Name: альфа банк
Item: Альфа-Банк
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Одеса Отзыв написан 28 июня, 2018 год 548 просмотров

отвратительный банк с кредитки были сняты каким-то образом мошенниками деньги и заявления все написаны были и в банк и в страховую,но доказать,что я не снимала деньги не реально,интересно как так работает служба безопасности?а говорят о защищенности

Комментарии к отзыву

павел (Украина, Харків) 10 июля, 2018 год

я уже писал отзыв в сжатой форме сейчас напишу в более расширенной по скольку как то всё как было не каких сдвигов по этому делу так и осталось пришлите ин прислал пришлите ссылку на отзыв прислал и тишина .Немного начну из далека ну это просто чтобы было понятно как работают два банка с которыми я сталкивался в одном за 15 лет не одной проблемы в другом за месяц головняка и нервов столько потрачено что на 15 лет хватит опишу две идентичные истории которые произошли с моим другом полтора месяца на зад в приват банке и со мной 16 дней назад в альфа банке .Поехали мы с другом на рыбалку на трое суток сидим рыбу ловим когда другу приходит смс удачное снятие сума 10 000 он сидит и говорит вот это прикол карта то при мне и не кто не знает как в мой личный кабинет заходить это как вообще возможно было снять деньги потом он звонит в приват банк где ему отвечают подождите мы вам сейчас перезвоним через 5 минут перезванивают (он телефон включил на громкую связь то разговор я слышал лично )и говорят мол так и так была хакерская атака ваши деньги украли извините за неудобства не переживайте всё будет хорошо ещё раз извините мы все ваши деньги вернём в кротчайшие сроки хорошего вам дня до свидания и когда мы приехали с рыбалки деньги уже вернулись на карту я тогда ещё удивился как классно работают наши банки что всё так просто решается и не каких проблем не возникает если по вине банка с карты пропадают деньги ну как оказалось я сильно ошибался на счёт этого что всё так просто и без проблемно в приват банке то без проблемно а вот история уже которая произошла со мной та же самая ситуация приходит смс удачное снятие 15 000 я смотрю и не пойму что происходит карточка при мне операций не каких я не совершал что это за удачное снятие вообще звоню на гарячую линию говорю мол так и так пришло смс что сняли 15 000 ну я эту операцию не совершал начали смотреть что и как и говорят не чего у вас не снимали все деньги на месте потом попросили подождать потом всё таки сказали что деньги снимали и заблокировали карту потом я начал спрашивать а что мне делать дальше на что мне ответили едьте в банк пишите заявление и пишите в полицию заявление о краже я стою и как то не сильно понимаю что происходит и ещё спросили за страховку застрахованны ли вы от мошеничества я ответил что нет об страховке розкажу более подробно когда я получил карту то позвонил на горячую линию узнать по поводу страховок что икак и что от чего страхует ну одна страховка от нетрудоспособности то она хоть как то полу логичная вторая от мошенников я спросил у консультанта а зачем нужна эта страховка на что она ответила ну если мошенники украдут деньги с карты то ваша проблема будет рассматриваться быстрее если вы застрахованы если не затрахованы медленее я от неё отказался и по этой причине что особо из слов консультанта она не чего не решает и по причине что страховка не законна может я конечно ошибаюсь может такой закон и есть ну я его найти не смог в котором написано что клиенты банка обязаны возмещать банку финансовые потери от того что у банка воруют деньги из за того что в банке работают не квалифицированые работники которые не выполняют свою работу халатно относясь к своим обязаностям и по причине этого и плохой системе защиты денежных средств банка происходят кражи если банк не может обеспечить безопасность своих денег то это проблемы банка и банковских работников ну не как не клиентов банка у клиентов другие обязаности перед банком клиенты должны в сроки возвращать деньги платить проценты остальное их не касаеться.Вернусь к тому что мне сказали писать заявление в полицию ехать в банк там писать заявление я конечно всё понимаю но это бред какой то с какого перепугу я должен тратить своё личное время которого у меня нет нервы деньги чтобы решать проблемы которые меня вообще не должны волновать те деньги которые я снимаю с карьты я за них несу ответственность и если я их не смог защитить то это моя проблема деньги банка я не каким способом не могу защитить от воров мошенников хакеров и так далее это обязанность банка и банк должен решать проблему если деньги украли а не клиент банк должен вернуть на крту деньги и потом разбираться с тем кто украл и возвращать свои деньги а то как то странно выходит клиент не при чём а %за снятую суму клиенту надо платить и если ещё выйдет что банк на клиентов будет вешать украденные сумы и % то это делает хорошую репутацию банку с таким отношением к клиентам банк розбазарит и тех клиентов что есть и не кто в это банк в будущем обращаться не будет если банк будет решать свои проблемы за счёт клиентов во всех смыслах допусти не будем далеко ходить с начала этой ситуации я обьщался со многими друзьями знакомыми и упоминал не приятную ситуацию которая со мной произошла то те люди которые рассматривали альфа банк как банк для сотрудничества уже его не расматривают и клиентами банка не будут не когда из за своего не профессионализма и ужасному отношению к клиентам банк уже потерял 10 клиентов допустим и я и все клиенты в которых были подобные или другие неприятные ситуации с банком так же будут рассказывать знакомым друзьям про альфа банк друзья друзьям и так далее в нете существует много способов как донести информацию до пользователя я не хочу чтобы ещё кто то попал в такую же ситуацию как я то я буду стараться чтобы о моей истории узнали во всех страннах в которых есть альфа банк может конечно не все люди прислдушаються которыен прочтут историю которая произошла со мной но даже если из 50 000 000 прочитавших мою историю 10% не попадут в такую же ситуацию как я это будет очень хорошо люди сберегут своё время деньги и нервы хоть какая то польза будет от моей ситуации в которую я попал связавшись с альфа банком.

Ответить

Альфа-Банк (Украина, Київ) 13 июля, 2018 год

Павел, добрый день. Ваш запрос был рассмотрен и выявлено, что операция проведена корректно (с введением СVV). В соответствии с Правилами МПС у банка отсутствуют возможности получения возмещения по оспариваемой операции. Рекомендуем вам обратиться в правоохранительные органы для дальнейшего расследования инцидента.

Ответить

павел (Украина, Харків) 16 июля, 2018 год

я то в курсе что операция проведена коректно ну почему то все сотрудники банка согласны в том что мошенники без проблем узнают реквизиты карты из чего следует вопрос почему банк не прилал подтверждение чтобы я подтвердил перевод и то что не требуют некоторые ресурсы подтверждения это не моя проблема то проблема ресурсов я клиент банка и банк не имеет права переводить деньги без моего подтверждения!!!!Когда я сообщил о краже на горячую линию через 3 минуты после кражи почему не заблокировали перевод и не вернули его обратно?это можно сделать было в течении 15 минут с момента перевода банк этого не сделал это халатность банковских работников так почему при всех нарушениях банка платить должен клиент не подскажите?

Ответить

Альфа-Банк (Украина, Київ) 13 июля, 2018 год

Для защиты своих средств на карте рекомендуем быть предельно бдительными:

• Сообщать ПИН-код либо CVV2/CVC2 код нельзя НИКОМУ, даже сотрудникам банка;

• Представитель банка никогда не потребует использования карт других банков для перечисления на них средств;

• Обязательно подключить Альфа чек, если не подключен/отключен;

• Если собеседник создает иллюзию срочности, и вас вынуждают действовать немедленно, то, скорее всего, это мошенничество;

• Установите лимит (дневной) снятия наличных денег с карты;

• Регулярно проверяйте выписку по карте. В этом случае Вы успеете определить наличие подозрительных транзакций по Вашей карте и успеете своевременно на них отреагировать;

• При оплате покупок в Интернете будьте осторожны (не разглашайте личные данные) и обращайте внимание на адресную строку сайтов:

• При поступлении подозрительных звонков не стесняйтесь уточнить ФИО, должность и номер телефона этого «сотрудника»;

• Если предоставленная вам либо запрашиваемая у вас по телефону информация вызывает сомнения, скажите, что Вам сейчас неудобно разговаривать и обязательно перезвоните по номеру телефона, напечатанному на обороте карты для подтверждения сведений;

• Будьте бдительны, если Вам приходят SMS неизвестного авторства с просьбой отправить полученный код или странный набор команд на другой номер;

• Не используйте номера телефонов, отправленные вам в sms-сообщениях для связи с представителями банка. ЕДИНСТВЕННЫЙ правильный номер телефона напечатан на обороте вашей платежной карты. По всем вопросам необходимо обращаться именно по этому номеру;

• Официальное sms-сообщение от банка должно ОБЯЗАТЕЛЬНО содержать в себе последние 4 цифры номера платежной карты, по которой зафиксирована проблема;

• Когда Вы расплачиваетесь в магазине или ресторане, не выпускайте карту из виду. Попросите, чтобы карту прокатали в Вашем присутствии. Подойдите к кассе или попросите принести POS-терминал. Иначе с Вашей карты могут снять копию, а подделать Вашу подпись не составит труда.

Ответить

Альфа-Банк (Украина, Київ) 4 июля, 2018 год

Добрый вечер. Очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. Для возможности выяснить детали укажите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] ваш ИНН с ссылкой на данный отзыв.

Ответить

павел (Украина, Харків) 2 июля, 2018 год

та же ситуация приходит смс удачное снятие 15000 я стою немного в шоке карта при мне операций не каких не делал звоню в банк мол так и так сняли деньги они то карту заблокировали но потом счёт посмотрели та не кто у вас не чего не снимал перезвоните позже мы уточним перезваниваю отвечают всё таки снимали вы обратитесь в отделение банка и в полицию приезжаю в банк консультант банка даёт распечатку что вы мне голову морочите не кто у вас не чего не снимал с карты до свидание звоню опять на горячую линию они уточняют что снимали короче эта ромашка достала они сами определиться не могут персонал полный отстой на вопросы что задавал не услышал не одного ответа написал заявление о краже спросил когда оно расмотрится ответ удивил ну может в течении месяца а спрашиваю мне что за эти украденые деньги тоже % платить на что мне ответили не ну может и быстрее дело рассмотриться на вопрос а банк деньги вернёт это же по вине банковских работников которые халатно относятьмся к работе и не профисионально выполняют свою работу деньги украли в ответ услышал не ну может вернёт может и нет короче классно выходит украли деньги не кто не чего не делает с таким отношением чувствую и то что украли не банк а я буду возвращать и доказать не чего не возможно так что кто хочет связываться с альфабанком забудьте о его существовании вообще персонал не профисиональный система защиты устаревшая деньги воруют не чего не докажешь то если вам дороги ваше время нервы и деньги лучше не стоит связываться с этим банком. аналогичная ситуация была в приват банке когда украли деньги с карты таким же способом позвонил на гарячую линию спросил что случилось где деньги мне через 3 минуты перезвонили сказали извините произошла хакерская атака не преживайте мы все ваши деньги вернём не надо не каких заявлений разбирателств и тому подобное вот это я понимю сервис за 15 лет не одной проблемы с банком всё супер !!!!!

Ответить

Альфа-Банк (Украина, Київ) 4 июля, 2018 год

Павел, добрый вечер. Очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. Для возможности выяснить детали укажите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] ваш ИНН с ссылкой на данный отзыв.

Ответить

Альфа-Банк
Все отзывы

2.1 5

280 отзывов / 72995 просмотров

Все отзывы

Альфа-Банк

Универсальный коммерческий банк Альфа-Банк является частью международного консорциума «Альфа-Групп». Банк занимает лидирующие позиции во всех сегментах банковского рынка Украины. Согласно рейтингу Национального Банка Украины, Банк входит в десятку крупнейших банков страны по размеру активов и является одним из лидеров по объему средств юридических лиц, темпам прироста розничного депозитного и кредитного портфелей... подробнее

Банки