Никому не советую. Я купила у них электротриммер для травы. Во время работы он постоянно вибрировал. А после нескольких раз использования сломался.А магазин не хотел возвращать деньги, ведь 60 дней прошло. Говорили, что только могут взять на ремонт. В итоге почти полностью её заменили на новую. Видимо после моего настойчивого разговора с их колл-центром. Но новую гарантию не дали.... Читать отзыв Никому не советую. Я купила у них электротриммер для травы. Во время работы он постоянно вибрировал. А после нескольких раз использования сломался.А магазин не хотел возвращать деньги, ведь 60 дней прошло. Говорили, что только могут взять на ремонт. В итоге почти полностью её заменили на новую. Видимо после моего настойчивого разговора с их колл-центром. Но новую гарантию не дали. Действует предыдущая.Новый треммер работает хорошо. Надеюсь, что и дальше так будет. Но считаю, что магазин "Днипро-М" себя полностью дискредитировал.Никому не советую покупать в этом магазине!
Анно, прикро, що у вас склалося негативне враження. Ми надаємо 60 днів на повернення або обмін нового товару, який не був у використанні. Якщо інструмент вже працював у роботі й виникла несправність, він підлягає обслуговуванню в сервісному центрі за гарантією. У вашому випадку майстри провели заміну основних вузлів, фактично оновивши інструмент, і подальше гарантійне обслуговування здійснюється в межах початкового терміну гарантії.Сподіваємося, що тепер тример працюватиме надійно та приноситиме задоволення від роботи.
При попытке оставить правдивый отзыв об ихнем барахле которое они продают на сайте Днипро М, отзыв тут же удаляется Модераторами. Это очередной раз подтверждает то что не стоит у них ничего покупать так как соотношение качество -цена здесь, увы, наихудшее в Украине. Если вы купили у них бракованый товар, то вы его не вернете, так как, увы, вы им пользовались.... Читать отзыв При попытке оставить правдивый отзыв об ихнем барахле которое они продают на сайте Днипро М, отзыв тут же удаляется Модераторами. Это очередной раз подтверждает то что не стоит у них ничего покупать так как соотношение качество -цена здесь, увы, наихудшее в Украине. Если вы купили у них бракованый товар, то вы его не вернете, так как, увы, вы им пользовались. А как определить что он бракованый если ем не пользоваться? Идиоты! Не тратьте свое время и деньги на них!
Руслане, ми публікуємо усі відгуки, окрім ненормативної лексики, образ, прямої реклами інших брендів, спаму та конфліктогенів у відношенні до інших Користувачів.
Продали бракованную болгарку и отказались это признать! Сказали что нельзя пользоваться ей больше 10 минут и давать ей 7 минут остыть. Это Го-но М! Также отказалить выполнить обмен с доплатой или возврата средств! Избегайте это Го-но М! Не тратьте время нервы и деньги на это го-но! Сервис ужасный также как и их товары! Продали бракованную болгарку и отказались это признать! Сказали что нельзя пользоваться ей больше 10 минут и давать ей 7 минут остыть. Это Го-но М! Также отказалить выполнить обмен с доплатой или возврата средств! Избегайте это Го-но М! Не тратьте время нервы и деньги на это го-но! Сервис ужасный также как и их товары!
Достоинства:
Внегний вид
Недостатки:
Их очень много и положительного мало! Цена Качесвто и Практичность. Нет ничего положительного за что бы можно было отдать такие деньги.
Руслане, нам прикро, що склалося таке враження. Оскільки інструмент вже був у використанні, повернення чи обмін через магазин неможливий. У такому випадку просимо звернутися до сервісного центру - наші майстри проведуть діагностику і зроблять усе можливе, щоб робота болгарки й надалі приносила вам задоволення та комфорт.
Я постійний клієнт товарів цієї фірми і мною куплено техніки на 135 тис грн і завжди магазин був на висоті, вирішувалися всі питання, але нещодавно звернувся з гарантійним ремонтом оприскувача що ручка розпадається на частини то отримав відповідь від КЕРУЮЧОГО магазином що це у всіх проблема і всі купують у них кращу ручку окремо і ставлять туди самостійно і відмовили... Читать отзыв Я постійний клієнт товарів цієї фірми і мною куплено техніки на 135 тис грн і завжди магазин був на висоті, вирішувалися всі питання, але нещодавно звернувся з гарантійним ремонтом оприскувача що ручка розпадається на частини то отримав відповідь від КЕРУЮЧОГО магазином що це у всіх проблема і всі купують у них кращу ручку окремо і ставлять туди самостійно і відмовили в ремонті.На вопрос коли я запитав чому в паспорті, який шов з оприскувачем при покупці не сказано що ручка оприскувача не є гарантійним почув відповідь що десь на сайті у них це написано.
Шкода, що вам довелось зітнутися з такою ситуацією.Напишіть, будь ласка, нам в онлайн-чат\месенджер на сайті dnipro-m.ua або зверніться за безкоштовним номером гарячої лінії 0 800 200 500 для уточнення інформації та вирішення ситуації.Зробимо все можливе, щоб повернути вашу довіру до нашого бренду.
Приобрел данный пылесос в одном из ваших магазинов. К сожалению, его качество оставляет желать лучшего. Этот пылесос стоит 5000 грн, и я рассчитывал, что он прослужит мне хотя бы год, а его мощность будет в разы сильнее. А в итоге я получил просто кучу пластмассы, которая после первого же использования, по сути, отправляется на свалку.При распаковке оказалось, что предфильтр... Читать отзыв Приобрел данный пылесос в одном из ваших магазинов. К сожалению, его качество оставляет желать лучшего. Этот пылесос стоит 5000 грн, и я рассчитывал, что он прослужит мне хотя бы год, а его мощность будет в разы сильнее. А в итоге я получил просто кучу пластмассы, которая после первого же использования, по сути, отправляется на свалку.При распаковке оказалось, что предфильтр (текстильный мешок), а именно его резинки, выполнен из материалов низкого качества. Они не заходят в пазы пылесоса должным образом, и при зажиме верхней части сам мешок может сместиться.Мощность устройства довольно низкая. Оно справляется максимум с пылью от шпаклевки, но даже в этом случае каждые 5 минут приходится чистить предфильтр (текстильный мешок), так как он очень быстро забивается. Что касается кусочков шпаклевки размером 2×2×2 см – мощности пылесоса уже недостаточно для их всасывания.Качество пластика и креплений оставляет желать лучшего. В процессе работы пластиковый шланг часто разъединяется, из-за чего треснула соединительная трубка.При транспортировке пылесоса по помещению неожиданно отлетело колесо. Я бы понял, если бы он эксплуатировался на неровной поверхности, но он передвигался по ровному бетонному полу.После завершения работы установили шланг в специально предусмотренный для него паз, однако он всё равно отвалился.Обращались в техническую поддержку, но нам сообщили, что это не является гарантийным случаем. Возникает вопрос: зачем вы продаете инструмент настолько низкого качества?https://dnipro-m.ua/tovar/pylesos-dlya-sukhoj-i-vlazhnoj-uborki-vcw-20sa/?tab=comments
Здали в ремонт ліхтар яким користувалися у квартирі при відсутності світла, а нам повернули з ремонту ліхтар зі старим подертим корпусом забрудненим мазутом Здали в ремонт ліхтар яким користувалися у квартирі при відсутності світла, а нам повернули з ремонту ліхтар зі старим подертим корпусом забрудненим мазутом
Купували ліхтар для користування в квартирі при відсутності світла. Прокористувавшись два роки, ліхтар перестав працювати, здали в ремонт. Після ремонту попрацював ще тиждень. Знову здали в ремонт, а тут нам повернули ліхтар зі старим подертим корпусом забрудненим мазутом. Ми були в шоці побачивши ліхтар який після ремонту бридко було брати в руки. Купували ліхтар для користування в квартирі при відсутності світла. Прокористувавшись два роки, ліхтар перестав працювати, здали в ремонт. Після ремонту попрацював ще тиждень. Знову здали в ремонт, а тут нам повернули ліхтар зі старим подертим корпусом забрудненим мазутом. Ми були в шоці побачивши ліхтар який після ремонту бридко було брати в руки.
Вікторіє, як і повідомляли раніше, провівши ретельну перевірку щодо виконання цього ремонту, було встановлено наступну інформацію:1. Ремонт інструмент проведений якісно. Ліхтар протестований та повністю справний.2. Проведення сервісного обслуговування відбулось у встановлений регламентний термін компанії, що підтверджує відповідальність перед кожним клієнтом нашого бренду.3. Заміна корпусних деталей не проводилось, що виключає невідповідність інструменту.4. Заміна серійного номера не проводилась, оскільки ця дія є технічно неможливою, що підтверджено відсутністю будь-якого пошкодження на серійному номері на Вашому інструменті.5. При виконанні ремонту не використовувались будь-які мастильні матеріали, які могли б забруднити інструмент та на самому інструменті також будь-які забруднення відсутні.6. Для очистки інструменту використовувались високоякісний полірувальний засіб, що гарантує очистку від будь-якого забруднення.Контрольну перевірку стану вашого ліхтаря проводив керівник майстерні.На основі інформації щодо цієї перевірки, можемо впевнено гарантувати, що ремонт ліхтаря проведений якісно та цей інструмент є саме тим, який Ви передавали на сервісний центр.Ми з повагою ставимось до кожного зворотного зв’язку клієнта і детально розбираємо ситуацію.
Компанія не дотримується вимог законодавства (а саме дотримання прав споживача) при обміну товару на аналогічний, якщо немає можливості відремонтувати старий. Примусити представників компанії надати повноцінну нову гарантію на новий шурупокрут, який мені видали на заміну старого, видалося дуже складно, бо представники користуються якимись внутрішніми настановами замість Закону о правах споживачів, а саме вважають, що можуть давати гарантію на новий змінний... Читать отзыв Компанія не дотримується вимог законодавства (а саме дотримання прав споживача) при обміну товару на аналогічний, якщо немає можливості відремонтувати старий. Примусити представників компанії надати повноцінну нову гарантію на новий шурупокрут, який мені видали на заміну старого, видалося дуже складно, бо представники користуються якимись внутрішніми настановами замість Закону о правах споживачів, а саме вважають, що можуть давати гарантію на новий змінний інструмент лише в рамках дії гарантії на зламаний, тобто за їх словами на новий інструмент діє гарантія старого, що є протиріч Закону України о правах споживачів. Примусити їх надати повноцінну гарантію згідно закону виявилось досить не просто, і зайняло близько тижня переговорів з різними представниками. Але гарантія лише на словах, типапоміточка є у них в базі по серійному номеру, новий шурупокрут в кабінеті не з'явився, тобто гарантія не повноцінна, адже на замінений інструмент чек не видається. Майже на кожному етапі представники намагались ввести в оману, перекрутити події, деякі навіть намагались заробити на моїй ситуації гроші. Розповіді про намагання компанії бути справедливою до клієнтів виявились казками. На кожному етапі намагання зробити краще до себе/компанії, ніж для клієнта.Нажаль куплено багато інструмента, особливо акумуляторного, тому відмовитись від використання наразі дорогувато, але якщо є необхідність створювати новий комплект, з ноля, то край рекомендую вибирати інший бренд, бо цей скурвився і перестав бути взірцем сервісу та клієнтоорієнтованості
Шкода, що вам довелось зітнутися з такою ситуацією.Напишіть, будь ласка, нам в онлайн-чат\месенджер на сайті dnipro-m.ua або зверніться за безкоштовним номером гарячої лінії 0 800 200 500 для уточнення інформації та вирішення ситуації.Зробимо все можливе, щоб повернути Вашу довіру до нашого бренду.
Доброго вечора. Колись придбав одну річ у них... досі лежить - не користуюсь, не хочу ганьбитися - у інших працівників більш якісні електроінструменти "!"Нещодавно - ці... почали спамувати мене - щоразу засирають мій телефон непотрібом спамом непотрібними СМС повідомленнями різною маячнею і непотрібною рекламою! Втомився видаляти їхнє ЛАЙНО та СМС-ки з мого телефона !!!! Не рекомендую! Доброго вечора. Колись придбав одну річ у них... досі лежить - не користуюсь, не хочу ганьбитися - у інших працівників більш якісні електроінструменти "!"Нещодавно - ці... почали спамувати мене - щоразу засирають мій телефон непотрібом спамом непотрібними СМС повідомленнями різною маячнею і непотрібною рекламою! Втомився видаляти їхнє ЛАЙНО та СМС-ки з мого телефона !!!! Не рекомендую!
Достоинства:
Багато непотрібу в магазинах - асортимент бескінечний.
Недостатки:
якщо й придбали не користуйтесь бо якщо зламається - треба фото відеодокази як зламалося, як користувалися чи руками вимитими сухими брали, чи правильну проволоку різали, чи були дотримані гарантійні умови, віддасте на ремонт по гарантії - то не повернете - чи загубилося в базі замовлення або талону гарантійного немає, якщо...
з дуру взяв декілька позицій шуруповер сказали не гарантія круг розлетівся на болгарку ппц. та і якісь продавці з запахом не тютюну були з дуру взяв декілька позицій шуруповер сказали не гарантія круг розлетівся на болгарку ппц. та і якісь продавці з запахом не тютюну були
Шкода, що Вам довелось зітнутися з такою ситуацією.Прохання написати нам в онлайн-чат на сайті dnipro-m.ua або у будь-який зручний для вас месенджер для уточнення інформації та вирішення ситуації.
На протязі багатьох років користувались продукцією "Дніпро М" завжди були задоволені якістю товару і професіоналізмом працівників . Коли ми вкотре звернулись до працівників за те,щоб придбати якісні лопати для ЗСУ ,то нам просто їх подарували ! Дякуємо,за допомогу! Дякуємо ,що завжди із розумінням!Тримаймо стрій до ПЕРЕМОГИ!Рекомендуємо "Дніпро М" у місті Березань! На протязі багатьох років користувались продукцією "Дніпро М" завжди були задоволені якістю товару і професіоналізмом працівників . Коли ми вкотре звернулись до працівників за те,щоб придбати якісні лопати для ЗСУ ,то нам просто їх подарували ! Дякуємо,за допомогу! Дякуємо ,що завжди із розумінням!Тримаймо стрій до ПЕРЕМОГИ!Рекомендуємо "Дніпро М" у місті Березань!
Доброго дня!Дякуємо Вам за відгук та вибір Dnipro-M!Приємно, що обираєте наші інструменти. Впевнені, вони завжди будуть справлятися з поставленими задачами та даруватимуть чудові результати😉💪А також ми щиро дякуємо Вам за Вашу роботу🙏❤️
Позвонил мне сегодня представитель сети Днипро-М, мол у нас такие сегодня огромные скидки на всё-приходите. Стало прям интересно. Специально бы не пошёл, но так как проезжал мимо решил зайти посмотреть. На входе табличка: Скидки до -40%. Думаю ну обязательно что то прикуплю, инструмент дома нужен всегда. Итог, скидок на большую часть товара нет совсем. На те что есть в основном... Читать отзыв Позвонил мне сегодня представитель сети Днипро-М, мол у нас такие сегодня огромные скидки на всё-приходите. Стало прям интересно. Специально бы не пошёл, но так как проезжал мимо решил зайти посмотреть. На входе табличка: Скидки до -40%. Думаю ну обязательно что то прикуплю, инструмент дома нужен всегда. Итог, скидок на большую часть товара нет совсем. На те что есть в основном были -20%. Скидку -40% не увидел совсем (может плохо смотрел) но в общем не удивили, ничего необычного, а просто обычный развод на лоха. Не звоните мне больше, счастья, здоровля.
Достоинства:
Иногда можно что то найти нужное по мелочи
Недостатки:
Цены завышены, ничем особо никогда не удивляют, ни скидками ни асортиментом ни качеством, впрочем как и в большинстве магазинов. Короче такой же как и все ,а чем то и хуже. Если что то нужно заказываю в других магазинах если что то нужно срочно и мелочь покупаю тут.
Вийшов з ладу зварювальний апарат, у броварському відділенні менеджер перевірив чи дана модель підлягає ремонту і сказав що так, підлягає. Я залишив апарат та став чекати дзвінка із сервісного центру. Пройшло два тижні, але так ніхто і не зателефонував. На моє звернення по телефону мені відповіли, що дана модель не підлягає ремонту і апарат вже у відділенні і я можу... Читать отзыв Вийшов з ладу зварювальний апарат, у броварському відділенні менеджер перевірив чи дана модель підлягає ремонту і сказав що так, підлягає. Я залишив апарат та став чекати дзвінка із сервісного центру. Пройшло два тижні, але так ніхто і не зателефонував. На моє звернення по телефону мені відповіли, що дана модель не підлягає ремонту і апарат вже у відділенні і я можу його забрати. Питаю, а чому ж ви не зателефонували? А не зателефонували виявляється тому, що купував апарат не я. 🤦🤦🤦 Та яка різниця хто його купував, приніс же його я, і оформили акт прийняття на мене. Коли я прибув у відділення, щоб забрати апарат, то запитав, чому так вийшло, що тут мені сказали, що цей апарат підлягає ремонту, а по телефону сказали, що не підлягає. Та на це питання не почув ані слова. 🤦🤦🤦
Руслане, шкода, що Вам довелось зітнутися з такою ситуацією.Прохання написати нам в онлайн-чат на сайті або у будь-який зручний для вас месенджер для уточнення інформації та вирішення ситуації.
Замовляв перфоратор бочковий, тільки позитивне враження. Панельний дім, стіни сверлить супер, майже не гріється. Дуже швидка доставка, що сподобалось. Замовляв перфоратор бочковий, тільки позитивне враження. Панельний дім, стіни сверлить супер, майже не гріється. Дуже швидка доставка, що сподобалось.
Сергію, дякуємо за відгук та вітаємо з новим придбанням🤝Бажаємо, щоб перфоратор був Вам вірним, надійним помічником, завжди справлявся з поставленими задачами та дарував чудові результати💪
Купили в цех полуавтомат сварочный, месяц проработал(сгорела плата) . Болгаркам три месяца,одна из двух уже была в ремонте. Шуруповёртам полгода, один из двух нужно нести в ремонт (хруст в шестернях) Итог: инструмент для дома,на производство не годится. Если магазин рядом,можно играться с гарантией. Купили в цех полуавтомат сварочный, месяц проработал(сгорела плата) . Болгаркам три месяца,одна из двух уже была в ремонте. Шуруповёртам полгода, один из двух нужно нести в ремонт (хруст в шестернях) Итог: инструмент для дома,на производство не годится. Если магазин рядом,можно играться с гарантией.
Достоинства:
Ремонт по гарантии.
Недостатки:
На время ремонта, инструмент на подмену не дают, а это на производстве простой со всеми вытекающими.
Василю, вітаємо 👋Кожна модель інструменту призначена для відповідного спектру робіт. Є побутові моделі інструментів, які не рекомендуємо використовувати на виробництві, а є інструменти, які призначені для довготривалих навантажень. Для уточнення інформації просимо вас написати нам в онлайн-чат на сайті або у будь-якій зручний для вас месенджер.
Вирішив купити перфоратор Dnipro-M RH-100 - його орієнтовна ціна 2000 тисячі гривень.Сайт дніпро М у цей скрутний для населення час вирішив - замість одного перфоратора за дві тисячі,продавати два перфоратора за 4 тисячі - кажуть,що берете один за 4 тисячі і другий ми вам даруємо (на кого це розраховано...).Всі інші перфоратори,там стали взагалі космічних цін (такі ціни,для мене економічно не... Читать отзыв Вирішив купити перфоратор Dnipro-M RH-100 - його орієнтовна ціна 2000 тисячі гривень.Сайт дніпро М у цей скрутний для населення час вирішив - замість одного перфоратора за дві тисячі,продавати два перфоратора за 4 тисячі - кажуть,що берете один за 4 тисячі і другий ми вам даруємо (на кого це розраховано...).Всі інші перфоратори,там стали взагалі космічних цін (такі ціни,для мене економічно не вигідні та необгрунтовані більше того,будуть шкодити моїй економіці.Вважаю,що якщо фірма хоче процвітати та нормально функціонувати,вона має для свого народу,який зараз знаходиться не в найкращому положенні,коли роботи дуже мало і заробляєш тільки на хліб - робити бодай одну доступну пропозицію по кожному напрямку своїх товарів.По іншому воно не працює і працювати,не може.Якщо ви будете продавати свої товари збіднілим людям за потолочною ціною,то збіднілі люди,фізично не зможуть собі цього дозволити - взагалі нічого не будете мати.
Достоинства:
Коли фірма розуміє в якому положенні знаходиться населення то все добре.
Недостатки:
Фірма не розуміє в якому положенні знаходиться населення і витає в хмарах.
На жаль, є фактори, які не залежать від нас: здорожчання сировини, складна логістична ситуація (обираємо найшвидші способи доставки, які є значно дорожчими, аніж зазвичай). Ми не можемо дозволити собі нехтувати якістю інструментів задля зниження їх вартості, адже на перше місце ставимо стандарти якості та надійності, яка підтверджена гарантією.Акційні пропозиції в нас часто змінюються та оновлюються.Акція може залишитися на наступний місяць такою ж, може змінитися відсоток знижки або товар може бути представлений в іншому акційному наборі.Наразі перфоратор представний по акції 1+1. Тобто за ціною одного Ви можете придбати 2 інструменти. Ця акція діє до 19.02 або до закінчення запасів товару.Якщо Ви бажаєте Ви можете придбати лише один інструмент.
Клієнтом компанії являюсь досить давно, і довгий час робив опір на товар саме цієї компанії. Це ніяк не за товару, компетентності в ремонту та знань продукції. Консультанти як і в інших компанияж, незнають досконало продукцію, майстра не завжди знаходять проблемні міста. Це людський фактор, нічого критичного, але можна краще. Сам товар, різноманітної якості, загалом це 4-7 з 10, багато рішень... Читать отзыв Клієнтом компанії являюсь досить давно, і довгий час робив опір на товар саме цієї компанії. Це ніяк не за товару, компетентності в ремонту та знань продукції. Консультанти як і в інших компанияж, незнають досконало продукцію, майстра не завжди знаходять проблемні міста. Це людський фактор, нічого критичного, але можна краще. Сам товар, різноманітної якості, загалом це 4-7 з 10, багато рішень інженерів не ідеальні, ще більше рішень копіюються в інших торгових марок. Але в даної мережі, був 1 дуже важливий пункт. Це лояльність до клієнтів.Якщо взяти торгові точки з приблизним продуктом по якості та ціні, то Дніпро-м був один з лідерів. Про професійний інструмент, інших марок, який в 5-10 раз дорожчий ми не говоримо, там своя атмосфера.За часту, працюю в клієнтах на очах, і вони бачать яким саме інструментом користуюсь, або просто питають який би інструмент їм придбати. На що моя відповідь була завжди одна. Рекомендую брати інструмент торгової марки Дніпро-м, бажаний інструмент, ви можете знайти й в інших торгових марок, він може бути кращим, дешевшим, але саме в Дніпро-м ви отримуєте сервіс, та гарантію на свою покупку. Що в багатьох інших торгових марок, це велика проблема.І через деякий час, в цих людей я помічав товари з Дніпро-м. Деякі потім, на цю марку підсіли.З чого ж почалась історія...Є в мене компресор від Дніпро-м. Почав він потрохи спускати. Дивитися на нього, бажання не було, він ще на гарантії, нехай сервіс гляне, все одно поблизу їхати, а він мені не горить. Перед відправкою ще була думка залишити помітки на компресорі, та зробити фото, та вирішив що не варто час гаяти, це ж Дніпро-м, не 1 раз вже. Зателефонував майстер, сказав що з ним все ок, пістолет іншої марки травить, на скільки памятаю, він і без шланга травив. Поїхав забирати його в магазин, не було світла, сам компресор був замотаний в плівку, та ще припаркувався незручно. Схватив, та поїхав. + ще сказали, що фільтр замінили, гадав що замінили сам фільтр в корпусі, хоть старий був в нормі. Відкриваю його вдома, та не впізнаю його. Сам компресор в мене працював вдома, в шафі зі звукопоглинальними стінками, дуже рідко він брався на роботу. Хоть бери та став на вітрину, стан +/- ідеальний був. Коли отримав, наклейки пошарпані, сколи краски, та багато іржі, їх заміняний фільтр, це фільтр зі смітника, корпус в подряпинах, та гнутий, замість охайного пластикового фільтра. В голову зразу прийшла думка, що може недоглядів, та щось прям в дуже жахливому стані він. Але вже коли запустив його, то точно засвідчився, що він змінився. Все діло в частоті звука при роботі. Коли купив його, то цьому приділив значну увагу, тому, що заміряв частоту звука роботи, та під неї шукав матеріал для погашення звуку. При включенню, частота звуку значно стала нижчою, саме цей момент зразу замітився.Пішов етап дзвінків. Потрапив я на працівника сервісу підтримки Дніпро-м, Сергія. Почалась розмова з фільтра. На що він признався, що при транспортуванні, мій фільтр пошкодили, та замінили на той який був, бо фільтрів під мій компресор нема. А ті що є, не підходять. Забігаючи наперед, все в продажі є, та все підходить. Потім описав інші проблеми з компресором. На що він сказав, що завтра звяжуться та приймуть рішення. Через деякий час, знову телефоную, та знову кажуть що завтра дадуть відповідь. І так около 4-5 раз. Вже пройшло майже 2 неділі, та відповіді ніякої так і не поступило. Я б прийняв будь-яку відповідь, та вже на її основі робив би подальші дії. Але дану скаргу вирішили проігнорувати.Даний відгук більше адресовано для керівників згадуваних відділів, ніж чим для клієнтів. Та нагадати за що вашу мережу цінує клієнт. Можливо мені не пощастило, та з 1 питанням, я потрапив на ланку працівників, які так віднеслись до товару, та до клієнта. Та саме такі люди змінюють ставлення до мережі. Багато людей, багато років працюють над репутацією компанії, а потім декілька людей її руйнують.Я розумію, 1 клієнт в полі не воїн, та навіть на моєму прикладі, за рахунок вашої репутації, я до вас привів чимало клієнтів. Таким чином інші клієнти теж приводять нових клієнтів. Але сарафанне радіо працює в обидві сторони.Місто Київі. З приводу описаної проблеми, можете і надалі ігнорувати. Ваш сервіс по цьому питанні, мене більше не цікавить. Виявлені недоліки будуть усунені власними коштами.П/С. Даючи 100 бонусів на рахунок, не закривши питання клієнта, відчувається як хабар. Радив би, бонусами задобрювати, після закриття питань.
Олександре, ми цінуємо ваш вибір та довіру до нашого бренду, тому готові зробити все можливе для вашого комфорту у роботі.29.12.22 ми телефонували вам для детального інформування щодо ситуації, яка трапилась, але, на жаль, не отримали відповіді.Уточніть, будь ласка, наразі компресор працює коректно?
Купував бензопилу Dnipro-M DSG-52H на вул. Бориспільській в Києві. Спілкування з продавцем приємне. Як для мене новачка, розповів все детально по пунктам. За що йому дякую. По самій пилці (користуюся 4 місяці) - відгук уже не такий хороший. Купував бензопилу Dnipro-M DSG-52H на вул. Бориспільській в Києві. Спілкування з продавцем приємне. Як для мене новачка, розповів все детально по пунктам. За що йому дякую. По самій пилці (користуюся 4 місяці) - відгук уже не такий хороший.
Замовляв робочі черевики 9 пар на фірму. Перед замовленням перепитував, чи повнорозмірні, чи маломірять. Запевнили, що повнорозмірні. Рахунок оплатили відразу 27.10.22. Через тиждень 03.11.22 дзвоню на з запитанням де черевики? -Перепросили, сьогодня відправимо, не обманули-відправили. Отримали на наступний день на "новій пошті" на наступний день. Поміряли -маломірять, мабуть із-за "броньованого" носка. Подзвонив, попросив про заміну 4-х пар 42 розміру на... Читать отзыв Замовляв робочі черевики 9 пар на фірму. Перед замовленням перепитував, чи повнорозмірні, чи маломірять. Запевнили, що повнорозмірні. Рахунок оплатили відразу 27.10.22. Через тиждень 03.11.22 дзвоню на з запитанням де черевики? -Перепросили, сьогодня відправимо, не обманули-відправили. Отримали на наступний день на "новій пошті" на наступний день. Поміряли -маломірять, мабуть із-за "броньованого" носка. Подзвонив, попросив про заміну 4-х пар 42 розміру на розмір більший. Відповідь:-відправляйте, при отриманні наших 4-х пар 42розміру, одразу або на наступний день відправлять 4 пари 43розміру. Чоботи на заміну від нас отримали зранку 08.11.22. Сьогодня 10.11.22 в обід знов набираю з запитанням де ТТН відправки заміни. Відповідь-так отримали від нас на заміну,але щє не оприходували повернення на склад(може тривати 7днів) і ще була розмова про якесь повернення грошей (я так розумію, що в них декілька підрозділів і кожний підрозділ-це окреме юр.лице). Мене, як покупця, не цікавлять ваші внутрішні перепони чи процедури. Я не вимагаю повернення грошей, а тільки фактичний обмін товару. Кожного разу на гарячій лінії піднімає трубку інша людина, яка не в курсі ситуації, і кожен раз витрачаєшь час на поюснювання ситуації, а потім просять почекати від 5 до 10хв. залишатись на лінії допоки оператор з кимось не порадиться. Цікаво, це тільки мені так повезло, чи у вас такий "високий рівень" обслуговування?
Достоинства:
Можливо якість самих черевик не погана, ще не встигли оцінити.
Недостатки:
Якість обслуговування на дуже низькому рівні. Мій відгук залишив на їхньому сайті. Маю сумніви, що пройде модерацію і висвітлиться.
Сергію, перепрошуємо, що виникла затримка.16.11.2022 було відвантажено Ваше замовлення та компенсація за очікування.Будемо працювати ще краще, щоб такі ситуації не повторювались👌
На сайте Днипро-М этот кейс продавался со скидкой за 252 грн. Сперва хотел купить его для дрели-шуруповерта Dnipro-M TD-42. Уточнил в комментариях подойдёт ли он мне. Мне ответили, что лучше купить "Кейс пластиковый к аккумуляторному винтовёрту Dnipro-M DTD-200 2021". Хорошо. Заказал в магазин, что посоветовали. Пришел в магазин, проверил помещается ли шуруповерт - нет, не помещается. Кейс на закрывается. Хорошо,... Читать отзыв На сайте Днипро-М этот кейс продавался со скидкой за 252 грн. Сперва хотел купить его для дрели-шуруповерта Dnipro-M TD-42. Уточнил в комментариях подойдёт ли он мне. Мне ответили, что лучше купить "Кейс пластиковый к аккумуляторному винтовёрту Dnipro-M DTD-200 2021". Хорошо. Заказал в магазин, что посоветовали. Пришел в магазин, проверил помещается ли шуруповерт - нет, не помещается. Кейс на закрывается. Хорошо, попросил показать данный кейс, который хотел купить изначально. Он подошел. Хотел купить тут же - говорят нет, мы его вам продадим только за полную стоимость (480 грн). Хорошо, говорю, я закажу у вас на сайте. Заказал - статус заказа "Зарезервирован, товар ожидает покупателя". Теперь отдадите? Отвечают, что нет, мол тот что у них в наличии он 22 года, а то что на сайте написано, что товар меня ожидает не их проблемы. Позвонил на горячую линию - пообещали разобраться и перезвонить. Прошло несколько часов - никто не звонит. Захожу на сайт, а мой заказ отменен. Просто взяли и молча отменили. Обалденный сервис. Строят из себя крутой бренд, а ведут себя... кхм.. как последние лавочники с местного рынка. Хотя те, наверное, и то честнее. Разочарован в магазине. Мало того, что дают некомпетентные советы, так ещё и с акциями обманывают. Стыдно, уважаемые, стыдно.
Достоинства:
Пока не увидел.
Недостатки:
Не компетентные консультанты, лживые акции, техподдержка врущая клиентам и молча отменяющая не устраивающие их заказы.
Доброго вечора, Євгене.Перепрошуємо, що Вам довелось зітнутися з такою ситуацією.Ми перевіримо всю інформацію та наш менеджер обов'язково зв'яжеться з Вами для її вирішення. Зробимо все можливе, аби повернути Вашу довіру до нашого бренду.
Полный обман.Взяли деньги по предоплате.Товар не выслали.Полный обман.Взяли деньги по предоплате.Товар( дрель) не выслали. На телефоны сразу после оплаты перестали отвечать. Деньги не вернули. Полный обман.Взяли деньги по предоплате.Товар не выслали.Полный обман.Взяли деньги по предоплате.Товар( дрель) не выслали. На телефоны сразу после оплаты перестали отвечать. Деньги не вернули.
Достоинства:
нет
Недостатки:
Полный обман.Взяли деньги по предоплате.Товар( дрель) не выслали.
Жахливий сервіс. Здаємо 4 раз бензопилу в ремонт, 2 місяці сервісний центр вправно бере гроші за "ремонт" і повертає інструмент в не робочому стані. Заявленої гарантії при покупці та безкоштовного ремонту не має! Кожен ремонт потрібно оплачувати, після чого майстер КУШНІР В. П. телефонує, та каже що ніякого ремонту не було, заявлені проведені роботи по заміні 2 фільтрів, свічки, чистки... Читать отзыв Жахливий сервіс. Здаємо 4 раз бензопилу в ремонт, 2 місяці сервісний центр вправно бере гроші за "ремонт" і повертає інструмент в не робочому стані. Заявленої гарантії при покупці та безкоштовного ремонту не має! Кожен ремонт потрібно оплачувати, після чого майстер КУШНІР В. П. телефонує, та каже що ніякого ремонту не було, заявлені проведені роботи по заміні 2 фільтрів, свічки, чистки інструменту не проводилися. Живемо за містом, одна поїздка до сервісного центру обходиться в 500 грн. Відвезли на 4 ремонт. Постійно телефонуємо на гарячу лінію, та чуємо тільки те, що наші чеки та документи "випадково" зникли з системи, хоча всі папери є на руках. Окрім обіцянок, що вони все вирішать, нічого не робиться. Всі відгуки відразу видаляють. Це просто кошмар. Літо скоро закінчиться, а дрова неможливо заготовити. Задля збереження вашої нервової системи не рекомендую мережу Дніпро-М для покупки інструментів
Достоинства:
Немає
Недостатки:
Повний обман про гарантію, сервісне обслуговування.
На фото результат пятого по счёту ремонта газонокосилки начиная с 31.05. по 21.07, хотя в четырёх из них, в документах написано "диагностика").По факту в разгар сезона остался без косилки почти на два месяца.Один раз отвезти в магазин мне обходится около 300грн(т.к. живу за городом).Итого отвезти и забрать и умножить на пять(!)=Десять раз прокатился без результата! А это... Читать отзыв На фото результат пятого по счёту ремонта газонокосилки начиная с 31.05. по 21.07, хотя в четырёх из них, в документах написано "диагностика").По факту в разгар сезона остался без косилки почти на два месяца.Один раз отвезти в магазин мне обходится около 300грн(т.к. живу за городом).Итого отвезти и забрать и умножить на пять(!)=Десять раз прокатился без результата! А это около 3000грн!Ещё раз приехал просто так, потому что менеджер Владимир сказал что ремонт завершён и косилка уже находится в магазине, а по факту её там не было.В магазине сказали что Владимир наберёт и хотя бы извинится, не говоря о компенсацию за пустой выезд, жду до сих пор)Четырежды я пользовался услугами косильщика, чтобы мой газон не заколосился и не пропал(ещё около 2000грн). На протяжении всего времени звонят разные представители ДнипроМ, одни обещают разобраться и починить в ближайшее время, другие пытаются доказать что инструмент таки работает должным образом... и это длится уже два месяца)Звонки на горячую линию ничего не дают(похоже на круговую поруку), дважды начисляли бонусные баллы, но после второго начисления, первые куда-то пропали)В подтверждении правдивости отзыва есть все бумажки о "ремонтах", скрины переписки с мастерами сервисного центра и т.д.Выводы делайте сами.Спасибо ДнипроМ. P.S. Надеюсь этот отзыв пройдёт модерацию.
Ігорю, шкода, що Вам довелось зітнутися з такою ситуацією. Зв'язувались з Вами та раді, що наразі її вирішено. Будемо працювати ще більше та краще, щоб такого не повторювалось та в разі будь-яких питань - звертайтеся до нас напряму🤝
Купила в апреле акамуляторный опрыскиватель. После первого опрыскивания сломался. Отвезли в ремонт. Через день забрали с обещанием что все хорошо работает как часы. Включили поработал 2-3 минуты заглох. Отвезли снова в сервис. Опять через день с извинениями и заверениями что все работает забрали. Снова 10 минут работы и снова не работает.....за этот ужас я выложила 1500 ещё за довоз до... Читать отзыв Купила в апреле акамуляторный опрыскиватель. После первого опрыскивания сломался. Отвезли в ремонт. Через день забрали с обещанием что все хорошо работает как часы. Включили поработал 2-3 минуты заглох. Отвезли снова в сервис. Опять через день с извинениями и заверениями что все работает забрали. Снова 10 минут работы и снова не работает.....за этот ужас я выложила 1500 ещё за довоз до центра 800грн, у меня попадают растения и я разругалась с человеком который мне посоветовал вашу фирму! При этом в магазине мне мило улыбаться и говорят что мы не причем и вообще мы хорошие. Ноги моей больше не будет в ваших магазинах. За 2 опрыскивания 3 ремонта, потрачено 2300грн и нет ни опрыскивателя ни урожая! Спасибо большое!
Заказал опрыскиватель аккумуляторный. При сборке выяснилось отсутствие многих компонентов, а также поломанные детали. Чтобы отправить товар обратно нужно проехать до ближайшего отделения почты и обратно 50 км и столько же ещё раз при получении. Всё за свой счёт. Просто нет слов Заказал опрыскиватель аккумуляторный. При сборке выяснилось отсутствие многих компонентов, а также поломанные детали. Чтобы отправить товар обратно нужно проехать до ближайшего отделения почты и обратно 50 км и столько же ещё раз при получении. Всё за свой счёт. Просто нет слов
Дніпро м забірает інструмент в ремонт,і не ремонтирует его.Видители у них нарушени логистические розв'язки.В нашем городе есть их магазин, од магазина до ближайшего сервісного центра 50км-везут они уже неделю.Спрашиваю у них время ремонта ,они не знают,писать отказ от ремонта тоже не хотят,подменного инструмента тоже нет.В нашем регионе активных боевых действий нету.Инструмент в наш магазин они подвозят и продают,а ремонт-нарушена логистика... Читать отзыв Дніпро м забірает інструмент в ремонт,і не ремонтирует его.Видители у них нарушени логистические розв'язки.В нашем городе есть их магазин, од магазина до ближайшего сервісного центра 50км-везут они уже неделю.Спрашиваю у них время ремонта ,они не знают,писать отказ от ремонта тоже не хотят,подменного инструмента тоже нет.В нашем регионе активных боевых действий нету.Инструмент в наш магазин они подвозят и продают,а ремонт-нарушена логистика .Пару дней назад они на сварочные аппараты добавили гарантию,но не написали что ее нет-потому что нарушена логистика.Ещё предлагали самим оправить дрель с магазина в сервис почтой,но я на данный момент живу в деревни,чтобы приехать отправить дрель с их магазина в сервис надо нанимать машину,зачем мне ети расходы если в гарантии есть пункт что можна сдать инструмент в салон магазин?.
Замовив електроінструмент через інтернет на офіційному сайті,купив товар і через два дні отримав на свій телефон дзвінок від контори Дніпро м, де пропонували за свій рахунок привезти в інше місто інструмент на обмін . На таку пропозицію я дав відмову щодо транспортування за свій рахунок інструмента ,але не на обмін ,за що був покараний -обнулення відсоткової ставки кешбеку і... Читать отзыв Замовив електроінструмент через інтернет на офіційному сайті,купив товар і через два дні отримав на свій телефон дзвінок від контори Дніпро м, де пропонували за свій рахунок привезти в інше місто інструмент на обмін . На таку пропозицію я дав відмову щодо транспортування за свій рахунок інструмента ,але не на обмін ,за що був покараний -обнулення відсоткової ставки кешбеку і занесли цей товар як повернутий ,а інший не куплений . Тобто маю інструмент який не підлягає гарантійному обслуговування. Просив у персонала допомоги розібратися в цій ситуації на що отримую обіцянки лише та насмішку над клієнтом . У них клієнтом 2 роки. Не рекомендую цю конторку
Достоинства:
Електроінструмент якісний
Недостатки:
Обслуговування ,обман ,відмова на внесення інструменту для гарантії,обман і ошукали мене в салоні персонал магазину
Анна, головки и ключи изготовлены из хром-ванадиевой стали.При контакте с водой могли поржаветь только биты из стали S2.Либо поржавели биты, либо инструмент был в контакте (хранился) со ржавыми деталями. Мы всегда рекомендуем хранить инструмент в теплом и сухом месте. Снять ржавчину с инструмента можно специальными средствами. На роботу инструмента такой слой коррозии не влияет.
Я є клієнтом цієї фірми вже майже 2 роки. Сума товарів і перелік куплених мною інструментів досить великі. Що можу сказати.1 По якості товару -середня, ну може трошки вище середньої.2 Останнім часом ціни зависокі3 Сервіс як на мене відмінний. Такого не надає майже жодна фірма в Україні Я є клієнтом цієї фірми вже майже 2 роки. Сума товарів і перелік куплених мною інструментів досить великі. Що можу сказати.1 По якості товару -середня, ну може трошки вище середньої.2 Останнім часом ціни зависокі3 Сервіс як на мене відмінний. Такого не надає майже жодна фірма в Україні
Андрію, дякуємо за Ваш відгук!Ми завжди надаємо якісні інструменти за доступними цінами. Також кожного місяця радуємо цікавими знижками та акційними пропозиціями.Приємно, що Ви оцінили наш сервіс. Стараємось для Вас!:)
Думал покупаю качественный бренд но увы....Отвёртка 6 в 1 за 126грн 1)Внутри железная втулка всего длинна 2 см поэтому держатель бит болтается влево и вправо 2)Нужно было настроить петли шкафа..сначала всё шло по плану пока не понадобилось приложить некоторое усилие и тут наблюдаю картину как бита с держателем стоит на месте а ручка отвёртки крутится вместе с рукой..и... Читать отзыв Думал покупаю качественный бренд но увы....Отвёртка 6 в 1 за 126грн 1)Внутри железная втулка всего длинна 2 см поэтому держатель бит болтается влево и вправо 2)Нужно было настроить петли шкафа..сначала всё шло по плану пока не понадобилось приложить некоторое усилие и тут наблюдаю картину как бита с держателем стоит на месте а ручка отвёртки крутится вместе с рукой..и это не самое максимальное усилие было приложено...Думал покупаю качественное изделие но видимо оно подойдёт только детские игрушки раскручивать.Не могу рекомендовать.Придётся поискать другой бренд.
Сожалеем, что произошла подобная ситуация.Просим Вас посетить наш фирменный магазин для обмена отвертки на новую.Также если Вам нужна дополнительная консультация как это сделать, пожалуйста, напишите, нам в онлайн-чат/мессенджеры на нашем официальном сайте тут https://dnipro-m.ua/