Придбав два топери: собі і батькам. У мене старий диван з дефектами. Топер запропонований менеджером чудово вирівняв моє місце для сну. Перестав прокидатись вночі. Дякую! Придбав два топери: собі і батькам. У мене старий диван з дефектами. Топер запропонований менеджером чудово вирівняв моє місце для сну. Перестав прокидатись вночі. Дякую!
Достоинства:
Ціна/якість товару. Супровід клієнта і замовлення. Компанія-виробник.
Дуже хороший топпер за свою ціну. Не надто м’який і не надто жорсткий — саме те, що потрібно для комфортного відпочинку. Рекомендую. Дуже хороший топпер за свою ціну. Не надто м’який і не надто жорсткий — саме те, що потрібно для комфортного відпочинку. Рекомендую.
Полное надувательство. Качества нет совсем. Покупал матрас Purple самый дорогой в ленейке- полная лажа. Деньги на ветер. Вместо пены простая тоненькая поролонка. Проваливется сразу .написал отзыв в ихний магазин - они его удалили. Полное надувательство. Качества нет совсем. Покупал матрас Purple самый дорогой в ленейке- полная лажа. Деньги на ветер. Вместо пены простая тоненькая поролонка. Проваливется сразу .написал отзыв в ихний магазин - они его удалили.
Категорично не рекомендую цей магазин та матрац Brownie (180х200, замовлення № 432514). Повний обман за характеристиками та жахливий контроль якості на виробництві! На сайті заявлена висота матраца 24 см. Фактично після 72 годин витримування на рівній підлозі висота становить всього 19 см! Фабрика просто зекономила на наповнювачі. На сайті вказано максимальне навантаження до 160 кг... Читать отзыв Категорично не рекомендую цей магазин та матрац Brownie (180х200, замовлення № 432514). Повний обман за характеристиками та жахливий контроль якості на виробництві! На сайті заявлена висота матраца 24 см. Фактично після 72 годин витримування на рівній підлозі висота становить всього 19 см! Фабрика просто зекономила на наповнювачі. На сайті вказано максимальне навантаження до 160 кг на спальне місце. При цьому на самій фабричній вшивній етикетці зі штампом ВТК чорним по білому написано — до 120 кг! Це пряме введення в оману та дезінформація покупця.Жорсткість замість обіцяної комфортної 3/3 виявилася дубовою (відчується як 4/4 або 5/5). На додачу до всього — дефект конструкції, помітно випирає внутрішній євроборт по периметру, через що матрац деформований.Додзвонитися на гарячу лінію неможливо — слухавку просто не беруть. Офіційну претензію на повернення коштів за ТТН 20400525785095 направив на пошту. Матрац не розпаковував, заводська плівка ціла. Вимагаю розірвання договору та повернення грошей за рахунок компанії! Якщо питання не вирішать найближчим часом, справа піде до Держпродспоживслужби.
Купували топер для дивана, оскільки через стики та нерівності було незручно спати. Після використання різниця стала помітною вже з перших днів. Поверхня стала рівнішою та значно комфортнішою, зник дискомфорт у спині після сну. Топер добре тримає форму, не просідає та не сповзає під час використання. Чохол якісний і приємний на дотик, виглядає акуратно та легко очищується. Також зручно, що топер... Читать отзыв Купували топер для дивана, оскільки через стики та нерівності було незручно спати. Після використання різниця стала помітною вже з перших днів. Поверхня стала рівнішою та значно комфортнішою, зник дискомфорт у спині після сну. Топер добре тримає форму, не просідає та не сповзає під час використання. Чохол якісний і приємний на дотик, виглядає акуратно та легко очищується. Також зручно, що топер можна швидко скрутити та прибрати при потребі. За свою ціну це дуже хороший варіант для покращення спального місця без покупки нового матраца. Якість матеріалів та пошиття повністю влаштовує.
Купила у Вас матрац Макіато ,чесно я вражена якістю матраца,і дуже задоволена що придбала саме його.У мене пропали болі в спині,стало комфортно спати.Велике ДЯКУЮ Вашій фірмі Купила у Вас матрац Макіато ,чесно я вражена якістю матраца,і дуже задоволена що придбала саме його.У мене пропали болі в спині,стало комфортно спати.Велике ДЯКУЮ Вашій фірмі
Просто решила оставить отзыв - благодарность всем покупателям, кто оставил здесь отзывы о магазине. Собиралась уже купить здесь топпер, но вы меня уберегли. Спасибо! Просто решила оставить отзыв - благодарность всем покупателям, кто оставил здесь отзывы о магазине. Собиралась уже купить здесь топпер, но вы меня уберегли. Спасибо!
Дякуємо вам за зворотний зв’язок!Нам прикро, що у вас склалося таке враження на основі відгуків — ми щодня працюємо над тим, щоб покращувати сервіс і якість товарів. У той же час відкриті відгуки допомагають нам ставати кращими й враховувати всі зауваження.Якщо у вас залишилися сумніви або питання щодо топера чи будь-якого іншого товару — будемо раді проконсультувати та допомогти підібрати оптимальний варіант саме під ваші потреби 👍Сподіваємось, ще матимемо можливість змінити ваше враження на краще 💛
Нажаль, матрац так і не було отримано. Спочатку менеджер казала, що буде дорога доставка, потім, що цей матрац неможливо скрутити і він приїде в розгорнутому вигляді, хотя техпідтримка підтвердила, що він буде скручений. Потім, менеджер скинула аналогічні але дорожчі варіанти.Після пів дня розбиратєльств. Відділ рекламацій пояснив, що начебто саме в цьому звичайна кокосова койра і вона ломається при скручуванні,... Читать отзыв Нажаль, матрац так і не було отримано. Спочатку менеджер казала, що буде дорога доставка, потім, що цей матрац неможливо скрутити і він приїде в розгорнутому вигляді, хотя техпідтримка підтвердила, що він буде скручений. Потім, менеджер скинула аналогічні але дорожчі варіанти.Після пів дня розбиратєльств. Відділ рекламацій пояснив, що начебто саме в цьому звичайна кокосова койра і вона ломається при скручуванні, а в інших вона з латексними вкрапленнями і тому саме цей матрац не можливо скрутити. Цього не вказано в жодній моделі які пропонувались. (Тому вважаю це обманом).Але вишинка на торті це сказали, що зараз цю модель не виробляють (вона знята з виробництва) і її немає в наявності 🤯 Хоча товар активний на сайті і його можна замовити🤯. І зараз треба чекати повернення грошей до 7ми робочих днів. (Сподіваюсь не обмануть і повернуть гроші)Тож якість самого матрацу оцінити не можу.Якість магазину оцінію як не задовільну і будьте дуже уважні та обережні!
Дякуємо вам за відгук. Ситуація, яку ви описали, дійсно виглядає неприпустимою — тут є кілька збоїв з нашого боку, і ми це визнаємо.Перепрошуємо за плутанину в інформації щодо скручування матраца, різні відповіді від менеджера та відділу, а також за те, що товар залишався активним на сайті, хоча фактично був знятий з виробництва. Так не має бути, і ми вже передали це питання відповідальним, щоб виправити інформацію та уникнути подібних ситуацій надалі.Щодо підбору дорожчих аналогів — це мало виглядати як допомога, а не як нав’язування, і шкода, що це викликало у вас протилежне враження.Стосовно повернення коштів: воно буде виконане у зазначені терміни. Якщо виникнуть будь-які затримки — будь ласка, напишіть нам, і ми оперативно це проконтролюємо.Ще раз перепрошуємо за ваш досвід. Нам важливо виправити ситуацію і повернути вашу довіру 💛
22.11.2025 Я заказал на сайте магазина матрас под заказ. Менеджер связалась со мной и сказалачто в случае предварительной оплатысрок изготовления 5 рабочих дней и сразу отправка. До сегоднешнего дня я слышал только отговорки типа еще неделю, в конце следующей и т.д. Потребовал вернуть дениги. Сказали что деньги возвращаются на счет в течении семи рабочих дней. Короче если до следующей пятицы... Читать отзыв 22.11.2025 Я заказал на сайте магазина матрас под заказ. Менеджер связалась со мной и сказалачто в случае предварительной оплатысрок изготовления 5 рабочих дней и сразу отправка. До сегоднешнего дня я слышал только отговорки типа еще неделю, в конце следующей и т.д. Потребовал вернуть дениги. Сказали что деньги возвращаются на счет в течении семи рабочих дней. Короче если до следующей пятицы денег не будет буду писать заявление в полицию. Ниеому не советую этот магазин. Плюсо нет одни минусы
Дякуємо вам за відгук. Ситуація, яку ви описали, — це серйозне порушення термінів, і такі затримки без чіткої комунікації з боку менеджера є неприйнятними.Перепрошуємо за те, що вам довелося стикнутися з постійними перенесеннями та відсутністю конкретики — ми розуміємо, наскільки це викликає роздратування, особливо коли мова йде про передоплату.Щодо повернення коштів: воно буде здійснене у заявлений термін — до 7 робочих днів. Ми також додатково передамо ваш випадок у відповідний відділ, щоб проконтролювати виконання та розібратися в причинах затримки.Будемо вдячні, якщо ви напишете нам у приватні повідомлення ваші дані або номер замовлення — це допоможе пришвидшити процес і дати вам конкретну відповідь по статусу.Ще раз перепрошуємо за ситуацію. Нам важливо виправити цей досвід 💛
Замовляла топер 31.10.2025 рокуhttps://matrasroll.com.ua/tonkyi-matrats-topper-purple-bionica-linen-cocos/270743 заявка 358890. Отримала замовлення 07.11. Спати неможливо, продавлюється. В характеристиках вказано навантаження на 1 спальне місце до 150 кг, моя вага 60 кг. Якісь жахлива, почала боліти спина після сну. Погані відгуки на їх сайті, не пропускаються модераторами.Телефонувала на гарячу лінію, сказали щоб відфотографувала нерівності і тільки тоді буде прийматися рішення про... Читать отзыв Замовляла топер 31.10.2025 рокуhttps://matrasroll.com.ua/tonkyi-matrats-topper-purple-bionica-linen-cocos/270743 заявка 358890. Отримала замовлення 07.11. Спати неможливо, продавлюється. В характеристиках вказано навантаження на 1 спальне місце до 150 кг, моя вага 60 кг. Якісь жахлива, почала боліти спина після сну. Погані відгуки на їх сайті, не пропускаються модераторами.Телефонувала на гарячу лінію, сказали щоб відфотографувала нерівності і тільки тоді буде прийматися рішення про повернення товару. Але!!! Відправка товару (за мій рахунок).Не рекомендую мати справу з даним інтернет-магазином та їх товарами.
Дякуємо вам за відгук і за те, що детально описали ситуацію.Нам щиро прикро, що топер не виправдав ваших очікувань і викликав дискомфорт — це не той результат, на який ми орієнтуємось. Обов’язково перевіримо цю модель додатково, адже заявлені характеристики мають відповідати фактичним відчуттям у використанні.Щодо процедури рекламації: фото дійсно потрібні для об’єктивної оцінки стану виробу та передачі інформації виробнику. Стосовно доставки при поверненні — вона залежить від висновку перевірки (у випадку виробничого дефекту витрати не покладаються на клієнта).Також перевіримо ситуацію з модерацією відгуків — нам важливо, щоб вони були відкритими та чесними.
Купувала 1 матрац собі і 1 для батьківДуже задоволена, якість суперПісля замовлення швидко зв'язались, надали гарну консультацію, відправили також швижко Купувала 1 матрац собі і 1 для батьківДуже задоволена, якість суперПісля замовлення швидко зв'язались, надали гарну консультацію, відправили також швижко
Після замовлення швидко зв'язались, надали гарну консультаціюТопер приїхав через 2 дні, якістью задоволений, ціна теж влаштувала Після замовлення швидко зв'язались, надали гарну консультаціюТопер приїхав через 2 дні, якістью задоволений, ціна теж влаштувала
Магазин ідеальний, я в захваті. Дуже зручний каталог товарів, сайт працює швидко. Після замовлення одразу зв'язалися та надали професійну консультацію. Тонкий матрац що я замовтла приїхав швидко, якість супер. Магазин ідеальний, я в захваті. Дуже зручний каталог товарів, сайт працює швидко. Після замовлення одразу зв'язалися та надали професійну консультацію. Тонкий матрац що я замовтла приїхав швидко, якість супер.
Задоволений що купив саме тут. Гарно консультують клієнтів, ціни нормальні, самим матрасом також задоволений, матеріали якісні, спати тепер стало зручніше Задоволений що купив саме тут. Гарно консультують клієнтів, ціни нормальні, самим матрасом також задоволений, матеріали якісні, спати тепер стало зручніше
Купував тонкий матрац місяць тому. Я в них не розбираюсь, тому обрав ту модель яку порадив консультант. Всим задоволений, якість матраца хороша, ціна бюджетна. Тож рекомендую цей магазин Купував тонкий матрац місяць тому. Я в них не розбираюсь, тому обрав ту модель яку порадив консультант. Всим задоволений, якість матраца хороша, ціна бюджетна. Тож рекомендую цей магазин
Купую тут в другий раз, рік тому купував тонкий матрас для батьків, залишились дуже задоволені. Зараз купив собі іншу модель з піною. Якістью задоволений, під мої задачі добре підійшла, ціна нормальна. Рекомендую цей магазин Купую тут в другий раз, рік тому купував тонкий матрас для батьків, залишились дуже задоволені. Зараз купив собі іншу модель з піною. Якістью задоволений, під мої задачі добре підійшла, ціна нормальна. Рекомендую цей магазин
Замовляла тонкий матрац для сну на старому дивані. Раніше зовсім не розбиралася в матрацах, проте менеджер порадив модель яка мені підійде. Вже отримала топер тиждень тому, дуже задоволена. Так, це не найдешевша модель з усіх що є на сайті, проте головне що спати тепер комфортно. Замовляла тонкий матрац для сну на старому дивані. Раніше зовсім не розбиралася в матрацах, проте менеджер порадив модель яка мені підійде. Вже отримала топер тиждень тому, дуже задоволена. Так, це не найдешевша модель з усіх що є на сайті, проте головне що спати тепер комфортно.
Достоинства:
Ціни, Гарні менеджери які підберуть матрац під ваші потреби та бюджет, швидке виробництво, якість матрацу гарна
Замовляла тонкий матрац, звичайно вийшло трохи дорожче ніж очікувала, але всеоодно бюджетно. Менеджер порадив обрати модель з іншим наповнювачем, я довірилась і не пожаліла, для дивану саме те що треба. Довелося трохи почекати на виробництво товару, але враховуючи доступну ціну і знижку на доставку все супер. Топером задоволена, дуже добре що гарантія 30 місяців, тож найближчі роки не доведеться купляти... Читать отзыв Замовляла тонкий матрац, звичайно вийшло трохи дорожче ніж очікувала, але всеоодно бюджетно. Менеджер порадив обрати модель з іншим наповнювачем, я довірилась і не пожаліла, для дивану саме те що треба. Довелося трохи почекати на виробництво товару, але враховуючи доступну ціну і знижку на доставку все супер. Топером задоволена, дуже добре що гарантія 30 місяців, тож найближчі роки не доведеться купляти новий
Не можу сказати, що все як писали нижче, як у рекламі, але загалом я задоволена. Купувала матрац-топер для себе. Продавці порадили модель трохи дорожчу, і я погодилась, адже матрац купується не на один рік. Консультація була гарна — допомогли підібрати саме під мої потреби. Сказали, що потрібно почекати виготовлення — чекала приблизно тиждень, після чого матрац доставили додому.Якість мені... Читать отзыв Не можу сказати, що все як писали нижче, як у рекламі, але загалом я задоволена. Купувала матрац-топер для себе. Продавці порадили модель трохи дорожчу, і я погодилась, адже матрац купується не на один рік. Консультація була гарна — допомогли підібрати саме під мої потреби. Сказали, що потрібно почекати виготовлення — чекала приблизно тиждень, після чого матрац доставили додому.Якість мені подобається, чохол гарний. Для себе зробила висновок: краще одразу купувати не найдешевший варіант, щоб потім не скаржитися, що якість не преміум 😊
По-перше менеджери цієї конторки самі собі пишуть позитивні відгуки. Насправді тут найгірше що може бути і за якістю і з самого обслуговування. Розмовляти тут нема з ким і покупця не чують.Втратьте тут час і свої нерви!П.С.максимка, не втомилися повторно писати відгук?)) По-перше менеджери цієї конторки самі собі пишуть позитивні відгуки. Насправді тут найгірше що може бути і за якістю і з самого обслуговування. Розмовляти тут нема з ким і покупця не чують.Втратьте тут час і свої нерви!П.С.максимка, не втомилися повторно писати відгук?))
Купував тонкий матрас для старого дивану. Менеджер порадив Bionica Cocos. Прислухався до його поради і дуже задоволений, топер справді і вирівнює поверхню і надає комфорт під час сну. Якість хороша Купував тонкий матрас для старого дивану. Менеджер порадив Bionica Cocos. Прислухався до його поради і дуже задоволений, топер справді і вирівнює поверхню і надає комфорт під час сну. Якість хороша
Замовляв 2 топера, на диван та на ліжко. Консультант порадив гарні варіанти, користуючись вже декілька тижнів і топери справді підходять під мої задачі. Ціни низькі порівнюючи з іншими магазинами. Я задоволений Замовляв 2 топера, на диван та на ліжко. Консультант порадив гарні варіанти, користуючись вже декілька тижнів і топери справді підходять під мої задачі. Ціни низькі порівнюючи з іншими магазинами. Я задоволений
Замовляв тут 2 рази, ортопедичний матрац з подушками під час ремонту і потім топер для дивану дитини. Задоволений покупками. Якість гарна, ціна доступна. Консультація також на високому рівні. Рекомендую цей магазин! Замовляв тут 2 рази, ортопедичний матрац з подушками під час ремонту і потім топер для дивану дитини. Задоволений покупками. Якість гарна, ціна доступна. Консультація також на високому рівні. Рекомендую цей магазин!
Купував топер бейз лайт з кокосовою койрою. По ціні недорогий, і головне що на дивані спати тепер комфортніше Купував топер бейз лайт з кокосовою койрою. По ціні недорогий, і головне що на дивані спати тепер комфортніше
Купив ортопедичний матрац на нове ліжко, з вибором допоміг менеджерПорадив взяти на незалежних пружинах Не шкодую що прислухався до його поради, якість справді супер! Купив ортопедичний матрац на нове ліжко, з вибором допоміг менеджерПорадив взяти на незалежних пружинах Не шкодую що прислухався до його поради, якість справді супер!
Купувала тонкий матрац в подарунок для дітей. Приїхав швидко, якість супер, діти в захваті, кажуть що спати стало набагато комфортніше.Дякую менеджеру який допоміг обрати топер! Купувала тонкий матрац в подарунок для дітей. Приїхав швидко, якість супер, діти в захваті, кажуть що спати стало набагато комфортніше.Дякую менеджеру який допоміг обрати топер!
Достоинства:
Консультація менеджера, доступні ціни, гарна якість
Замовляв топер з кокосовою койрою, початку думав що нічого воно не вирівняє, але вирівняв нерівності дивану, спати стало набагато комфортніше, спина не болить. Дуже задоволений покупкою Замовляв топер з кокосовою койрою, початку думав що нічого воно не вирівняє, але вирівняв нерівності дивану, спати стало набагато комфортніше, спина не болить. Дуже задоволений покупкою
Замовив матрац на диван Bionica Linen 160x200. Покупкою дуже задоволений. Спати стало набагато комфортніше. Ціни найдоступніші за таку якість. Відправили швидко та ціна доставки фіксована, набагато дешевше ніж по тарифам нової пошти Замовив матрац на диван Bionica Linen 160x200. Покупкою дуже задоволений. Спати стало набагато комфортніше. Ціни найдоступніші за таку якість. Відправили швидко та ціна доставки фіксована, набагато дешевше ніж по тарифам нової пошти