Посилка NP40000004867437NPG прибула на склад в Польщі 2 тижні тому, порухалась трохи, і зупинилась. Що з нею? Хотілось би мати якись фідбек в таких випадках. Ви велика компанія, вам не повинно бути важко зробити базову розсилку тим, в кого затримані/знищені відправлення 1 - за комунікацію. Посилка NP40000004867437NPG прибула на склад в Польщі 2 тижні тому, порухалась трохи, і зупинилась. Що з нею? Хотілось би мати якись фідбек в таких випадках. Ви велика компанія, вам не повинно бути важко зробити базову розсилку тим, в кого затримані/знищені відправлення 1 - за комунікацію.
Добрий вечір. Замовлення NP40000004867437NPG було доставлено на склад сервісу 06.08, а 14.08 прибуло в Україну. Просимо очікувати передачі на митне оформлення протягом наступного тижня. До його завершення рекомендуємо відстежувати статус замовлення в трекінгу за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
До этого сервиса перепробовал много других сервисов доставки.Цена и качество соответствуют, очень быстрая доставка.Полностью компенсировали стоимость товара уничтоженного в результате ракетного удара. На данный момент есть задержка в доставке, но я думаю это будет все восстановлено. До этого сервиса перепробовал много других сервисов доставки.Цена и качество соответствуют, очень быстрая доставка.Полностью компенсировали стоимость товара уничтоженного в результате ракетного удара. На данный момент есть задержка в доставке, но я думаю это будет все восстановлено.
Переваги:
Ціна швидкість доставки, дуже швидке митне оформлення
Я навіть не знаю з чого почати..Все видається нормально працюючи, на перший погляд. Ви створюєте замовлення, надаєте посилання на магазин, назви та кількість товарних позмцій. А потім вам пропонують додати ще одне відправлення в це ж замовлення. Логічно зробити з цього висновок, що обидва відправлення об'єлнаються в одну посилку і поїдуть до України одним місцем. Але! Виявляється, що НП... Читати відгук Я навіть не знаю з чого почати..Все видається нормально працюючи, на перший погляд. Ви створюєте замовлення, надаєте посилання на магазин, назви та кількість товарних позмцій. А потім вам пропонують додати ще одне відправлення в це ж замовлення. Логічно зробити з цього висновок, що обидва відправлення об'єлнаються в одну посилку і поїдуть до України одним місцем. Але! Виявляється, що НП по факту не об'єднує посилки, але чомусь дає змогу зробити це на їхньому сайті. Розчарування - це якщо одним словом написати відношення до NP Global. Ви вводите в оману своїх клієнтів, ви не робите елементарних речей, котрі роблять всі інші перевізники, не об' єднуєте посилки для спільного відправлення. Сайт працює некоректно, не сприймає трекінг номери, не дає завершити 2-ий крок. Хотілося б з вами працювати, але це буде останнє замовлення, якщо мої посилки не об' єднають а одну. Вони маленькі і не дорогі, влізли б звичайний flat rate package. Бо це схоже на якесь шахрайство - програма дає створювати замовлення з декількома посилками з різних місць як одне ціле, а ви їх не можете об'єднати в одну посилку для відправлення в Україну, через що я маю додатково заплатити за доставку, страховку, комісію. Це буде моє останнє замовлення через вас, якщо не вирішиться моє питання з консолідацією та спільною відправкою однією посилкою моїх двох посилок зі Штатів.
Переваги:
Сервіс якось працює..
Недоліки:
Немає консолідації вантажів! Це сором просто страшний! \r\nНе коректна робота сервісу на сайті компанії. Неможливо додати трек номер в замовленнях, що мають дві або більше посилок.\r\nБезглузді правила що суперечать здоровому глузду!\r\nЯк це так не об\'єднувати посилки?
Добрий день! Шкодуємо, що користування сервісом залишило у вас саме таке враження 🙏Водночас хочемо уточнити важливий момент: консолідація кількох відправлень в одну посилку в NP Shopping не передбачена. Ця інформація зазначена на нашому сайті в умовах користування сервісом, тому ми не вводимо клієнтів в оману та не обіцяємо об’єднання відправлень ❤️
NP100000004828190NPG де посилка,а? до львівської митниці на велосипеді їде чи пішки несуть? як же ви замахали, їй богу NP100000004828190NPG де посилка,а? до львівської митниці на велосипеді їде чи пішки несуть? як же ви замахали, їй богу
Вітаю. незнаю навіть яку тут оцінку поставити. Але хочеться запитати, чи є у когось вже статус посилки - Вантаж не прибув? Бо я так розумію посилці імба, а Нова пошта писала, що все з нею гаразд, чекайте на розмитнення. Чекати вже нікуди, тому питаю тут, можливо хтось отримав такий статус і очікувати? Вітаю. незнаю навіть яку тут оцінку поставити. Але хочеться запитати, чи є у когось вже статус посилки - Вантаж не прибув? Бо я так розумію посилці імба, а Нова пошта писала, що все з нею гаразд, чекайте на розмитнення. Чекати вже нікуди, тому питаю тут, можливо хтось отримав такий статус і очікувати?
Вітаю підкажіть будь ласка де знаходиться мої посилки NP50000004862072NPGNP50000004849114NPGЗ 5 числа ніякого рухуХоча посилки із нещодавно приїхавшихКоли очікувати посилки? Вітаю підкажіть будь ласка де знаходиться мої посилки NP50000004862072NPGNP50000004849114NPGЗ 5 числа ніякого рухуХоча посилки із нещодавно приїхавшихКоли очікувати посилки?
Добрий день.Партія вже прибула до нас. Зараз потрібно трішки часу на опрацювання - і зовсім скоро відправлення знову рушать далі. Дякуємо за терпіння ❤️
Багато років з нп. Насправді, з холодною головою все здається по-іншому. Да, посилки дійсно застрягли з 19 чисел, але компанія молодець. І у плані відшкодування, і у плані критичного перебудування логістики. Замало було інформації і скриптовані відповіді, але я уявляю, що довелося пережити адмінам у соціальних мережах і який наплив питань і незадоволення був. Посилки все ще не приїхали,... Читати відгук Багато років з нп. Насправді, з холодною головою все здається по-іншому. Да, посилки дійсно застрягли з 19 чисел, але компанія молодець. І у плані відшкодування, і у плані критичного перебудування логістики. Замало було інформації і скриптовані відповіді, але я уявляю, що довелося пережити адмінам у соціальних мережах і який наплив питань і незадоволення був. Посилки все ще не приїхали, але все одно ціню нп
Добрий день.Дякуємо вам за такий чесний і дуже людяний погляд ❤️ Так, не все цього разу було ідеально, але особливо цінно, коли за складною ситуацією ви бачите людей, які щодня тримають цей процес і шукають рішення. А ваша довіра після всього - це, мабуть, найкраща підтримка для команди 🫶
НОВА ПОШТА як це розуміти ? Дві посилки приїхали однаково по часу і тд тобто 19 го липня, одну ви відправили на розмитнення іншу ні. Інша посилка дорожче і важливіше. Ви казали на цій неділі по ній будуть зрушення а до того на попердній неділі. Воно не відбувається. Де посилка NP50000004827311NPG? Чому не розтомоєжується і нічого не вібувається (останній статус... Читати відгук НОВА ПОШТА як це розуміти ? Дві посилки приїхали однаково по часу і тд тобто 19 го липня, одну ви відправили на розмитнення іншу ні. Інша посилка дорожче і важливіше. Ви казали на цій неділі по ній будуть зрушення а до того на попердній неділі. Воно не відбувається. Де посилка NP50000004827311NPG? Чому не розтомоєжується і нічого не вібувається (останній статус по ній 5 серпня взагалі). Вже скоро натупне 19 число тобто місяць вже , скільки ще я повинна чекати? Давайте може тоді вже повертайте кошти ? Хочу почути де посилка і коли буде в мене, бо це вже знущання.
Добрий вечір. Повідомляємо, що зрушення по партії вже відбулися. Щодо передачі конкретного замовлення наразі зорієнтувати не можемо. Рекомендуємо стежити за оновленнями у трекінгу.
Як і в багатьох людей тут моє відправлення NP40000004833480NPG 19 липня застрягло на очікуванні митного оформлення і з того часу так і висить. У підтримку писав кілька раз і так само відповідають тою самою копі пастою як і всім решта, кажуть чекайте (знають, що люди і так їм нічого не зроблять). Попросив зробити фото мого замовлення (що можна попросити зробити... Читати відгук Як і в багатьох людей тут моє відправлення NP40000004833480NPG 19 липня застрягло на очікуванні митного оформлення і з того часу так і висить. У підтримку писав кілька раз і так само відповідають тою самою копі пастою як і всім решта, кажуть чекайте (знають, що люди і так їм нічого не зроблять). Попросив зробити фото мого замовлення (що можна попросити зробити на міжнародних складах) і мені відписали отаке: "Фото відсутня можливість надати , так як посилка уже не на складі." Тому чи справді моя посилка вціліла потрібно вірити їм на слово.Всі розуміють, що це не їхня вина, що знищили один з головних терміналів для обробки міжнародних посилок і що буде якась затримка, але після майже місяця очікування чому ці посилки не обробляються пришвидшено В ПЕРШУ ЧЕРГУ? Чому новіші посилки відправлення після цієї дати вже давно оброблені і доставлені? Чому новіші посилки не затримали до тих пір поки ці повністю не пройшли митне оформлення? Де тут логіка? Тобто ви собі люди чекайте скільки часу не відомо (і то від нас не залежить), а ми будем продовжувати гроші гребти за новіші відправлення?
Добрий вечір. Ваше замовлення знаходиться в опломбованому авто, фото не надаються в процесі доставки. Сьогодні розпочалося опрацювання державними органами перших замовлень, які прибули в Україну 19.07. Ймовірно, пакунок NP40000004833480NPG також буде взятий у роботу найближчим часом. Рекомендуємо очікувати на оновлення статусу.Роботу сервісу не було призупинено: склади продовжують виконувати свою роботу – приймати та опрацьовувати замовлення. Затримка виникла саме під час опрацювання вантажів уже в Україні.
Через 5 днів буде місяць, як я замовила свою посилку, і Нова пошта не робить абсолютно нічого, щоб доставити вантаж клієнтам.Я думаю, що цієї посилки вже банально не дочекаюся. Кожного тижня те митне оформлення оформлення переноситься, у підтримці відповідають копіпастою та звершують чат. Ніхто нічого не знає, нічого від них не залежить. Буду надалі користуватися поштовим голубами, надійніші за... Читати відгук Через 5 днів буде місяць, як я замовила свою посилку, і Нова пошта не робить абсолютно нічого, щоб доставити вантаж клієнтам.Я думаю, що цієї посилки вже банально не дочекаюся. Кожного тижня те митне оформлення оформлення переноситься, у підтримці відповідають копіпастою та звершують чат. Ніхто нічого не знає, нічого від них не залежить. Буду надалі користуватися поштовим голубами, надійніші за нову пошту.Вчора зверталася до підтримки Np shopping, мені оператор відповів абсолютно тим самим текстом, що і тиждень тому. Вже навіть не розписують, через що посилка затрималася, просто повідомляють, що отримувач має очікувати. Скільки очікувати? Пів року? Рік? Два? Мені вже не потрібна посилка, я маю замовити все те саме на інших сайтах, бо мені вміст посилки повинен був ВЧАСНО. ВЧАСНО, а не через місяць.Через вас була марно витрачена купа грошей, яка зараз висить у повітрі.
Добрий вечір. Така тривала затримка відбулася внаслідок удару по нашому власному митному терміналу. У подальшому замовлення сервісу зіткнулися з очікуванням опрацювання пакунків на іншому митному пості. Запевняємо, що ми задіяли всі ресурси та цілодобово працювали над розв’язанням цього питання. У результаті сьогодні розпочалося опрацювання перших пакунків. Рекомендуємо стежити за оновленням статусу в трекінгу.
Четыре посылки из Германии заехали в Украину с 23. 07 по 29,07 и пропали, как в Бермудском треугольнике. Никакой информации. Ожидайте (???) Ожидать ЧТО? Какая-то чёрная дыра. Буду искать другие службы доставки. Всему есть предел и моему терпению тоже. Четыре посылки из Германии заехали в Украину с 23. 07 по 29,07 и пропали, как в Бермудском треугольнике. Никакой информации. Ожидайте (???) Ожидать ЧТО? Какая-то чёрная дыра. Буду искать другие службы доставки. Всему есть предел и моему терпению тоже.
Добрий вечір. Ваше замовлення мало пройти митну перевірку та первинне сортування на Центральній сортувальній станції (ЦСС) Нової пошти у Києві, де також розташований відповідний підрозділ митниці. На жаль, у ніч із 18 на 19 липня цей об’єкт зазнав значних руйнувань унаслідок ворожої атаки. Через це роботу київського термінала та митного поста було вимушено призупинено, а ваш вантаж перенаправили до Львівської митниці. Уже цього тижня відбулися зрушення по партії. Рекомендуємо стежити за статусом у трекінгу. Наразі невідомо, скільки часу займе опрацювання всіх накопичених замовлень сервісу.
Ніколи не користуйтесь послугами НП Шопінг. Укрпошта краще, голуби поштові і ті краще.З 23 липня моє відправлення мотиляє по всій Європі. Мені кожні три дні розкажуть один і той же бред про логістичні шляхи, збої софта тощо.Тільки для недалеких не зрозуміло - митне оформлення можна проходити на будь-якому митному пості. І якщо інваліди-логісти заслали всі вантажі з Києва... Читати відгук Ніколи не користуйтесь послугами НП Шопінг. Укрпошта краще, голуби поштові і ті краще.З 23 липня моє відправлення мотиляє по всій Європі. Мені кожні три дні розкажуть один і той же бред про логістичні шляхи, збої софта тощо.Тільки для недалеких не зрозуміло - митне оформлення можна проходити на будь-якому митному пості. І якщо інваліди-логісти заслали всі вантажі з Києва на один термінал в колиску людства, то звільнить таких логістів. Якщо НП Шопінг не може тижнями виправити "технічний збій", то це ганьба.
Переваги:
Немає
Недоліки:
Неправдива інформація для клієнтів\r\nСлужба підтримки не кваліфікована\r\nВідсутність будь-якої відповідальності щодо термінів
Ну що дальше нас тримають за ідіотів, знову поставили статус який не відповідає дійсності, можна сказати пролублювали статус вже 4 раз з інтервалом в 5-6 днів.Тепер мені відповіли в пітримці таким повідомленням - Повторний статус ніхто не дублював. Попередній статус свідчив про те, що відправлення перебувало на кордоні з Україною та очікувало на подальше опрацювання. Наразі посилка вже прибула... Читати відгук Ну що дальше нас тримають за ідіотів, знову поставили статус який не відповідає дійсності, можна сказати пролублювали статус вже 4 раз з інтервалом в 5-6 днів.Тепер мені відповіли в пітримці таким повідомленням - Повторний статус ніхто не дублював. Попередній статус свідчив про те, що відправлення перебувало на кордоні з Україною та очікувало на подальше опрацювання. Наразі посилка вже прибула до України, тому в системі відображено новий етап її руху. Просимо очікувати на подальше опрацювання та оновлення статусу.Раніше нам казали що посилки були відправленні на Львівську митницю і очікує поки Львіська митниця візьме їх в роботу, тепер виясняється що весь цей час посилки стояли на кордоні.
Добрий вечір. Перепрошуємо, якщо відбулася дискомунікація у нашому спілкуванні й раніше ми надали не зовсім достовірну інформацію. Зрештою, ваш пакунок знаходиться у нашому авто, а зрушення на митниці вже відбулися сьогодні. Очікуємо на інформацію щодо терміну, протягом якого будуть опрацьовані всі замовлення нашого сервісу. Рекомендуємо відстежувати статус у трекінгу.
NP50000004827024NPG что с этой посылкой она сгорела или ее потеряли? она есть или ее нет? что с ней? NP50000004827024NPG что с этой посылкой она сгорела или ее потеряли? она есть или ее нет? что с ней?
Добрий вечір. Замовлення NP50000004827024NPG у нашому авто. Уже скоро відбудеться його опрацювання, зрушення відбулися вже сьогодні. Дякуємо за очікування.
Доброго дня!Одна посилка 20700712911925 більше двух тижнів на розмитнені. Все розумію що її може вже в не бути, але б хотілось розуміти взагалі вона є?Друга 20700714871234 мито призупинене, я так розумію через ситуацію? Доброго дня!Одна посилка 20700712911925 більше двух тижнів на розмитнені. Все розумію що її може вже в не бути, але б хотілось розуміти взагалі вона є?Друга 20700714871234 мито призупинене, я так розумію через ситуацію?
Добрий вечір! Наразі спостерігаються затримки посилок, транспортування яких здійснюється завдяки сервісу NP Shopping. Перепрошуємо за таку ситуацію. Ми робимо все можливе для того, щоб посилки було доставлено одержувачам якомога швидше. Слідкуйте за оновленням сканувань.
Відправлення з 28 липня в Україні і ніякого руху. Я розумію важку ситуацію з терміналом, проте посилка приїхала через 10 днів після його знищення і вже два тижні стоїть у Львові без жодного руху. Повинна ж бути якась пріоритетність розмитнення, дивно якось все відбувається. Відправлення з 28 липня в Україні і ніякого руху. Я розумію важку ситуацію з терміналом, проте посилка приїхала через 10 днів після його знищення і вже два тижні стоїть у Львові без жодного руху. Повинна ж бути якась пріоритетність розмитнення, дивно якось все відбувається.
Недоліки:
Невизначені терміни розмитнення, шаблонні відповіді служби підтримки.
Добрий день! Наразі відстежуємо оновлення сканувань. По прибуттю посилки у відділення отримувача проінформують. Просимо очікувати. Сподіваємось на ваше розуміння!
Перевірте, будь-ласка, статус відправлень та наявність NP00000004819478NPGNP00000004837735NPGNP00000004842189NPG Перевірте, будь-ласка, статус відправлень та наявність NP00000004819478NPGNP00000004837735NPGNP00000004842189NPG
Добрий день! У зв'язку з атакою ворога на один із ключових складів компанії, який здійснював митне оформлення посилок сервісу Nova Poshta Shopping наразі виникають затримки. Ми робимо все можливе, щоб пришвидшити процес розмитнення, залучаючи нові ресурси. Слідкуйте за оновленням сканувань.
NP00000004830221NPGNP00000004832517NPGNP00000004842446NPGХочу отримати інформацію по цим посилкам! Вже більше ніж два тижні пише що очікує на обробку в країні призначення , на гарячій лінії по міжнародним дозвонитись нереально NP00000004830221NPGNP00000004832517NPGNP00000004842446NPGХочу отримати інформацію по цим посилкам! Вже більше ніж два тижні пише що очікує на обробку в країні призначення , на гарячій лінії по міжнародним дозвонитись нереально
Добрий день! Справа в тому, що внаслідок російського обстрілу було знищено один із ключових митно-логістичних терміналів Nova Global, де проходили митне оформлення посилки сервісу Nova Poshta Shopping. Наразі ми задіяли додатковий склад і активно відновлюємо логістичні процеси.Оскільки пропускна здатність резервної локації менша, а налаштування нових алгоритмів обробки ще триває, тимчасово утворилася черга та можливі затримки з відправленнями.Наша команда докладає максимум зусиль, щоб якнайшвидше вирішити цю ситуацію та повернутися до звичного темпу. Щиро перепрошуємо за тимчасові незручності та дякуємо за ваше розуміння і терпіння.
Доброї ночі. Прошу перевірити, чи не загублена посилка NP00000004822434NPGЛежить у стані вантаж очікує на обробку в країні призначення з 28 липня, та оновлюється дата кожні 3-5 днів, але без змін стану. Доброї ночі. Прошу перевірити, чи не загублена посилка NP00000004822434NPGЛежить у стані вантаж очікує на обробку в країні призначення з 28 липня, та оновлюється дата кожні 3-5 днів, але без змін стану.
Добрий день! Ваше замовлення не втрачене — ми обов’язково його доставимо. 🙏Наразі затримка пов’язана з проходженням митного оформлення. Через пошкодження нашого митного термінала внаслідок ворожого удару відправлення довелося перенаправити до Львова, де вони проходитимуть митні процедури.Розуміємо, що очікування неприємне, та робимо все можливе, щоб відправлення якнайшвидше продовжили свій маршрут.
Здається, це був останній раз, коли я замовляла щось через міжнародну доставку "Нової пошти".До мене йшло відправлення з сайту iHerb – косметика та дієтични добавки, температура зберігання яких не повинна перевищувати 25°C (колагенові капсули, гель для обличчя, тонери з вітаміном C та глутатіоном (хто мав з ними справу зрозуміє, наскільки примхливі ці активи до температурного режиму зберігання і впливу... Читати відгук Здається, це був останній раз, коли я замовляла щось через міжнародну доставку "Нової пошти".До мене йшло відправлення з сайту iHerb – косметика та дієтични добавки, температура зберігання яких не повинна перевищувати 25°C (колагенові капсули, гель для обличчя, тонери з вітаміном C та глутатіоном (хто мав з ними справу зрозуміє, наскільки примхливі ці активи до температурного режиму зберігання і впливу ультрафіолету)). Як відповіли представники компанії, посилки зберігаються у опломбованих авто. Тепер уявіть, яка температура там, якщо на вулиці температура повітря останні кілька тижнів сягала 35-38°C – у кузові з такими умовами буде 50-60°C. Дякую вашій компанії, що всі товари доведеться повертати, бо вони 100% зіпсовані, і ще декілька тижнів чекати, поки продукти прийдуть знову. Ви абсолютно безвідповідальний сервіс, який зробив заручниками ситуації купу користувачів, ваших постійних клієнтів. У вас була можливість пришвидшити митні процеси, ви вважаєтеся монополістами логістики і більшість сайтів співпрацюють тільки з вами, але ви обрали шлях годувати обіцянками людей тижнями. Кожного тижня ви переносите терміни розмитнення.Операторам у підтримці дали один і той самий текст про удар на ЦСС 19 липня, який вони копіпастять людям і завершують чат, не маючи змоги надати навіть орієнтовних термінів з'ясування ситуації.Те, як ви затримали посилки на 3 тижні переходить будь-які рамки адекватності. Банально страшно користуватися послугами Нової пошти і отримати такий досвід знову.Я не знаю, коли я дочекаюся своєї посилки і чи схвалить сайт обмін товарів неналежної якості.
Добрий день. Умовами нашого сервісу не передбачено підтримання спеціального температурного режиму під час транспортування. Тому підтримання температури до +25 °C не гарантується навіть під час стандартного перевезення.Шкода, що через затримку доставки у вас склалося враження про недостатню залученість з нашого боку у вирішенні питання, яке виникло на митниці у Львові. Звертаємо увагу, що ми не визначаємо терміни митного оформлення – вони повністю залежать від державного органу. Ми обов’язково надаватимемо актуальну інформацію в міру її надходження та щойно ситуація зміниться.
Добрий день.Прошу терміново перевірити статус двох міжнародних відправлень:2070071354749920700713547598Відправлення вже тривалий час не рухаються, і ми не можемо отримати чітку інформацію щодо причини затримки.Будь ласка, повідомте конкретно:чи знаходяться наші посилки фізично на складі / митниці, чи могли вони постраждати або бути знищені під час удару по логістичному центру Nova Poshta?Також прошу пояснити реальну причину... Читати відгук Добрий день.Прошу терміново перевірити статус двох міжнародних відправлень:2070071354749920700713547598Відправлення вже тривалий час не рухаються, і ми не можемо отримати чітку інформацію щодо причини затримки.Будь ласка, повідомте конкретно:чи знаходяться наші посилки фізично на складі / митниці, чи могли вони постраждати або бути знищені під час удару по логістичному центру Nova Poshta?Також прошу пояснити реальну причину затримки та орієнтовний термін подальшого руху відправлень.Ми вже неодноразово зверталися, але чіткої відповіді досі не отримали. Просимо надати конкретну інформацію саме по цих двох номерах.
Добрий день. Обов’язково повідомимо за вашим запитом чіткі терміни митного оформлення, щойно вони стануть відомі. Попередньо очікується, що зрушення у цьому питанні відбудуться протягом наступного тижня. Обидва ваші замовлення знаходяться в опломбованих автомобілях, фактично їхнє митне оформлення ще не розпочалося.
Тільки одні порожні обіцянки і гарні пости на фейсбуці. Тиждень тому обіцяли зміну статусу відправлення номер NP30000004834935NPG, проте за тиждень статус не змінився, як було на розмитненні, так і залишилось. Складається враження, що посилка втрачена а Нова пошта просто тягне час. Тільки одні порожні обіцянки і гарні пости на фейсбуці. Тиждень тому обіцяли зміну статусу відправлення номер NP30000004834935NPG, проте за тиждень статус не змінився, як було на розмитненні, так і залишилось. Складається враження, що посилка втрачена а Нова пошта просто тягне час.
Добрий день. Підтверджуємо, що замовлення NP30000004834935NPG не втрачене – його переправлено на Львівську митницю. Ми очікували, що державний орган почне опрацьовувати ці пакунки протягом цього тижня, але, на жаль, цього не сталося. Зрушення мають відбутися вже протягом наступного тижня.
Скажіть будь ласка чи втрачені ці міжнародні посилки? Чи ж сенс їх чекати тому що затримка дуже довга? NP20000004843954NPGNP20000004843953NPGNP20000004831820NPGNP20000004831828NPG Скажіть будь ласка чи втрачені ці міжнародні посилки? Чи ж сенс їх чекати тому що затримка дуже довга? NP20000004843954NPGNP20000004843953NPGNP20000004831820NPGNP20000004831828NPG
Добрий день. Замовлення не втрачені та обов’язково будуть доставлені. Наразі труднощі полягають у проходженні митного оформлення. Наш митний термінал був пошкоджений унаслідок ворожого удару, тому ми були змушені переправити пакунки до Львова. Очікуємо, що зміни відбудуться протягом наступного тижня.
Доброго дня, підкажіть , будь ласка, статус посилки:NP00000004843097NPG, вона вціліла чи ні?Дякую. Доброго дня, підкажіть , будь ласка, статус посилки:NP00000004843097NPG, вона вціліла чи ні?Дякую.
Добрий день. Бачимо, що замовлення не є втраченим. Розуміємо ваше хвилювання через таку тривалу доставку. Ми задіяли всі необхідні ресурси, щоб опрацювання державним органом пакунків із цієї партії на митниці у Львові розпочалося протягом наступного тижня.
Підкажіть чи мої посилки втрачені??NP40000004834193NPGNP20000004828595NPGБо немає жодної конкретики, тільки загальні відповіді. Підкажіть чи мої посилки втрачені??NP40000004834193NPGNP20000004828595NPGБо немає жодної конкретики, тільки загальні відповіді.
Добрий день. Ні, обидва замовлення не були втрачені внаслідок ворожої атаки. Їх було перенаправлено з нашого терміналу до Львівської митниці для проходження митного оформлення. Очікуємо, що опрацювання партії, у якій знаходяться ваші пакунки, розпочнеться протягом наступного тижня.
Часто заказываю в интернете и не во всех магазинах можно указать поштомат, поэтому я указываю ближайшее отделение и сразу переадресовываю еще до приезда в город, посылка успешно приезжала в депо потом до адресного депо, и уже на адрес Сейчас же при переадресации посылке зачем то нужно сначала приехать все равно на первый адрес, потом поехать в депо5, потом поехать... Читати відгук Часто заказываю в интернете и не во всех магазинах можно указать поштомат, поэтому я указываю ближайшее отделение и сразу переадресовываю еще до приезда в город, посылка успешно приезжала в депо потом до адресного депо, и уже на адрес Сейчас же при переадресации посылке зачем то нужно сначала приехать все равно на первый адрес, потом поехать в депо5, потом поехать на терминал, потом опять на терминал, потом опять в депо , и только потом до адресного депо и в поштомат, вы что прикол тянете? Зачем это порочный круг длинную в сутки, почему сразу посылку как раньше не отправлять по нужному адресу? Зачем посылке нужно проезжать первоначальный адрес если я меняю его еще до приезда в город??
Добрий день. В особистому кабінеті сервісу NP Shopping одразу можна обрати необхідний поштомат як місце отримання. Напишіть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми розібралися в ситуації та надали відповідь.
Категорично не рекомендую NP Shopping.На сьогодні у мене 28 міжнародних відправлень, які надходили на склад NP Shopping у період з 19 липня по 2 серпня. За весь цей час жодне з них не було передано на митне оформлення. Усі посилки просто стоять без будь-якого руху.Найбільше обурює навіть не сама затримка, а постійна зміна пояснень. Спочатку називали одні терміни,... Читати відгук Категорично не рекомендую NP Shopping.На сьогодні у мене 28 міжнародних відправлень, які надходили на склад NP Shopping у період з 19 липня по 2 серпня. За весь цей час жодне з них не було передано на митне оформлення. Усі посилки просто стоять без будь-якого руху.Найбільше обурює навіть не сама затримка, а постійна зміна пояснень. Спочатку називали одні терміни, потім інші. Тепер пишуть про «оновлену логістичну схему» та запевняють, що нові відправлення вже обробляються швидше. Але це не відповідає дійсності. Серед моїх відправлень є посилки, що надійшли аж до 2 серпня, і по жодній із 28 посилок немає жодного просування.Найгірше, що я вже настільки втомився чекати, що звернувся до служби підтримки з проханням зареєструвати претензію на виплату компенсації оціночної вартості відправлень, оскільки строки доставки давно вийшли за будь-які розумні межі. У відповідь мені відмовили, пояснивши це тим, що посилки вважаються цілими, тому компенсація не передбачена. Тобто клієнт не може ні отримати свої відправлення, ні оформити компенсацію за багатотижневе невиконання послуги.Замість конкретної інформації клієнти отримують шаблонні відповіді та обіцянки «ще трохи зачекати». Ніхто не називає реальних строків, не бере на себе відповідальності та не пропонує жодного вирішення ситуації.Я користуюся сервісом давно, але такого ще не було. 28 міжнародних відправлень без жодного руху — це вже не окремий випадок, а системна проблема. Коли компанія не виконує своїх зобов’язань і при цьому відмовляє навіть у реєстрації претензії на компенсацію, довіра до сервісу повністю зникає. Не рекомендую.
Добрий день. Оскільки в процесі митного оформлення бере участь державний орган, на жаль, ми не можемо гарантувати конкретних термінів, протягом яких питання на митниці у Львові буде вирішено. За наявною інформацією, передача на митне оформлення мала відбутися протягом цього тижня, однак цього не сталося. Згідно з останніми оновленнями, зрушення мають відбутися протягом наступного тижня. Бачимо, що ви є нашим активним та постійним користувачем. Ми щиро вдячні за вибір сервісу NP Shopping 🥹 На жаль, наш термінал зазнав пошкоджень, а митний пост знаходився на його території. Ми вже залучили всі можливі ресурси для повернення термінів експрес-доставки до звичних значень.
Судячи по відгукам, затримка на львівській митниці це масовий випадок. Мабуть зараз вся країна провозе через той єдиний пункт пропуску((( Доречі проблеми на тій митниці були ще весною, обіцяли відкрити додатковий термінал бо велике наванаження, але то так і залашилось обіцянкою. Дивує те, що команинія не робить ніяких дій: а саме не веде діалогу з таможнею для з'ясовування ситуації... Читати відгук Судячи по відгукам, затримка на львівській митниці це масовий випадок. Мабуть зараз вся країна провозе через той єдиний пункт пропуску((( Доречі проблеми на тій митниці були ще весною, обіцяли відкрити додатковий термінал бо велике наванаження, але то так і залашилось обіцянкою. Дивує те, що команинія не робить ніяких дій: а саме не веде діалогу з таможнею для з'ясовування ситуації чи прискорення процесу. В мене їде два замовлення (доставлені на склад в Іспанії були ще 14.07 та 15.07, 23.07 писали що вже на митниці). З того самого дня ніяких пояснень не дають окрім: ЧЕКАЙТЕ. В одній з посилок їде косметика, то взагалі питання як при такій спекі воно зберігається... Мабуть ніяк і її потім викинути?? В інших компаниях доставок хочь пишуть на таможню щоб пришвидшити процес... а тут взагалі тиша. Доречі і на цьому сайті не дуже часто вони відповідають. Але доставку справно нараховують космічну. Така робота...ТТН 20 7007 1307 3035 (NP90000004832538NPG)ТТН 20 7007 1297 6528 (NP90000004829987NPG)
Переваги:
до 19.07 була швидка доставка хоча недешева
Недоліки:
нічого не робиться для пришвидшення таможенного контролю
Добрий день. Розуміємо ваше занепокоєння. Замовлення зберігаються в опломбованих авто. Відповідно до умов сервісу під час транспортування не передбачено дотримання спеціального температурного режиму. Тому підтримання певної температури не гарантується навіть під час стандартного перевезення, особливо в умовах сезонних температурних коливань. Якщо після отримання ви виявите, що товар має ознаки пошкодження або його властивості змінилися, ви можете оформити претензію. Очікувалося, що обидва ваші пакунки будуть передані на оформлення державному органу вже цього тижня, однак цього не сталося. Зрушення мають відбутися вже протягом наступного тижня 🙏
Вітаю NPShopping. Посилки: NP00000004838150NPG,NP00000004834195NPGЇм імба чи коли вони будуть розмитнені? 3 неділі без руху. Інші посилки які навіть з Канади та виїхали набагато пізніше, сьогодні вже розмитнені і виїхали. А ці дві зовсім без руху.Повідомте будь ласка коли можна очікувати на рух і в якому вони статусі, чи не варто очікувати вже? Терпіння трохи... Читати відгук Вітаю NPShopping. Посилки: NP00000004838150NPG,NP00000004834195NPGЇм імба чи коли вони будуть розмитнені? 3 неділі без руху. Інші посилки які навіть з Канади та виїхали набагато пізніше, сьогодні вже розмитнені і виїхали. А ці дві зовсім без руху.Повідомте будь ласка коли можна очікувати на рух і в якому вони статусі, чи не варто очікувати вже? Терпіння трохи вже на ісході. Розумію ситуацію і не очікую скидки, але ж майте якусь відповідь окрім шаблонної, що у вас в ніч з 18 на 19 сталося. Прошу надати статус посилки...
Добрий день. Обидва замовлення не є втраченими. Оскільки наш митний термінал було пошкоджено, ці два пакунки разом з іншою частиною клієнтських відправлень були перенаправлені до Львова для якнайшвидшого митного оформлення. На жаль, державний орган досі не розпочав опрацювання цих пакунків, як очікувалося. Зрушення мають відбутися протягом наступного тижня. Дякуємо за ваше вимушене терпіння ❤️
Минулого тижня ви писали що митне оформлення посилок які прибули 19 числа минулого місяця розпочнеться - наступного тижня(тобто цього тижня), вже майже кінець тижня і як я бачу то ні одна посилка так і не було передана на митницю, то навіщо ви всіх обманюєте, чому не можете надати реальні терміни?всі прекрасно розуміють що була ворожа атака на термінал, але за... Читати відгук Минулого тижня ви писали що митне оформлення посилок які прибули 19 числа минулого місяця розпочнеться - наступного тижня(тобто цього тижня), вже майже кінець тижня і як я бачу то ні одна посилка так і не було передана на митницю, то навіщо ви всіх обманюєте, чому не можете надати реальні терміни?всі прекрасно розуміють що була ворожа атака на термінал, але за 3 тидні я думаю можна було передати ці посилки на митницю
Добрий день. У процесі митного оформлення замовлень нашого сервісу бере участь державний орган, тому, на жаль, дата передачі відправлень для оформлення залежить не виключно від нас. Попередні орієнтовні терміни надавалися на основі інформації, яка була актуальною на той момент, однак ситуація змінилася. За оновленою інформацією, передача цих відправлень на митне оформлення має відбутися протягом наступного тижня.Після зміни маршрутів посилки тимчасово опрацьовуються не за датою прибуття. Посилки, що прибули раніше, вже знаходяться під митним контролем на попередньому терміналі, перенаправити їх неможливо. А нові відправлення одразу йдуть за оновленою логістичною схемою, тому їхня обробка проходить швидше та в оперативному режимі.