номер замовлення № 30317762 від 04.07.2024Магазин прекреслює весь свій сервіс одним єдиним фактом - це це дуже туге й важке повернення коштів. При цьому беруть плату за експрес повернення коштів. А потів просто водять за нос, розповідаючи, що переказ був зроблений, але кошті чомусь не зайшли. При цьому не надаючи нікаого підтвердження переводу. І передаючи питання до більш "високих... Читать отзыв номер замовлення № 30317762 від 04.07.2024Магазин прекреслює весь свій сервіс одним єдиним фактом - це це дуже туге й важке повернення коштів. При цьому беруть плату за експрес повернення коштів. А потів просто водять за нос, розповідаючи, що переказ був зроблений, але кошті чомусь не зайшли. При цьому не надаючи нікаого підтвердження переводу. І передаючи питання до більш "високих відділов". Ця політика дуже зрозуміла. Переслідується одна мета - щоб наступного разу не повертали товар, який не підійшов. Цікаво в Європі такий же сервіс. Чи так можна тількт з українцями? Треба запитати.
Достоинства:
Гарна якість товару. Швидка доставка. Накладений платіж.
Недостатки:
Повернення коштів прамопротилежне. Свої кошти можна здерти тільки зі шкірою.
Не задоволена сервісом. Повернула товар 17.11.23. В додатку НП бачу, що повернення отримано 18.11. Копію квитанції відправила одразу, згідно рекомендацій сайта! Але зворотнього звʼязку не маю ніякого, бо телефон, зазначений на сайті «тимчасово не працює «, на е-мейли теж не відповідають… Не зрозуміло коли отримаю повернення коштів і що робити надалі… Не задоволена сервісом. Повернула товар 17.11.23. В додатку НП бачу, що повернення отримано 18.11. Копію квитанції відправила одразу, згідно рекомендацій сайта! Але зворотнього звʼязку не маю ніякого, бо телефон, зазначений на сайті «тимчасово не працює «, на е-мейли теж не відповідають… Не зрозуміло коли отримаю повернення коштів і що робити надалі…
Чесно кажучи, сама шукала тут інфо вже після зробленого замовлення і переживала, що буде, якщо товар не підійде. Адже хтось писав, що процес повернення йде важко. Ніхто не відповідає на телефон/мейл. А потім схаменулася: адже у мене були питання під час замовлення. Я без проблем могла додзвонитися. На мейли відповідали протягом 15 хв. Так що не розумію, як так може... Читать отзыв Чесно кажучи, сама шукала тут інфо вже після зробленого замовлення і переживала, що буде, якщо товар не підійде. Адже хтось писав, що процес повернення йде важко. Ніхто не відповідає на телефон/мейл. А потім схаменулася: адже у мене були питання під час замовлення. Я без проблем могла додзвонитися. На мейли відповідали протягом 15 хв. Так що не розумію, як так може бути, що хтось має проблеми з комунікацією, а хтось контактує без проблем. Крім того, співробітники були ввічливі і терплячі. Бо я десь 3 рази зверталася мейлом і двічі телефоном. То одне забувала уточнити, то інше.Замовлення прийшло близько через 2 тижні. Я не звернула увагу, що посилка буде йти з Чехії. Але у мене не було нічого термінового, то я й не переймалася. Все акуратно запаковано. Товари якісні. З Литви (а може Латвії, не пам*ятаю), Чехії та Китаю. Але якісний Китай. Найбільше радію за маму, у неї великий розмір і вона не любить кісточки. На місці ми мали з цим проблему. А тут вибір більший. Звичайно, ціна 1053 трошки "кусає", але ті, що пропонують у нас за 300 - незручні. Тож прийшлося зціпити зуби і купити. Рекомендую всім сайт Астратекс. Вже придивилася мамі ще 1 бюст. То й собі за компанію замовлю :) Приємно мати справу з професіоналами!
Доброго дня! Я заказувала товар на розетці, але розмір мені не підійшов+до того там є дефект клею на лівому кросівку. Відправила товар назад на м. Львів, 3 відділення нової почти. Жоден номер телефону вказаний в формі повернення не відповідає. Як вирішити дане питання? Доброго дня! Я заказувала товар на розетці, але розмір мені не підійшов+до того там є дефект клею на лівому кросівку. Відправила товар назад на м. Львів, 3 відділення нової почти. Жоден номер телефону вказаний в формі повернення не відповідає. Як вирішити дане питання?
Спасибо огромное. Заказывала бюстгалтер и купальник. Качество отличное, доставка вовремя. Удобная таблица с размерами. Спасибо огромное. Заказывала бюстгалтер и купальник. Качество отличное, доставка вовремя. Удобная таблица с размерами.
В Украине каждый магазин, который осуществляет торговую деятельность, должен платить налоги. Продавая свои товары и указывая цены с учетом ПДВ, кому и куда Вы платите налоги? - правильно, НИКОМУ! Мы, покупая Вашу продукцию, отдаем свои деньги, которые Вы успешно выводите на свой чешский счет с помощью компании Мист Експрес. У Вас есть зарегистрирована компания в Украине, которая платит государству налог... Читать отзыв В Украине каждый магазин, который осуществляет торговую деятельность, должен платить налоги. Продавая свои товары и указывая цены с учетом ПДВ, кому и куда Вы платите налоги? - правильно, НИКОМУ! Мы, покупая Вашу продукцию, отдаем свои деньги, которые Вы успешно выводите на свой чешский счет с помощью компании Мист Експрес. У Вас есть зарегистрирована компания в Украине, которая платит государству налог с торговой деятельности? Думаю, этот вопрос поднимем в обществе)
Добрый день, Ольга!Очень приятно, что вы интересуетесь нашим интернет-магазином!Мы с удовольствием расскажем вам все подробности о нашей фирме. Эту же информацию вы найдёте на нашем сайте в разделе «Про компанію».Компания ASTRATEX s.r.o. зарегистрирована в коммерческом реестре по номеру файла C 163465, хранящегося в регистрационном суде в Праге. ИН: 25944355 ИНН: CZ25944355Юридический адрес предприятия:Na Maninách 315/4170 00 Прага 7 - Holešovice, ЧехияНаша фирма не является резидентом, а соответственно и налогоплательщиком на территории Украины, а потому вся информация, указанная в накладной, абсолютно прозрачна и достоверна.Если у Вас остались вопросы, можете обратиться к нашему менеджеру по адресу k.chybova@astratex.czВаш Astratex
Хочу поделиться своим впечатлением от первого заказа. Девочки! У меня нет слов- очень довольна! Вещи качественные, размеры соответствуют таблице и цена отличная! Доступные условия заказа. Огромное спасибо коллективу и оператору Юлии, всегда быстро отвечала на задаваемые вопросы, помогала определиться с модельками. Желаю коллективу "что-то красивое" успехов, процветания! Буду заказывать у Вас ещё. Уже сделала рекламу среди своих подружек. Спасибо! Хочу поделиться своим впечатлением от первого заказа. Девочки! У меня нет слов- очень довольна! Вещи качественные, размеры соответствуют таблице и цена отличная! Доступные условия заказа. Огромное спасибо коллективу и оператору Юлии, всегда быстро отвечала на задаваемые вопросы, помогала определиться с модельками. Желаю коллективу "что-то красивое" успехов, процветания! Буду заказывать у Вас ещё. Уже сделала рекламу среди своих подружек. Спасибо!
Лилия, добрый день!Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку. Мы передадим Ваши комментарии и пожелания коллегам и оператору горячей линии, всем нам очень приятно получить такую обратную связь! Будем стараться максимально радовать Вас и Ваших подружек и дальше :) Ваш Astratex
Магазин працює швидко,уважні до клієнтів,сервіс на вищому рівні.Рекомендую!Замовляла халати і піжами для всієї родини.Всі товари дуже гарної якості,носяться добре і головне піжами не кошлатяться.Тепер буду лише тут замовляти.Дякую вам за оперативну і швидку роботу!З Новим роком! Магазин працює швидко,уважні до клієнтів,сервіс на вищому рівні.Рекомендую!Замовляла халати і піжами для всієї родини.Всі товари дуже гарної якості,носяться добре і головне піжами не кошлатяться.Тепер буду лише тут замовляти.Дякую вам за оперативну і швидку роботу!З Новим роком!
Добрий день!Щиро дякуємо Вам за відгук та за високу оцінку! Будемо і надалі намагатися підтримувати на гідному рівні нашу роботу. Вітаємо з Новим Роком та Різдвом Христовим!Ваш Astratex
Доброго дня! Спілкувалася з приємним, терпеливим менеджером дівчиною. Дуже вдячна Вам за сервіс та обслуговування . На вищому рівні. Окреме ДЯКУЮ за товар гарної якості. Лишилася повністю задоволена. Обов'язково буду ще робити замовлення. А також раджу всім. Доброго дня! Спілкувалася з приємним, терпеливим менеджером дівчиною. Дуже вдячна Вам за сервіс та обслуговування . На вищому рівні. Окреме ДЯКУЮ за товар гарної якості. Лишилася повністю задоволена. Обов'язково буду ще робити замовлення. А також раджу всім.
Добрий день, Софія!Вдячні за те, що знайшли час, щоб оцінити нас та написати відгук. Величезна радість для всього колективу, що ви залишилися задоволені якістю товарів та високо оцінили наш сервіс. Обіцяємо і надалі радувати вас найкращими товарами та найвигіднішими акціями!Ваш Astratex
Очень нравится ваш магазин и выбор белья хороший,всегда с удовольствием делаю заказы и ни разу не обманывалась,что очень радует.Хорошие рекомендации по замерам, товары подходят на ура, правда у меня очень низкий рост,но все поправимо,зато по объёмам все устраивает.Очень довольна,что нашла ваш магазин.Спасибо Вам огромное!!! Очень нравится ваш магазин и выбор белья хороший,всегда с удовольствием делаю заказы и ни разу не обманывалась,что очень радует.Хорошие рекомендации по замерам, товары подходят на ура, правда у меня очень низкий рост,но все поправимо,зато по объёмам все устраивает.Очень довольна,что нашла ваш магазин.Спасибо Вам огромное!!!
Добрый день, Светлана!Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Ждем Ваших новых заказов :) Обещаем порадовать услугами и товарами самого высокого качества!Ваш Astratex
Не первая покупка и не последняя. Операторы вежливы, тактичны, грамотны. Рекомендую этот магазин для покупок и сама им пользуюсь. Сотрудникам радости и бодрости!!! Не первая покупка и не последняя. Операторы вежливы, тактичны, грамотны. Рекомендую этот магазин для покупок и сама им пользуюсь. Сотрудникам радости и бодрости!!!
Достоинства:
Ночная сорочка. После покупки постирала;) Высушила. Цвет не потерялся. Объем не уменьшился. Одела. Удобно. Уютненько. По мне;)
Здравствуйте, Катерина. Большое спасибо за отзыв и внимание к нашей работе.Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм!Ваш Astratex
Очень хороший магазин, спасибо большое за хорошую консультацию менеджера. Пижама села идеально.Процветания Вам! Очень хороший магазин, спасибо большое за хорошую консультацию менеджера. Пижама села идеально.Процветания Вам!
Зинаида, здравствуйте!Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем интернет-магазине. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством товара и высоко оценили уровень обслуживания.Обращайтесь, всегда ждём вас!Ваш Astratex
Рада, что нашла астратекс.Никогда не любила примерять белье в приерочных магазинов, а онлайн боялась заказывать, но во время пандемии как-то выкрутиться надо было и начала заказывать тут.Радует, что действует возврат (можно нормально спокойно дома примерить и вернуть, если не понравилось, мне деньги вернули через 10 дней)Минусов не заметила, только вот доставка занимает в среднем неделю, за это... Читать отзыв Рада, что нашла астратекс.Никогда не любила примерять белье в приерочных магазинов, а онлайн боялась заказывать, но во время пандемии как-то выкрутиться надо было и начала заказывать тут.Радует, что действует возврат (можно нормально спокойно дома примерить и вернуть, если не понравилось, мне деньги вернули через 10 дней)Минусов не заметила, только вот доставка занимает в среднем неделю, за это 1 звезду снимаю.
Здравствуйте, Карина! Большое спасибо за отзыв. Рады, что Вам понравились товары нашего интернет-магазина. Ваши теплые слова обязательно передадим коллективу!Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.Ваш Astratex
В ответ на мою претензию пришел поверхностный ответ, который в очередной раз похеристское отношение к клиенту:"Доброго дня,щиро Вам дякуємо за відповідь. Просимо вибачення таке довге очікування доставки товару. Сподіваємось, що це непорозуміння не вплине на Ваші подальші замовлення, і Ви й надалі будете замовляти в нашому інтернет-магазині Astratex. Ще раз перепрошуємо.Бажаємо Вам хорошого дня і тільки... Читать отзыв В ответ на мою претензию пришел поверхностный ответ, который в очередной раз похеристское отношение к клиенту:"Доброго дня,щиро Вам дякуємо за відповідь. Просимо вибачення таке довге очікування доставки товару. Сподіваємось, що це непорозуміння не вплине на Ваші подальші замовлення, і Ви й надалі будете замовляти в нашому інтернет-магазині Astratex. Ще раз перепрошуємо.Бажаємо Вам хорошого дня і тільки успішних покупок.З повагоюJuliana KolarovičováЦентр обслуговування клієнтівe-mail: info@astratex.uaоператор інтернет-магазина Astratex.ua".Т.е.тот факт, что товар хрен знает на каком отделении - вообще не достойно внимания бестолковых дилеров.
Оксана, добрый день!Благодарим за Ваш комментарий, обратная связь очень важна для нас.Понимаем Ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное вами поведение сотрудников недопустимо. Обязательно проведем работу с операторами центра поддержки клиентов и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Примите, пожалуйста, наши извинения.Чтобы разобраться в ситуации и определить меру компенсации напишите пожалуйста на почту k.chybova@astratex.cz. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправиться.Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.Ваш Astratex
Отримала замовлення, не підійшов розмір, зробила повернення згідно інструкції. В результаті ні товару ні коштів ! Я не можу написати на електрону пошту, оскільки вона не знайдена, немає гарячої лінії, в інстаграм в дірект мені не відписують. Астратекс звяжіться зі мною! Поверніть або товар або кошти Отримала замовлення, не підійшов розмір, зробила повернення згідно інструкції. В результаті ні товару ні коштів ! Я не можу написати на електрону пошту, оскільки вона не знайдена, немає гарячої лінії, в інстаграм в дірект мені не відписують. Астратекс звяжіться зі мною! Поверніть або товар або кошти
Христино, добрий день!Гаряча лінія клієнтської підтримки працює у будні дні з 9:00 до 17:00 за номером +380 (94) 710 06 54 або можете написати нам на info@astratex.ua. В інстаграм в дірект вже відправили Вам пітвердження грошового переказу на Ваш рахунок. Дякуємо за розуміння!Ваш Astratex
Бельём осталась очень довольна, но не угадала с размером одного бюста. Одна модель мне не подошла и я сделала возврат. Деньги мне вернули даже раньше указанных сроков. За что им очень благодарна. Девчонки очень приятные, всё очень детально объяснили и помогли с возвратом. Бельём осталась очень довольна, но не угадала с размером одного бюста. Одна модель мне не подошла и я сделала возврат. Деньги мне вернули даже раньше указанных сроков. За что им очень благодарна. Девчонки очень приятные, всё очень детально объяснили и помогли с возвратом.
Добрый день!Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Обещаем и дальше радовать Вас услугами самого высокого качества. Ваш Astratex
Крайне недовольна Вашим отношением к клиентам. Обязательно оставлю отрицательный отзыв.Первое, заказала бюстгальтер. Сотрудник заверила, что 22.12 вещь я смогу забрать. В итоге, бюст пришел в отделение только 24.12.Бюст заказывался под платье на корпоратив 24.12. Естественно, получить я его не успела, как и использовать.Если не уверены в сроках доставки, зачем обещать и называть точные даты?Второе, в... Читать отзыв Крайне недовольна Вашим отношением к клиентам. Обязательно оставлю отрицательный отзыв.Первое, заказала бюстгальтер. Сотрудник заверила, что 22.12 вещь я смогу забрать. В итоге, бюст пришел в отделение только 24.12.Бюст заказывался под платье на корпоратив 24.12. Естественно, получить я его не успела, как и использовать.Если не уверены в сроках доставки, зачем обещать и называть точные даты?Второе, в перечне отделений Мист у вас отсутствует необходимое отделение, поэтому оператор вручную вбила отделение, расположенное по адресу: г.Киев, ул. Алматинская, 2/1.В итоге, мне пришло сообщение, что вещь я могу забрать из отделения по адресу:г.Киев, ул. Ревуцкого, 3/3.Для чего, учитывая мое местоположение, мне необходимо добираться час с двумя пересадками.В третьих, дозвониться к вам невозможно, чтобы решить этот вопрос. Несколько раз оставляла заявку на перезвон - ноль реакции.Также было и при заказе - пока не написала на почту, лишь после этого получила обратную связь.При охрененно высокой цене на товар следует более внимательно относиться к клиентам.В сухом остатке: я, как клиент, недовольна как вашей работой, так и отношением; бюст забирать не буду принципиально; рекомендовать вас никому не собираюсь.
Достоинства:
Не обнаружено
Недостатки:
Полное отсутствие организации нормальной работы, обратной связи и отношения к клиенту.
Оксана, добрый день!Благодарим за Ваш комментарий, обратная связь очень важна для нас.Понимаем Ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное вами поведение сотрудников недопустимо. Обязательно проведем работу с операторами центра поддержки клиентов и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Примите, пожалуйста, наши извинения.Чтобы разобраться в ситуации и определить меру компенсации напишите пожалуйста на почту k.chybova@astratex.cz. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправиться.Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.Ваш Astratex
Вже вдруге зробила замовлення на сайті…якістю товарів надзвичайно задоволена. Замовляла дві піжами і халат, дівчата допомогли правильно підібрати розмір і все нам з чоловіком і все ідеально нам підійшло.Шкода, що раніше не знала про цей сайт. Рекомендую! Вже вдруге зробила замовлення на сайті…якістю товарів надзвичайно задоволена. Замовляла дві піжами і халат, дівчата допомогли правильно підібрати розмір і все нам з чоловіком і все ідеально нам підійшло.Шкода, що раніше не знала про цей сайт. Рекомендую!
Добрий день!Щиро Вам дякуємо за відгук! Чудово, що Ви залишились задоволені покупками, сподіваємось Вас і надалі радувати відмінним обслуговуванням.Ваш Astratex
Уже несколько лет являюсь постоянным клиентом Астратекса. Качеством белья и обслуживанием всегда остаюсь довольна. Всегда своим близким советую только их. Очень радует и система накопительных бонусов и скидок. Очень приятно с ними работать. Уже несколько лет являюсь постоянным клиентом Астратекса. Качеством белья и обслуживанием всегда остаюсь довольна. Всегда своим близким советую только их. Очень радует и система накопительных бонусов и скидок. Очень приятно с ними работать.
Я сделала заказ на 15000 ,мне перезвонили , сказали ,чтоб они не платили пошлину ,разделить заказ на 4 части, но меня не устраивали сроки доставки ,сотрудник говорил на украинском очень быстро и не внятно ,я попросила перейти на русский , после чего сотрудница бросила трубку,так и не решив вопрос с заказом , я сижу и не понимаю будет заказ выполняться... Читать отзыв Я сделала заказ на 15000 ,мне перезвонили , сказали ,чтоб они не платили пошлину ,разделить заказ на 4 части, но меня не устраивали сроки доставки ,сотрудник говорил на украинском очень быстро и не внятно ,я попросила перейти на русский , после чего сотрудница бросила трубку,так и не решив вопрос с заказом , я сижу и не понимаю будет заказ выполняться или нет ,и связаться не возможно....
Добрый день!Благодарим за Ваш комментарий.Хотели бы уточнить, так как наш склад находится на территории ЕС, при заказе на сумму свыше 100 евро (а точнее при ввозе на территорию Украины посылки на сумму, превышающую 100 евро), пошлину обязан платить покупатель (в соответствии с законодательством Украины). Для удобства нашим клиентам мы предлагаем разделить заказ на несколько посылок, дабы клиент избежал дополнительных растрат.Прносим извинения, за сложившуюся ситуацию с нашим оператором. Мы работаем над над совершенствованием наших услуг для комфорта клиентов.Связаться с нами можно по номеру +380 (94) 710 06 54 или же почтой info@astratex.ua с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Так же можете отправить нам сообщение в социальных сетях и мы с удовольствием поможем Вам.Ваш Astratex
Мне заказ так и не был отправлен.О какой обратной связи вы ведёте всё время речь?!!!! Её нет!!! У вас телефоны левые,вы сами пробовали позвонить?!!! Почта ваша тоже не отвечает!!!! Мне заказ так и не был отправлен.О какой обратной связи вы ведёте всё время речь?!!!! Её нет!!! У вас телефоны левые,вы сами пробовали позвонить?!!! Почта ваша тоже не отвечает!!!!
Марина, добрый день!Гарячая линия клиентской поддержки работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Связаться с нами можно по номеру +380 (94) 710 06 54 или же почтой info@astratex.ua. Так же можете отправить нам сообщение в социальных сетях и мы с удовольствием поможем Вам.Ваш Astratex
На сайте несколько раз делала заказ, но мне никто не позвонил и не подтвердил заказ. И как оказалось заказ был принят и два заказы мне всё-таки отправили и поскольку сума была больше чем 100€ то мне начислили таможенный платёж. По итогу я не получили ни свой заказ, который так ждала и новый делать уже не хочется!!! Крайне возмущена!! Постоянно... Читать отзыв На сайте несколько раз делала заказ, но мне никто не позвонил и не подтвердил заказ. И как оказалось заказ был принят и два заказы мне всё-таки отправили и поскольку сума была больше чем 100€ то мне начислили таможенный платёж. По итогу я не получили ни свой заказ, который так ждала и новый делать уже не хочется!!! Крайне возмущена!! Постоянно заказываю на разных сайтах, то всегда звонят для подтверждения заказа, а здесь беспредел какой-то!!
Светлана, добрый день!Благодарим Вас за обратную связь и извиняемся за неприятную для Вас ситуацию, связанную с нашим интернет-магазином. Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что подтверждение мы всегда отправлвем електронной почтой. В "корзине" указано, что если вам требуется помощь от нашего менеджера или если Вы хотите, чтобы Вам перезвонил наш оператор - можете оставить свой комментарий.Если Вы делаете один и тот же заказ несколько раз - вы получаете несколько заказов с разными номерами.Если у Вас возникли какие-либо проблемы, можете обратиться по номеру телефона +380 (94) 710 06 54 или написать нам на info@astratex.ua и мы с удовольствием поможем Вам.Ваш Astratex
купила коригуючі трусики.розчарована.вони абсолютно не варті тих грошей, яких коштують.розмір підібрала вірно, шукала саме високі з утяжкою на животі, але вони постійно скручуються в джгут і зовсім не справляються зі своєю функцією, так як ніякої силіконової вставки на поясі для тримання немає, хоча в описі була.НЕ РЕКОМЕНДУЮ! купила коригуючі трусики.розчарована.вони абсолютно не варті тих грошей, яких коштують.розмір підібрала вірно, шукала саме високі з утяжкою на животі, але вони постійно скручуються в джгут і зовсім не справляються зі своєю функцією, так як ніякої силіконової вставки на поясі для тримання немає, хоча в описі була.НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Добрий день!Якщо товар не відповідає вашим очікуванням, ви можете повернути його. Саме тому ми рекомендуємо ознайомитись отриманим товаром та у випадку необхідності приміряти його тільки поверх вашої власної білизни. Це робиться задля безпеки покупців. Адже ми розуміємо, що білизну не можна вибирати «на око». Звичайно, якщо людина досконало знає параметри власного тіла і надає перевагу одному бренду. У всіх інших випадках білизну потрібно приміряти.Якщо отриманий товар має виробничого браку - на нього розповсюджується гарантія. Гарантійний термін на товар починається з дня отримання товару споживачем. На товари надається гарантія на 24 місяці, подібно до традиційного магазину. Продавець несе відповідальність за всі дефекти, які є у товару на момент отримання покупцем або які з’являються протягом гарантійного терміну. Він не поширюється на дефекти, викликані необережним чи неправильним поводженням або механічними пошкодженнями. Під час прання та чищення білизни дотримуйтесь символів прання, зазначених виробником на етикетці.Більш детальну інформацію щодо процедури повернення товару, можна знайти на нашому сайті у розділі "Повернення товару".Ваш Astratex
Товар просто роскошный: огромный выбор на любой вкус, великолепное качество, ответственные сотрудники. Покусываются цены, но после первого полученного товара на это уже не обращаешь внимание. Порекомендовала подругам, рекомендую всем. Гарантирую, что останенесь довольны обслуживанием а белье от этой кампании станет любимым!!!! Товар просто роскошный: огромный выбор на любой вкус, великолепное качество, ответственные сотрудники. Покусываются цены, но после первого полученного товара на это уже не обращаешь внимание. Порекомендовала подругам, рекомендую всем. Гарантирую, что останенесь довольны обслуживанием а белье от этой кампании станет любимым!!!!
Добрый день, Наталия!Благодарим Вас за отзыв! Предлагаем Вам так же обратить внимание на наш Astratex Клуб (https://www.astratex.ua/astratex-klub/)Зарегистрируйтесь, собирайте баллы и конвертируйте их в бонусы. Это очень просто: чем больше вы покупаете, тем больше экономите. С каждой покупкой вы переходите к более высокому уровню лояльности и с еще более привлекательными акциями и скидками.Будем радовать Вас снова и снова!Ваш Astratex
На этом сайте я уже постоянный покупатель! Все время заказываю только у них! Очень благодарна девчонкам которые постоянно мне помогают с размером товаров и всегда удачно! Ещё радует накопительная система баллов! Большое спасибо этому магазину за качественный товар и обслуживание❤️Всегда только РЕКОМЕНДУЮ!!! На этом сайте я уже постоянный покупатель! Все время заказываю только у них! Очень благодарна девчонкам которые постоянно мне помогают с размером товаров и всегда удачно! Ещё радует накопительная система баллов! Большое спасибо этому магазину за качественный товар и обслуживание❤️Всегда только РЕКОМЕНДУЮ!!!
Заказала халат 2 дня назад. Никто не перезвонил, ни СМС, вообще тишина. Хотя было написано, что заказ принят в обработку. Отношение отвратительное, как вы только держитесь ещё. Заказала халат 2 дня назад. Никто не перезвонил, ни СМС, вообще тишина. Хотя было написано, что заказ принят в обработку. Отношение отвратительное, как вы только держитесь ещё.
Юлия, добрый день!Мы не перезваниваем после подтверждения заказа, а отправляем электронное письмо с подтверждением и деталями заказа. Таким образом мы экономим Ваше и наше время. Если Вы получили подтверждение того, что заказ принят в обработку, значит он будет в скором времени доставлен Вам! :)Хорошего дня и приятных покупок!Ваш Astratex
Астратекс рекомендую!! Вже декілька разів робила замовлення на їхньому сайті, дівчата завжди допоможуть підібрати правильний розмір. Доставка досить довга, але про це попереджають на сайті.Раніше боялась замовляти нижню білизну онлайн, але тут з точністю можна підібрати розмір. І радує те, що є послуга повернення товару, якщо не підійде. Магазином залишилась задоволена! Астратекс рекомендую!! Вже декілька разів робила замовлення на їхньому сайті, дівчата завжди допоможуть підібрати правильний розмір. Доставка досить довга, але про це попереджають на сайті.Раніше боялась замовляти нижню білизну онлайн, але тут з точністю можна підібрати розмір. І радує те, що є послуга повернення товару, якщо не підійде. Магазином залишилась задоволена!
Добрий день, Оксано!Дякуємо за Ваш відгук! Терміни доставки дійсно займають від 4х до 8ми днів, але ми кожного дня намагаємося знайти рішення, аби скоротити час очікування. Станом на сьогоднішній день ми вже скоротили час очікування на повернення грошей, зараз цей процес займає не більше 2х тижнів.Ваш Astratex
Мне с самого начала понравилась структура сайта, удобные фильтры, сразу можно отсортировать изделия по размеру и другим параметрам. Размерная сетка очень точная, я измерила свои объёмы сантиметровой лентой, выбрала размер и он точно подошёл, купальник сел на меня идеально. Удобно, что есть возможность выбрать дополнительные плавки к раздельному купальнику, или дополнительную верхнюю часть. Пока я этой опцией не воспользовалась,... Читать отзыв Мне с самого начала понравилась структура сайта, удобные фильтры, сразу можно отсортировать изделия по размеру и другим параметрам. Размерная сетка очень точная, я измерила свои объёмы сантиметровой лентой, выбрала размер и он точно подошёл, купальник сел на меня идеально. Удобно, что есть возможность выбрать дополнительные плавки к раздельному купальнику, или дополнительную верхнюю часть. Пока я этой опцией не воспользовалась, но, думаю, что в следующий раз она мне пригодится. Ответ на заказ быстрый, доставка быстрая и удобная. Я даже не сразу поняла, что доставка в Украину будет из-за границы, настолько хорошо организована доставка.Что касается самого изделия, то я очень довольна качеством материалов и пошивом. С удовольствием порекомендую сайт своим знакомым и сама намерена ещё не раз купить что-то у Астратекс. Молодцы! Удачи вам, ребята!
Добрый день, Лариса!Благодарим Вас за подробный отзыв! Мы действительно стараемся сделать сайт как можно более удобным для наших клиентов. Часто так же к бюстгальтерам мы предлагаем несколько видов трусиков в том-же стиле, но разных кроях. Рекомендуем обратить внимание, например, Angelia New. Будем радовать Вас снова и снова!Ваш Astratex
Покупаю не в первый раз тут. Но сейчас столкнулась с необходимостью возврата. Пытаюсь уже 2 дня дозвониться, но увы… телефон с сайта не действителен. А мобильный, указанный в бланке возврата - не отвечает. Что делать? Как связаться? Покупаю не в первый раз тут. Но сейчас столкнулась с необходимостью возврата. Пытаюсь уже 2 дня дозвониться, но увы… телефон с сайта не действителен. А мобильный, указанный в бланке возврата - не отвечает. Что делать? Как связаться?
Марина, добрый день! Наш колл центр работает каждый будний день с 9:00 до 17:00. Так же вы можете обратиться к нам електронной почтой на info@astratex.ua или в наших соиальных сетях. Будем рады помочь Вам с любыми вопросами.Ваш Astratex
Купальником осталась очень довольна ❤️Не смотря на мои нестандартные формы , девчоночки мне помогли подобрать купальник идеально под мою фигуру, за что им очень благодарна❤️Всем своим знакомым советую только их! Купальником осталась очень довольна ❤️Не смотря на мои нестандартные формы , девчоночки мне помогли подобрать купальник идеально под мою фигуру, за что им очень благодарна❤️Всем своим знакомым советую только их!