Вода Эталон отзывы клиентов / страница 2

Надоели

Я (Украина) 19 сентября, 2018 год

Являемся клиентами этой горе компании вот уже 6 лет.
Очевидно, что уровень сервиса стал отвратительным и улучшений не предвидится.
Воду везут когда захотят, когда им удобно, вопреки всем договоренностям и срокам.
Перезвонить перед приходом для них проблема.
Сдачи нет никогда.
Хамство, что у носильщиков, что у операторов.
Какое качество воды на самом деле не известно, но накипь образуется быстро... Читать отзыв Являемся клиентами этой горе компании вот уже 6 лет.
Очевидно, что уровень сервиса стал отвратительным и улучшений не предвидится.
Воду везут когда захотят, когда им удобно, вопреки всем договоренностям и срокам.
Перезвонить перед приходом для них проблема.
Сдачи нет никогда.
Хамство, что у носильщиков, что у операторов.
Какое качество воды на самом деле не известно, но накипь образуется быстро и много.
Терпеть такой сервис надоело. Клиенториентированность просто нулевая. Пора менять поставщика

Ужасное качество и служба доставки

Влада (Украина) 18 сентября, 2018 год

Я была в шоке от того, какая накипь в чайнике после кипячение этой супер «очищенной воды»!!!!! Просто пластами вываливается в чашку и в ответ на это сотрудники Эталона начинают на повышенных тонах предъявлять претензии к клиентам!!!! Из крана вода наверное в разы лучше по качеству... задумайтесь перед покупкой этой воды, а лучше возьмите бутль для пробы - сами убедитесь..

Качество обслуживания ужасное

Гость (Украина, Київ) 14 августа, 2018 год

Отказались возвращать залог за бутылки. Чеков не осталось, доказать невозможно, так как сказали что чеки выдают только компаниям. Доставка отвратительная, можно ждать весь день и не факт что дождетесь

АНТИКЛІЄНТСЬКИЙ СЕРВІС

Гость (Украина, Київ) 19 июня, 2018 год

Хотіла вперше замовити воду даної компанії. Зручно отримувати зранку , на сайті вказано що є доставка з 7:00 до 9:00 інформації про те що в даний проміжок часу доставка платна немає! тобто оператор може назвати будь-яку суму яку йому скаже керівництво ?! Оператори таке враження що не знають елементарного етикету телефонного спілкування. Я розмовляю українською мовою і хочу щоб зі... Читать отзыв Хотіла вперше замовити воду даної компанії. Зручно отримувати зранку , на сайті вказано що є доставка з 7:00 до 9:00 інформації про те що в даний проміжок часу доставка платна немає! тобто оператор може назвати будь-яку суму яку йому скаже керівництво ?! Оператори таке враження що не знають елементарного етикету телефонного спілкування. Я розмовляю українською мовою і хочу щоб зі мною також спілкувались українською, але навіть не було спроби оператора перейти на мову клієнта .
про якість води не скажу нічого , так як з таким сервісом не замовила.
на ринку є компанії які цінують клієнтів і роблять все щоб його не втратити.
Якщо хочете замовляти воду у компанії з принципами , таке враження, віджитків 90-х , коли до вас немає ніякої поваги то вам сюди.

Достоинства:

немає жодного

Недостатки:

АНТИКЛІЄНТСЬКИЙ СЕРВІС, НЕПОВАГА.

В воде появляется слизь + хамские курьеры

Наталья (Украина, Київ) 18 июня, 2018 год

В графине как постоит вода неск. дней появляется слизь. Будем искать другую воду.
Отвратительные курьеры, борзые и хамовитые. Просишь набирать за час, приезжают без предупреждения, звонит, что под дверью и хамит. Не дают сдачи, пишут на бумажке аванс на след. доставку, след. раз никто ничего не знает. Последние разы заметили грязные бутылки. ПРосишь не заходить в дом, поставить сразу за... Читать отзыв В графине как постоит вода неск. дней появляется слизь. Будем искать другую воду.
Отвратительные курьеры, борзые и хамовитые. Просишь набирать за час, приезжают без предупреждения, звонит, что под дверью и хамит. Не дают сдачи, пишут на бумажке аванс на след. доставку, след. раз никто ничего не знает. Последние разы заметили грязные бутылки. ПРосишь не заходить в дом, поставить сразу за дверью, так эти колхозники заваливаются в обуви к тебе через пол квартиры

Плохо

Павел (Украина, Київ) 4 июня, 2018 год

Вечные опоздания с доставкой воды, иногда вообще не приезжают, заказывать приходится за пару дней, в конце-концов плюнул и перешел на другую компанию.

Достоинства:

Качество воды

Недостатки:

Ужасная, отвратительная логистика

Логистика у них совсем не работает

Генрих (Украина, Київ) 20 мая, 2018 год

Уже 3 раз договариваюсь на временные рамки с 14.00 - 18.00, а воду привозят в 9.00 утра. При этом ломяться в дверь, будят и обвиняют почему у Вас звук на телефоне выключен.
На замечания по горячей линии, говорят передадим информацию логисту. Но ничего не меняется. Чтобы их начальнику логистики самому так доставляли товары, как доставляет Еталон.
Если еще раз... Читать отзыв Уже 3 раз договариваюсь на временные рамки с 14.00 - 18.00, а воду привозят в 9.00 утра. При этом ломяться в дверь, будят и обвиняют почему у Вас звук на телефоне выключен.

На замечания по горячей линии, говорят передадим информацию логисту. Но ничего не меняется. Чтобы их начальнику логистики самому так доставляли товары, как доставляет Еталон.

Если еще раз они доставят воду в 9 утра, вместо оговоренных 14.00 - 18.00, я буду меня компанию по доставке воды и всем того желаю.

Ужас !!!!!

Гость (Украина, Київ) 11 февраля, 2018 год

Уже два года пользуюсь водой эталон и еще ни разу не привезли в оговореный срок.мне удобно всегда с двух,но привести всегда хотят в 12
И когда отвечаешь -нет,я не могу,то еще и обижаются.Один раз решила проверить и заказала на первую половину,раз вы так хотите в первой
Они привезли во второй
Что за бред?до сегодня я еще сомневалась менять компанию или... Читать отзыв Уже два года пользуюсь водой эталон и еще ни разу не привезли в оговореный срок.мне удобно всегда с двух,но привести всегда хотят в 12
И когда отвечаешь -нет,я не могу,то еще и обижаются.Один раз решила проверить и заказала на первую половину,раз вы так хотите в первой
Они привезли во второй
Что за бред?до сегодня я еще сомневалась менять компанию или нет ,но когда сегодня в очередной раз позвонили в 12 и сказали -мы рядом,сейчас заедет,то решила,все это точка,так я больше не могу
К качеству воды вопросов нету,а вот фирме нацельно рекомендую поменять курьеров,иначе придётся искать клиентов,откажутся именно из-за доставки все от ваших услуг
Ставлю одну звезду и то только за саму воду

Достоинства:

Цена
Качество

Недостатки:

Доставка на нуле

Фальсификат вместо премиум воды.

Гость (Украина, Київ) 19 декабря, 2017 год

Долгое время заказывал воду Эталон Премиум для детей (18,9л). Как сообщили мне в компании Эталон (вернее её правильно называть Компания Субос, но для удобства продолжу называть Эталон, так понятнее), это та же вода, что и более дорогая вода Премиум. Не понятно, правда, почему тогда она продается под разными названиями и имеет разные цены. Когда начал выяснять это, вообще запутался. Один... Читать отзыв Долгое время заказывал воду Эталон Премиум для детей (18,9л). Как сообщили мне в компании Эталон (вернее её правильно называть Компания Субос, но для удобства продолжу называть Эталон, так понятнее), это та же вода, что и более дорогая вода Премиум. Не понятно, правда, почему тогда она продается под разными названиями и имеет разные цены. Когда начал выяснять это, вообще запутался. Один оператор говорил одно, другой ему противоречил, а в отделе продаж рассказали трогательную сказку о своей благотворительности. Долгое время, пока цена на сайте и моя личная закупочная были равны, я не замечал разницы в качестве поставляемой воды. Тем более, что с каждой партией предоставлялись копии документов, подтверждающих качество продукции. Когда же цена на сайте увеличилась против моей закупочной почти в полтора раза, начались проблемы. Компания Эталон перестала предоставлять документы, подтверждающие качество воды. Сама вода Эталон Премиум для детей, котору стали привозить мне, по органолептическим показателям стала сильно отличаться от прежней. Уровень минерализации у этой воды был крайне низким, если не нулевым, она казалась пустой, словно дистиллированной. Наверное использовался метод очистки обратным осмосом и хорошо, если эта вода была вообще из скважины. После моих звонков и обещаний операторов, со мной так никто и не связался, что только усилило мои подозрения. И только после письменного обращения, которое оставило юридический след, мне позвонили из отдела продаж и начали откровенно лгать, что у них такое не возможно, чтобы подменяли воду. Но все же своему вкусу я довнеряю больше, да и слишком уж много "случайностей" в этой истории. Было бы лучше, если бы компания Эталон предоставило мне право выбора, честно признав, что по прежней цене больше не может поставлять воду. Скорее всего я бы остался с ними и сейчас, как и прежде, покупал бы воду Эталон. Но увы.

Показать 1 ответ

Ужас!!!

Гость (Украина, Київ) 13 октября, 2017 год

Позвонили для того что б узнать условия работы и стоимость по оренде оборудования и доставке воды для офиса. Это кошмар!!! Оператор хамка, сама ничего не рассказала толком! На наводящие вопросы возмущалась. Впечатление оставила ужасное...Как после такого может возникать желание заказывать у такой компании воду....нет слов...

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Гость (Украина, Київ) 26 сентября, 2017 год

Заказывали воду Эталон около двух лет. И каждый раз доставка нормально не проходила. То забудут воду привезти ( а потом говорят, что вы не заказывали), то привозят поздно вечером 22-22.30 ( хотя когда заказываешь, всегда указываешь время доставки ). Но на эти "мелочи", я закрывала глаза.
А в последний раз они привезли бутыль с небольшой вмятиной, при этом заверив меня,... Читать отзыв Заказывали воду Эталон около двух лет. И каждый раз доставка нормально не проходила. То забудут воду привезти ( а потом говорят, что вы не заказывали), то привозят поздно вечером 22-22.30 ( хотя когда заказываешь, всегда указываешь время доставки ). Но на эти "мелочи", я закрывала глаза.
А в последний раз они привезли бутыль с небольшой вмятиной, при этом заверив меня, что ничего страшного нет, это нормально. Когда пришло время, менять бутыли, какого было мое удивление, у меня не захотели принимать эту тару ! Я позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию. Девушка заверила, что поврежденную тару нам заменят. Но приехав, доставщики отказались менять его. После чего мне позвонила менеджер и сказала, что они не будут менять, т.к. они не могли мне доставить поврежденную тару. Очень жаль, что политика компании заключается в том, чтобы всеми правдами и неправдами снизить свои затраты, даже за счет постоянных клиентов.

Доставка "хромает" и это мягко сказано

Александр (Украина, Київ) 11 августа, 2017 год

Услугами этой компании пользуюсь давно (даже есть бонусы, но об этом ниже). Сильно сомневаюсь, что буду пользоваться дальше. Причины не в качестве воды (вода нормальная), а в способе ее доставке клиенту. Принимать воду могу только после 18.00. И тут бывает всякое. Более всего часто бывают звонки от водителей типа: "а мы рядом с вами и можем быть у вас через... Читать отзыв Услугами этой компании пользуюсь давно (даже есть бонусы, но об этом ниже). Сильно сомневаюсь, что буду пользоваться дальше. Причины не в качестве воды (вода нормальная), а в способе ее доставке клиенту. Принимать воду могу только после 18.00. И тут бывает всякое. Более всего часто бывают звонки от водителей типа: "а мы рядом с вами и можем быть у вас через 15 мин". Особенно это умиляет в 14.00 при доставке с 18.00 до 21.00. Уже был случай, когда о доставке воды мне ... "забыли". Да именно ЗАБЫЛИ, т.е. на клиента просто "забили" (сейчас жалею, что не перестал пользоваться их услугами сразу после этого случая).
Или вот еще, самое свежее, - сегодня (11.08.2017) должны были доставить воду, с 18.00 до 21.00. Прождав полтора часа доставку(с 18.00 до 19.30), сходил в душ - просто обмыть с себя пот (жарко же, лето), и в это время мне позвонили (в 19.32 и 19.34) - естественно звонка не услышал, вышел из душа, увидел ДВА именно два (с интервалом в две минуты) пропущенных звонка, перезвонил. А мне и говорят - вы не взяли трубку, мы уехали и не приедем, а воду перезакажите завтра. На мое возражение что до 21.00 еще море времени (перезвонил в 20.01) - "не приедем" и бросили трубку. Тут нужна еще оговорка - доставка у этой компании есть только на следующий после заказа день, так что до доставки сосите водопроводный кран. Правда весело? Но это только один из элементов доставки, как говорится рожденный в СССР видел и не такое.
Главное, как это не парадоксально, бутыли. А именно их целостность. Т.е. то, чего у компании "Эталон" просто НЕТ. Поясню - если дырявый бутыль поместить в кулер или иное устройство с краном вода потечет из него помимо кранов, не очень быстро (не сразу заметите, а если ночью - так и не заметите до утра вовсе), но очень уверенно. Иными словами есть весьма высокие шансы познакомить соседей снизу с качеством воды компании. Не уверен, правда, что они оценят это качество по достоинству.
Конкретно у меня из последних 10 поставок воды в половине случаев один бутыль был с протечкой дна (всего пять бутылей из 30 заказанных). При этом оператор мне мило сообщала, что заменить они могут только ДВА бутыля, так что "заменим при следующей поставке, а дырявый поставьте пока в ванную" (хоть у нее и совсем другое, нежели хранение дырявых бутылей, назначение). Приходилось ставить дырявый бутыль в тазик и переливать из него воду в использованные (по 1/2 бутыля, т.к. вскрытая крышка больше воды не держит и может легко сорваться))).
Мне уже порядком надоело (просто достал уже такой "сервис") сутки после доставки выдерживать бутыли на проверке - не будет ли лужи, а потом еще и переливать воду(((((((.
Ну и три. В самом начале я писал о бонусах - у меня меньшая по сравнению с новыми клиентами цена за бутыль воды. Типа экономия))) НО. Такая экономия работает только при заказе по телефону и наличном расчете. А вот попытки заказа через сайт и расчет карточкой - полное фиаско. Уточняю - при заказе через сайт выставляется полная стоимость бутыля. Получить свою цену можно только после длительной телефонной беседы с менеджером и только сильно потом, когда сумма этих бонусов соберется в цену бутыля воды - его вам доставят типа даром (хоть вы его и оплатили). Попытка расчета банковской картой - абсолютно такой же "геморрой", причем именно у вас. И изменений, судя по всему, не предвидится.

Достоинства:

Качество воды

Недостатки:

Низкое качество доставки
Дырявые бутыли
Нулевой сервис по банковским картам

Отвратное отношение к клиентам!

Гость (Украина, Одеса) 28 апреля, 2017 год

Пользуюсь доставкой воды Эталон уже больше года. И все это время фирма не может справиться с доставкой в оговоренное время. Еще ни разу воду не привезли в оговоренный промежуток, который у них составляет не один час. В день, когда должны привезти воду не возможно ничего запланировать, потому что все планы нужно отменять, чтобы принять доставку. Никогда не предупреждают о задержках,... Читать отзыв Пользуюсь доставкой воды Эталон уже больше года. И все это время фирма не может справиться с доставкой в оговоренное время. Еще ни разу воду не привезли в оговоренный промежуток, который у них составляет не один час. В день, когда должны привезти воду не возможно ничего запланировать, потому что все планы нужно отменять, чтобы принять доставку. Никогда не предупреждают о задержках, а сообщают постфактум, после моего звонка. Сегодня отказалась, потому что нервы дороже.

Доставка воды "Еталон"

Татьяна (Украина, Українка) 21 марта, 2017 год

Хочу поделиться своим опытом "сотрудничества" с этой компанией.
Я заказываю доставку в удобное для меня время, после работы, с 19 до 22. Поначалу меня донимали доставщики звонками с 10 утра, а нельзя ли мне раньше привезти водичку? А нет ли кого-то дома, чтобы принять водичку? После моей жалобы, что доставлять воду мне нужно только в указанное время,... Читать отзыв Хочу поделиться своим опытом "сотрудничества" с этой компанией.
Я заказываю доставку в удобное для меня время, после работы, с 19 до 22. Поначалу меня донимали доставщики звонками с 10 утра, а нельзя ли мне раньше привезти водичку? А нет ли кого-то дома, чтобы принять водичку? После моей жалобы, что доставлять воду мне нужно только в указанное время, звонить начали не с 10 утра, а где-то с 17.00, когда же я буду дома. Дальше еще хуже - уже 2 раза привозят воду после 22.00, один раз привезли в 22.15, а вчера вообще в 22.40! Доставка ужасная, очень часто у ребят "не бывает сдачи". Решила менять доставщика, хотя по качеству воды претензий не имею.

Достоинства:

качество воды+цена

Недостатки:

просто ужасная доставка! не в указанное время.

Охреневшие до безобразия!!!!!!!!

Гость (Украина, Київ) 10 марта, 2017 год

Взяли у них куллер в аренду, все проплачивала всегда, воду у них заказывала, привозили не всегда в сроки, потом заказала, а воду вообще не привезли! Я решила заказывать водичку в другой компании, отличная вода и отличная доставка, день в день) а за оренду продолжала платить,потом я объять заказала у них водичку, они опять не привезли. Сегодня приехали в тупую забрали... Читать отзыв Взяли у них куллер в аренду, все проплачивала всегда, воду у них заказывала, привозили не всегда в сроки, потом заказала, а воду вообще не привезли! Я решила заказывать водичку в другой компании, отличная вода и отличная доставка, день в день) а за оренду продолжала платить,потом я объять заказала у них водичку, они опять не привезли. Сегодня приехали в тупую забрали куллер, я позвонила, а там женщина что баба базарная криком орет мол я воду не заказываю, нервы вытрепали с утра, охриневшая шарашкина контора, безкультурщина и непростительное хамство!!!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не уважают своих клиентов, не уважают людей.

Организация хромает

Гость (Соединенные Штаты Америки, Washington) 28 февраля, 2017 год

Тоже пользовался. Вода нормальная, но водители приезжают в течение дня. Поэтому перешел на ClearWater. Доставка в срок в определенный отрезок времени, например с 7 до 10.

Недостатки:

Организация хромает

отвратительно

Лика (Украина, Київ) 18 декабря, 2016 год

2 года заказывала воду! испоганились и охренели! заказываешь воду на одно время-привозят на другое! переносят время по неск раз на день и даже не могут конкретно сказать когда именно доставят ее в итоге! ищу другую службу доставки

Не рекомендую

Юлия 1 декабря, 2016 год

Заказывали воду Эталон около года. И каждый раз доставка нормально не проходила. Постоянно доставщик звонил намного раньше оговоренного времени и допытывался есть ли кто дома, смогу ли я раньше приехать, а если смогу, то чтобы его предварительно набрала (я его!!!) было ощущение, что они "пасут" квартиру. А в последний раз они привезли бутыль с маленькой трещиной. Только через... Читать отзыв Заказывали воду Эталон около года. И каждый раз доставка нормально не проходила. Постоянно доставщик звонил намного раньше оговоренного времени и допытывался есть ли кто дома, смогу ли я раньше приехать, а если смогу, то чтобы его предварительно набрала (я его!!!) было ощущение, что они "пасут" квартиру. А в последний раз они привезли бутыль с маленькой трещиной. Только через 2 часа после доставки я обнаружила лужицу вокруг бутыли, было 11 вечера. На следующий день я позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию. Девушка заверила, что поврежденную тару нам заменят. Но приехав, доставщики отказались менять его. После чего мне позвонила менеджер и сказала, что они не будут менять, т.к. они не могли мне доставить поврежденную тару, потому что у них бы вода вся вытекла и что там трещина через все дно!!!! (хотя там на самом деле очень маленькая трещинка и вода капает из нее, а не течет). Менеджер все время пыталась мне доказать, что я вру, потому что я должна была позвонить на горячую линию сразу же, даже на неработающую, и оставить голосовое сообщение. Очень жаль, что политика компании заключается в том, чтобы всеми правдами и неправдами снизить свои затраты, даже за счет постоянных клиентов.

Не рекомендую

Марина (Украина, Київ) 29 сентября, 2016 год

Провели экспертизу этой воды и были в шоке, так как пол года ее поили маленького ребенка. Вода оказалась чуть лучше водопроводной.... Вот и думай теперь за что платили такие деньги и как доказать такое в суде.. Нет доверия к таким поставщикам. Не рекомендую заказывать у них воду ни друзьям ни врагам!

Показать 1 ответ

Вода ЭТАЛОН добывается с самой глубокой скважины 323 м

катерина (Украина) 8 августа, 2016 год

Недавно заказала воду,решила перейти на другого поставщика,подруга порекомендовала воду ЭТАЛОН,она сама ее заказывает,к тому же, у них действует акция:Порекомендуй воду другу,получи бутыль в подарок.Доставка очень оперативно работает и вода действительно вкусная.Предоставили все сертификаты качества,оказывается у них самая глубокая скважина 323 м.,вода Юрского периода,дали пригласительный на производство.Сейчас большая редкость,когда производитель приглашает на производство.Очень хочу пойти и увидеть собственными глазами... Читать отзыв Недавно заказала воду,решила перейти на другого поставщика,подруга порекомендовала воду ЭТАЛОН,она сама ее заказывает,к тому же, у них действует акция:Порекомендуй воду другу,получи бутыль в подарок.Доставка очень оперативно работает и вода действительно вкусная.Предоставили все сертификаты качества,оказывается у них самая глубокая скважина 323 м.,вода Юрского периода,дали пригласительный на производство.Сейчас большая редкость,когда производитель приглашает на производство.Очень хочу пойти и увидеть собственными глазами как добывают артезианскую воду.

1 согласен Показать 1 ответ

Вкусная вода, отвечающая отвечающая требованиям ГОСТ

юлия (Украина, Київ) 24 июля, 2016 год

Вода по вкусу очень мягка и вкусная.И что,самое приятное, однажды здали воду на анализ, и результаты соответствовали требованиям ГОСТ.А для нас это-самый главный показатель.

1 согласен

Хлам, хам и мусор

Алекс (Россия) 15 мая, 2016 год

Качество доставки всегда было большим косяком этой компании. Я понимаю, сложно найти толковых сотрудников на такую должность, но такого, как сегодняшний, нужно было действительно постараться, чтобы найти. Парень считает феноменально плохо и еще посмел пожаловаться на отсутствие каких-то чаевых. ЧАЕВЫХ!!! О чем он вообще?! К тому же который раз прошу созвон за час, а в результате: "Алё, будем через 20... Читать отзыв Качество доставки всегда было большим косяком этой компании. Я понимаю, сложно найти толковых сотрудников на такую должность, но такого, как сегодняшний, нужно было действительно постараться, чтобы найти. Парень считает феноменально плохо и еще посмел пожаловаться на отсутствие каких-то чаевых. ЧАЕВЫХ!!! О чем он вообще?! К тому же который раз прошу созвон за час, а в результате: "Алё, будем через 20 минут."
Качество воды по субъективным ощущениям и наблюдениям испортилось. По вкусу она стала очень неприятной. И накипь в чайнике - уже постоянный атрибут.

Показать 1 ответ

Хотелось прояснить ситуацию на сегодня. Я не нашел воду Etalon среди сертифицированных продуктов на сайте NSF. Прошу разъяснить.

Валерий (Украина, Київ) 5 декабря, 2015 год

Вода приятная на вкус.

Ужасный сервис

Клиент (Украина, Київ) 4 ноября, 2015 год

Сама по себе вода ничего, но обслуживание оставляет желать лучшего. Доставка часто приезжает намного позже, чем вы заказываете, а если вас нет на месте, то потом вам придется еще доплачивать за то, что они второй раз приедут. Перезванивают уже только тогда, когда они уже на месте. То есть, по сути, им пофиг: будет доставка или нет? Но интереснее всего, это... Читать отзыв Сама по себе вода ничего, но обслуживание оставляет желать лучшего. Доставка часто приезжает намного позже, чем вы заказываете, а если вас нет на месте, то потом вам придется еще доплачивать за то, что они второй раз приедут. Перезванивают уже только тогда, когда они уже на месте. То есть, по сути, им пофиг: будет доставка или нет? Но интереснее всего, это когда ты делаешь заказ - сидишь ждешь, а потом тебе доказывают, что ты не делал заказ, и это происходило уже не один раз! Там что? операторы тугодумы? или оформить заказ не умеют? этот вопрос возникал уже не раз! Никакой компенсации и т.д. вам не делают: они просто не заинтересованы в клиентах!!! Достали уже просто!

Показать 1 ответ

Отвратительная доставка

Гость (Украина, Київ) 1 ноября, 2015 год

В последнее время доставка воды стала отвратительной. Заказали воду на первую половину дня - до 14:00. В 14:00 воды еще нет, звоним говорят будет до 15:00. Настало 15:00 - воды нет. И это не первый раз. Тем, кто ценит свое время - не рекомендую эту Компанию.

Показать 1 ответ

в ЭТАЛОНЕ клиентов не любят, им клентов и так достаточно

Вероника (Украина, Київ) 15 октября, 2015 год

Претензий к качеству воды у меня нет никаких. Но сотрудничество с этой компанией прекратила из-за их отношения к клиентам и к их работе в принципе. Во-первых, когда вы будете звонить заказывать воду, даже не надейтесь на какую то лояльность и гибкость в плане доставки. Вы им звоните и они вам скажут когда приедут. Им наплевать работа у вас, потоп или... Читать отзыв Претензий к качеству воды у меня нет никаких. Но сотрудничество с этой компанией прекратила из-за их отношения к клиентам и к их работе в принципе. Во-первых, когда вы будете звонить заказывать воду, даже не надейтесь на какую то лояльность и гибкость в плане доставки. Вы им звоните и они вам скажут когда приедут. Им наплевать работа у вас, потоп или пожар, или просто какие то дела.

Опишу нашу ситуацию. Заказ мы сделали вечером в воскресенье. В понедельник нам перезвонили и сказали что доставка будет во вторник вечером, тк курьеры заняты и время все расписано. ну ок. Работаем мы с мужем недалеко от работы и до 19, поэтому время доставки указали с 19 до 21 и созвон за пол часа (и, конечно же, обговорили, что до 19 работаем). Во вторник в 18.22 звонит курьер и говорит, что вот типа приехал. Муж объяснил, что сорваться с работы раньше он не сможет, попросил подождать до 19.20-19.30. Курьер сказал нет и уехал. Вечером наша вахтер сказала что курьер ждал нас больше часа. Это те самые занятые курьеры, Которые приезжают на полтора часа раньше и потому им не охото сидеть и ждать клиента в ПОЛОЖЕННОЕ время. Ну ок, опять сказали мы, хотя профессионализм их нас уже разочаровал. Поставили доставку на след день, так получилось что праздник среди недели. Доставка была возможна до 18.00. Но нашу работу никто не отменял, хоть был и сокращенный день, мы указали что дома будем в 17. Укладываемся ведь? Фиг там. В 16 звонит мадам и говорит что курьер приехал. Приехал, когда у нас указано что дома мы с 17. Я услышала следущее - знаете, мы и так с вашим заказом тянули до последнего, и если ща вы не принимаете воду мы уезжаем. Т.е мы вертеть они хотели на одном месте своих клиентов. Никто не извинился, мужу предложили ПЛАТНУЮ доставку с 7 до 9 и опять чхать с высокой колокольни они хотели что вы на работу вам выходить 8.30 крайний срок, они оставляют за собой право приехать в 9.00. После данного разговора сотрудничество прекратили. Уточню только, что доставкой занимается не курьерская компания а сам Эталон
ps Посоветую руководству прослушивать разговоры клиентов и сотрудников

эталон уже не эталон

олег (Украина, Київ) 28 августа, 2015 год

Прощай многолетнее сотрудничество.Достало постоянное опаздывание доставки.Кампания превращается в шлак.Жаль

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги

Аркадий (Украина, Київ) 20 февраля, 2015 год

Более 2 ух лет пили воду эталон, понадобилось вернуть бутылки и забрать залог, нам отказали, мотивируя большим перерывом со времени последнего заказа - бутылки мол уже другого качества _ смешно. Понятно, что за 2 года квитанция о залоге потерялась, но предупредить других, наше право. Внимание, аферисты.

Показать 1 ответ