Мне очень нравиться пить водичку.

Юлия (Польша) 1 ноября, 2017 год

Достоинства воды : вода очень вкусная, Чистая. Обслуживаниеочень хорошое даже предлагают акционные товары или дополнительный товар Спасибо большое за обслуживание.

Достоинства:

Очень вкусная вода

Недостатки:

Минусов пока не обнаружила.

Ответ представителя IDS 8 ноября, 2017 год

Добрый день, Юлия Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Мне очень жаль :(

Гость (Украина, Київ) 31 октября, 2017 год

Мне очень жаль ! Пользуюсь водой Аляской давно . Входит в 4-ку лучшей воды Украины . 2-е место после Эталона . Но обслуживание ужасное ! Экспедиторы , то раньше времени привезут то позже ! Заказываешь с 09.00 .... , звонят в 08.00 Заказываешь с 18.00 до 22.00 привозят в 23.00
Мне очень жаль , но клиентов , таким халатным... Читать отзыв Мне очень жаль ! Пользуюсь водой Аляской давно . Входит в 4-ку лучшей воды Украины . 2-е место после Эталона . Но обслуживание ужасное ! Экспедиторы , то раньше времени привезут то позже ! Заказываешь с 09.00 .... , звонят в 08.00 Заказываешь с 18.00 до 22.00 привозят в 23.00
Мне очень жаль , но клиентов , таким халатным отношением Вы , дорогие экспедиторы , будете только терять !

Достоинства:

Вода - очень хорошая

Недостатки:

Обслуживание отвратительное :(

Ответ представителя IDS 6 ноября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Нормально, хотя хотелось лучше.

Гость (Украина, Київ) 31 октября, 2017 год

Оператор Наталья была явно недовольна моим звонком. Казалось, что еще один мой вопрос и она меня пошлет. Хотя ничего сверх естественного я не говорила. Лишь попросила заменить номер моего телефона, так как он у меня изменился.
А вот экспедитор очень порадовал. Был вежлив, надел бахилы, а когда менял помпу то еще и одноразовые перчатки. Мусор забрал с собой.

Ответ представителя IDS 6 ноября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Отличный сервис!

Людмила Дяченко (Украина, Херсон) 31 октября, 2017 год

Спасибо за качественное предоставление доставки, порадовала опция звонка предупреждения от экспедитора. А так же чистота и опрятность самих сотрудников, при входе в квартиру надели бахилы и перчатки когда устанавливали помпу. Быстро и качественно!

Ответ представителя IDS 8 ноября, 2017 год

Добрый день, Людмила. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Спасибо что дождались

Гость (Украина, Київ) 30 октября, 2017 год

Спасибо сотрудникам доставки. Мне обещали привезти водичку с 12 до 16. Набрали в 10:30. Понятное дело что намного раньше оговоренного времени. Я приехала в 12:15 Меня уже ждала водичка с доставщиком под дверью. Водичка мне нравиться, спасибо. Доставщики вежливые.

Ответ представителя IDS 30 октября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Доставили во время

Елена (Украина, Київ) 28 октября, 2017 год

Вода хорошая, сотрудники активные, доставляют аж до 22.00, удобно.
Но сайт дает сбой, еле заказала, пришлось даже к оператору обращаться.

Ответ представителя IDS 30 октября, 2017 год

Добрый день, Елена. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших клиентов. На данный момент наш сайт действительно находится в процессе обновления. Предлагаем Вам воспользоваться мобильным приложением My Water, и заказывать воду через него. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

вода аляска

Дмитрий Казимиров (Украина) 27 октября, 2017 год

хороша вода. краще ныж з крану

Достоинства:

без запаху

Недостатки:

выдсутны

Ответ представителя IDS 30 октября, 2017 год

Добрий день, Дмитро. Дякуємо, що залишили відгук. Нам приємно бачити вас в числі наших клієнтів. Гарного дня! З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

безобразие полное

Вадим (Украина, Харків) 27 октября, 2017 год

Хуже отношения к человеку я не видел !!! Сегодня 27.10.2017г должны были привезти воду с 11-00 до 14-00 . В 14-00 воду не привезли . Пообещали до 16-00 - не привезли , на неоднокоратные звонки операторам и на жалобу отвечали и менеджер и директор Харьковского филиала , обещали в 18-00 - воды нет , сейчас 19-40 воды нет . Люди... Читать отзыв Хуже отношения к человеку я не видел !!! Сегодня 27.10.2017г должны были привезти воду с 11-00 до 14-00 . В 14-00 воду не привезли . Пообещали до 16-00 - не привезли , на неоднокоратные звонки операторам и на жалобу отвечали и менеджер и директор Харьковского филиала , обещали в 18-00 - воды нет , сейчас 19-40 воды нет . Люди знайте эти водовозы безпредельщики . Не надейтесь на них и не планируйте свое время !!! Буду заказыввать воду в другой фирме !!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные. Служба доставки постоянно лажает

Ответ представителя IDS 30 октября, 2017 год

Добрый день, Вадим. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

не доволен ребятами из доставки

Юрий 26 октября, 2017 год

ребята ребят доставки не очень корректная , спешат занести воду и пытаются убежать , бросив бутылки с водой на пороге .

1 согласен

Ответ представителя IDS 30 октября, 2017 год

Добрый день, Юрий. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вкусная водичка

Гость (Украина, Київ) 25 октября, 2017 год

Почитала и сама решила попробовать заказать, хочу казать что хоть и не дешовая но она того стоит все таки я знаю что я пью. Мягкий и приятний вкус водичьки. Оговаривают удобное время доставки. Очень удобно и полезно.

1 не согласен

Ответ представителя IDS 26 октября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Швидка доставка, культурні працівники.

Наталя 24 октября, 2017 год

Я замовила дзвінок на сайті, мені перетелефонували, все уточнили..запропонували багато акцій. Наступного дня приїхали та привези воду. Все ідеально швидко та компетентно,проблем не виникало. Рекомендую!

1 не согласен

Ответ представителя IDS 26 октября, 2017 год

Добрий день, Наталя. Дякуэмо, що залишили відгук. Нам приємно бачити вас в числі наших клієнтів. Гарного дня! З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Вечно не вовремя !

Гость 22 октября, 2017 год

Каждый раз для меня стресс, когда они звонят и оттягивают время указанного времени доставки. Предпоследний раз она должна была прийти до 12 часов дня , а привезли в 16:00. Отвратительная доставка, непонятно, кого там набирают в персонал.

2 согласны

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрый день. Благодарим, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вода Аляска

Юрий (Украина) 20 октября, 2017 год

Остался доволен удобством заказа и качеством сервиса в компании Аляска. Удобный сайт, вежливые компетентные сотрудники - отныне я ваш постоянный клиент!
Юрий.

1 не согласен

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрый день, Юлия. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов. о

IDS Aqua Service

Гость (Россия, Саратов) 20 октября, 2017 год

В IDS Aqua Service я заказываю воду "Аляска", кофе на нем очень вкусный. Да и вообще стала чаще пить воду, обычно пила просто отстоянную воду с крана. Детям нравится сам процесс наливания воды, это они вычитали, что со временем помпу можно поменять со скидкой. Подарок блокнот с магнитиком, который шел в подарок детям такое нравится они начали такое коллекционировать.

1 не согласен

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов. о

Заказ на сайте

Елена (Украина, Київ) 20 октября, 2017 год

Все прекрасно (оперативность оформления заказа по телефону, вежливый персонал), но оформление заказа воды на сайте "оставляет желать лучшего". Вроде заказ сформировался, но сотрудники не видят его и слишком ранняя доставка в Киевском р-не г. Одессы (6:00-8:00), хотелось бы иметь возможность получать водичку вечером.

1 согласен

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

обрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Аляска

Наталья (Украина, Kharkiv) 20 октября, 2017 год

Вода хорошая.легко дозвониться операторам. Доставляют вовремя и с улыбкой

Достоинства:

Опративно

Недостатки:

Нет таких

1 не согласен

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрый день, Наталья. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Заказ приняли медленно

Наталья Апостолово 19 октября, 2017 год

Сразу заказали на сайте, не перезвонили. Позвонили на горячею линию, переадресовали на отдел для работы с абонентами, перезвонили через часов 18.Разве нельзя было сразу на горячей линии принять заказ?! Очень мелено принимают.

Достоинства:

Доставка прям в дом, принесли и поставили, где я указала

Недостатки:

Доставку долго оформляли

1 согласен

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрый день, Наталья. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших клиентов. Мы обязательно проработаем Ваше замечание, относительно приема заказов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Качество отличное, сервис не понравился

Гость (Украина, Черкаси) 19 октября, 2017 год

Как всегда качество воды на высоте, тара чистая, бутыль герметично запечатан. Не понравилось, что доставку мне пришлось ждать 5 дней, мне не перезвонило за указанное время, как я просила и приехали раньше чем должны были.

2 согласны

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Довольна!Рекомендую

Маринэ (Украина, Київ) 19 октября, 2017 год

Заказываю больше года. За это время неприятных инцидентов не случалось. Вода вкусная. Могу смело рекомендовать эту фирму.

Достоинства:

вкусная вода, удобная доставка

Недостатки:

нет

1 не согласен

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрый день, Маринэ. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

не было документов

Гость (Украина, Харків) 19 октября, 2017 год

Второй раз заказываю, первый раз лучше обслуживал экспедитор. а в этот раз не предложил ни открыть, ни установить

Достоинства:

Цена, качество

Недостатки:

долгая доставка, не было накладной

1 согласен

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Спасибо.

Гость (Украина, Київ) 19 октября, 2017 год

Доволен услугами.

1 не согласен

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Нормальная вода, плохая доставка.

Виктория (Украина, Київ) 19 октября, 2017 год

Вода хорошего качества. Но не очень удобная доставка. Позвонили, сказали что в 18:00 будут, я спешила домой, что бы не опоздать, а они приехали в 19 с чем-то.

1 согласен

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрый день, Виктория. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Чистая и вкусная вода

Николай (Украина, Київ) 19 октября, 2017 год

Заказываю давно. Доволен качеством Воды и сервисом. Немного неустраивает доплата если заказываешь один бутыль Воды

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрый день, Николай. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Действительно существует дополнительная плата за доставку 1 бутля, что связано с логистическими затратами. Благодарим вас за лояльность! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Качество прекрасное, рекомендую!

Мария 18 октября, 2017 год

Заказала воду на сайте, оператор практически сразу перезвонила, уточнила детали. Экспедитор доставил воду в четко оговоренное время, качество воды - прекрасное. Рекомендую!)

1 не согласен

Ответ представителя IDS 8 ноября, 2017 год

Добрый день, Мария . Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов

Хороша вода.

Гость (Украина, Київ) 18 октября, 2017 год

Проблем ніколи не було, ні з дозвоном ні з доставкою. Вода хороша, персонал привітний. А от ціна стала вищою.

Достоинства:

Вода хороша, привітний персонал, доставка вчасно.

Недостатки:

Ціна.

1 не согласен

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрий день. Дякуємо, що знайшли час і написали відгук, про роботу нашої компанії. Для підтримки високої якості нашої продукції ми постійно Інвестуйте ресурси у виробництво, удосконалюючи технології водопідготовки та автоматизації технологічних процесів. У той же час, ми Доставляємо продукт виключно з екологічно чистих регіонів України. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Хорошая вода

Оксана (Соединенные Штаты Америки, Santa Cruz) 18 октября, 2017 год

Заказала на сайте , быстро перезвонили
Привезли в точное время
Водичку помогли поставить
Бесплатная доставка , спасибо)
Вкусная видичка

Достоинства:

Быстрая перезвонили
Доставили во время
Вода хорошая

Недостатки:

Побольше бы акций , для постоянных клиентов или начисление баллов

1 не согласен

Ответ представителя IDS 18 октября, 2017 год

Добрый день, Оксана. Благодарим вас за отзыв. Мы постоянно работаем над расширением наших акционных предложений. Рады видеть вас среди наших клиентов. Хорошего дня.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хорошая вода

Поліна Калашнікова (Чехия, Olomouc) 17 октября, 2017 год

Отличная вода. Заказ размещала на сайте - все легко и просто. Достаточно быстро перезвонили, уточнили. Впечатления остались приятные.

1 не согласен

Ответ представителя IDS 17 октября, 2017 год

Полина, Благодарим вас за отзыв. Рады видеть вас среди наших клиентов. Хорошего дня.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Качественная и вкусная вода

Гость (Украина) 17 октября, 2017 год

Вода вкусная, отличное качество (мы проверяли))) Заказала за 2 минуты. Доставили вовремя. Быстренько бутыли занесли, помпу поставили и у меня вкусная водичка) Рекомендую

Ответ представителя IDS 17 октября, 2017 год

Благодарим вас за отзыв. Рады видеть вас среди наших клиентов. Хорошего дня.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов

Качество воды на все 100, а вот доставка 50

VaKosca (Украина, Kiev) 17 октября, 2017 год

Качество воды на высоте, заказ очень быстро и легко можно сделать. Оператор быстро перезванивает. А вот доставка воды уже хромает не первый раз( мы ждем в одно время предуприждают, а курьер обещает приехать через 30 минут а приезжает через 1 -1, 5 часа и не предупреждает( это большой минус. Надеюсь что в будущем исправитесь

Ответ представителя IDS 17 октября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень принять меры, по отношению работы персонала, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Якісна вода.

Андрій Хамик (Украина, Київ) 16 октября, 2017 год

Хороша якість води. Можна споживати як одразу, так і використовувати для приготування страв.

Ответ представителя IDS 17 октября, 2017 год

Добрий день, Андрій. Дякуємо, що знайшли час і написали відгук, про роботу нашої компанії. Ради бачити вас серед наших клієнтів. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.