Претензія- відгук АЛЛО (6 фото): Отзывы об АЛЛО

› › ›

Арженікова Анна А Отзыв написан 10 августа, 2021 год 11 просмотров

Доброго дня, хочу розповісти про випадок що стався на початку літа особисто зі мною. Накінці весни мені придбали телефон ZTE Blade 20Smart за 3724грн. Мене гарно і якісно обслуговували , я користувалась телефоном протягом місяця ,якщо не менше, сама обережноставлюсь до речей, тому максимальні пошкодження це подряпина на захисному склі. Так ось в телефоні відбулась якась помилка щось таке, екран при увімкненні відразу тухнув і не реагував на дотик. З цією проблемою я відразу прийшла до вас, з усіма чеками і з усією комплектацією крім скоби для відімкнення порту для сім карти. Дівчина на касі мене гарно обслуговувала, але вносила невірні данні, у дефектах до ремонту вона вписала:вигнутий корпус(пізніш ми звертались до спеціаліста і він сказав що це є заводська особливість телефону, тобто корпус такий як й у інших подібних смартфонів). Телефон взяли для діагностики, через 10-14 днів мені подзвонили з магазину щоб я прийшла за телефоном, при отриманні мені сказали що у гарантійному обслуговувані відмовлено у звязку з порушенням правил експлуатації. Апарат опечатаний пломбами, я повернулась додому, телефон віддали спеціалісту щоб вияснити чи справді вигнутий корпус, виявилось що таких пошкоджень нема. Я через декілька днів знову завітала до магазину з проханням пояснити чому телефон списано з гарантії по причинам які відсутні, продавчиня сказала що я неналежним чином поводилась з технікою, і сказала що при здачі телефону в ремонт у мене було повністью розбите захистне скло, це не є правдою , адже захисне скло було наклеєне за пау днів до випадку і за цей час в мене навітьне було шансів десь його розгромити, Я відчула що мене обдурюють і виставляють посміховищем.. Продавчиня зовсім мене не слухала лише настоювала на проблемах з експлуатацією, не зважаючи на те що її слова суперечать з реальністю. Вже декілька місяців я ходжу без телефону, мені не повернули грошей , не відремонтували телефон, а просто проігнорували всі мої прохання. Прошу звернути увагу на цей відгук і вирішити проблему
Мій номер телефону +380668693060

З повагою Арженікова Анна А

Достоинства:

швидко

Недостатки:

відсутність відповідальності

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 16 августа, 2021 год

Добрий день, Анна. Ми працюємо відповідно до законодавства України. Повернення товару здійснюється відповідно до Закону «Про захист прав споживачів». Також ми завжди намагаємося йти назустріч Клієнту де це можливо. Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка про нашу компанію.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5848 отзывов / 920591 просмотр

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее