Безответственные консультанты: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Мария Украина, Poltava Отзыв написан 15 мая, 2017 год 818 просмотров

Перед майскими праздниками решила заказать увлажнитель воздуха. На горячей линии приняли заказ, после праздников пришло оповещение, что товар на складе Новой почты. НО!!! Доставка оформлялась в Полтавскую обл., а пришла почему-то в г.Харьков! После разговора на горячей линии пообещали все исправить в ближайшее время. На следующий день перезвонил консультант и спросил за чей счет доставка - за мой или компании? Естественно, обсудили, что это недоработка компании и доставка будет бесплатной. Через день пришло смс, что посылка наконец-то прибыла по назначенному адресу. И вот на Новой почте просят оплатить стоимость пересылки, поскольку Алло решили, что переотправка за мой счет. При звонке на горячую линию говорят, что доставка бесплатно и все обещают исправить максимум за 15 минут и оповестить меня об этом. В итоге - прошло более двух часов, оповещений не было. Поразмыслив, сколько мне нужно будет потратить времени, если товар будет некачественным и придется снова связываться с магазином, позвонила на горячую линию и отказалась от заказа.
Больше никогда не буду заказывать ни с интернет-магазина Алло, ни с сети магазинов данной компании. Компания не дорожит своими клиентами. Цены такие же, как в других интернет магазинах, а сервиса никакого.

Недостатки:

Невнимательность и безответственность консультантов
Не ценят ни своих клиентов, ни их время

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 15 мая, 2017 год

Добрый день. Мария, мы приносим Вам извинения за эту сложность. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным из-за чего у Вас сложилось данное мнение. Мы ценим каждого клиента и нам очень хотелось бы восстановить Ваше доверие. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв на электронный адрес [email protected] с указанием номера заказа и Ваших контактных данных. Мы разберемся в ситуации и свяжемся с Вами для объяснения причин произошедшего. Надеемся на Ваше понимание и то, что этот единичный случай не повлияет на Ваше отношение к компании в целом.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5800 отзывов / 917815 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее