Ось відредагований варіант без граматичних, стилістичних і логічних помилок, зі збереженням емоційного тону (але трохи більш читабельний і сильніший для відгуку):
Маю впевненість, що весь магазин і «офіс» — це одна людина, Владислав. Він просто замовляє товар зі складу і заробляє на різниці. При цьому Владислав не має жодного розуміння ні в акумуляторах, ні в бізнес-етиці, ні в тому, що таке клієнтоорієнтованість.
Я подзвонив за номером, щоб зробити замовлення. Спочатку ніхто не відповів, згодом передзвонили. Я назвав конкретний код товару, який мене цікавить. Владислав мене перебив і сказав: «Давайте модель, бо клієнти часто помиляються». Тобто він одразу натякнув, що всі клієнти тупі — і я в тому числі.
Добре, я назвав точну модель ноутбука.
Чекаю замовлення… (Не повторюйте моєї помилки — такі товари ніколи не замовляйте в поштомати, тільки у відділення.)
Відкриваю посилку — а там зовсім інший акумулятор. Жодних накладних, жодної гарантії.
Телефоную в магазин — ніхто не бере. Потім у Viber приходить повідомлення: «Пишіть у вайбер» )))
Я надсилаю фото отриманого акумулятора і пишу, що сталася помилка. Надсилаю фото свого акумулятора. Видно неозброєним оком, що він навіть за формфактором не підходить, перевіряти модель не потрібно. Я одразу пропонував точний код товару, але Владислав вирішив узяти відповідальність на себе.
Після цього Владислав починає «парити», щоб я надіслав фото свого акумулятора так, аби було чітко видно маркування. Для чого? Якщо я вже сказав, який саме мені потрібен, і надіслав фото. Яку нову інформацію це мало дати — незрозуміло.
Я відправляю товар назад і пишу: — Чекаю свій акумулятор. — Цього разу не забудьте покласти гарантію та накладну. — Доставка за ваш рахунок, бо я не маю платити за чужі помилки. — І обов’язково на відділення, не в поштомат.
Приходить посилка… І що ви думаєте? Той самий акумулятор, який не підходить. І знову без документів.
Я одразу відмовляюся від посилки на пошті і пишу в чат, що з мене досить, прошу повернути гроші. Відповідь у Viber о 14:24: «Сьогодні неділя, я сплю».
У понеділок я знову нагадав про гроші. Кошти повернули, але за мінусом першої доставки і комісії за переказ.
Сказати, що я офігів від цієї історії та «сервісу» — це нічого не сказати.
НІКОЛИ НЕ ЗВ’ЯЗУЙТЕСЯ.
Достоинства:
ЖОДНОГО
Хіба, що хочете втратити час, гроші, нерви
Недостатки:
СУЦІЛЬНІ
Сервіс відсутній, комунікація нормальна відсутня, визнання помилок, відсутня технічна обізнаність в товарах які пропонуються... Компенсація втрат по провині магазина відсутня.
Сервіс - який ви не забудете - ЖАХЛИВО!!! Ніколи не купуйте. - Отзывы о your-energy-support.com.ua
Маю впевненість, що весь магазин і «офіс» — це одна людина, Владислав. Він просто замовляє товар зі складу і заробляє на різниці. При цьому Владислав не має жодного розуміння ні в акумуляторах, ні в бізнес-етиці, ні в тому, що таке клієнтоорієнтованість.
Я подзвонив за номером, щоб зробити замовлення. Спочатку ніхто не відповів, згодом передзвонили. Я назвав конкретний код товару, який мене цікавить. Владислав мене перебив і сказав:
«Давайте модель, бо клієнти часто помиляються».
Тобто він одразу натякнув, що всі клієнти тупі — і я в тому числі.
Добре, я назвав точну модель ноутбука.
Чекаю замовлення…
(Не повторюйте моєї помилки — такі товари ніколи не замовляйте в поштомати, тільки у відділення.)
Відкриваю посилку — а там зовсім інший акумулятор.
Жодних накладних, жодної гарантії.
Телефоную в магазин — ніхто не бере. Потім у Viber приходить повідомлення:
«Пишіть у вайбер» )))
Я надсилаю фото отриманого акумулятора і пишу, що сталася помилка. Надсилаю фото свого акумулятора. Видно неозброєним оком, що він навіть за формфактором не підходить, перевіряти модель не потрібно. Я одразу пропонував точний код товару, але Владислав вирішив узяти відповідальність на себе.
Після цього Владислав починає «парити», щоб я надіслав фото свого акумулятора так, аби було чітко видно маркування.
Для чого? Якщо я вже сказав, який саме мені потрібен, і надіслав фото. Яку нову інформацію це мало дати — незрозуміло.
Я відправляю товар назад і пишу:
— Чекаю свій акумулятор.
— Цього разу не забудьте покласти гарантію та накладну.
— Доставка за ваш рахунок, бо я не маю платити за чужі помилки.
— І обов’язково на відділення, не в поштомат.
Приходить посилка…
І що ви думаєте?
Той самий акумулятор, який не підходить. І знову без документів.
Я одразу відмовляюся від посилки на пошті і пишу в чат, що з мене досить, прошу повернути гроші.
Відповідь у Viber о 14:24:
«Сьогодні неділя, я сплю».
У понеділок я знову нагадав про гроші. Кошти повернули, але за мінусом першої доставки і комісії за переказ.
Підсумок:
— мінус 156 грн,
— тиждень очікувань,
— вагон нервів.
Сказати, що я офігів від цієї історії та «сервісу» — це нічого не сказати.
НІКОЛИ НЕ ЗВ’ЯЗУЙТЕСЯ.
отзыв
Комментарии к отзыву