APOLLO NEXT отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 2
Отзывы от любителей спорта
APOLLO NEXT
APOLLO NEXT - сеть доступных, высококачественных и технологичных спортивных клубов, которые сломают стереотипы о фитнесе. Каждый посетитель будет в комфортной обстановке получать удовольствие от тренировок и двигаться к поставленным целям. Зоны для групповых занятий, пространство для силовых тренировок, удобные и чистые душевые, а еще кафе со спортивным питанием и напитками.... подробнее
Рейтинг 3.3 из 5 на основании 52 отзывов
Спортивный клуб
Клієнт немає значення
Все пішло не так з першого питання в чаті.
На питання чи можно записатися? Мені відповіли, що спочатку я маю оплатити підписку, а вже потім запис і відвідування 🤦♀️
…першого разу я прийшла за 5 хвилин до початку групового тренування, але дівчина на ресепшн повідомила, що я... Читать отзыв Саме таке склалося враження після двох місяців ходіння до Apollo next 019
Все пішло не так з першого питання в чаті.
На питання чи можно записатися? Мені відповіли, що спочатку я маю оплатити підписку, а вже потім запис і відвідування 🤦♀️
…першого разу я прийшла за 5 хвилин до початку групового тренування, але дівчина на ресепшн повідомила, що я вже не встигаю, оскільки треба заповнити данні, переодягнутися, а тренер закриває двері і більше нікого не пускає - і автоматично мене блокують на тиждень, тому що я завчасно невідмінила свій візит (за дві години) Що? Я вперше прийшла! Хто так робить? - відповідь «на сайті є ця інформація, і для всіх правила однакові» це їх улюбле фраза 🤷♀️
Далі після тижня блокування приходиш на тренування, лунає тривога, а відповідно ніхто нічого не проводить, але дивно, займатися в залі можно, а групові ні 🤔 так було 3-і, але потім через скарги вони нарешті додумалися хоч відео запис нам вмикати, щоб ми займалися по ньому.
Підписка - ще один цікавий момент, Ви кожного місяця сплачуєте її подовження, сума та ж, але пакет того, що входить вже не відповідає дійсності, наприклад тренування з тренером можливе лише раз, хоча якщо переглянути пункти підписки, то воно входить в кожну підписку, але як сказали мені, то далі це не підписка, а її подовження🤦♀️
Перед 3-ю сплатою з’ясовується, що існує членський внесок, про який ти нічого не знаєш, і тебе не проінформували в перший візит. Відповідь - на сайті все є! На питання, що він дає -
Членський внесок нараховується за користування інформаційними системами Клубу (особистий кабінет, додаток, онлайн контент, сайт, тощо). Вибачте, але Ваш онлайн контент мене не цікавить, це Ваша реклама, от і сплачуйте її ! І питання - чому ваш адміністратор мені нічого не повідомив при першому візиті?!
Зі сторони адміністрації, жодного намагання вирішити питання! Жодного! Замість фрази «вибачте за дану ситуацію» я отримую «у тебе завжди є можливість припинити підписку в особистому кабінеті.» Що? Мене просто послали?
Висновок: Ви як клієнт їм непотрібні! Один піде,прийде інший.
Але буде момент - коли не прийде!
Адміністрація не врахувала звичайного правила бізнесу послуг, що один клієнт за рік приводить мінімум двох, тобто за 3 роки втрата від 200 тис грн.
В наші часи кожну людину цікавить сервіс, і якщо ви неклієнтоорієнтовані, то питання часу, як довго ви протримаєтесь на ринку послуг.
Нікому не раджу витрачати свій час на Apollo next.
Жалоба на клуб
грн.На вопросы не отечают.До этого писал в службу поддержки, мне предоставили одну инфу, по приезду в клуб оказалось что это не соответствует... Читать отзыв Всем доброго времени суток. До этого времени отзывы практически не оставлял,но сейчас накипело.Клуб никому не рекомендую. Разводят с подпиской и членским взносом.За ме сяц списали дважды членский взнос,первый раз 15.05.22 в размере 400.00 грн.Второй раз 2.06.22 600.00
грн.На вопросы не отечают.До этого писал в службу поддержки, мне предоставили одну инфу, по приезду в клуб оказалось что это не соответствует написанному.Деньги возвращать отказываются,на трени ходить не могу....Жесть...Жду обратной связи от клуба.
Нашли бл время в военное положение разводить на деньги.До этого год занимался в этом клубе.
Прежде чем покупать подписку уточняйте все моменты...
Сервис ниже плинтуса
Когда приходишь на тренировки и звучит воздушная тревога - так сразу тренировка заканчивается, а как один раз пропустил не по своей воле во время военного положения - сразу блок…
РАЗВОД А НЕ ЗАЛ
Глупая система которая наживается на людях. Подписав тебя , ты ОБЯЗАН будешь потом ходить туда вечно, так как если ты вдруг уехал, то нужно платить снова "Членский внесок"
Не возможно не с кем связаться, ничего не объясняют. Не предупреджают, не рассказывают.
Никакой лояльной системы и понимания!!!хотя бы для своих клиентов, ... Читать отзыв И всем никогда никому не посоветовую этот клуб.
Глупая система которая наживается на людях. Подписав тебя , ты ОБЯЗАН будешь потом ходить туда вечно, так как если ты вдруг уехал, то нужно платить снова "Членский внесок"
Не возможно не с кем связаться, ничего не объясняют. Не предупреджают, не рассказывают.
Никакой лояльной системы и понимания!!!хотя бы для своих клиентов, которые ходят.
Общаешься с какими-то роботами, телефона нет, только бот.
Честно, СИСТЕМА не для людей, а роботов!
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Это первый мой отзыв за всю жизнь!
Бесчестные ребята
Мой самый худчий зал
Мои разочарования списком:
1. Протекающая крыша в нескольких местах в новом зале. OMG(
2. Ужасный свет. Когда ложишься делать упражнение - в глаза слепит лампа как в операционной.
3. Диагнозтика тела шла тяжело. В итоге, мне пришли на почту не мои даннве, а какой'-то женщины 57'-лет))
4. Вентиляции нет, вонь как в конюшне.
Читать отзыв Походила 2 месяца. Плюсов не нашла.
Мои разочарования списком:
1. Протекающая крыша в нескольких местах в новом зале. OMG(
2. Ужасный свет. Когда ложишься делать упражнение - в глаза слепит лампа как в операционной.
3. Диагнозтика тела шла тяжело. В итоге, мне пришли на почту не мои даннве, а какой'-то женщины 57'-лет))
4. Вентиляции нет, вонь как в конюшне.
5. Людей много, на беговую дорожку не попасть. Очередь на тренажеры.
6. Тесно в зале, тесно в раздевалке.
7. Последнее мое посещение - туалет перекрыли какими-то лентами. Куда идти, когда попил изрядно? Душевую тоже перекрыли. Прекрасно.
8. Душевая. Где шторочка? Не люблю, когда пялятся, когда ты голая. Краны: сложно настроить температуру воды. Вода отключается каждые 10 секунд. Опять надо включать.
9. Оплата: мою оплату с ковидной карты с упор не видели. Простояла час на ресершн. Поставьте хотя бы стулья у входа. Списание с карты идет когда углдно. Не привязывайте карту. Не оплатил следующий месяц' все, алес, ты уже не клиент. Опять плати членский годовой взнос по новой.
10. Персонал не обучен. Девочки теряются, не могут помочь.
Вывод:
Возвращаюсь обратно в Спорт Лайф на Драгоманова.
Фоззи, так держать!
Это дно а не зал,кто проэтирывал зал особого представления не имеет о
Обман и еще раз обман
Обман при приобретении абонемента.
Я купила абонемент в августе.Переносили начало открытия клуба на Бассейной много раз. Были обещания о том,что можно переждать локдаун и начать заниматься позже.
В январе я связалась с оператором.
Мне сказали,что я не зарегистрирована моих контактов нет.Нужно было раньше приходить,поезд ушёл.
Друзья,это клуб начал работать с обманом,плохая репутация.
Apollo next,
такая политика работы... Читать отзыв Самое негативное впечатление о клубе АРОLLO NEXT.
Я купила абонемент в августе.Переносили начало открытия клуба на Бассейной много раз. Были обещания о том,что можно переждать локдаун и начать заниматься позже.
В январе я связалась с оператором.
Мне сказали,что я не зарегистрирована моих контактов нет.Нужно было раньше приходить,поезд ушёл.
Друзья,это клуб начал работать с обманом,плохая репутация.
Apollo next,
такая политика работы с людьми вам денег не принесёт.
Ужасно приложение работает не корректно
Система оплаты
Ужасный зал
С 15.10, не мог посещать из-за серьёзной травмы (зашивали сустав в колене), а мне в этот период прислали уведомлении, что нужно оплатить абонемент на следующий месяц, я не оплачивал. После того как залечил травму, хотел оплатить абонемент на следующий месяц, а мне... Читать отзыв Люди, кто уважает себя, не ведитесь, зал внешне хорош, даже очень, но сервис по продлению абонемента очень ужасный.
С 15.10, не мог посещать из-за серьёзной травмы (зашивали сустав в колене), а мне в этот период прислали уведомлении, что нужно оплатить абонемент на следующий месяц, я не оплачивал. После того как залечил травму, хотел оплатить абонемент на следующий месяц, а мне говорят, чтобы оплатить подписку на следующий месяц, надо заплатить за предыдущие когда я не ходил, был на больничном. И теперь задается вопрос, где логика, почему не оплачивать свои абонементы тогда, когда тебе будет удобно. А тут получается, не важно, ходишь, не ходишь, плати...
Ощющения как Волякабель - из того света даже достанет, чтобы заплатили...
Автосписание средств без вашего ведома !!!
Отвратительная онлайн система, безответственнон руководство
Начиная от обслуживания и заканчивая китайскими тренажёрами - печалька.
Аполло теряет людей, а с ним может пострадать репутация Сильпо.
1. Если ты новичок, и у тебя нет денег на тренера, атмосфера и отношение тебя просто вытеснит с этого клуба, хотя позиционируют себя по другому. Чувствуешь себя не клиентом, а не прошенным гостем.
2. Все плюшки в виде проверки тела, стартовой тренировки не было. Мне... Читать отзыв Отношение и сервис оставляет желать лучшего. Я не конфликтный человек, но тут прям наболело.
1. Если ты новичок, и у тебя нет денег на тренера, атмосфера и отношение тебя просто вытеснит с этого клуба, хотя позиционируют себя по другому. Чувствуешь себя не клиентом, а не прошенным гостем.
2. Все плюшки в виде проверки тела, стартовой тренировки не было. Мне даже экскурсию не провели. На мою претензию мне сказали, что «вы вообще у нас бесплатно занимаетесь, так как мы работаем в тестовом режиме». И ещё сделали виноватой, что я выбрала не тот зал. Мм спасибо.
3. Огромный поток людей, тренажеров не хватает, маленьких весов нет, коврик свой я так и не дождалась.
4. Приложение часто выдаёт сбой, меня так и не перевели в другой зал, и ещё заблокировали возможность ходить на групповые.
5. Чтобы решить свой вопрос, нужно бесконечно бегать за сотрудниками и ждать. А вот как мой муж мне показал пару упражнений — так сразу заметили и чуть ли не выгнали с зала с наездом. Так что знайте, тут зубами цепляются за клиентов и подсказывать имеет право только тренер, не муж/друг/парень.
6. Я бы с радостью забыла об этом клубе, но с начала месяца мне пришла полная подписка с карты без моего ведома.
Чтобы отписаться, нужно зайти именно в веб версию, а не приложение и постараться найти эту функцию.
Позже у себя в кабинете я нашла желаемый способ оплаты «Готівка», а на почте уведомление «Привяжите карту для продолжения подписки» Я не привязала, соотвественно вопрос: клуб сам решил это сделать за меня? Деньги конечно по контракту мне не вернули.
Красивая обертка с гнилой начинкой. Может когда то и станут лучше, но мне уже безразлично.
Не зал, а проблема на проблеме
Самое ужасное, это отношение персонала, тут никто ни в чем не поможет. У меня постоянные проблемы с записью на групповые тренировки. Когда делали апгрейд абонемента перепутали зал и в итоге неделю я ждала, чтобы у меня появилась возможность прийти в зал. Далее заблокировали возможность записывать на перед на занятия. В чат боте никто помочь не может. Персонал максимально не... Читать отзыв Здравствуйте!
Самое ужасное, это отношение персонала, тут никто ни в чем не поможет. У меня постоянные проблемы с записью на групповые тренировки. Когда делали апгрейд абонемента перепутали зал и в итоге неделю я ждала, чтобы у меня появилась возможность прийти в зал. Далее заблокировали возможность записывать на перед на занятия. В чат боте никто помочь не может. Персонал максимально не квалифицированный, могут только отписки писать, чтобы сами решали проблемы. Людей постоянно куча. Первой тренировки не было, проверить состояние тела нельзя (у меня в абонемент входит безлимитные проверки). Отменить подписку они не могут, нужно самому разбираться как это сделать, опять же в чат боте они в этом помочь не могут.
Поспешили открыться.. поспешили..
При все при этом ценник дороже их основного конкурента.
Хотели хайпа, а получился пшик.
Резюме: походил несколько дней, оставляю деньги на развитие их сети и возвращаюсь в свой прежний клуб.
Зал для любителей стоять в очереди
Вещь существует, следовательно, она имеет право на это.
Никто и ничего не старается поменять или сделать, чтобы у нас было по-человечески. Авантажность - это наше все!!)
Как порядочный человек, с хоть какими-то моральными и нравственными аспектами, а также с немалым стажем работы в профессиональном спорте за границей, с уверенностью могу сказать, зал или... Читать отзыв У нас, как всегда, лишь бы была красивая обвертка, а что внутри то уже такое...
Никто и ничего не старается поменять или сделать, чтобы у нас было по-человечески. Авантажность - это наше все!!)
Как порядочный человек, с хоть какими-то моральными и нравственными аспектами, а также с немалым стажем работы в профессиональном спорте за границей, с уверенностью могу сказать, зал или же потерпит фиаско окончательно, или будет царить стандартная атмосфера "Моррдора", если он будет работать в таком же духе.
Я думаю, все понимающие спортсмены, а также просто люди, которые поддерживают свое тело в тонусе просто улыбнуться, прочитая мой отзыв.)
Потому что все что я написал ранее - это правда.)
Apollo Next ТРЦ " ХарьОК "
Зал не открывается, приложение не работает, карту отвязать нельзя
16 августа должно было заработать приложение. Планировала сменить карту для оплаты. Только в приложении можно это делать, отменять подписку тоже.
Вплоть до сегодняшнего дня, 30 августа, приложение не работает. Открытие отложили до 9 сентября. При попытке войти в личный кабинет выдает ошибку, что такой пользователь не найден, хотя я регистрировалась на сайте и мне приходит... Читать отзыв Оплатила абонемент в начале августа.
16 августа должно было заработать приложение. Планировала сменить карту для оплаты. Только в приложении можно это делать, отменять подписку тоже.
Вплоть до сегодняшнего дня, 30 августа, приложение не работает. Открытие отложили до 9 сентября. При попытке войти в личный кабинет выдает ошибку, что такой пользователь не найден, хотя я регистрировалась на сайте и мне приходит реклама на эту почту.
За собой, к сожалению, подтянула двоих людей на покупку абонементов.
У них те же проблемы.
На вопросы наши работники клуба отвечают заученное "приносим извинения за неудобства, новый проект, не все учли, как разберемся, дадим знать".
Свои данные для якобы решения вопроса оставляла 8 (!!!) раз. Ни разу не изменили ничего, просто пишут "извините, ждите".
Причина переноса открытия - якобы не приехало из-за пандемии оборудование. Ок. А приложение тут при чем? Как пандемия влияет на то, что не работает приложение и личные кабинеты у людей до сих пор?
Как результат - услуга не оказывается, не будет оказана в срок, неизвестно вообще будет ли когда-то оказана, вернуть деньги нельзя, сменить карту нельзя, отменить подписку нельзя, т.к. пользоваться приложением нельзя. Его по сути нет.
По факту все клиенты просто заплатили деньги, да еще и дали согласие на списывание ежемесячное средств со своих карт и не могут это отменить.
Единственный вариант, при котором можно будет изменить впечатление и не идти в полицию, не судиться с данной компанией - это если 9 сентября они все-таки откроют зал и он будет абсолютно идеальным во всем.
На данный момент это худший сервис, некомпетентные сотрудники, обман клиентов.