APOLLO NEXT
APOLLO NEXT - сеть доступных, высококачественных и технологичных спортивных клубов, которые сломают стереотипы о фитнесе. Каждый посетитель будет в комфортной обстановке получать удовольствие от тренировок и двигаться к поставленным целям. Зоны для групповых занятий, пространство для силовых тренировок, удобные и чистые душевые, а еще кафе со спортивным питанием и напитками.... подробнее
Спортивный клуб
Зал не открывается, приложение не работает, карту отвязать нельзя - Отзывы о APOLLO NEXT
16 августа должно было заработать приложение. Планировала сменить карту для оплаты. Только в приложении можно это делать, отменять подписку тоже.
Вплоть до сегодняшнего дня, 30 августа, приложение не работает. Открытие отложили до 9 сентября. При попытке войти в личный кабинет выдает ошибку, что такой пользователь не найден, хотя я регистрировалась на сайте и мне приходит реклама на эту почту.
За собой, к сожалению, подтянула двоих людей на покупку абонементов.
У них те же проблемы.
На вопросы наши работники клуба отвечают заученное "приносим извинения за неудобства, новый проект, не все учли, как разберемся, дадим знать".
Свои данные для якобы решения вопроса оставляла 8 (!!!) раз. Ни разу не изменили ничего, просто пишут "извините, ждите".
Причина переноса открытия - якобы не приехало из-за пандемии оборудование. Ок. А приложение тут при чем? Как пандемия влияет на то, что не работает приложение и личные кабинеты у людей до сих пор?
Как результат - услуга не оказывается, не будет оказана в срок, неизвестно вообще будет ли когда-то оказана, вернуть деньги нельзя, сменить карту нельзя, отменить подписку нельзя, т.к. пользоваться приложением нельзя. Его по сути нет.
По факту все клиенты просто заплатили деньги, да еще и дали согласие на списывание ежемесячное средств со своих карт и не могут это отменить.
Единственный вариант, при котором можно будет изменить впечатление и не идти в полицию, не судиться с данной компанией - это если 9 сентября они все-таки откроют зал и он будет абсолютно идеальным во всем.
На данный момент это худший сервис, некомпетентные сотрудники, обман клиентов.
отзыв
Комментарии к отзыву