Егвений Отзыв написан 9 ноября, 2020 год200 просмотров
Здравствуйте.
8 октября 2020 года мы заказывали у вас "реконструкцию" одного из наших сайтов "https://www.gidropress.com/".
Один из сотрудников вашей компании, который представился Александром, принял от нас заказ на "реконструкцию" нашего сайта по оговоренным с ним условиям.
Оплата за аудит и "реконструкцию" нашего сайта была произведена на ФЛП "Куктенко Дмитрий Сергеевич" (ИНН 3380419395) в размере 5000 грн.
После многочисленных попыток связаться с вашей компанией сегодня (6 ноября 2020 года) ближе к концу дня вышел на связь "Александр" и в одностороннем порядке изменил оговоренные ранее условия и вид оказания оплаченной ранее услуги, а именно:
1. Отказался от размещения вашей версии "реконструкции" нашего сайта на хостинге. 2. Отказался от восстановления текущих товарных позиций в вашей версии "реконструкции".
После чего больше на связи не появлялся.
Следующий из ваших сотрудников, представившийся Дмитрием, зачем-то сбросил нам архив, который мы не запрашивали у вашей компании.
Можем предположить что данный архив должен был быть адресован вашему сотруднику "Александру" который вероятно и должен был закончить "реконструкцию" нашего сайта, но по непонятным нам причинам получили этот архив мы на данный корпоративный почтовый ящик.
В случае, если вы будете всячески игнорировать наши обращения в вашу компанию относительно данного заказа - мы будем вынуждены самостоятельно либо при помощи привлечения третьего лица или организации закончить "не полученную" от вас услугу или полученную в "НЕ полном" объеме. После чего вам необходимо будет покрыть все расходы связанные с этой деятельностью.
Дополнительно, мы провели анализ данных в полученном от вас архиве, в нем был обнаружен ряд недоработок из за которых невозможно развернуть на хостинге, а именно:
1. В нем отсутствуют папка/ки или файл/ы установки. 2. В нем отсутствуют файл/ы миграции БД (которые создавали бы таблицы внутри Базы Данных) 3. Вероятнее всего это архив чужого сайта, в котором находятся чужие товары в количестве более 180 штук.
По состоянию на 9 ноября 2020 года 22:04:00 - услуга вами по прежнему не предоставлена. 4 согласны 6 не согласны
Сразу хотелось бы предупредить, мы не работаем с теми кто пытается юлить, дурить, шантажировать, пугать нас.
Ознакомьтесь со счетом и всеми переписками, что у вас также есть. Вы заплатили за готовый сайт, пример вы видели до оплаты.
Вы решили что мы должны обновить ваш сайт, но Вы приобрели ГОТОВЫЙ САЙТ (это описано у вас в счете), такой какой он есть. Без переноса данных с Вашего старого сайта, без доп. настроек и т.д. и т.п.
Мы успешно развернули Ваш сайт на нашем хостинге. Также скинули вам ZIP архив, для самостоятельного разворота на своем хостинге.
1. Есть записи разговоров, где точно обсуждался готовый сайт.
2. Есть запись разговора, где было оговорено, что Вам отправится архив.
3. Есть счет в котором указана разработка нового сайта. Где нет оплаченной услуги по переносу на Ваш хостинг, за доп. оплату можем перенести Ваш сайт на Ваш хостинг.
4. Ваш сайт разворачивается на хостинге путем загрузки dump.sql в базу данных, на версию PHP не менее 5.7. Данный сайт разворачивается не более чем за 5 минут, в компетентных руках. И мы даже согласились развернуть его у Вас бесплатно, без доплат, но вы начали юлить, и требовать больше чем вы оплатили.
В случае возникновения спорных моментов, готовы предоставить все доказательства нашей компетентности и того, что мы все выполнили честно и правильно. И тогда определимся, кто будет оплачивать чьи расходы ;)
У нас тысячи клиентов в Украине, работаем не первый год, мы знаем что мы правы, и знаем что обещали Вам. Удаляйте отзыв, пишите на почту [email protected] и будем нормально работать.
Вся проблема в том что вы еще еще не ответили ни на одно email письмо (в том числе и на то где мы писали что вы подали обращение на удаление данного негативного отзыва) и ответили только на один звонок из наверное 70 попыток хоть с кем-то из вас связаться. Такое ощущение что вы сразу все одновременно ушли в отпуск и компания уже не работает.
Относительно пункта 4 а именно файла "dump.sql" - да, оказывается он там был в архиве, развернулся без проблем. Вот только когда мы вас спрашивали об этом несколько дней вы молчали а решили ответить только в этом отзыве а не в личной переписке или по телефону (так как некому отвечать, вы же все в отпуске).
По состоянию на сейчас (11 ноября 2020) открытые вопросы:
1. Не понятно как подключить сертификат безопасности SSL
2. Нет обещанной вкладки SEO на которой бы мы могли указать физический URL адрес на товар (скриншот #1) - так как вы нам показывали в вашей инструкции (скриншот #2)
3. Не можем найти куда вставлять ссылку на xml (о которой говорил ваш Дмитрий) для импорта товаров по ссылке
2. Вкладка СЕО уже поправили. - Наша ошибка. Свои ошибки мы всегда признаем. За нее подарили модуль синхронизации, который мы не обещали, мы обещали перенос.
3. Синхронизация - ответ дали.
Пожалуйста, обратите внимание, мы не можем, оказывать бесплатную техподдержку в той очереди которую вы себе представляете, у нас большая загрузка на платных тех. поддержках и там тоже своя очередь, как только мы имеет разгрузку, в порядке очереди обрабатываем проблемы клиентов, которым в целом и не должны оказывать тех. поддержку. Это инициатива наших менеджеров. Если наш прайс Вас не устраивает, Вы можете самостоятельно поддерживать свой сайт либо с помощью другого подрядчика, код сайта открыт к доработке.
Мы с радостью готовы работать дальше, если мы можем совместно работать честно. Выкупаете часы, согласовываем ВЕСЬ фронт работ и сроки, и их придерживаемся. Также можем составить договор, где это будет прописано в точности.
Оцените качество сайта, в рамках того бюджета который Вы оплатили, мы лучшие в данном сегменте.
Также измените доступы к хостингу, чтобы к нам не было претензий в дальнейшем.
Успехов! Мы реально, огорчены этой ситуацией и никак не пытались вас расстроить и более того обмануть.
УЖАСная компания!!!! - Отзывы о Webosnova
8 октября 2020 года мы заказывали у вас "реконструкцию" одного из наших сайтов "https://www.gidropress.com/".
Один из сотрудников вашей компании, который представился Александром, принял от нас заказ на "реконструкцию" нашего сайта по оговоренным с ним условиям.
Оплата за аудит и "реконструкцию" нашего сайта была произведена на ФЛП "Куктенко Дмитрий Сергеевич" (ИНН 3380419395) в размере 5000 грн.
После многочисленных попыток связаться с вашей компанией сегодня (6 ноября 2020 года) ближе к концу дня вышел на связь "Александр" и в одностороннем порядке изменил оговоренные ранее условия и вид оказания оплаченной ранее услуги, а именно:
1. Отказался от размещения вашей версии "реконструкции" нашего сайта на хостинге.
2. Отказался от восстановления текущих товарных позиций в вашей версии "реконструкции".
После чего больше на связи не появлялся.
Следующий из ваших сотрудников, представившийся Дмитрием, зачем-то сбросил нам архив, который мы не запрашивали у вашей компании.
Можем предположить что данный архив должен был быть адресован вашему сотруднику "Александру" который вероятно и должен был закончить "реконструкцию" нашего сайта, но по непонятным нам причинам получили этот архив мы на данный корпоративный почтовый ящик.
В случае, если вы будете всячески игнорировать наши обращения в вашу компанию относительно данного заказа - мы будем вынуждены самостоятельно либо при помощи привлечения третьего лица или организации закончить "не полученную" от вас услугу или полученную в "НЕ полном" объеме. После чего вам необходимо будет покрыть все расходы связанные с этой деятельностью.
Дополнительно, мы провели анализ данных в полученном от вас архиве, в нем был обнаружен ряд недоработок из за которых невозможно развернуть на хостинге, а именно:
1. В нем отсутствуют папка/ки или файл/ы установки.
2. В нем отсутствуют файл/ы миграции БД (которые создавали бы таблицы внутри Базы Данных)
3. Вероятнее всего это архив чужого сайта, в котором находятся чужие товары в количестве более 180 штук.
По состоянию на 9 ноября 2020 года 22:04:00 - услуга вами по прежнему не предоставлена.
4 согласны 6 не согласны
Комментарии к отзыву
0671777736.
Сразу хотелось бы предупредить, мы не работаем с теми кто пытается юлить, дурить, шантажировать, пугать нас.
Ознакомьтесь со счетом и всеми переписками, что у вас также есть. Вы заплатили за готовый сайт, пример вы видели до оплаты.
Вы решили что мы должны обновить ваш сайт, но Вы приобрели ГОТОВЫЙ САЙТ (это описано у вас в счете), такой какой он есть. Без переноса данных с Вашего старого сайта, без доп. настроек и т.д. и т.п.
Мы успешно развернули Ваш сайт на нашем хостинге. Также скинули вам ZIP архив, для самостоятельного разворота на своем хостинге.
1. Есть записи разговоров, где точно обсуждался готовый сайт.
2. Есть запись разговора, где было оговорено, что Вам отправится архив.
3. Есть счет в котором указана разработка нового сайта. Где нет оплаченной услуги по переносу на Ваш хостинг, за доп. оплату можем перенести Ваш сайт на Ваш хостинг.
4. Ваш сайт разворачивается на хостинге путем загрузки dump.sql в базу данных, на версию PHP не менее 5.7. Данный сайт разворачивается не более чем за 5 минут, в компетентных руках. И мы даже согласились развернуть его у Вас бесплатно, без доплат, но вы начали юлить, и требовать больше чем вы оплатили.
В случае возникновения спорных моментов, готовы предоставить все доказательства нашей компетентности и того, что мы все выполнили честно и правильно. И тогда определимся, кто будет оплачивать чьи расходы ;)
У нас тысячи клиентов в Украине, работаем не первый год, мы знаем что мы правы, и знаем что обещали Вам. Удаляйте отзыв, пишите на почту [email protected] и будем нормально работать.
Относительно пункта 4 а именно файла "dump.sql" - да, оказывается он там был в архиве, развернулся без проблем. Вот только когда мы вас спрашивали об этом несколько дней вы молчали а решили ответить только в этом отзыве а не в личной переписке или по телефону (так как некому отвечать, вы же все в отпуске).
По состоянию на сейчас (11 ноября 2020) открытые вопросы:
1. Не понятно как подключить сертификат безопасности SSL
2. Нет обещанной вкладки SEO на которой бы мы могли указать физический URL адрес на товар (скриншот #1) - так как вы нам показывали в вашей инструкции (скриншот #2)
3. Не можем найти куда вставлять ссылку на xml (о которой говорил ваш Дмитрий) для импорта товаров по ссылке
Эти же вопросы были заданы на следующие почтовые ящики [email protected], [email protected], [email protected] но вынужден повториться, вы на них нам практически никогда не отвечали.
".. что МЫ подали обращение на удаление данного негативного отзыва ..."
2. Вкладка СЕО уже поправили. - Наша ошибка. Свои ошибки мы всегда признаем. За нее подарили модуль синхронизации, который мы не обещали, мы обещали перенос.
3. Синхронизация - ответ дали.
Пожалуйста, обратите внимание, мы не можем, оказывать бесплатную техподдержку в той очереди которую вы себе представляете, у нас большая загрузка на платных тех. поддержках и там тоже своя очередь, как только мы имеет разгрузку, в порядке очереди обрабатываем проблемы клиентов, которым в целом и не должны оказывать тех. поддержку. Это инициатива наших менеджеров. Если наш прайс Вас не устраивает, Вы можете самостоятельно поддерживать свой сайт либо с помощью другого подрядчика, код сайта открыт к доработке.
Мы с радостью готовы работать дальше, если мы можем совместно работать честно. Выкупаете часы, согласовываем ВЕСЬ фронт работ и сроки, и их придерживаемся. Также можем составить договор, где это будет прописано в точности.
Оцените качество сайта, в рамках того бюджета который Вы оплатили, мы лучшие в данном сегменте.
Также измените доступы к хостингу, чтобы к нам не было претензий в дальнейшем.
Успехов! Мы реально, огорчены этой ситуацией и никак не пытались вас расстроить и более того обмануть.