Name: Невыполненный заказ; игнор
Item: YUDI - Мебель от производителя
Rating: 1
Author: Наталия

› › ›

Наталия Отзыв написан 22 февраля, 2023 год 3 просмотра

Заказала небольшой кофейный столик еще 14 ноября. Столика нет, в вайбере сплошной игнор пошел. Не пишут проактивно о задержках и тд, просто пропали и морозятся. Кастомеркерность это не про них.
3 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя YUDI - Мебель от производителя 14 марта, 2023 год

Добрый день. Ноября?...

Пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным на портале номерам телефонов или в Вайбер.

Либо, пожалуйста, укажите номер вашего заказа и мы самостоятельно свяжемся с вами для совершения возврата средств \ немедленной отправки продукции. Увы, вручную мы не нашли заказ который бы "висел" по сей день с Ноября. Искренне будем благодарны вам за обратную связь! Спасибо!

С Уважением, компания Yudi!

Ответить

Наталия 31 марта, 2023 год

Я писала на протяжении всех месяцев начиная с ноября в вайбер, там меня бортовали и говорили, что еще нужно время, а потом в феврале написали, что возврат невозможен, т.к. столик уже в производстве, но не хватает материалов (напоминаю, столик кофейный 50х50х40см). После ответа на свой негативный отзыв я сделала как и просили - я позвонила по номеру на сайте, где мне сказали, что контракт с компанией производителем расторгнут и вообще в системе и не числился мой заказ (как Yudi контролирует выполнение закакзов - вообще загадка). Мне сказали, что попробуют связаться с тем производителем и выяснят за заказ. В итоге мне никто не перезванивал и звонить снова начала я. Мне сказали, что со мной должен был всвязаться тот самый производитель, и сказали, что попросят еще раз его позвонить мне. Мне так никто не перезванивал. Я снова звонила в Yudi - мне наконец-то дали номер производителя, чтоб я САМА урегулировала вопрос с ВАШИМ же подрядчикоком, которого ВЫ напнимали для выполнения заказов. Комедия. В итоге и фирма-исполнитель тоже не отвечает и все морозят и бортуют из стороны в сторону. Заказ был сделат 15го ноября, сегодня - 31е марта.

Ответить