Видно скоро ждет АЛЛО забвение...: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Гость Украина, Одеса Отзыв написан 12 февраля, 2015 год 696 просмотров

Читаю отзывы и поражаюсь реакции: Извините, бла-бла-бла... Никаких конкретных действий, рейтинг сети падает и падает... Вы менять что то будете? Посмотрите на падения своей оценки!
Заказали телефон 09 февраля. Сегодня, 12 февраля, на сайте статус заказа изменился на "выполнен". Позвонила на горячую линию в 17:05, там, после перепроверки, ответили что да, можете приходить в магазин в СИТИ Таирова и забрать. В 19:30 пришла с мужем в магазин, ни одного покупателя, пять продавцов разговаривают между собой. На вошедших клиентов - 0 внимания. Мы начали задавать вопросы и двоим пришлось обратить на нас свое внимание. Выслушав, что мы пришли за покупкой, проверили что то в компьютере, и дали поразительный ответ: да, Ваш заказ только что принес курьер, но им некому сегодня заниматься. Второй сотрудник ответил что "он не оприходован в программе", приходите завтра. После звонка в горячую линию ничего не изменилось, попросили 15 минут на выяснение ситуации, но разобрались за пять: тоже попросили прийти завтра. А если завтра война? АЛЛО, цените жизнь и время, пусть не свое, так хоть клиентов, они Вам дают уверенность в завтрашнем дне. И не надо говорить что бы я писала на ваше мыло, скопируйте и сами отправьте! А лучше исправьте ранее оставленные отзывы.
номер заказа 15065394

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 13 февраля, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения от имени компании за сложившуюся ситуацию. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5801 отзыв / 918009 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее