Новая Плита Hansa взорвалась при первом подключении мастером Алло!!!!!: Отзывы об АЛЛО

› › ›

виктория Отзыв написан 16 августа, 2021 год 29 просмотров

Заказ №105819352
Ужасная доставка, 3 дня отпуска потратила на пустые ожидания доставки, горячая линия вообще каждый день обещала только - сегодня вам привезут плиту. Это уже был знак свыше, что не нужно связываться с этими магазином. Приехал мастер Алло подключить плиту и она взорвалась, мало того повылетали пробки на счетчиках во всем подьезде, слава богу хоть лица не пострадали. Забрать товар Алло сами не могут, только через Новую Почту и для этого я должна была потратить 500 грн на пакование и грузчиков, чтоб снести плиту на 1 этаж - и Алло отказывается компенсировать деньги за то, что не по моей вине, а они сами продали мне Бомбу! вместо плиты. Отправив плиту обратно, теперь нужно ждать до сентября ответ с сервисного центра - пока они определят, что произошло!!! Продали новую плиту в нерабочем состоянии за 15099 грн+подключение 699 грн , 500 грн за пакование и снос - и теперь еще ожидайте пока они выяснит свои недоделки!! Кошмар, худший из магазинов - потрачено 3 дня отпуска, куча времени, денег, нервов - зато в Алло проблем нет - ожидайте ответ с сервиса!!! Зачем вы заведомо продаете неликвидный товар людям ? А если бы вы мне взорвали квартиру своей плитой ??? Куда смотрит ваше руководство ? Как можно отправлять жизнеугрожающий товар людям ??? Самое интересное - товар я вернула в течении 14 дней, так отказываются возвращать деньги, ибо товар с дефектом!!! Вы ж мне эту Бомбу продали и я плитой не пользовалась, она взорвалась при 1 подключении - товар бракованный и ненадлежащего качества!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 17 августа, 2021 год

Добрый день, Виктория. Приносим извинения за данную ситуацию. Ваш отзыв был передан руководству для разбирательства и содействия в ускорении решения данного вопроса.

Ответить

Гость 16 августа, 2021 год

Вы специалист по неликвидам и бракам??? Алло --это посредник, он не выпускает товары. Производитель разберётся что к чему. Алло сами не знали, что товар с дефектом.

Ответить

Виктория 16 августа, 2021 год

Я констатирую факт того, что мне привезли. Вы почитайте отзывы других покупателей и какие результаты этих разбирательств - ни товара, ни денег. Уже потраченные безвозвратно 500 грн, куча времени, нервов и 3 дня отпуска, и режим ожидания до сентября. Поставьте себя на мое место, легче ведь комментировать со стороны. По факту - плиты не будет еще долго, деньги заморожены и ожидание неизвестного результата

Ответить

Гость 18 августа, 2021 год

У меня тоже магазин, после передачи товара клиенту дальнейшее обслуживание ведёт производитель. Я б тоже не забирал товар, доставка в магаз за счёт покупателя, а дальше уже я доставляю производителю. Техника поломалась, но ответственность несёт производитель этой техники. Да, неприятно, но магаз всего лишь посредник. С другой стороны, если б вы напрямую связались с производителем в гарантийном талоне, то он за свои деньги забирал бы.

Ответить

Гость 18 августа, 2021 год

в14 дней невозможно сделать обмен\возврат товара с дефектом. Только производитель может установить причину дефекта. Может клиент неправильно подключал или пользовался. Вы будете доказывать своё, магаз своё. Поэтому любые браки\дефекты только через СЦ. Иначе люди и разбитые смартфоны начнут приносить со словами оно само, поменяйте.

Ответить

Виктория 19 августа, 2021 год

По вашему новая электрическая плита была в идеальном состоянии, если бомбонула ? Товар бракован был изначально и ненадлежащего качества - если при первом подключении взорвался. Только зачем мне как покупателю - весь этот головняк за 16000 грн, недешевая ж плита ?! И не сравнивайте телефон и электрическую плиту - разные подключения.

Ответить

Гость 19 августа, 2021 год

Вы не являетесь специалистом что б утверждать о браке. Возможно при подключении были допущены ошибки. Вам всё исправят, ваи незачем волноваться. И я не сравниваю тел и плиту, но вы так же утверждантн о невиновности и типа "оно само". От спецы производителя и выяснит само или не очень само. Магазин же не видел что вы с ней делали за пределами магазина, поэтому он и не будет менять неработающий товар пока СЦ не даст заключение

Ответить

виктория 31 августа, 2021 год

Мазагин сообщил - отремонтировали ,так обьясните как новый товар при 1 подключении, уже попал в СЦ и стал отремонтирован, то есть Б/У ?!

Ответить

виктория 31 августа, 2021 год

Незачем волноваться так точно. Причину взрыва не могут назвать ни в магазине, ни в СЦ - тел которой вечно недоступен☝

Ответить

Виктория 19 августа, 2021 год

У вас здесь явно какой-то интерес, у обычного человека нет времени комментировать отзывы чужого интернет-магазина ?

Ответить

Гость 21 августа, 2021 год

Нету никакого интереса. Ставлю себя на место магазина при этой ситуации. Я б сразу вместе с клиентом звонил бы на СЦ, а он там пусть решает за свой счёт, так как товар тяжелее 20кг. У меня были похожие случаи, СЦ сам выезжал к клиенту и всё делал на месте или забирал и привозил сам.

Ответить

Виктория 23 августа, 2021 год

Так вы и другие отзывы здесь можете комментировать или мой - особенно вас чем-то заинтересовал ?

Ответить

Гость 25 августа, 2021 год

нету никакой предвзятости. Комментирую все отзывы где есть знакомые ситуации

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5800 отзывов / 917787 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее