра

Все отзывы

Стоматология Astra Dent

Сеть стоматологических клиник «Астра Дент» является лидером на рынке в своей специализации и оказывает полный комплекс услуг в сфере дентальной медицины. Нацеленность на самый высокий уровень обслуживания и стремление к удовлетворению самых взыскательных клиентов – миссия работы сети. Она проявляется во всей деятельности компании, начиная от тщательного подбора высококвалифицированных врачей и... подробнее