Нет бахил

Кристина Ус (Украина, Kharkiv) 8 ноября, 2017 год

Заказывала воду, экспедитор зайдя в квартиру не надел ни бахил, не спросил где разуться, при сборе помпы не помыл руки!

Ответ представителя IDS 10 ноября, 2017 год

Добрый день, Кристина. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Замовлення через сайт.

Anna (Украина, Рівне) 8 ноября, 2017 год

Намучалась з сайтом поки зробила замовлення.Таке було вперше, скільки купуємо цю воду. Але все-таки ввечері передзвонив оператор і на наступний ранок отримали воду.

Ответ представителя IDS 8 ноября, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо, що знайшли час і написали відгук, щодо роботи нашої компанії. Нам дуже важливо розібратися в ситуації, що склалася, тому просимо вас написати на нашу електронну адресу [email protected] свій контактний номер телефону, адресу доставки та суть питання. Заздалегідь вдячні. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Аляска

Олександр Чабанюк (Украина, Київ) 8 ноября, 2017 год

Приємно здивувала доставка о 7-й годині ранку(як і просив).Вода приємна на смак.Також приємно,що привезли накладну.Проте решту довелось записати в предоплату.

Ответ представителя IDS 8 ноября, 2017 год

Доброго дня, Олександр. Спасибі, що залишили відгук. Нам приємно бачити вас серед наших клієнтів. Гарного дня! З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Быстро, доступно и отлично уталяет жажду

Galina Chulinda (Украина, Київ) 7 ноября, 2017 год

Пользуюсь услугами данной компании длительное время, все устраивает. Вкусная вода, приветливый персонал. Рекомендую.

Достоинства:

Вкусная вода, компетентные сотрудники, доставка в удобное время

Недостатки:

Хотелось бы больше акций на воду в бутлях и доставку на выходные

Ответ представителя IDS 8 ноября, 2017 год

Добрый день, Галина. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Подскажите, пожалуйста, в каком городе вы заказываете нашу продукцию? С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вода вкусная!!

Виктория (Украина) 7 ноября, 2017 год

Вода вкусная!!! Экспедитор немного растерян, а оператор не сообщил какой товар можно ещё приобрести!!!

Ответ представителя IDS 8 ноября, 2017 год

Добрый день, Виктория. Благодарим за отзыв и замечания, относительно работы персонала. Мы обязаетльно проработаем данные вопросы. Хорошего дня. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вода Аляска

Инна Ваганян (Украина) 6 ноября, 2017 год

Водичку доставляют вовремя, качеством воды довольна. Правда немного дорого!

Ответ представителя IDS 8 ноября, 2017 год

Добрый день, Инна. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Что касается стоимости продукта, то для поддержания высокого качества нашей продукции мы постоянно инвестируем ресурсы в производство, совершенствуя технологии водоподготовки и автоматизации технологических процессов, заставляет повышать цену. Но у в компании предусмотрены способы экономии: Вы можете воспользоваться программой лояльности либо акцией "Приведи друга" и многое другое. Более детальную информацию вам могут предоставить наши специалисты по телефону горячей линии 0-800-505-889 (бесплатно с мобильного и городского). Спасибо за понимание. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Отличный сервис

Юрий (Украина, Дніпро́) 5 ноября, 2017 год

отличный сервис! Вода отвечает ожиданиям!

Ответ представителя IDS 6 ноября, 2017 год

Добрый день, Юрий. Нам очень приятно получать такие отзывы от наших клиентов. Благодарим за доверие. Хорошего дня. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вкусная вода

Гость 4 ноября, 2017 год

Очень хорошая вода по качеству, никогда не было нареканий по качеству, у мужа на работе заказывают другую марку, были случаи проблем с желудком, пришли к выводу, что это из за воды, так как только её пили все, а продукты ели разные. Вкуснее, качественная вода и сервис хороший.

Ответ представителя IDS 6 ноября, 2017 год

Добрый день.. Нам очень приятно получать такие отзывы от наших клиентов. Благодарим за ваш выбор и за доверие. Хорошего дня. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вода норм.

Роман (Украина, Kharkov) 4 ноября, 2017 год

Користуюся дуже давно, якістю води повністю задовільняє. Сервіс також не поганий, хоча бувають збої ...

Достоинства:

Якість води,
доставка до дому у квартиру у потрібне місце,
Допомога у встановлення насосу,
Зручний додаток для замовлення води,
Великий вибір способу замовлення.

Недостатки:

Кусається трішки ціна,
Незручний сайт, точніше їх три , для чого така путанина?

Ответ представителя IDS 8 ноября, 2017 год

Доброго дня, Роман. Дякуємо вам за відгук. Ціна на нашу продукцію зумовлена логістичними витратами, адже добувається виключно в курортних регіонах України та доставляється по населених пунктах вже в 19л бутлях. Що стосується роботи сайту, то дійсно на даний час запущена його нова версія mywatershop.com а також створено мобільний додаток. Вдячні вам за лояльність. Гарного дня. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Качество воды на 5+

Яна (Украина, Київ) 4 ноября, 2017 год

Лично сдавала эту воду в лабораторию,вода действительно соответствует всем стандартам.Мне нравиться ее вкус.Обслуживание-сотрудники работают как работы.

Ответ представителя IDS 8 ноября, 2017 год

Добрый день, Яна. Спасибо, что оставили отзыв. Нам важно понимать, что нам необходимо улучшить, чтобы ваша оценка была выше? Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Обслуживание отличное

Гость (Украина, Одеса) 4 ноября, 2017 год

Как обычно заказала воду очень довольна обслуживанием колл-центра и Экспедитор!всё вовремя и с улыбкой)спасибо за такое обслуживание

Ответ представителя IDS 8 ноября, 2017 год

Добрый день. Благодарим за отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Продолжаю пользоваться с удовольствием

Надежда (Украина, Київ) 3 ноября, 2017 год

Вода конечно вкусная. Севис достаточно высокий. Операторы внимательны. Курьеры толерантны ко всем пожеланиям заказчика. Но диспетчеры все еще не предупеждают о доставке именно в запрашиваемый период времени, а то и вовсе не предупреждают - только курьер звонит, что он может минут через 15 быть у меня. Это напрягает. Но общее впечатление от качества и сервиса позитивное.

Достоинства:

вежливость, внимательность, вкус воды

Недостатки:

не предупреждают о доставке за запрашиваемый период

Ответ представителя IDS 8 ноября, 2017 год

Добрый день, Надежда. Спасибо, что оставили отзыв. Мы обязательно проработаем ваши замечания, относительно предварительных звонков. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Очень хорошая водичка и обслуживание на высоте)

Елена (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 2 ноября, 2017 год

Очень хорошая водичка и обслуживание на высоте)
Очень довольны что пользуемся этой водичкой, так же советуем своим друзьям и знакомым. Большим + является то что учитываются пожелания клиента, всегда быстро и вовремя доставочка, ха определенное вреия до приезда водички можно попросить перезвонить)

Ответ представителя IDS 8 ноября, 2017 год

Добрый день, Елена. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Достали уже, звонят каждую неделю и предлагают доставку воды.

Виталий (Украина, Дніпро́) 2 ноября, 2017 год

Достали уже, звонят каждую неделю и предлагают доставку воды.
По возможности больше не буду заказывать никогда.

Ответ представителя IDS 6 ноября, 2017 год

Добрый день, Виталий. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса, чтобы мы смогли внести изменения. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Аляска

Гость (Соединенные Штаты Америки, Santa Cruz) 1 ноября, 2017 год

Зручно.вода приємна наа смак

Ответ представителя IDS 8 ноября, 2017 год

Дякуємо за відгук. Гарного дня. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Мне очень нравиться пить водичку.

Юлия (Польша) 1 ноября, 2017 год

Достоинства воды : вода очень вкусная, Чистая. Обслуживаниеочень хорошое даже предлагают акционные товары или дополнительный товар Спасибо большое за обслуживание.

Достоинства:

Очень вкусная вода

Недостатки:

Минусов пока не обнаружила.

Ответ представителя IDS 8 ноября, 2017 год

Добрый день, Юлия Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Мне очень жаль :(

Гость (Украина, Київ) 31 октября, 2017 год

Мне очень жаль ! Пользуюсь водой Аляской давно . Входит в 4-ку лучшей воды Украины . 2-е место после Эталона . Но обслуживание ужасное ! Экспедиторы , то раньше времени привезут то позже ! Заказываешь с 09.00 .... , звонят в 08.00 Заказываешь с 18.00 до 22.00 привозят в 23.00
Мне очень жаль , но клиентов , таким халатным... Читать отзыв Мне очень жаль ! Пользуюсь водой Аляской давно . Входит в 4-ку лучшей воды Украины . 2-е место после Эталона . Но обслуживание ужасное ! Экспедиторы , то раньше времени привезут то позже ! Заказываешь с 09.00 .... , звонят в 08.00 Заказываешь с 18.00 до 22.00 привозят в 23.00
Мне очень жаль , но клиентов , таким халатным отношением Вы , дорогие экспедиторы , будете только терять !

Достоинства:

Вода - очень хорошая

Недостатки:

Обслуживание отвратительное :(

Ответ представителя IDS 6 ноября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Нормально, хотя хотелось лучше.

Гость (Украина, Київ) 31 октября, 2017 год

Оператор Наталья была явно недовольна моим звонком. Казалось, что еще один мой вопрос и она меня пошлет. Хотя ничего сверх естественного я не говорила. Лишь попросила заменить номер моего телефона, так как он у меня изменился.
А вот экспедитор очень порадовал. Был вежлив, надел бахилы, а когда менял помпу то еще и одноразовые перчатки. Мусор забрал с собой.

Ответ представителя IDS 6 ноября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Отличный сервис!

Людмила Дяченко (Украина, Херсон) 31 октября, 2017 год

Спасибо за качественное предоставление доставки, порадовала опция звонка предупреждения от экспедитора. А так же чистота и опрятность самих сотрудников, при входе в квартиру надели бахилы и перчатки когда устанавливали помпу. Быстро и качественно!

Ответ представителя IDS 8 ноября, 2017 год

Добрый день, Людмила. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Спасибо что дождались

Гость (Украина, Київ) 30 октября, 2017 год

Спасибо сотрудникам доставки. Мне обещали привезти водичку с 12 до 16. Набрали в 10:30. Понятное дело что намного раньше оговоренного времени. Я приехала в 12:15 Меня уже ждала водичка с доставщиком под дверью. Водичка мне нравиться, спасибо. Доставщики вежливые.

Ответ представителя IDS 30 октября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Доставили во время

Елена (Украина, Київ) 28 октября, 2017 год

Вода хорошая, сотрудники активные, доставляют аж до 22.00, удобно.
Но сайт дает сбой, еле заказала, пришлось даже к оператору обращаться.

Ответ представителя IDS 30 октября, 2017 год

Добрый день, Елена. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших клиентов. На данный момент наш сайт действительно находится в процессе обновления. Предлагаем Вам воспользоваться мобильным приложением My Water, и заказывать воду через него. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

вода аляска

Дмитрий Казимиров (Украина) 27 октября, 2017 год

хороша вода. краще ныж з крану

Достоинства:

без запаху

Недостатки:

выдсутны

Ответ представителя IDS 30 октября, 2017 год

Добрий день, Дмитро. Дякуємо, що залишили відгук. Нам приємно бачити вас в числі наших клієнтів. Гарного дня! З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

безобразие полное

Вадим (Украина, Харків) 27 октября, 2017 год

Хуже отношения к человеку я не видел !!! Сегодня 27.10.2017г должны были привезти воду с 11-00 до 14-00 . В 14-00 воду не привезли . Пообещали до 16-00 - не привезли , на неоднокоратные звонки операторам и на жалобу отвечали и менеджер и директор Харьковского филиала , обещали в 18-00 - воды нет , сейчас 19-40 воды нет . Люди... Читать отзыв Хуже отношения к человеку я не видел !!! Сегодня 27.10.2017г должны были привезти воду с 11-00 до 14-00 . В 14-00 воду не привезли . Пообещали до 16-00 - не привезли , на неоднокоратные звонки операторам и на жалобу отвечали и менеджер и директор Харьковского филиала , обещали в 18-00 - воды нет , сейчас 19-40 воды нет . Люди знайте эти водовозы безпредельщики . Не надейтесь на них и не планируйте свое время !!! Буду заказыввать воду в другой фирме !!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные. Служба доставки постоянно лажает

Ответ представителя IDS 30 октября, 2017 год

Добрый день, Вадим. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

не доволен ребятами из доставки

Юрий 26 октября, 2017 год

ребята ребят доставки не очень корректная , спешат занести воду и пытаются убежать , бросив бутылки с водой на пороге .

1 согласен

Ответ представителя IDS 30 октября, 2017 год

Добрый день, Юрий. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вкусная водичка

Гость (Украина, Київ) 25 октября, 2017 год

Почитала и сама решила попробовать заказать, хочу казать что хоть и не дешовая но она того стоит все таки я знаю что я пью. Мягкий и приятний вкус водичьки. Оговаривают удобное время доставки. Очень удобно и полезно.

1 не согласен

Ответ представителя IDS 26 октября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Швидка доставка, культурні працівники.

Наталя 24 октября, 2017 год

Я замовила дзвінок на сайті, мені перетелефонували, все уточнили..запропонували багато акцій. Наступного дня приїхали та привези воду. Все ідеально швидко та компетентно,проблем не виникало. Рекомендую!

1 не согласен

Ответ представителя IDS 26 октября, 2017 год

Добрий день, Наталя. Дякуэмо, що залишили відгук. Нам приємно бачити вас в числі наших клієнтів. Гарного дня! З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Вечно не вовремя !

Гость 22 октября, 2017 год

Каждый раз для меня стресс, когда они звонят и оттягивают время указанного времени доставки. Предпоследний раз она должна была прийти до 12 часов дня , а привезли в 16:00. Отвратительная доставка, непонятно, кого там набирают в персонал.

2 согласны

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрый день. Благодарим, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вода Аляска

Юрий (Украина) 20 октября, 2017 год

Остался доволен удобством заказа и качеством сервиса в компании Аляска. Удобный сайт, вежливые компетентные сотрудники - отныне я ваш постоянный клиент!
Юрий.

1 не согласен

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрый день, Юлия. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов. о

IDS Aqua Service

Гость (Россия, Саратов) 20 октября, 2017 год

В IDS Aqua Service я заказываю воду "Аляска", кофе на нем очень вкусный. Да и вообще стала чаще пить воду, обычно пила просто отстоянную воду с крана. Детям нравится сам процесс наливания воды, это они вычитали, что со временем помпу можно поменять со скидкой. Подарок блокнот с магнитиком, который шел в подарок детям такое нравится они начали такое коллекционировать.

1 не согласен

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов. о

Заказ на сайте

Елена (Украина, Київ) 20 октября, 2017 год

Все прекрасно (оперативность оформления заказа по телефону, вежливый персонал), но оформление заказа воды на сайте "оставляет желать лучшего". Вроде заказ сформировался, но сотрудники не видят его и слишком ранняя доставка в Киевском р-не г. Одессы (6:00-8:00), хотелось бы иметь возможность получать водичку вечером.

1 согласен

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

обрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.