Zorjana Отзыв написан 2 апреля, 2025 год96 просмотров
Перш ніж перейти до детального опису, хочу застерегти усіх туристів: НЕ БРОНЮЙТЕ тур в цього туроператора. Adriatic travel нічого не гарантує, ніколи вчасно не попереджає про зміни, не застерігає від можливих нюансів. Бронювала тур для сестри з племінницею на день народження. Було сказано, що тур гарантований, на сайті писало, що місць майже немає і за 3 дні до виїзду прийшло повідомлення, що тур не відбудеться бо не набралося потрібної кількості туристів!!!!!! Запропонували повернення коштів або альтернативні дорожчі тури, які ( УВАГА) теж вже були гарантовані, але після перебронювання їх знову в останні дні скасували. Думаю, що люди, які заздалегідь планують відпустки, подають заяви і взагалі розраховують на щось, зрозуміють, в якому розпачі та шоці ми всі були…. При цьому з Adriatic travel навіть ніхто не вибачився за ці ситуації, лиш казали, що повернуть гроші. А що це був подарунок і в планах було здійснити таки поіздку— їх це не цікавило. Я все таки пішла на те, щоб ризикнути і забронювати 3 раз дорожчий тур, хоча до кінця знову ж таки не була впевнена, чи він відбудеться. Сестра була змушена писати тричі заяву на відпустку…. Хоча перший тур я купляла заздалегідь і тому мала певний відсоток знижки через це, цю знижку мені не перенесли, мовляв, це інший тур та інші умови. Коротко: 3 тур вже відбувся. Все було не організовано, в автобусі був постійний хаос за неправильну розсадку, в містах Європи не було адекватного супроводу. Якщо не брали якоїсь екскурсії, то просто сказали точку, де мають всі збиратися, не сказавши, як туди добратися і як працює місцевий транспорт. На факультативній екскурсії по Сені екскурсовод говорив 10 хв декілька загальних фактів,( хоча в програмі 1 год) і після цього всі просто нудно чекали певної години , щоб вирушити в інше місто. Отже, пройшов рік , а за моральну компенсацію чи просто стосовно « вибачте» ніхто так і не дався чути. Тому КАТЕГОРИЧНО НЕ рекомендую цього оператора. Бережіть свої нерви, свій час, свої відпустки. Я дуже сподіваюся, що прочитаю колись в новинах про покарання за таке недбале і безвідповідальне ставлення до людей‼️‼️‼️
Доброго дня! Дякуємо за приділений час для написання відгуку по туру, який Ви з нами відвідали минулого року. Ми детально ознайомились зі всіма пунктами, які були Вами зазначені. Також хочемо звернути увагу на деякі важливі моменти. На відміну від індивідуальної авіа подорожі, для того щоб відбувся груповий автобусний тур, необхідно, щоб була сформована група з певної кількості осіб. Тури бронюють люди з різних куточків країни, і часом, трапляються ситуації в туристів, коли вони змушені відмінити чи перенести бронювання у зв'язку з форс-мажорною ситуацією і ми завжди стараємось піти назустріч туристам. В таких ситуаціях і відбувається зміна дати виїзду запланованого туру та пропонуються альтернативи. Ми постійно перебуваємо на зв'язку з туристичним агентом, щоб запропонувати найбільш відповідні альтернативні варіанти, здійснити повернення різниці придбаних залізничних квитків або ж повернути в повному обсязі сплачені кошти та зробити все можливе, щоб туристи могли обрати найбільш оптимальний для себе варіант. Якщо під час обраної туристом подорожі відбуваються ситуації, які не задовольняють туриста та приносять дискомфорт під час туру, керівник групи завжди знаходиться поруч та готовий допомогти вирішити питання. Також, ми, як туроператор завжди перебуваємо на зв'язку та готові до діалогу (правила подання рекламацій зазначені в договорі на туристичне обслуговування, п. 9). Хочемо зазначити, що ми не отримали впродовж туру та в період 14 днів після нього жодних зауважень та скарг, звернень щодо компенсації, тому не мали можливості вчасно відреагувати, вияснити в чому виникли проблемні моменти та відповідно знайти їх рішення.
Зіпсований подарунок завдяки цьому тур-оператору - Отзывы о Adriatic Travel
Бронювала тур для сестри з племінницею на день народження. Було сказано, що тур гарантований, на сайті писало, що місць майже немає і за 3 дні до виїзду прийшло повідомлення, що тур не відбудеться бо не набралося потрібної кількості туристів!!!!!!
Запропонували повернення коштів або альтернативні дорожчі тури, які ( УВАГА) теж вже були гарантовані, але після перебронювання їх знову в останні дні скасували.
Думаю, що люди, які заздалегідь планують відпустки, подають заяви і взагалі розраховують на щось, зрозуміють, в якому розпачі та шоці ми всі були….
При цьому з Adriatic travel навіть ніхто не вибачився за ці ситуації, лиш казали, що повернуть гроші. А що це був подарунок і в планах було здійснити таки поіздку— їх це не цікавило.
Я все таки пішла на те, щоб ризикнути і забронювати 3 раз дорожчий тур, хоча до кінця знову ж таки не була впевнена, чи він відбудеться. Сестра була змушена писати тричі заяву на відпустку….
Хоча перший тур я купляла заздалегідь і тому мала певний відсоток знижки через це, цю знижку мені не перенесли, мовляв, це інший тур та інші умови.
Коротко: 3 тур вже відбувся. Все було не організовано, в автобусі був постійний хаос за неправильну розсадку, в містах Європи не було адекватного супроводу. Якщо не брали якоїсь екскурсії, то просто сказали точку, де мають всі збиратися, не сказавши, як туди добратися і як працює місцевий транспорт.
На факультативній екскурсії по Сені екскурсовод говорив 10 хв декілька загальних фактів,( хоча в програмі 1 год) і після цього всі просто нудно чекали певної години , щоб вирушити в інше місто.
Отже, пройшов рік , а за моральну компенсацію чи просто стосовно « вибачте» ніхто так і не дався чути.
Тому КАТЕГОРИЧНО НЕ рекомендую цього оператора. Бережіть свої нерви, свій час, свої відпустки. Я дуже сподіваюся, що прочитаю колись в новинах про покарання за таке недбале і безвідповідальне ставлення до людей‼️‼️‼️
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо за приділений час.
З повагою, Адріатік Тревел.