APOLLO NEXT
Опубликовано 11 августа, 2021 год
3.3 141 отзыв / 6 762 просмотра
APOLLO NEXT - сеть доступных, высококачественных и технологичных спортивных клубов, которые сломают стереотипы о фитнесе. Каждый посетитель будет в комфортной обстановке получать удовольствие от тренировок и двигаться к поставленным целям. Зоны для групповых занятий, пространство для силовых тренировок, удобные и чистые душевые, а еще кафе со спортивным питанием и напитками. Специальное мобильное приложение от клуба APOLLO NEXT позволяет быть в центре всех событий, бронировать тренировки, узнавать расписание занятий, бронировать сейф и индивидуальный шкаф, а также следить за подпиской.
Максимально прикра ситуація. Мінуси привʼязаної карти.
Купила я абонемент, все добре…ходила собі займалась з тренером. Мене загалом все влаштовувало і дуже подобалось.
Але…
Підійшов час платити річний членський внесок, я за нього памʼятала і сплатила завчасно, як відповідальний член клубу.
Через пару днів мені приходить повідомлення з банку про списання коштів. Ну я... Читать отзыв Це питання не конкретно до клубу де я займаюсь, а загально до мережі.
Купила я абонемент, все добре…ходила собі займалась з тренером. Мене загалом все влаштовувало і дуже подобалось.
Але…
Підійшов час платити річний членський внесок, я за нього памʼятала і сплатила завчасно, як відповідальний член клубу.
Через пару днів мені приходить повідомлення з банку про списання коштів. Ну я заходжу в додаток і бачу, що річний членський внесок сплачено два рази.
Зрозуміло, що я пишу в тех. підтримку і хочу допомоги, бо це не є дуже мала сума.
І ось тут вже після спілкування з консультантом залишився неприємний осад.
Спочатку вони як і у всіх випадках, що я читала посилаються на договір. Але там не має інформації, що при подвійному списання кошти не повертаються. Кошти не повертаються за сплачені послуги навіть якщо ними не користуються.
А як я можу користуватися 1 відразу 2-ма річними внесками за 1 рік…абсурд
Потім консультант пропонував мені зарахувати ці гроші в сплату абонементу але мене це не влаштовує, бо ці гроші були відкладені на заняття з тренером…
Потім взагалі смішно…вона мені пропонує зарахувати ці гроші за абонементи друзів якщо є ті що також члени клубу))))))
Потім взагалі неприємно, починає звинувачувати мене, що я не мала платити без консультації з тех. підтримкою.
Потім я виявилась винна, що заплатила якийсь не той річний внесок….хоча він в них 1 в послугах які можна купити через сайт
Потім я винна, що заплатила і не повідомила нікого, що я заплатила
В фіналі бесіди ми все таки домовились, що вона оформить заявку на повернення коштів і вони повернуться на протязі 5 банківських діб. Сподіваюсь, що саме так і буде.
Єдиний висновок з усіє ситації так це те, що політика клубу «клієнт не правий».
Якщо кошти не повернуть, буду розглядати розірвання відносин з даним клубом. І скоріше за все звернення до суду чисто принципово.
Не підходить для підлітків
А тепер про пагане.
1. Для підлітків до 16 є лише один пакет і він обмежений для тренування.... Читать отзыв Є позитивні та негативні моменти як і всюди. Із позитивних - більш менш зручне розташування, роздягальня, нові тренажери, пропускна система. На абонентську плату щомісяця випадає безкоштовне тренування із тренером, перевірки складу тіла десь раз у квартал та здається масаж раз на рік.
А тепер про пагане.
1. Для підлітків до 16 є лише один пакет і він обмежений для тренування. Після 16 дитину вже не впустять (привіт шкільні заняття до 15 і більше)
2. Так, є окремий членський внесок, суть якого ніхто не може пояснити, але він є і ти його сплачуєш. - плюс 1200 до річной суми. За рік не сплачував, але там теж щось таке є.
3. Заморозка до 2-х неділь ПЛАТНА. 200 грн за те, що не відвідуєш клуб.
4. Тренери попадаються різні, то вже як пощастить. В нас було 50/50.
6. Якщо ти за щось заплатив - то вже все, цих грошей нема. Навіть якщо пройшло декілька днів із чергового платежу і ти жодного разу не відвідав клуб, але закрив абонемент - грошей нема.
7. Багато людей на тренажерах, люди дуже різні і зазвичай до тих тренажерів не підберешся. Кардіо можна і безкоштовно на вулиці виходить.
8. І так, щонайменше на ресепшені повторюють одні й ті ж мантри, а не вирішують якісь питання що виникають. Таке враження що перед тобою робот який готовий повторювати правила клуба котрі ти ще й не знайдеш у вільному допуску. На все одно: політика компаній, умови, нічого не повернеться, звертайтесь до менеджменту або "підтримки"
Загалом спочатку справлялось непагане враження, аж доки не почалася звичайна рутина. Рекомендувати до відвідання - не буду. Хіба що ви вільні весь день і нікуди більше піти.
Тільки якщо у вас немає можливості відвідувати інший клуб..((
- По-перше, ви оплачуєте 14 місяців абонементу(!) – кожні 28 днів - це не за кожен місяць (!)
- По-друге ,ви оплачуєте додатковий «членський» внесок – дуже ефемерний, мабуть за повітря..
- Також система автоматично знімає кошти з карти для подовження. І воно можливо і нічого ,але оскільки кошти знімає кожні 28 днів,а не 30/31 -... Читать отзыв Загалом враження дуже неприємні.
- По-перше, ви оплачуєте 14 місяців абонементу(!) – кожні 28 днів - це не за кожен місяць (!)
- По-друге ,ви оплачуєте додатковий «членський» внесок – дуже ефемерний, мабуть за повітря..
- Також система автоматично знімає кошти з карти для подовження. І воно можливо і нічого ,але оскільки кошти знімає кожні 28 днів,а не 30/31 - Це створює дуже незручний графік оплати:/
Ти приходиш у клуб ,тобі говорять, що платіж не проведений ,ти перекидаєш гроші на карту,повторно створюють запит на оплату і т.д..
- Не знаю які ціни по мережі на персональні тренування, але у клубі, який ми відвідуємо тренування коштує 500₴ а не 300-400,як зазначено на платформі в мережі:/…
Зрозуміло на чому грає мережа Apollo,
і тому достатньо людей,з різних причин,зі скрипом можливо,обирають зали цієї мережі…
Це не зал,який любиш. Туди їдеш «тому що…»..
Про тренера Анастасію Чорну Apollo 027
Цей спортзал залишив у мене не найкращі враження
Рецепція - просто жах
Повне розчарування
В самому залі ніяк не можуть відрегулювати оптимальну температуру для тренувань. Або дуже жарко, або дуже холодно.
Подовгу тренажери «на ремонті». Хоча зал відносно новий, але вони ламаються надто часто.... Читать отзыв Тут в жіночій роздягальні постійно смердить туалетом, особливо після того, як хтось справить нужду. Вже 2 місяці ніяк не можуть відремонтувати лампочку в зоні туалету, постійно напів темно.
В самому залі ніяк не можуть відрегулювати оптимальну температуру для тренувань. Або дуже жарко, або дуже холодно.
Подовгу тренажери «на ремонті». Хоча зал відносно новий, але вони ламаються надто часто. Про їхню якість взагалі мовчу.
А ті правила для відвідувачів повний маразм.
Клуб ексклюзивних пригод: коли ти не впевнений, чи заплатив чи займаєшся спортом! Аполло 022
По-перше, автоматичне зняття коштів з банківської карти повинно відбуватися без збоїв, але як виявилося, це не так. Коли я прийшла в клуб, мене не впустили, оскільки сьогодні день оплати, і кошти автоматично... Читать отзыв Я вважаю за необхідне написати відгук про досвід, який я отримала у даному клубі. Я незадоволена і розчарована, як тут відносяться до клієнтів і як тут працюють правила.
По-перше, автоматичне зняття коштів з банківської карти повинно відбуватися без збоїв, але як виявилося, це не так. Коли я прийшла в клуб, мене не впустили, оскільки сьогодні день оплати, і кошти автоматично не були зняті. Це звісно викликало здивування, адже я надала свою карту для безперебійних платежів.
По-друге, через цю проблему я запізнилася на заняття. А в клубі діє правило, що навіть 1 хвилина запізнення призводить до блокування аккаунта на тиждень, що абсолютно нелогічно і несправедливо, особливо в моїй ситуації.
По-третє, коли я вирішила обговорити цю проблему з адміністратором, відповідь була схожа на автоматичну, без спроби знайти рішення або хоча б вислухати мої аргументи.
Крім того, тренери клубу групових занять зосереджені лише на дотриманні правил і вимог, але не на клієнтах. Вони не звертають увагу на те, що відбувається з людьми під час занять, не допомагають при необхідності (коли я впала на тренуванні, підвернувши ногу, тренер до мене навіть не підійшов, не відволікся від занять і навіть при їх "автоматизованому процесі" не визвав нікого на допомогу), що створює небезпечне і некомфортне середовище для тренувань.
Ще одна значуща проблема, яка вказує на неадекватну клієнтську підтримку в клубі - це вирішувати всі проблеми і питання через чат-бот. Звісно, це додає фрустрації, коли немає можливості спілкування з живою людиною, яка могла б вирішити проблеми швидше і ефективніше. Використання лише чат-ботів може відобразити небажання клубу витрачати ресурси на якісне обслуговування клієнтів, що є неприйнятним для багатьох споживачів, які очікують персоналізованого підходу та оперативного реагування на їхні запитання та скарги.
Тобто, мене не впустили в клуб, тому що клубу не були нараховані гроші, через їх збої в автоматичному знятті, відправлення смс відбувається теж зі збоєм - і вони просто знову відправляють в чат-бот. На заняття запізнилася через це - заблокували аккаунт на тиждень. Бачу єдиний плюс в цьому - договір розривають в 2 секунди.
Загалом, я глибоко розчарована сервісом і враженням від цього клубу. Це не гідний рівень обслуговування, і я не рекомендувала б цей клуб іншим. Важливо врахувати, чи правила працюють на благо клієнтів, та чи є установа клієнторієнтованою, а з мого досвіду я можу сказати, що тут цих аспектів повністю бракує.
зал аполо 026
1. Дівчата на стійці реєстрації завжди привітні, при покупці абонементу все доступно по'яснили
2. В роздягалках завжди чисто, є базові косметичні засоби, на цьому всі + закінчились
3. Перший час я займалась з тренером, можу сказати що:
- один із найбільших мінусів - тренування повинно тривати годину, але воно могло закінчитись на... Читать отзыв Досить довго тут займаюсь і є що виділити:
1. Дівчата на стійці реєстрації завжди привітні, при покупці абонементу все доступно по'яснили
2. В роздягалках завжди чисто, є базові косметичні засоби, на цьому всі + закінчились
3. Перший час я займалась з тренером, можу сказати що:
- один із найбільших мінусів - тренування повинно тривати годину, але воно могло закінчитись на 20 хвилин раніше
-другий найбільший мінус - тренування у мого тренера коштувало 450 грн, важливо зазначити, що це ПЕРСОНАЛЬНЕ тренування, тоді чому зі мною ще 2 людини в цей же час тренуються. Тренер має слідкувати за людиною і технікою виконання, замість того щоб ходити до кожного або розмовляти з ними поки ти робиш криво косо.
- за весь час, близько 7 тренувань, тренажери були задіяні по мінімуму
- кожен раз "план тренувань" змінювався, кожен раз ми робили щось різне, ніяких рекомендацій з приводу харчування я не отримала
4. Якщо ти займаєшся без тренера, то більшість тренерів дивляться на тебе як не зрозуміло на що, але не всі, дякую одній із них, яка поправила техніку, яку по'яснював мені минулий тренер
Зал Ультрамарин
Оцінка сервісу Apollo.
ти на контролі в клубі...тел.пошта.картка
мабуть ще іх не ломали.... хто буде відповідати за безпеку та надійність збереження такої інформації? це прямо відкриті ворота.....
APOLLO NEXT 028
Жахливий зал на Бессарабці
З самого початку як я купувала абонемент, мені ніхто не запропонував не тренера , не безкоштовне заняття , мій хрещений з жінкою давно займається спортом , я також вирішила займатися з ним , АЛЕ , в цьому залі влаштували цирк та монополію тренера !
Перше наше... Читать отзыв залі , на перший погляд все так гарно , але є багато «але»…
З самого початку як я купувала абонемент, мені ніхто не запропонував не тренера , не безкоштовне заняття , мій хрещений з жінкою давно займається спортом , я також вирішила займатися з ним , АЛЕ , в цьому залі влаштували цирк та монополію тренера !
Перше наше заняття, коли хрещений мені подав гантелі та підстрахував , щоб гантелі не впали мені на голову , тренера просто не давали мені займатися !! Кожну хвилину вони слідкували за кожним моїм рухом і на питання «Чи можна займатися з сімʼєю» вони спочатку відповіли «так», але потім почався цирк
Як вже потім ми дізналися , то на нас написані «акти», хоча ніхто ці папери не показав і ніхто цього не сказав…
Монополію створили тренера ,та проходу не давали
Я заплатила гроші за зал , але займатися в ньому неможливо
На питання мого хрещеного «а хто може підстрахувати людину , якщо може впасти ганятеля на голову» вони відповідають «Черговий тренер» хоча до мене жодного разу ніхто не підійшов і не запропонував допомогу !!!!
Дівчата на ресепшині брешуть , що вони казали за акти , ще за щось , хоча ніхто ні слова не казав
Вони стверджуватли , що хрещений мене тренує , але невже подати гантелі та допомогти лавочку пересунути це тренування ?
Я дивилася на кваліфікацію тренерів в мені було страшно тренуватися з ними , тому що вони не мають ніякої кваліфікації , за кожне слово треба платити , та «черговий тренер», який мав би страхувати , ходив тільки і спостерігав , як би це зробити так , щоб ми купили тренера
В жодному залі світу немає такого !!
Я хочу спокійно займатися зі своєю сімʼєю, а не боятися йти в зал , за який я заплатила!
Коли моєму хрещеному сказали, що його попереджали , що на нього написаний акт, він попросив показати відео , де йому це говорять, на що «Черговий тренер « відповів , я це бачив сам , нічого показувати не будемо
Це як таке можливо ? До чого тобі брехня ?!
Потім адміністрація почала пропонувати абонементи «під запит» , яких немає ні в прайсі , ні в переліку абонементів
Підзаробити грошей «в карман» дуже зручно
Я не розумію куди дивиться керівництво клубу ?! Чому таке відношення до клієнтів , та така наглість від співробітників?!
Компанія втратила 4 клієнтів за вчора , і сьогодні після цієї історії нашим друзям ,втратила ще 5 !! Це абсурд , я хочу тренуватися з тренером , який має кваліфікацію і хоча б трішки відношення до медицини , а не з тренером за «16 тижнів», який і гадки не має навіть елементарних мед термінів
Чому тренера собі дозволяють простими словами мовити «булінг» своїх клієнтів ?!
Я не винна в тому , що тренера сидять цілий день без роботи в тому залі , напевно такі тренера хороші )))))
Хто відповідав би за те , що мені гантелі на голову упадуть , чи за те , що я потягну мʼязи ? Краще би ваші «спеціалісти» ходили слідкували за клієнтами , а не будували плани , як би когось «вижити» з залу , чи стягнути побільше «грошей»
Дуже шкода ,що в такий важкий час для нас , ще є такі люди, які морально та фінансово намагаються вас давати !
Оцінка персоналу та керівництва в саме «APOLLO” на Бессарабці 0!!
Тренажерна зала.
1. Адміністрація геть не слідкує за заповненістю клубу. Трамбують як рибу в банку.
2. За що я маю сплачувати щорічний клубний внесок, на жаль, я так і не зрозумів. Свою функцію, знову ж таки, він не виконує, хоча при переповненості клубу мають обмежувати вхід для не членів клубу.
3. Кваліфікація більшості тренерів - на... Читать отзыв На перший погляд нормальний клуб, але:
1. Адміністрація геть не слідкує за заповненістю клубу. Трамбують як рибу в банку.
2. За що я маю сплачувати щорічний клубний внесок, на жаль, я так і не зрозумів. Свою функцію, знову ж таки, він не виконує, хоча при переповненості клубу мають обмежувати вхід для не членів клубу.
3. Кваліфікація більшості тренерів - на рівні близько 0. Вони там, щоб чергу на тренажер тримати, бо більшість на інше просто не здатна, і без цього доведеться хвилин по 15 стояти в черзі на тренажер.
4. Спортзал укомплектований гарно, але замалий. Схоже витискають максимум при мінімальній орендній платі.
Висновок: марно витрачені час і гроші. Можливо вдень менше людей в залі і стає більш комфортно.
Найгірший зал в моєму житті
Жахливий зал
По - перше, я не тренер, прийшов позайматися спортом з другом. За 3
тренування до нас підійшов декілька разів
тренер, який жодного разу не представився,
бейджика на ньому не було. Він сказав мені, що я не маю права бути біля свого друга, не
маю права показувати як краще робити
вправи, щоб він не травмувався, враховуючи те, що я... Читать отзыв Всім привіт.
По - перше, я не тренер, прийшов позайматися спортом з другом. За 3
тренування до нас підійшов декілька разів
тренер, який жодного разу не представився,
бейджика на ньому не було. Він сказав мені, що я не маю права бути біля свого друга, не
маю права показувати як краще робити
вправи, щоб він не травмувався, враховуючи те, що я маю досвід. Але тренер в залі
«АПОЛО» був проти того, щоб я показував
елементарні вправи СВОЄМУ ДРУГУ!
Я був в різних залах, але такого дебілізму ще
не бачив. Коли я запитав тренера «чого ви
так вирішили?», то він відповів: «бо ми вирішили з іншими тренерами, що ви не маєте права щось показувати своєму другу!». Спираючись на те, що в них є якісь правила, але які саме - не зрозуміло. Коли ми вже були на виході з цього залу, то попросили, щоб нам показали ці правила.
Натомість нам дали якийсь журнал і сказали:
«ось тут шукайте!».
Про тренерів: при тренуванні людей вони сидять в телефонах. Навіть я можу сказати,
що тренують людей неправильно. Тому, КАТЕГОРИЧНО НЕ РАДЖУ ЦЕЙ СПОРТИВНИЙ ЗАЛ!
Не видаляйте мій відгук, пишу вже 3 раз!
Почему я ушла
После последнего тренера 1 категории за немалые деньги (Аня,её звали) с её выводов я поняла,что мои некоторые мышцы атрофировались,а моё БЖУ по факту навредило моему здоровью, прописанное тренером
Жахливе хамство. Клуб 024, Львів
Перші слова жінки за стійкою рецепції були дуже привітними, але коли вона прочитала словосполучення "Teen Pass", то почала кричати «ааа, вибачаюся у вас Тінпас». Максимально не професійно. У діалозі вона багато разів натякала на те, що у нас «дешевий» абонемент і що б не ставити дурних питань потрібно купити дорожче) Знадобилось близько 20 хв послухати хамовите сперечання та зневажливе ставлення до себе, щоб нам чітко вказали на правила та пояснили, у чому проблема, хоча це можна було зробити у перші 2 хв. Що найнеприємніше - це ПОЗНАЧКА гостя "Дуже дивний гість". Звідки і чому вона з'явилась? Перша наша покупка абонементу відбувалася під час знижок і в системі в адміністрації цього чомусь не було, але співробітниця яро нам доводила, що таких знижок у львівському клубі немає. Ми уточнили все у підтримці та знижка, виявляється, діяла. Після цієї ситуації, певне, адміністрація сама помітила клієнта настільки хамськи. Загалом зал дуже сподобався, сучасний, хороші та нові тренажери. Онлайн підтримка залу у двох ситуаціях допомогла, велике їм спасибі, вибачилися і пообіцяли виправити ситуацію, на відміну від директора та співробітників рецепції, яким довести власну непідкріплену правоту важливіше, ніж допомогти клієнту у вирішенні питань. Загалом сам зал залишає позитивні враження, не враховуючи працівників. Якщо хочете купувати тут абонемент - робіть це онлайн, для мінімізації контакту та поганих вражень про спортзал. Шкода, що багато молодих людей можуть отримувати таке непривітне ставлення зверху вниз з боку працівників.
Не рекомендую