НЕ РЕКОМЕНДУЮ магазин “Алло”!: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Володимир Отзыв написан воскресенье, 23 ноября 12 просмотров

Хочу поділитися вкрай неприємним досвідом у магазині «Алло». Куплений телефон виявився несправним уже на етапі першого запуску: під час початкового налаштування він завис, почав глючити й повністю перестав реагувати на будь-які дії. Тобто дефект був присутній з першої хвилини використання, і ми діяли виключно за інструкціями, які були на екрані.

Оскільки це був подарунок на день народження, чекати ремонт було абсолютно недоречно. Крім того, закон України чітко гарантує право повернення або обміну товару протягом 14 днів, якщо він у належному стані. Саме такою була наша ситуація.

На жаль, у магазині “Алло” не тільки відмовили у поверненні коштів чи обміні, а й навіть не спробували допомогти вирішити проблему. Єдине, що запропонували – «здати на сервіс», бо телефон був активований. Поведінка продавців була зухвалою та абсолютно не клієнтоорієнтованою. Прізвищ не назвали, від написання заяви про відмову теж ухилилися. Відчуття було таке, ніби потрапив на ринок початку 2000-х, а не в сучасну мережу.

Для порівняння ми зайшли в сусідній «Цитрус» просто проконсультуватися, чи дійсно активація позбавляє покупця права на повернення. Там підтвердили, що це не так, і якщо товар у належному стані, то він підлягає поверненню або обміну. Більше того — фахівець «Цитрусу» відновив телефон за 15 хвилин і абсолютно безкоштовно. За це щиро вдячні.

Висновок: магазини «Алло» для нас — табу назавжди. Повна відсутність сервісу, нехтування законом і елементарною людською ввічливістю. Якщо не хочете мати проблем — уникайте “Алло”.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО воскресенье, 23 ноября

Добрий день, Володимир

Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів

Ответить

Володимир воскресенье, 23 ноября

Відгук стосується магазину Алло що в ТЦ Республіка

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5817 отзывов / 919164 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее