покупка телефона: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Лена Украина, Запоріжжя Отзыв написан 2 декабря, 2015 год 726 просмотров

Приобрела телефон для бабушки, телефон недорогой, "Nomi" стоимость 370 грн. Девушка продавец, выслушала моё пояснение, что причиной замены старого тф на новый является батарея кот недержит заряд. В числе пожеланий были удобная клавиатура и простота использования, поскольку до этого бабушка пользовалась телефоном раскладушкой, продавец мило, без каких- либо предупреждений, собственноручно сняла мне блок кнопок в меню тф. Я оплатила покупку, на следующий день тф был подарен, а через неделю я, случайно, узнаю, что бабушка очень мучается с аппаратом, тк он не держит заряд даже сутки! Поехать за тф я смогла только чз две недели, тк живёт она не в черте города. Привожу тф в место покупки, встречаю того же продавца и она, представляете, с отмороженным лицом говорит мне, что вернуть тф можно было только в течение 14 дней, а прошло уже 18 и, оказывается, это такой телефон, который если не ставишь на блок, у него не гаснет дисплей и он быстро разряжается! Я не обозлилась, я просто опешила.. Чтоб у таких продавцов- консультантов руки и языки поотсохли.

Это второй случай в сети "Алло". Первый был в ожидании сони Z3 после оформления онлайн заказа, которого ждала около 2-х месяцев, звонила неоднократно, ходила в место предполагаемого прибытия аппарата; поскольку это была предпродажная акция, мне по началу отвечали "ждёмс", затем "скоро будет в вашем отделении". Ну думаю, ладно не буду надоедать, жду... Уже совсем заскучала, думаю, зайду хоть на картинку полюбуюсь, а он, родимый, уже давно в продаже, только в цене несколько возрос. Я звоню, так мол и так, на что получаю ответ, а вот так). После бурных возмущений, о бесконечном ожидании человеком заветного гаджета, хотя он мог бы давно приобрести его в другом месте или о, хотя бы каком то, уведомление об отмене покупки и тд и тп. На следующий день мне позвонили из сети и сказали, приходите, мол, дорогой клиент (это я так решила), и заберите свой заказик, при чем по старой цене! в отделении таком то. Я бегу на крыльях любви и, никогда не догадаетесь, что мне дают... Мне дают сони Z3 с треснутым экраном, при этом, уточню подорожал он не более чем на 1000. Далее без комментариев.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 3 декабря, 2015 год

Добрый день. Елена, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5801 отзыв / 917967 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее