23.02.2022 заказал 2 батареи к разным ноутбукам HP. Оперативно приняли заказ, подтвердили, что есть 100% оригиналы батарей. После этого "началось": понятно, что начало войны повлияло на всех, но я не думал, что до такой степени: - заказ отправить 23 февраля не успели, 26.02. написали, что свяжутся...связались 21.03. подняли цену на одну из батарей на 31% и попросили 100% предоплату, после отказа, согласились отправить наложенным платежем. Отправка была из Ковеля и Одессы, хотя магазин себя позиционирует в Харькове.
Из Ковеля прислали совсем не то, что заказывал (см.фото - скорее похоже на адаптер, чем батарею - уехала обратно, в магазине сказали, что наверное чтото перепутали... но до отправки нормальной так дело и не дошло (хотя я долго ждал).
Вторая пришла в точности, как оригинал, но в обычной упаковке, без каких либо реквизитов магазина, чеков, гарантий, условий и рекомендаций использования и адреса сервисного центра (прилагалась просто какая-то бумажка - не о чем) - проработала меньше года и сдохла так, что ноутбук отключался, даже будучи с включенным сетевым адаптером... думал чтото с самим ноутом, но когда поставил старую оригинальную (вздутую в 2-х местах), то ноутбук стал нормально работать будучи подключенным в сети. Их же батарея была вздута в одном месте... позвонил им, сказали, что да, такое бывает даже в оригинальной батарее, готовы были поменять, но так как 1 год прошел, то увы (а о том какой срок гарантии был, знают только они по номеру моего телефона, так как никаких документов к заказу по гарантиям не прилагалось)... их конкуренты честно признались, что подобных оригинальных батарей не существует и то, что пишут, как оригинал - это хорошая копия. Я сказал об этом менеджеру Allbattery, на что он меня заверил, что у них есть оригиналы))) только видимо такие, что работают короткий срок.
Отсюда о магазине allbattery.ua (они же all-battery.com.ua) сделал выводы:
1) Красивый и дорогой домен allbattery.ua еще - не гарантия качественного обслуживания. 2) 1000 положительных отзывов вероятнее всего покупные. 3) Ребята пытаются заниматься бизнесом не имея своего склада, и не брезгуют какими попало поставщиками по схеме дропшипинга. Возможно неосознанно обманывают клиентов предлагая оригинал, закрывая глаза на сомнительных поставщиков. 4) Никаких документов к заказу не прилагают...
Для себя сделал вывод покупать у продавцов у к которых есть физический магазин в моем городе с наличием нормальных гарантийных документов.
Дякуємо Вам за відгук та за те, що висвітлили важливі аспекти нашої роботи. Ми хочемо відповісти на кожен з Ваших пунктів, щоб з'ясувати ситуацію:
Затримка відправки через війну: Насправді, початок війни суттєво вплинув на нашу роботу, і ми вдячні за Ваше розуміння цих обставин.
Збільшення ціни на товар: Цілком вірно, ціна на один з товарів була збільшена на 31%, оскільки закупівля товарів відбувається в доларах, а продаж - у гривнях. Через зміну курсу валют ми були змушені адаптувати ціни.
Неспівпадіння товару з описом: Дійсно, на нашому складі сталася помилка, і Вам було відправлено не той товар. Ми щиро вибачаємося за цю ситуацію.
Коментарі конкурентів та сумніви щодо автентичності: Ми поважаємо наших конкурентів і не звикли висловлюватися негативно на їх адресу. Що стосується якості наших товарів, ми впевнені, що з часом Ви зможете оцінити їхню надійність.
Покупки в місцевих магазинах: Ми теж цінуємо місцеві магазини і розуміємо важливість підтримки місцевого бізнесу. Однак, іноді особливі запити клієнтів не можуть бути задоволені на місцевому рівні.
Ми постійно працюємо над покращенням нашого сервісу і цінуємо кожного клієнта. Ваш відгук допомагає нам стати кращими. Якщо у вас залишилися питання або ви бажаєте отримати додаткову допомогу, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном та в месенджерах: +380505765777.
Очень плохой магазин - Отзывы о all-battery.com.ua интернет-магазин
После этого "началось": понятно, что начало войны повлияло на всех, но я не думал, что до такой степени:
- заказ отправить 23 февраля не успели, 26.02. написали, что свяжутся...связались 21.03. подняли цену на одну из батарей на 31% и попросили 100% предоплату, после отказа, согласились отправить наложенным платежем. Отправка была из Ковеля и Одессы, хотя магазин себя позиционирует в Харькове.
Из Ковеля прислали совсем не то, что заказывал (см.фото - скорее похоже на адаптер, чем батарею - уехала обратно, в магазине сказали, что наверное чтото перепутали... но до отправки нормальной так дело и не дошло (хотя я долго ждал).
Вторая пришла в точности, как оригинал, но в обычной упаковке, без каких либо реквизитов магазина, чеков, гарантий, условий и рекомендаций использования и адреса сервисного центра (прилагалась просто какая-то бумажка - не о чем) - проработала меньше года и сдохла так, что ноутбук отключался, даже будучи с включенным сетевым адаптером... думал чтото с самим ноутом, но когда поставил старую оригинальную (вздутую в 2-х местах), то ноутбук стал нормально работать будучи подключенным в сети. Их же батарея была вздута в одном месте... позвонил им, сказали, что да, такое бывает даже в оригинальной батарее, готовы были поменять, но так как 1 год прошел, то увы (а о том какой срок гарантии был, знают только они по номеру моего телефона, так как никаких документов к заказу по гарантиям не прилагалось)... их конкуренты честно признались, что подобных оригинальных батарей не существует и то, что пишут, как оригинал - это хорошая копия. Я сказал об этом менеджеру Allbattery, на что он меня заверил, что у них есть оригиналы))) только видимо такие, что работают короткий срок.
Отсюда о магазине allbattery.ua (они же all-battery.com.ua) сделал выводы:
1) Красивый и дорогой домен allbattery.ua еще - не гарантия качественного обслуживания.
2) 1000 положительных отзывов вероятнее всего покупные.
3) Ребята пытаются заниматься бизнесом не имея своего склада, и не брезгуют какими попало поставщиками по схеме дропшипинга. Возможно неосознанно обманывают клиентов предлагая оригинал, закрывая глаза на сомнительных поставщиков.
4) Никаких документов к заказу не прилагают...
Для себя сделал вывод покупать у продавцов у к которых есть физический магазин в моем городе с наличием нормальных гарантийных документов.
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо Вам за відгук та за те, що висвітлили важливі аспекти нашої роботи. Ми хочемо відповісти на кожен з Ваших пунктів, щоб з'ясувати ситуацію:
Затримка відправки через війну: Насправді, початок війни суттєво вплинув на нашу роботу, і ми вдячні за Ваше розуміння цих обставин.
Збільшення ціни на товар: Цілком вірно, ціна на один з товарів була збільшена на 31%, оскільки закупівля товарів відбувається в доларах, а продаж - у гривнях. Через зміну курсу валют ми були змушені адаптувати ціни.
Неспівпадіння товару з описом: Дійсно, на нашому складі сталася помилка, і Вам було відправлено не той товар. Ми щиро вибачаємося за цю ситуацію.
Коментарі конкурентів та сумніви щодо автентичності: Ми поважаємо наших конкурентів і не звикли висловлюватися негативно на їх адресу. Що стосується якості наших товарів, ми впевнені, що з часом Ви зможете оцінити їхню надійність.
Покупки в місцевих магазинах: Ми теж цінуємо місцеві магазини і розуміємо важливість підтримки місцевого бізнесу. Однак, іноді особливі запити клієнтів не можуть бути задоволені на місцевому рівні.
Ми постійно працюємо над покращенням нашого сервісу і цінуємо кожного клієнта. Ваш відгук допомагає нам стати кращими. Якщо у вас залишилися питання або ви бажаєте отримати додаткову допомогу, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном та в месенджерах: +380505765777.
З повагою,
Команда all-battery.com.ua