Качество воды хорошее , доставка не радует

Оксана (Украина) 20 ноября, 2017 год

Оператор все расскажет , обьяснит , посоветует , притензий нет
Но когда выбираешь время , привозят не во время , хоть отталкиваются +- два часа , желательно ближе к времени клиента

Достоинства:

Качество

Недостатки:

Доставка не в оговоренное время

Ответ представителя IDS 21 ноября, 2017 год

Добрый день, Оксана. Спасибо, что оставили отзыв, относительно нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проработаем ваши замечания, относительно своевременной доставки. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Отличная служба доставки.

Демидова Елена (Украина, Київ) 20 ноября, 2017 год

Замечательная вода.Колл-центр отвечает моментально,всегда перезванивают перед доставкой.Курьер вежлив,пунктуален.

Ответ представителя IDS 20 ноября, 2017 год

Добрый день, Елена. Спасибо за отзыв)) . Мы рады сотрудничеству с вами. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

вежливость сотрудников

Юрий Диденко (Украина, Київ) 20 ноября, 2017 год

сотрудник доставки , не раз приезжали очень хмурые , приветствие сухое

Ответ представителя IDS 20 ноября, 2017 год

Добрый день, Юрий. Спасибо, что оставили отзыв, относительно нашей компании.Мы обязательно проработаем ваше замечание, относительно эмоционального состояния наших сотрудников. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов. ответить

Отличная водичка я доволен

Александр (Украина, Вінниця) 19 ноября, 2017 год

Вода очень вкусная. Приветный персонал всегда помогут и подскажут. Водичку всегда вовремя привозят домой.

Достоинства:

Качество воды

Недостатки:

Не всегда предупреждают за 30 минут что машина с водой приехала

Ответ представителя IDS 20 ноября, 2017 год

Добрый день, Александр. Спасибо за отзыв)). Мы обязательно проработаем ваше замечание, относительно предварительного звонка. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

очень плохой сервис при доставке

Яна Шпиг (Украина, Київ) 18 ноября, 2017 год

распробовав воду, могу сказать что качество не плохое.
но сервис не налажен абсолютно, так как нет координации со стороны оператор с курьерами/экспедиторами.
Нет срм системы у операторов,звонят то каждый день, то пару раз на день, после того как я сделала заказ мне снова звонили предлагать вожу. это очень нехорошо так вести бизнес.
но самое большое разочарование - это то что... Читать отзыв распробовав воду, могу сказать что качество не плохое.
но сервис не налажен абсолютно, так как нет координации со стороны оператор с курьерами/экспедиторами.
Нет срм системы у операторов,звонят то каждый день, то пару раз на день, после того как я сделала заказ мне снова звонили предлагать вожу. это очень нехорошо так вести бизнес.
но самое большое разочарование - это то что экспедитор не разбулся. не надел бахилы, не помыл руки,хотя об этом попросили.

Достоинства:

неплохая вода

Недостатки:

сервис

Ответ представителя IDS 20 ноября, 2017 год

Добрый день, Яна. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Все хорошо

Анна Иванова (Украина, Київ) 18 ноября, 2017 год

Качественная вода. Быстрая доставка. Операторы вежливые.

Ответ представителя IDS 20 ноября, 2017 год

Добрый день, Анна. Спасибо за отзыв)) . Мы рады сотрудничеству с вами. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Доставка воды "Аляска"

Оксана (Украина, Рівне) 18 ноября, 2017 год

Вода нравится на вкус, но не для готовки/чая. Во время заказа операторы очень стараются выдержать все стандарты-алгоритмы. Все подробно объясняют. НО это очень долго. Доставка в оговоренное время, что радует. Курьеры вежливые и аккуратные.

Достоинства:

Во время заказа операторы очень стараются выдержать все стандарты-алгоритмы. Все подробно объясняют.

Недостатки:

Все подробно объясняют. НО это очень долго.

Качественной воде- такой же сервис

Анна (Россия, Murmansk) 18 ноября, 2017 год

Вода вкусная и детям нравится. Но, пожалуйста, доставляйте воду, предварительно созвонившись с клиентом, если он об этом просит. Я и Вы, Дорогой Поставщик, можем оказаться без оказанной услуги,чего очень бы не хотелось)))

Достоинства:

Качество

Недостатки:

Пунктуальность

Ответ представителя IDS 20 ноября, 2017 год

Добрый день, Анна. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли улучшить наш сервис. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Качество доставки воды " Аляска"

Nataliya Galushka (Чехия, Starý Jičín) 18 ноября, 2017 год

Перепробывала много разных доставок питьевой воды, но с качеством воды "Аляска", ни один не сравниться. Доставка очень быстрая, но не всегда пунктуальная. Правда ещё и доставщики не всегда дружелюбные, и никогда не предлагают помощь в установке помпы на бутыль

Ответ представителя IDS 20 ноября, 2017 год

Добрый день, Наталья. Спасибо за отзыв)) . Мы обязательно проработаем все ваши замечания. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Мне очень нравиться вода Аляска

Ирина (Украина) 17 ноября, 2017 год

В первую очередь хочу отметить отличное качество води, которое не меняется с годами. Также отличный сервис и вежливый персонал

Ответ представителя IDS 20 ноября, 2017 год

Добрый Ирина, Нина. Спасибо за отзыв)) . Мы рады сотрудничеству с вами. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Ужасный сервис

Max Darkleviathan (Украина, Київ) 17 ноября, 2017 год

Сервис доставки у компании очень плохой.Обычно заказываю воду в будни дни.Интервал доставки с 10 до 12, теперь почему-то стал 4 часа.Прошу чтоб за 15 минут до приезда перезвонили, не перезванивают вовсе.
Последний раз вообще привезли 2 бутля и просто через порог перед входом сгрузили, и на пол накладную положили, пока я деньги доставал.Да еще и сдачу не выдали.
За те... Читать отзыв Сервис доставки у компании очень плохой.Обычно заказываю воду в будни дни.Интервал доставки с 10 до 12, теперь почему-то стал 4 часа.Прошу чтоб за 15 минут до приезда перезвонили, не перезванивают вовсе.
Последний раз вообще привезли 2 бутля и просто через порог перед входом сгрузили, и на пол накладную положили, пока я деньги доставал.Да еще и сдачу не выдали.
За те деньги что мы платим, сервис просто отвратный.Спасает только качество воды.

Достоинства:

Хорошая вода

Недостатки:

Сервис все хуже и хуже.

Ответ представителя IDS 20 ноября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли принять меры, относительно сложившейся ситуации. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вкусная вода

Наталия (Украина, Васильків) 15 ноября, 2017 год

Хорошая вода для питья и приготовления, бо у меня с крана бежит паршивая ржавая вода . Единственный выход заказывать , нашла отличную компанию Аляска хорошая цена и сервис

Ответ представителя IDS 16 ноября, 2017 год

Добрый день, Наталия. Благодарим за отзыв, относительно нашей компании и нашего продукта. Нам приятно видеть вас в числе наших клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вода отличного качества.

Aleksandra Panchenko (Украина, Київ) 15 ноября, 2017 год

Перепробовала много разной воды , но остановилась на Аляске, так как по моему мнению, одна из лучших по качеству. Своевременная доставка, приятный персонал

Ответ представителя IDS 16 ноября, 2017 год

Добрый день, Александра. Спасибо, что оставили отзыв, относительно нашей компании и нашего продукта. Нам приятно видеть вас в числе наших клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Спасибо за доставочку быструю!

Нина Тисовская (Украина, Одеса) 15 ноября, 2017 год

Все супер. Доставлено четко ко времени.

Ответ представителя IDS 16 ноября, 2017 год

Добрый день, Нина. Спасибо за отзыв)) . Мы рады сотрудничеству с вами. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хорошая вода.

Катерина Дейнека (Украина, Суми) 14 ноября, 2017 год

Вода действительно качественная и хорошая. Рекомендую, так как кормящая мама, а ребенку нужно хорошее молоко. Обслуживание приветливое.

Достоинства:

Качество

Недостатки:

Цена

Ответ представителя IDS 15 ноября, 2017 год

Добрый день, Катерина. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Что касается стоимости продукта, то для поддержания высокого качества нашей продукции мы постоянно инвестируем ресурсы в производство, совершенствуя технологии водоподготовки и автоматизации технологических процессов, что вынуждает нас повышать цену. Спасибо за лояльность. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вода хорошего качества, а доставка ещё ....

Марина (Украина, Дніпро́) 14 ноября, 2017 год

Качеством воды довольна вся моя семья, а вот доставкой не очень. Воду заказываю уже около двух лет. В район в котором я проживаю доставка осуществляется 2 раза в неделю - четверг и субботу, в четверг с 8 -ми до 16-00 ( в это время я на работе) в субботу на протяжении дня. За час мне звонят и я лечу со... Читать отзыв Качеством воды довольна вся моя семья, а вот доставкой не очень. Воду заказываю уже около двух лет. В район в котором я проживаю доставка осуществляется 2 раза в неделю - четверг и субботу, в четверг с 8 -ми до 16-00 ( в это время я на работе) в субботу на протяжении дня. За час мне звонят и я лечу со спорт зала, или рынка, или бассейна, это очень не удобно. Если бы увеличился временной промежуток доставки в четверг до 18-00 меня бы это порадовало, либо конкретизировалось время в субботу.
В остальном я остаюсь довольна.

Показать 2 ответа

Ответ представителя IDS 20 ноября, 2017 год

Добрый день, Марина. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли улучшить наш сервис. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Розумний вибір

Віталій (Украина, Полтава) 13 ноября, 2017 год

Раніше замовляв воду в офіс, два місяці тому почав замовляти додому. Мене влаштовує і якість сервісу компанії і якість самої води. Можливо, в конкурентів аналогічні послуги і обійдуться дешевше, але у цьому випадку ризикувати точно не варто

Ответ представителя IDS 14 ноября, 2017 год

Доброго дня, Віталій. Спасибі, що залишили відгук, щодо нашої компанії. Нам приємно бачити вас в числі наших постійних клієнтів. Гарного дня! З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Аква Сервис - Аляска

Yabloko (Украина, Київ) 13 ноября, 2017 год

Я слышал от коллег разное про эту воду, но жизни привык проверять всё сам. Заказал воду, обошлось не дорого так как был бутыль на обмен. Мои домашние как-то это восприняли "ну наконец-то" :) Мелкие почему-то воду кипяченную на нюх не переваривают, говорят она не настоящая... А вот эту обзывают - "настоящей". Вообще качество нам нравится, у нас возят с... Читать отзыв Я слышал от коллег разное про эту воду, но жизни привык проверять всё сам. Заказал воду, обошлось не дорого так как был бутыль на обмен. Мои домашние как-то это восприняли "ну наконец-то" :) Мелкие почему-то воду кипяченную на нюх не переваривают, говорят она не настоящая... А вот эту обзывают - "настоящей". Вообще качество нам нравится, у нас возят с Голой Пристани маркировка на крышке С (почитайте этикетку там полезная инфа есть).

Ответ представителя IDS 14 ноября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв, относительно нашей компании и нашего продукта. Нам приятно видеть вас в числе наших клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вода супер доставка просто ужас

Kristina Yaroshenko (Украина, Київ) 13 ноября, 2017 год

Вода хорошая, вкусная. Я в восторге! Но доставка это просто ужас никакого сервиса никакой заботы или как минимум вежливости. Мало того что все воскресение я просидела дома в ожидании воды так меня даже не предупредили что доставщиком опоздает. В общем если б не сама качественная водичка которой я довольна не заказывала бы больше.

Достоинства:

Здоровая чистая водичка

Недостатки:

Это нельзя назвать доставкой. Сервис на нуле

Ответ представителя IDS 13 ноября, 2017 год

Добрый день, Кристина. Приносим извинения за доставленные неудобства. Знаем, что с вами уже связался наш специалист и решил данный вопрос. Хорошего дня.
С Уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Отличная вода

Олег 12 ноября, 2017 год

Кофе с водой "Аляска просто изумительное. Доставка воды вовремя. Персонал в общении вежлив.

Ответ представителя IDS 13 ноября, 2017 год

Добрый день, Олег. Спасибо, что оставили отзыв, относительно нашей компании. Нам приятно видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Чиста как слеза.

Влад (Украина, Донецьк) 12 ноября, 2017 год

Сегодня приходили гости,и удивились такому вкусному чаю. Я поделился секретом,что это благодаря воде Аляска. Постоянно заказываю.

Ответ представителя IDS 13 ноября, 2017 год

Добрый день, Влад. Спасибо, что оставили отзыв, относительно нашей компании. Нам приятно радовать вас и ваших гостей )). Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов

Вода Аляска хорошего качества

Елена (Украина, Дніпро́) 11 ноября, 2017 год

Недавно заказала воду Аляска, что бы попробовать. Была приятно удивлена. Очень вкусная вода, как в бутылках с магазина, а цена конечно получается ниже. Доставка немного опоздали в назначенное время, но это не испортило впечатление об водички.

Ответ представителя IDS 13 ноября, 2017 год

Добрый день, Елена. Спасибо, что оставили отзыв, относительно нашей компании. Приносим извинение за опоздание с доставкой. Мы будем работать над своими недочетами. Нам приятно видеть вас в числе наших клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов

Аляска-любимая вода всей семьи

Татьяна (Украина, Kiev) 10 ноября, 2017 год

Взяли воду первый раз на пробу и влюбились в нее. Вода супер качества, мягка и приятная к питью. В чайнеке не оставляет накипи, и это главное. Оформление проходит очень быстро, мы заказивем чаерез сайт, потом оператор уточняет наш заказ, это очень удобно, если еще хотим заказать дополнительный товар. Буду рекомендовать друзьям. Очень нравяться их акции на сайте, это тоже... Читать отзыв

Взяли воду первый раз на пробу и влюбились в нее. Вода супер качества, мягка и приятная к питью. В чайнеке не оставляет накипи, и это главное. Оформление проходит очень быстро, мы заказивем чаерез сайт, потом оператор уточняет наш заказ, это очень удобно, если еще хотим заказать дополнительный товар. Буду рекомендовать друзьям. Очень нравяться их акции на сайте, это тоже привлекает все чаще и чаще делать заказ воды. по больше вам клиентов.

Ответ представителя IDS 10 ноября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что оставили такой подробный отзыв, относительно нашей компании. Нам приятно видеть вас в числе постоянных клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов

IDS Aqua Service_Заказ воды_ Аляска

Grisha (Украина, Одеса) 10 ноября, 2017 год

Кофе на воде Аляска изумительный получается. У операторов такой красивый чистый украинский язык, что я научилась разговаривать на украинском языке, хотя бы в такой ситуации. Для меня важно, чтобы экспедитор приехал вовремя, что отлично у них получается - это всегда радует.

Ответ представителя IDS 10 ноября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв, относительно нашей компании. Нам приятно видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов

Аляска супер

Tetiana Lysak (Украина, Київ) 10 ноября, 2017 год

Вода Аляска хорошего качества. Рекомендую!!!

Ответ представителя IDS 10 ноября, 2017 год

Добрый день, Татьяна. Спасибо, что оставили такой подробный отзыв, относительно нашей компании. Нам приятно видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов

Проблемы с доставкой

Елена Стрелец (Украина, Київ) 10 ноября, 2017 год

Не порадовало обслуживание с доставкой. Впечатления об исполнительности компании испорчено. В один день было оговорено 2 времени доставки, что с утра не привезли вовремя, что вечером опоздали на час.

Ответ представителя IDS 10 ноября, 2017 год

Добрый день, Елена. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации и принять меры по данному вопросу, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вода "Аляска"

juliakom (Украина, Харків) 9 ноября, 2017 год

Понравилось как качество воды, так и сервис по доставке. Радуют акции: первый раз заказываешь- дают один бутыль воды по цене 1 грн.(19л), есть ребенок до года+ упаковка воды "Аква Няня"( 6 бутылок по 1,5л.) за12 коп).

Ответ представителя IDS 10 ноября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что оставили такой подробный отзыв, относительно нашей компании. Нам приятно видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов

50/50

Ірина Кавун (Украина, Тернопіль) 9 ноября, 2017 год

Гарний колсервіс але експедитори все перекреслив, поставив воду просто в коридорі не запитавши Куди її поставити Добре хоч був у рукавичках бо все сміття він не забрав з собою а запхав в коробку від помпи

Ответ представителя IDS 10 ноября, 2017 год

Доброго дня, Ірина. Дякуємо, що залишили відгук, щодо нашої компанії. Приносимо вибачення за незручності. Ми обов'язково пропрацюємо ваші зауваження. Гарного дня! З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів

Вода-супер!

Віктор Власюк (Украина, Київ) 8 ноября, 2017 год

Жінка замовляє вже в третій раз.З крана воду для харчування більше не беремо.Турбуємося про своє здоров'я. Всім раджу!

Ответ представителя IDS 10 ноября, 2017 год

Доброго дня, Віктор. Дякуємо, що залишили відгук, щодо нашої компанії. Нам приємно бачити вас в числі наших постійних клієнтів. Гарного дня! З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів