› ›

Не могу получить ответ от Answear

ANSWEAR.ua - вопросы и ответы

1 ответ
313 просмотров

Елена Олексенко 9 августа, 2018 год

Здравствуйте, не могу к вам дозвонится ну никак. Сегодня получила свой заказ. После платы, дома обнаружила что не соответствует моему заказу леггинсы. Топ тот который и должен быть, а вот леггинсы совершенно не той модели длинны и совершенно не подходят. Я в этот же день отправила вам заказ в полной комплектации с бланком возврата всеми упаковками ярлыками и тд, ничего не мерила, топ даже открывать не стала. Это все дело отправила вам укр почтой, но чек мне курьер не выдал после оплаты, а на сайте написано что и его надо отправлять. К вам дозвонится не могу, как мне быть? И вернут мне деньги, если по вине магазине товар не соответствует заказанному, а посмотреть можно уже после оплаты? Ответьте

Ответы на вопрос

Ответ представителя answear.ua 13 августа, 2018 год

Сергей, добрый день!

Благодарим Вас за обращение.

Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа для того что бы смогли проверить информацию.

По условиям службы доставки возможность открыть посылку перед оплатой отсутствует.
Новые правила вступили в силу с начала мая этого года для всех стран, в которые ANSWEAR отправляет заказы, в т.ч. и в Украину.
Если товар Вам не подошел, Вы сможете вернуть его в течение 30 дней Укрпочтой (не наложенным платежом) или Новой Почтой. Информация указана: https://answear.ua/stoimost-i-sposoby-dostavki-84-a.html.

Будем рады помочь Вам.

С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua

ответить

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. – межародный мультибрендовый интернет-магазин, который предлагает более 150 000 товаров, а это более 500 мировых брендов одежды, обуви и аксессуаров. Кроме того, в предложении есть категория Дом & Лайфстайл – удивительный мир эстетики и уюта. Доступ к сотням тысяч товаров 24 часа в сутки. Удобно выбирать на сайте answear.ua... подробнее