Неопытность или безответственность?: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Яна Украина, Харків Отзыв написан 2 января, 2016 год 618 просмотров

Добрый вечер. Читаю вышеопубликованные отзывы, поражаюсь терпению и выдержке представителя Алло. Молодцы.
Но только вот тоже хочу добавить ложку дегтя...
30.12.2015 был сделан заказ видеокамеры Sony СCD-TRV238E (цена 400 грн, Код товара: 5937). Товар был в употреблении, без аккумулятора, но в рабочем состоянии. 30.12.15 около 20.00 позвонила по номеру 0800300100 с вопросом, возможно ли к данному товару приобрести отдельно новый аккумулятор, на что получила ответ - ДА, возможно. О том, что товара нет в наличии, оператором-девушкой ничего сказано не было, заметьте.Так как были праздники, обещанного звонка ждала лишь со 2-3 января 2016г. Не дождалась. К тому же мой заказ почему-то отменили. Позвонила сама и получила ответ: вам звонили, но не дозвонились, заказ был отменен (ни одного звонка в период с 30.12.2015 по 02.21.2016г с незнакомых номеров не поступало, телефон был постоянно включен). Потом была выдвинута новая версия отказа:товар продан ... 2.01.2016 года!!! Но заказ совершен 30.12.2015!!!! А так как к данной камере уже были заказаны и оплачены тюнер и провода, компенсировать это не могут. Жалобу оставить на сайте невозможно, только устно оператору. Связаться с администрацией тоже невозможно, по словам оператора. Потом, правда, предложили, описать проблему. В итоге вопрос остался открыт, никто ответственности за не информирование клиента об отсутствии товара не несет. Не хочется плохо думать о данной компании, т.к. ранее заказывала планшет у вас, качеством и сервисом очень довольна. Но здесь... нет слов.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 3 января, 2016 год

Яна, добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Также просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Благодарим Вас за отзыв и обратную связь, всего Вам доброго, обращайтесь к нам.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5801 отзыв / 917964 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее