"АЛЛО" НЕ АллЁ: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Микола Отзыв написан 7 июня, 2019 год 132 просмотра

Не перший раз купую в АЛЛО і не один раз на суттєві суми. До 28.05.2019 року все було гаразд, навіть супер - швидкі, компетентні консультації на оцінку не 10, а 100. Нещодавно замовив 2 кабеля Номі. Спочатку був потрібен один. В колл-центрі повідомили, що даний кабель є в моєму місті, можно зарезервувати та купити. Коли водій поїхав (29.05.2019 р.) забирати виявилось, що він бракований і працівники магазину не рекомендували його брати (за це їм щиро вдячний). При передзвоні на колл-центр пообіцяли через декілька днів доставити в магазин інший провід. До 03.06.2019 р. не доставили, а вже в цей же день було потрібно два кабелі, тому зателефонував та змінив замовлення. Цього ж дня (03.06.19) в вайбер надійшло повідомлення, що запланована дата продажу 04.06.19 після 19:00. Вчора (06.06.2019 близько 18 години) зателефонував на колл-центр знова, щоб з"ясувати коли ж все-таки доставлять моє замовлення. Оператор пообіцяв все з"ясувати та сказав, що мені зателефонують та все повідомлять. Сьогодні 07.06.2019 року... до 20:25 так і не зателефонував і я знову зателефонував сам. Оператор, як завжди ввічливий, і на всі мої аргументи і питання відповідав: "Так. Я Вас розумію і подібне..." Нічого конкретного, але знову пообіцяв все з"ясувати. Оскільки минуло більш ніж півгодини, замовлення скасовується (саме стільки часу я був готовий сьогодні чекати на відповідь, про що повідомив оператора). Неприємно вражений таким ставленням до покупця.
Іще одне. В вайбері є можливість натиснути "Оцінити". Після натискання з"являється повідомлення "Дякуємо за найвищу оцінку". Але ніякого вибору можливих оцінок НЕ було. Це вже надто. Тому, на даний момент, оцінка "3" і то тільки завдяки чудовій роботі і гарному відношенню працівників магазину м. Бровари на бульварі Незалежності.
Сподіваюсь, що таких випадків дуже мало і мені просто не пощастило.
Не дивлячись на ситуацію, що склалася, щиро зичу працівникам магазину "АЛЛО" гарного настрою та процвітання.
На цьому все.
З повагою, Микола.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

ВСЕ-ВСЕ-ВСЕ в мінусі

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 11 июня, 2019 год

Добрий день, Микола. Приносимо свої вибачення за завдані Вам незручності. Підкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації і поліпшити якість виконання замовлень. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected]а

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5845 отзывов / 920212 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее