Name: Найгірший інтернет-магазин
Item: activeweekend.ua интернет-магазин
Rating: 1
Author: Natalie

› › ›

Natalie Отзыв написан 1 октября, 2024 год 64 просмотра

Замовила конкретну модель надувного матрацу, надіслали зовсім іншу. Яка не просто відрізняється номером моделі, але й дизайном. Вартість доставки на сайті вказана одна, по факту - дорожче. Все б нічого, але я не згодна платити за доставку НЕ того товару, що я замовила. У відповідь на те, що хочу повернути товар, отримала - "а чим він гірше?". Та тим гірше, що це не той товар, що я замовляла! Якщо нема замовленого, навіщо взагалі відправляти? Та ще й без узгодження? Якщо нема в наявності - то скасовуйте замовлення. Чому я маю платити за доставку товару, який ви надіслали чи-то помилково, чо-то тому, що він, на вашу думку, не гірше?
Надісланий товар не відповідає заявленним на сайті характеристикам (тому що це зовсім інакша модель). По телефону хамлять і кричать, доставку компенсувати і не думають, хоч, повторюю, іншу модель надіслали з власної ініціативи. Не вибачилися і навіть не розуміють, чого ж це клієнт незадоволений. Блокують у вайбері, який є єдиним способом зв'язку.
Не приймайте рішення за замовника, я розумію, що простіше і швидше відправити без узгодження, АЛЕ як продавець ви повинні враховувати думку клієнта в першу чергу!