Так, вода тут нідочого !

Дмитро (Украина) 1 декабря, 2017 год

Вода справді чудова, смачна і без наслідків. А ось над доставкою, друзі, їм потрібно ще попрацювати. Попний піпец. Принаймі так було в мому випадку. Словом. Замовлення води без пробле. Сайт рулить, простий, зручний, а що саме головне швидка зворотня реакція. Дівчинка Віка мені зателефонувала миттємо, надала чудову і вичерпану консультацію все супер, дуже сподобалось! Домовились на наступний день, приїхали майже... Читать отзыв Вода справді чудова, смачна і без наслідків. А ось над доставкою, друзі, їм потрібно ще попрацювати. Попний піпец. Принаймі так було в мому випадку. Словом. Замовлення води без пробле. Сайт рулить, простий, зручний, а що саме головне швидка зворотня реакція. Дівчинка Віка мені зателефонувала миттємо, надала чудову і вичерпану консультацію все супер, дуже сподобалось! Домовились на наступний день, приїхали майже вчасно. Але тільки чоловяга вступив з бутлями домів, в мене відразу прийшов сумнів, що я саме цю чисту і смачну воду замовив, оскільки, парубок був немов з заводу. Брудний, неохайний, обкурений, а про руки я взагалі мовчу. Навіть не знав куди його з тими бутлями подіти. Ой, не будем про погане. Працюйте, друзі над доставкою, це ж Ваше обличчя тай у мене в дома

Достоинства:

Сайт працює впевнено, оператори і диспетчери молодці, все чітко, привітно і доступно, так тримати!

Недостатки:

ну, шось я попав на такого кренділя неохайного мов з металобази, можливо це виняток, але такого не повинно бути !!! в таких випадках винятків не буває

3 согласны

Ответ представителя IDS 5 декабря, 2017 год

Добрий день, Дмитро. Дякуємо, що знайшли час і написали відгук, про роботу нашої компанії. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Просимо вас написати на нашу електронну адресу [email protected] свій контактний номер телефону, адресу доставки та даний коментар, щоб ми змогли розібратися в ситуації, що склалася. Заздалегідь вдячні. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Хорошая вода

Irina (Украина, Odessa) 1 декабря, 2017 год

Вода действительно хорошая, можно использовать и деткам.
Но ждать доставку в течение 4 часов, не выходя из дома, тяжеловато. Нужно предупреждать о приезде заранее. О чем неоднократно прошу, но просьбы безответны. Хотя операторы обещают информацию передавать экспедиторам.

2 согласны

Ответ представителя IDS 5 декабря, 2017 год

Добрый день, Ирина. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Отличная вода!

Viktoriia Igoreva (Украина, Київ) 1 декабря, 2017 год

Легко заказать воду, доставка вовремя. Вода отличная, но сервис храмает. Курьеры не очень хорошо выполняют свою работу, проходят в дом обутые и с грязными руками устанавливают помпу.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя IDS 5 декабря, 2017 год

Добрый день, Виктория. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хорошо

Екатерина Васькевич (Украина, Київ) 29 ноября, 2017 год

Дозвониться очень легко, оператор вежлива. Заказ доставили вовремя. Экспедитор вежлив, представился. Единственный минус в том, что я просила перезвонить мне за 30 мин. до доставки, но мне не перезвонили.

Достоинства:

Быстро, качественно

Недостатки:

Не перезвонили как оговаривалось при заказе за 30 мин. до доставки

2 не согласны

Ответ представителя IDS 5 декабря, 2017 год

Добрый день, Екатерина. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проработаем ваши замечания, относительно предварительных звонков. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вода Аляска - супер!

Татьяна Николаенко Павленко (Украина, Київ) 27 ноября, 2017 год

Меня абсолютно все устраивает в этой компании!!! Начиная от сайта и до общения с экспедиторами. Крайне редки проколы. Сотрудничеством очень довольна

3 не согласны

Ответ представителя IDS 28 ноября, 2017 год

Добрый день, Татьяна. Благодарим вас за отзыв. Рады рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Почему не перезванивает доставщик? Что с сайтом?

Виктория Ярошенко (Украина, Київ) 26 ноября, 2017 год

Дня два пыталась оформить заявку через сайт. Мне перещванивали когда я была на собрании через часов 10. Потом и вовсе не могла ничего оформить через сайт. В итоге сама позвонила в колл центр. Попросила набрать меня за пол часа до прибытия доставщика. Приехали не перезванивая. Водой довольна сервисом не очень.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя IDS 27 ноября, 2017 год

Добрый день, Виктория. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Спасибо за работу!

Альбина Алимова (Россия, Санкт-Петербург) 25 ноября, 2017 год

Около года заказываю вашу воду, довольна качеством продукта и сервисом компании.Заказываем водичку на дачу, для работы и для домашнего потребления. Наконец-то, Вы нас услышали и осуществляете доставку теперь ежедневно! Спасибо!

2 не согласны

Ответ представителя IDS 27 ноября, 2017 год

Добрый день, Альбина. Благодарим вас за отзыв. Рады рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вкусная вода

Elena (Украина, Київ) 24 ноября, 2017 год

Вкусная вода, хорошо освежает. Удобно, легко заказывать. Привозят быстро , всегда вовремя, вежливый персонал

2 не согласны

Ответ представителя IDS 27 ноября, 2017 год

Добрый день, Елена. Благодарим вас за отзыв. Рады сотрудничеству с вами. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вкусная вода

Roksolana Paslavska (Украина, Львів) 24 ноября, 2017 год

Впечетляет качество и вкус воды. Обслуживающий персонал вежливый и доброжелательный. Персонал обеспечивает доставку воды по указанному адресу и в определенное вами время.

2 не согласны

Ответ представителя IDS 27 ноября, 2017 год

Добрый день, Роксолана. Благодарим вас за отзыв. Рады сотрудничеству с вами. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хороший сервис! Вкусная вода!

Мария (Украина, Київ) 24 ноября, 2017 год

Удобный сайт для заказа водички. Доставка отличная, своевременная. По качеству вода понравилась, вкусная. В целом довольна заказом, рекомендую.

Ответ представителя IDS 24 ноября, 2017 год

Добрый день, Мария. Благодарим вас за отзыв. Рады сотрудничеству с вами. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хорошая вода, только доставка раз в неделю

Наталья Шаненко (Украина, Київ) 23 ноября, 2017 год

Вкусная вода, хорошая цена, приветливые сотрудники. Жаль, что доставка редко.

Ответ представителя IDS 24 ноября, 2017 год

Добрый день, Наталья. Благодарим вас за отзыв. Что касается частоты доставки, Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли помочь в решении данного вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

ДОбра вода.

Наталья Зуй (Нидерланды, Amsterdam) 23 ноября, 2017 год

Водичка добра, підходить для приготування їжі та пиття.

Ответ представителя IDS 23 ноября, 2017 год

Доброго дня, Наталя. Дякуємо вам за відгук. Раді співпраці з вами. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Нравится!

Alina Bondarenko 22 ноября, 2017 год

Проверяли водичку тестером для воды, очень порадовали показатели. Мягкая и приятная на вкус!

Ответ представителя IDS 23 ноября, 2017 год

Добрый день, Алина. Благодарим вас за отзыв. Рады сотрудничеству с вами. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

я довольна

tanya (Украина, Київ) 21 ноября, 2017 год

Такой заказ делала впервые, осталась довольная.
Коллбэк в течении трёх часов, доставка на следующий день, быстро и во время.
Надеюсь помпа качественная и не поломается, буду заказывать ещё

Достоинства:

быстро, чётко, качественно

Недостатки:

была мокрая упаковка(коробка) помпы.

Ответ представителя IDS 22 ноября, 2017 год

Добрый день, Татьяна. Благодарим вас за отзыв и замечания, относительно внешнего вида товара. Мы обязательно проработаем данный вопрос. Рады сотрудничеству с вами. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Быстро и удобно

Тоня (Соединенные Штаты Америки, San Diego) 21 ноября, 2017 год

Хорошая и быстрая доставка, деспетчеры быстро отвечают на вопросы и помогаю разобраться, если что-то не понятно

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя IDS 21 ноября, 2017 год

Добрый день, Тоня. Спасибо за отзыв. Мы рады сотрудничеству с вами. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хороша водичка.

Оля Шліхта (Украина, Київ) 20 ноября, 2017 год

Користуюся водою давненько. Доставка вчасна,обслуговування швидке, вода подобається.

Достоинства:

Оперативність персоналу

Недостатки:

Ціна

Ответ представителя IDS 21 ноября, 2017 год

Доброго дня, Оля. Дякуємо, що знайшли час і написали відгук, про роботу нашої компанії. Що стосується вартості продукту, то для підтримки високої якості нашої продукції ми постійно інвестуємо ресурси у виробництво, удосконалюючи технології водопідготовки та автоматизації технологічних процесів, що змушує підвищувати ціну. Але у в компанії передбачені способи економії: Ви можете скористатися програмою лояльності або акцією "Приведи друга" і багато іншого. Більш детальну інформацію вам можуть надати наші фахівці по телефону гарячої лінії 0-800-505-889 (безкоштовно з мобільного і міського). Дякуємо за розуміння. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Качество воды хорошее , доставка не радует

Оксана (Украина) 20 ноября, 2017 год

Оператор все расскажет , обьяснит , посоветует , притензий нет
Но когда выбираешь время , привозят не во время , хоть отталкиваются +- два часа , желательно ближе к времени клиента

Достоинства:

Качество

Недостатки:

Доставка не в оговоренное время

Ответ представителя IDS 21 ноября, 2017 год

Добрый день, Оксана. Спасибо, что оставили отзыв, относительно нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проработаем ваши замечания, относительно своевременной доставки. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Отличная служба доставки.

Демидова Елена (Украина, Київ) 20 ноября, 2017 год

Замечательная вода.Колл-центр отвечает моментально,всегда перезванивают перед доставкой.Курьер вежлив,пунктуален.

Ответ представителя IDS 20 ноября, 2017 год

Добрый день, Елена. Спасибо за отзыв)) . Мы рады сотрудничеству с вами. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

вежливость сотрудников

Юрий Диденко (Украина, Київ) 20 ноября, 2017 год

сотрудник доставки , не раз приезжали очень хмурые , приветствие сухое

Ответ представителя IDS 20 ноября, 2017 год

Добрый день, Юрий. Спасибо, что оставили отзыв, относительно нашей компании.Мы обязательно проработаем ваше замечание, относительно эмоционального состояния наших сотрудников. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов. ответить

Отличная водичка я доволен

Александр (Украина, Вінниця) 19 ноября, 2017 год

Вода очень вкусная. Приветный персонал всегда помогут и подскажут. Водичку всегда вовремя привозят домой.

Достоинства:

Качество воды

Недостатки:

Не всегда предупреждают за 30 минут что машина с водой приехала

Ответ представителя IDS 20 ноября, 2017 год

Добрый день, Александр. Спасибо за отзыв)). Мы обязательно проработаем ваше замечание, относительно предварительного звонка. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

очень плохой сервис при доставке

Яна Шпиг (Украина, Київ) 18 ноября, 2017 год

распробовав воду, могу сказать что качество не плохое.
но сервис не налажен абсолютно, так как нет координации со стороны оператор с курьерами/экспедиторами.
Нет срм системы у операторов,звонят то каждый день, то пару раз на день, после того как я сделала заказ мне снова звонили предлагать вожу. это очень нехорошо так вести бизнес.
но самое большое разочарование - это то что... Читать отзыв распробовав воду, могу сказать что качество не плохое.
но сервис не налажен абсолютно, так как нет координации со стороны оператор с курьерами/экспедиторами.
Нет срм системы у операторов,звонят то каждый день, то пару раз на день, после того как я сделала заказ мне снова звонили предлагать вожу. это очень нехорошо так вести бизнес.
но самое большое разочарование - это то что экспедитор не разбулся. не надел бахилы, не помыл руки,хотя об этом попросили.

Достоинства:

неплохая вода

Недостатки:

сервис

Ответ представителя IDS 20 ноября, 2017 год

Добрый день, Яна. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Все хорошо

Анна Иванова (Украина, Київ) 18 ноября, 2017 год

Качественная вода. Быстрая доставка. Операторы вежливые.

Ответ представителя IDS 20 ноября, 2017 год

Добрый день, Анна. Спасибо за отзыв)) . Мы рады сотрудничеству с вами. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Доставка воды "Аляска"

Оксана (Украина, Рівне) 18 ноября, 2017 год

Вода нравится на вкус, но не для готовки/чая. Во время заказа операторы очень стараются выдержать все стандарты-алгоритмы. Все подробно объясняют. НО это очень долго. Доставка в оговоренное время, что радует. Курьеры вежливые и аккуратные.

Достоинства:

Во время заказа операторы очень стараются выдержать все стандарты-алгоритмы. Все подробно объясняют.

Недостатки:

Все подробно объясняют. НО это очень долго.

Качественной воде- такой же сервис

Анна (Россия, Murmansk) 18 ноября, 2017 год

Вода вкусная и детям нравится. Но, пожалуйста, доставляйте воду, предварительно созвонившись с клиентом, если он об этом просит. Я и Вы, Дорогой Поставщик, можем оказаться без оказанной услуги,чего очень бы не хотелось)))

Достоинства:

Качество

Недостатки:

Пунктуальность

Ответ представителя IDS 20 ноября, 2017 год

Добрый день, Анна. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли улучшить наш сервис. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Качество доставки воды " Аляска"

Nataliya Galushka (Чехия, Starý Jičín) 18 ноября, 2017 год

Перепробывала много разных доставок питьевой воды, но с качеством воды "Аляска", ни один не сравниться. Доставка очень быстрая, но не всегда пунктуальная. Правда ещё и доставщики не всегда дружелюбные, и никогда не предлагают помощь в установке помпы на бутыль

Ответ представителя IDS 20 ноября, 2017 год

Добрый день, Наталья. Спасибо за отзыв)) . Мы обязательно проработаем все ваши замечания. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Мне очень нравиться вода Аляска

Ирина (Украина) 17 ноября, 2017 год

В первую очередь хочу отметить отличное качество води, которое не меняется с годами. Также отличный сервис и вежливый персонал

Ответ представителя IDS 20 ноября, 2017 год

Добрый Ирина, Нина. Спасибо за отзыв)) . Мы рады сотрудничеству с вами. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Ужасный сервис

Max Darkleviathan (Украина, Київ) 17 ноября, 2017 год

Сервис доставки у компании очень плохой.Обычно заказываю воду в будни дни.Интервал доставки с 10 до 12, теперь почему-то стал 4 часа.Прошу чтоб за 15 минут до приезда перезвонили, не перезванивают вовсе.
Последний раз вообще привезли 2 бутля и просто через порог перед входом сгрузили, и на пол накладную положили, пока я деньги доставал.Да еще и сдачу не выдали.
За те... Читать отзыв Сервис доставки у компании очень плохой.Обычно заказываю воду в будни дни.Интервал доставки с 10 до 12, теперь почему-то стал 4 часа.Прошу чтоб за 15 минут до приезда перезвонили, не перезванивают вовсе.
Последний раз вообще привезли 2 бутля и просто через порог перед входом сгрузили, и на пол накладную положили, пока я деньги доставал.Да еще и сдачу не выдали.
За те деньги что мы платим, сервис просто отвратный.Спасает только качество воды.

Достоинства:

Хорошая вода

Недостатки:

Сервис все хуже и хуже.

Ответ представителя IDS 20 ноября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли принять меры, относительно сложившейся ситуации. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вкусная вода

Наталия (Украина, Васильків) 15 ноября, 2017 год

Хорошая вода для питья и приготовления, бо у меня с крана бежит паршивая ржавая вода . Единственный выход заказывать , нашла отличную компанию Аляска хорошая цена и сервис

Ответ представителя IDS 16 ноября, 2017 год

Добрый день, Наталия. Благодарим за отзыв, относительно нашей компании и нашего продукта. Нам приятно видеть вас в числе наших клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вода отличного качества.

Aleksandra Panchenko (Украина, Київ) 15 ноября, 2017 год

Перепробовала много разной воды , но остановилась на Аляске, так как по моему мнению, одна из лучших по качеству. Своевременная доставка, приятный персонал

Ответ представителя IDS 16 ноября, 2017 год

Добрый день, Александра. Спасибо, что оставили отзыв, относительно нашей компании и нашего продукта. Нам приятно видеть вас в числе наших клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.