Name: Внезапная отмена заказа в интернет-магазине
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Андрей

› › ›

Андрей Украина, Одеса Отзыв написан 2 декабря, 2015 год 2347 просмотров

Сделал Заказ №101583461 от 01.12.15 (Выполнен) в интернет-магазине Алло, оплатил первый взнос по программе "оплата частями". После чего мне по телефону сообщают, что заказ "был случайно отменён и теперь мне нужно писать заявление на возврат денег". Что за странная ситуация? Почему нельзя просто поменять статус заказа на рабочий? Почему нельзя сформировать новый заказ и привязать мою оплату к нему? Почему я должен из-за ошибки сотрудников магазина тратить своё время и отправлять заявление по почте, после чего ждать возврата денег? Абсолютно некомпетентное поведение для компании с таким опытом работы в торговле. Очень недоволен.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 2 декабря, 2015 год

Добрый день. Андрей, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана руководству для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Благодарим Вас за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ответить

Андрей (Украина, Одеса) 2 декабря, 2015 год

Проблема разрешена. Спасибо.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5801 отзыв / 917967 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника