Был заказан букет , на сайте большой , по факту привезли г***но , букет распался через пол часа , цветы не свежие !! Никогда У НИХ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!! Был заказан букет , на сайте большой , по факту привезли г***но , букет распался через пол часа , цветы не свежие !! Никогда У НИХ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!
Юліє, нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження 😔 Це точно не той рівень якості, який ми хочемо дарувати. Будь ласка, напишіть у відділ турботи — ми перевіримо букет, компенсуємо ситуацію та зробимо все, щоб повернути Вашу довіру 💚https://t.me/FlowersUaChatBot
Ніколи і нікому не пораджу цих шахраїв та невічливих людей, які звуться "квітковим магазином". Хлопець замовив мені квіти, як і кожен місяць, в нас це стабільне замовлення. І майже кожного разу в нас щось трапляється з цими шахраями. Але цього разу вони просто перевершили себе. Історія, як втратити клієнта раз і назавжди і отримувати відгуки раз за разом.Прикріплюю... Читать отзыв Ніколи і нікому не пораджу цих шахраїв та невічливих людей, які звуться "квітковим магазином". Хлопець замовив мені квіти, як і кожен місяць, в нас це стабільне замовлення. І майже кожного разу в нас щось трапляється з цими шахраями. Але цього разу вони просто перевершили себе. Історія, як втратити клієнта раз і назавжди і отримувати відгуки раз за разом.Прикріплюю фото самих квітів і чату з породією на підтримку. Історія сама: квіти одразу приїхали не свіжі, але я не хотіла робити з цього шоу, бо не хотіла образити "МОГО ЗАМОВНИКА". На наступний день їм дійсно стало гірше і я написала ввічливо в підтримку з прямим питанням чи свіжі квіти, на що мені нагло НАБРЕХАЛИ, що поставка дійсно свіжа. І післ цього вперто будили мого хлопця, бо вони не могли вирішити питання зі мною. Як ітог, з нього вимагали 129грн за ЇХ ПОМИЛКУ, ЇХ НЕ СВІЖІ КВІТИ. На фото же вже більш темні еустоми, це "новий" букет, я одразу зняла відео распакування, зазначавши на відео час доставки, час чату з підтримкою. Їм знадобилась лише година, щоби знову зав'яти. Ось така свіжість в цьому магазині (вибачте, у деб****). На мою другу вже скаргу на цю тему, вони просто відповіли, що вони ПІШЛИ МЕНІ НА ПОСТУПКИ. Хоча декілька годин тому, це була їх гарантія якості, яку вони самі мені запропонували. Тобто з суботи я отримую не свіжі квіти і потім це я знахабніла, що людина платить гроші шахраям. І на цьому ігнор від підтримки. Нікому не рекомендую і благаю, якщо у вас є можливість, купуйте квіти у інших людей, бо з цими шахраями тіки біду отримувати будете. Це я ще не прикріпила інші свої відгуки про них. Тому менше зірки, технічно поставити неможливо.
Маріє, дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам щиро шкода, що спілкування зі службою підтримки залишило неприємні емоції. Ми вже розібрали цю ситуацію з командою, щоб подібне більше не повторювалось. Наш сервіс надає послугу «Гарантія якості», і ми замінюємо квіти, якщо вони не зберегли свіжість протягом 5 днів з моменту доставки.У Вашому випадку була здійснена якості по "Гарантії якості", але вони також не виправдали Ваші очікування. У Вашій композиції були еустоми та хризантеми – вони свіжої поставки та відповідали стандартам якості на момент доставки. Додатково будемо з'ясовувати чому з флористами чому так сталось. Оскільки ситуація залишила у Вас неприємне враження, ми провели додатковий аналіз і вже погодили із замовником часткове повернення коштів за квіти, а також повернули оплату за доставку, враховуючи Ваш негативний досвід. Про результат Вас також повідомили. Крім того, ми підготували приємний бонус для Вашого замовника – коробку цукерок Raffaello 🍬 до наступного замовлення, як комплімент від нас. Дякуємо за Ваш відгук – він допомагає нам покращувати сервіс і дарувати більше гарних моментів 💛
Сделал заказ, оплатил. Пришло подтверждение оплаты. Через день перед самой доставкой приходит сообщение что оплата не пришла. Отправляю копию квитанции и звоню на гарячую линиюю Мне отвечают что нужно доплатить уще 2000 грн. Это при сумме заказа примерно 3800 грн. Как это называется, похоже на машеничество. Перед самой доставкой цена резко меняется и времени чтото поменять просто нет. Вобщем настроение... Читать отзыв Сделал заказ, оплатил. Пришло подтверждение оплаты. Через день перед самой доставкой приходит сообщение что оплата не пришла. Отправляю копию квитанции и звоню на гарячую линиюю Мне отвечают что нужно доплатить уще 2000 грн. Это при сумме заказа примерно 3800 грн. Как это называется, похоже на машеничество. Перед самой доставкой цена резко меняется и времени чтото поменять просто нет. Вобщем настроение испорчено. Пишу тут потому что на их сайте мой отзыв просто удалили Видиммо там можно писать только положительные отзывы.
Дякуємо, що поділилися ситуацією. Нам дуже шкода, що замовлення на міжнародну доставку спричинило такий досвід — розуміємо, як неприємно отримати зміну суми вже перед доставкою 😔Для міжнародних доставок ми співпрацюємо з локальними партнерами. У вашому випадку партнер у Лондоні виставив додаткову доплату вже після підтвердження замовлення, і саме тому сума змінилася. На жаль, інколи партнери коригують вартість через локальне ціноутворення, і ми не завжди можемо оперативно вплинути на ці зміни.Після вашого звернення ми одразу скасували замовлення та погодили повне повернення коштів. Повернення буде здійснено згідно з регламентом платіжної системи. Тедді-бонус, який ми додали на ваш баланс, буде активним для ваших наступних замовлень 💚Щиро перепрошуємо за зіпсовані враження. Ми вже передали кейс на внутрішній розбір, щоб уникати подібних ситуацій у майбутньому.
Отримала доставку 23.10 - сьогодні 5.11 квіти досі стоять у неймовірному вигляді при тому, що взагалі не було часу займатись належним доглядом дуже привітний курʼєр, залишили лише позитивні враження Отримала доставку 23.10 - сьогодні 5.11 квіти досі стоять у неймовірному вигляді при тому, що взагалі не було часу займатись належним доглядом дуже привітний курʼєр, залишили лише позитивні враження
Олено, дякуємо вам за такі емоції! 🤍Нам неймовірно приємно чути, що квіти радують вас і через стільки днів.Передамо подяку кур’єру — ваші слова точно зроблять його день кращим 💐
Завжди користуюсь цією компанією, все вчасно, ціни приємні, великий асортимент, доставка вчасно, квіти свіжі, я задоволена Завжди користуюсь цією компанією, все вчасно, ціни приємні, великий асортимент, доставка вчасно, квіти свіжі, я задоволена
Постійно користуюся цим сервісом, завжди приходять дуже гарні свіжі квіти. Все вчасно та максимально сервісно Моя особиста рекомендація 🫶🏼 Постійно користуюся цим сервісом, завжди приходять дуже гарні свіжі квіти. Все вчасно та максимально сервісно Моя особиста рекомендація 🫶🏼
Була незадоволена сервісом даної компанії та залишила відповідний відгук під товаром на сайті компанії. Звичайно ж вони його не опублікували. Була незадоволена сервісом даної компанії та залишила відповідний відгук під товаром на сайті компанії. Звичайно ж вони його не опублікували.
Аліно, нам дуже шкода, що ви залишилися незадоволеною сервісом 💛Всі відгуки на сайті проходять модерацію — як позитивні, так і негативні. Це робиться лише для перевірки інформації та щоб не було викрито персональних даних.Якщо ваш відгук не опублікувався, можливо, він ще в обробці данних для підтвердження замовлення.Ми бачимо ваш попередній відгук на платформі: тоді ми пропонували кілька варіантів вирішення питання, але, очевидно, результат не був для вас достатнім.Ми не хочемо, щоб у вас залишився негативний досвід, тому готові повернутися до вашого запиту та знайти рішення, яке вам підійде.Будь ласка, напишіть нам у чат-бот:@FlowersUaChatBot
Заказала и оплатила за 2 недели до ожидаемого дня доставки. В день доставки, прислали по почте уведомление что заменили цветы на дургие, связаться со мной даже не пытались. Цветы пришли не свежие и совсем другой букет, который очень разочаровал. Заказала и оплатила за 2 недели до ожидаемого дня доставки. В день доставки, прислали по почте уведомление что заменили цветы на дургие, связаться со мной даже не пытались. Цветы пришли не свежие и совсем другой букет, который очень разочаровал.
Діано, нам дуже прикро, що ваш досвід виявився таким, і результат не виправдав очікувань 🙏Розуміємо, як важливо отримати саме той букет, який був обраний.У день доставки ми зіткнулися з тим, що обраних квітів не було в потрібній кількості. Щоб замовлення не затримувалося, ми одразу повідомили вас листом про заміну. Зазвичай ми завжди телефонуємо для узгодження, але цього разу потрібно було швидко прийняти рішення, щоб ваш отримувач отримав букет вчасно.Для заміни було використано квіти заввишки 60 см у тій же кількості, що й у замовленні. Вартість таких квітів вища, ніж обрані раніше (40–50 см), але всі додаткові витрати ми взяли на себе. Квіти були зібрані зі свіжої поставки, фото букета додаємо.Ми вже намагалися зв’язатися з вами після доставки, щоб запропонувати рішення ситуації та оформити комплімент-доставку 🌸Поки що не отримали відповіді.Будь ласка, напишіть нам у будь-який зручний спосіб — ми готові завершити вирішення цього питання: 📩 Telegram / Viber / підтримка:@FlowersUaChatBotабо через розділ підтримки на сайті Flowers.uaМи хочемо, щоб у вас залишилися лише приємні враження 💛
Смешно читать как магазин пытается оправдываться на негатив людей которые обратились к ним ) Если вы не умеете работать, так не беритесь за это) Сервис днище, есть много других сетей которые отлично справляются с этим но точно не Вы. Да ещё и накрутили отзывы себе плюс, с таким Сервисом только это и остаётся вас делать и оправдываться что вы апупенная... Читать отзыв Смешно читать как магазин пытается оправдываться на негатив людей которые обратились к ним ) Если вы не умеете работать, так не беритесь за это) Сервис днище, есть много других сетей которые отлично справляются с этим но точно не Вы. Да ещё и накрутили отзывы себе плюс, с таким Сервисом только это и остаётся вас делать и оправдываться что вы апупенная компания 😆
Доброго дня!Нам щиро шкода, що ваші враження від замовлення залишилися негативними. Ми робили все можливе, щоб вирішити питання з вашим замовленням і уникнути непорозумінь.Якщо у вас залишилися якісь питання або хочете уточнити деталі — будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки: https://telegram.me/FlowersUaChatBot. Ми завжди готові допомогти.Дякуємо, що поділилися своїм відгуком — він допомагає нам ставати кращими.
Попросили доплату. Замовив ведмедика в двічі більшого ніж букет - доставили зайчика меншого чим букет. Напевно в лісі не піймали ведмедика.Все на фото. Попросили доплату. Замовив ведмедика в двічі більшого ніж букет - доставили зайчика меншого чим букет. Напевно в лісі не піймали ведмедика.Все на фото.
Достоинства:
Дякую що доставили
Недостатки:
Попросили доплату. Замовив ведмедика в двічі більшого ніж букет - доставили зайчика меншого чим букет. Напевно в лісі не піймали ведмедика.
Нам щиро прикро, що ситуація з іграшкою залишила неприємне враження 🙏Зазвичай ми працюємо самостійно по всій Україні, але у віддалених населених пунктах залучаємо партнерів, щоб забезпечити безкоштовну доставку 💐На жаль, цього разу партнер відправив заміну без узгодження, через що розмір іграшки не відповідав очікуванням. Ми вже передали інформацію, щоб таке не повторилося.Вибачилися особисто та погодили бонус на Ваш баланс як знак турботи 💚
Власне, на фото видно що замовляли і що отримали. Нажаль, отриманий букет абсолютно не відповідає фотографії, представленій на сайті. Власне, на фото видно що замовляли і що отримали. Нажаль, отриманий букет абсолютно не відповідає фотографії, представленій на сайті.
Достоинства:
Хоча б доставили вчасно.
Недостатки:
Доставлений букет не відповідає замовленню.
Не спромоглися зв'язатися і узгодити зміни або заміну букета.
Внесені зміни неоригінальні і не відповідають творчій натурі роботи флористом.
Аліна, нам дуже прикро, що букет не відповідав очікуванням 🙏Ми розуміємо Ваше розчарування й визнаємо свою помилку. На жаль, у цій ситуації оператори внесли зміни без попереднього погодження, щоб вчасно порадувати одержувача, оскільки необхідних квітів не було в наявності. Це було неправильно, і ми обов’язково проведемо роботу з командою, аби подібне більше не повторилось.Ми пропонували різні варіанти вирішення ситуації — заміну чи часткове повернення, але Ви відмовились, і ми поважаємо Ваше рішення. На Вашому балансі закріплена коробка цукерок для наступного замовлення 🍫.Дякуємо за відвертість — Ваш відгук допоможе нам стати кращими 🌸
Вони створюють атмосферу свята. Навіть простий букет від них виглядає особливо. Дуже рада що знайшла цей сервіс для важливих моментів. Вони створюють атмосферу свята. Навіть простий букет від них виглядає особливо. Дуже рада що знайшла цей сервіс для важливих моментів.
У Flowers.ua замовляв коробку з квітами. Це виглядало настільки стильно що дружина довго фотографувала подарунок. Сервіс на рівні, квіти свіже повітря у будні. У Flowers.ua замовляв коробку з квітами. Це виглядало настільки стильно що дружина довго фотографувала подарунок. Сервіс на рівні, квіти свіже повітря у будні.
Тут легко замовити навіть коли ти в іншій країні. Я оплатив онлайн, а моя мама отримала свіжі троянди вчасно. Це був чудовий сюрприз для неї. Тут легко замовити навіть коли ти в іншій країні. Я оплатив онлайн, а моя мама отримала свіжі троянди вчасно. Це був чудовий сюрприз для неї.
Flowers.ua завжди виручають у важливі дні. Зручно що є мобільна версія сайту, можна замовити у будь-який момент. Доставка чітка, а флористи справжні майстри. Flowers.ua завжди виручають у важливі дні. Зручно що є мобільна версія сайту, можна замовити у будь-який момент. Доставка чітка, а флористи справжні майстри.
Тут завжди дивують креативними ідеями. Замовляв букет у коробці, а виглядало так ніби це справжній арт-об’єкт. Дуже приємно що флористи мають смак. Тут завжди дивують креативними ідеями. Замовляв букет у коробці, а виглядало так ніби це справжній арт-об’єкт. Дуже приємно що флористи мають смак.
Дуже дякую за надзвичайний букет! Чудова композиція квітів та неймовірне офорслення!Ви скрасили мій День народження!Доставили вчасно та без проблем. Дуже дякую за надзвичайний букет! Чудова композиція квітів та неймовірне офорслення!Ви скрасили мій День народження!Доставили вчасно та без проблем.
Моя колега отримала букет на свій день народження. Усі в офісі фотографували цю красу. Квіти були різнобарвні й дуже ніжні, створили справжнє свято. Моя колега отримала букет на свій день народження. Усі в офісі фотографували цю красу. Квіти були різнобарвні й дуже ніжні, створили справжнє свято.
Тепер це мій улюблений магазин. Замовлення займає кілька хвилин, доставка завжди точна. Квіти довго зберігають свіжість і мають приємний аромат. Тепер це мій улюблений магазин. Замовлення займає кілька хвилин, доставка завжди точна. Квіти довго зберігають свіжість і мають приємний аромат.
Flowers.ua стали для мене відкриттям. У них великий вибір і дуже стильні букети. Я вже кілька разів замовляла, і кожного разу квіти виглядають свіжо і вражають одержувачів. Flowers.ua стали для мене відкриттям. У них великий вибір і дуже стильні букети. Я вже кілька разів замовляла, і кожного разу квіти виглядають свіжо і вражають одержувачів.
Замовила букет і кульки для доньки. Привезли все яскраве і святкове, донька стрибала від щастя. Дуже класно що є додаткові подарунки окрім квітів. Замовила букет і кульки для доньки. Привезли все яскраве і святкове, донька стрибала від щастя. Дуже класно що є додаткові подарунки окрім квітів.
Замовляв тут букет і солодощі для подруги. Вона була щиро зворушена, сказала що це найприємніший подарунок. Дуже зручно замовляти все в одному місці. Замовляв тут букет і солодощі для подруги. Вона була щиро зворушена, сказала що це найприємніший подарунок. Дуже зручно замовляти все в одному місці.
На сайті на троянду Pink Athena вказана довжина до 40, а насправді довжина ледь дотягується до 30, тож було б правильно так і писати, до 30см, або 30 см, бо в живу троянда сильно коротка, тонка, мала, і виглядає не гарно На сайті на троянду Pink Athena вказана довжина до 40, а насправді довжина ледь дотягується до 30, тож було б правильно так і писати, до 30см, або 30 см, бо в живу троянда сильно коротка, тонка, мала, і виглядає не гарно
Дякуємо за зворотний зв'язок 🙏 Нам важливо, щоб інформація була прозорою. Будь ласка, напишіть у відділ турботи або в Telegram-чат t.me/FlowersUaChatBot, щоб ми могли детально розібратися у ситуації.
Тут допомогли мені привітати сестру коли я був за кордоном. Доставка пройшла ідеально, букет вийшов розкішний, а я відчув що зміг подарувати радість на відстані. Тут допомогли мені привітати сестру коли я був за кордоном. Доставка пройшла ідеально, букет вийшов розкішний, а я відчув що зміг подарувати радість на відстані.
Flowers.ua роблять чудову справу. Замовила альстромерії для подруги, і вона написала що це найтепліший подарунок. Приємно що є такий сервіс. Flowers.ua роблять чудову справу. Замовила альстромерії для подруги, і вона написала що це найтепліший подарунок. Приємно що є такий сервіс.
У магазині завжди можна знайти щось нове. Останнього разу замовила букет «Безе» з білих хризантем. Дуже ніжна композиція, ідеальна для романтичного подарунка. У магазині завжди можна знайти щось нове. Останнього разу замовила букет «Безе» з білих хризантем. Дуже ніжна композиція, ідеальна для романтичного подарунка.
Мені подобається що тут можна підібрати букет під будь-який бюджет. І навіть невелика композиція виглядає вишукано. Це великий плюс. Мені подобається що тут можна підібрати букет під будь-який бюджет. І навіть невелика композиція виглядає вишукано. Це великий плюс.
Привезли ідеальні тюльпани для мами на 8 березня. Вони простояли більше тижня, я навіть не очікував такої якості. Дуже вдячний за хороший сервіс. Привезли ідеальні тюльпани для мами на 8 березня. Вони простояли більше тижня, я навіть не очікував такої якості. Дуже вдячний за хороший сервіс.
Я була вражена як швидко доставили букет. Зробила замовлення вранці, і вже за кілька годин квіти були у подруги. Все пройшло бездоганно. Я була вражена як швидко доставили букет. Зробила замовлення вранці, і вже за кілька годин квіти були у подруги. Все пройшло бездоганно.