Вкусная вода

Анна Баланчук (Украина, Одеса) 11 октября, 2017 год

Мне понравился сервис. Легко заказала, в назначенное время доставили. Денег взяли столько, сколько сказал оператор колл центра.

Достоинства:

приятный сервис, точная доставка

Недостатки:

пока не увидела)

Ответ представителя IDS 11 октября, 2017 год

Добрый день, Анна. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Благодарим за сотрудничество. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вода очень нравится, но сервис!!!! Можно и лучше!!!

Виктория (Франция) 10 октября, 2017 год

Вода очень нравится и все пьют её с удовольствием!!! Но, сервис!! Оператор просишь чтобы за полчаса звонили перед доставкой, а экспедитор приезжает без звонка!!! И плохо что оператор не всегда предлагает товар который у них по акции.

Достоинства:

Очень вкусная и качественная вода

Недостатки:

Нет перезвона перед доставкой

Ответ представителя IDS 10 октября, 2017 год

Добрый день, Виктория. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Мы обязательно проработаем ваше замечание, относительно предварительных звонков экспедитором. Благодарим за лояльность. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Доставка води "Аляска" - рекомендую

Віталій (Россия, Мурманск) 9 октября, 2017 год

Замовив воду перший раз. Задоволений і оформленням замовлення через контакт-центр і самою доставкою. Вода подобається на смак, підходить як для безпосереднього вживання так і приготування напоїв та їжі. Поки не можу сказати нічого поганого, подивлюся, як буде дальше.

Ответ представителя IDS 10 октября, 2017 год

Віталій, дякуємо за відгук. Гарного вам дня. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Швидка достака, якісна вода!)

Володимир (Украина, Тернопіль) 8 октября, 2017 год

Замовив воду Аляска і можу сказати, що це було швидко і якісно. Доставили по домовленості на наступний день до квартири, вода добра і смакує всій сімї, також ще замовив хорошу помпу для води і це все є досить зручно і корисно!!!))

Достоинства:

якісно і швидко

Недостатки:

не було різновиду помп для води, щоб вибрати і можливо не всім доступна ціна

Ответ представителя IDS 11 октября, 2017 год

Володимир, доброго дня. Дякуємо вам за відгук . Ми обов'язково приймемо до уваги ваші зауваження, стосовно асортименту товару. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Аляска

Олександр Чабанюк (Украина, Київ) 6 октября, 2017 год

Сьогодні отримали воду вчасно,еспедитор перед візитом завчасно зателефонував.Проте документів не привіз.Замовити воду досить легко-додзвонився з першого разу.Вода хорошої якості.

Ответ представителя IDS 11 октября, 2017 год

Олександр, дякуємо,що знайшли час і написали відгук, про роботу нашої компанії. Вдячні вам за співпрацю. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

экспедитора поменяли - эффект уже не тот.

Алёна (Украина, Одеса) 6 октября, 2017 год

Все-таки человеческий фактор сильнее всего. В первый раз был экспедитор что надо - быстро, аккуратно, приветливо. В этот раз сотрудник даже не поздоровался. Уже без перчаточек работал. Пожаловалась, что не могла помпу открутить - промолчал. Вообще, рассчитывала, что покажет, как надо было. И все. вроде заказывала в той же компании, а настроение уже не то после доставки.

Ответ представителя IDS 10 октября, 2017 год

Добрый день, Алена. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Мы обязательно проработаем ваше замечание, относительно работы экспедитора. Благодарим за сотрудничество. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Все хорошо, но есть к чему стремиться!

Артем (Украина, Київ) 4 октября, 2017 год

Качеством воды очень доволен. У компании нет проблем с доставкой, очень удобные временные промежутки, доставка всегда была в заранее оговоренные временные промежутки. Иногда бывают проблемы с тем, чтобы предупредить заранее о доставке, курьер то забудет позвонить, то позвонит за 5 минут, тем самим поставив Вас перед фактом о доставке, что не очень удобно утром, когда Вы еще спите или днем,... Читать отзыв Качеством воды очень доволен. У компании нет проблем с доставкой, очень удобные временные промежутки, доставка всегда была в заранее оговоренные временные промежутки. Иногда бывают проблемы с тем, чтобы предупредить заранее о доставке, курьер то забудет позвонить, то позвонит за 5 минут, тем самим поставив Вас перед фактом о доставке, что не очень удобно утром, когда Вы еще спите или днем, когда вышли в магазин и необходимо бежать домой.

Достоинства:

Отличное качество воды

Ответ представителя IDS 4 октября, 2017 год

Добрый день, Артем. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Мы обязательно проработаем ваше замечание, относительно предварительных звонков экспедитором. Благодарим за сотрудничество. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хорошо

Лидия (Украина, Полтава) 4 октября, 2017 год

Вода нравится нашей семье. Хороша для питья в сыром виде и во время кипячения нет накипи.

Ответ представителя IDS 4 октября, 2017 год

Здравствуйте, Лидия. Спасибо, что выбираете нас. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хорошее качество

Елена (Украина, Київ) 2 октября, 2017 год

Бутыли всегда хорошо упакованы и закрыты, все новое.
Вода вкусная.
Иногда подводят с доставкой по времени, не всегда перезванивают заранее.

Достоинства:

Можно заказывать на сайте и на выходной день тоже.

Недостатки:

Цена

Ответ представителя IDS 3 октября, 2017 год

Добрый день, Елена. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Мы обязательно проработаем ваши замечания, относительно недочетов в доставке. Что касается стоимости продукта, то для поддержания высокого качества нашей продукции мы постоянно инвестируем ресурсы в производство, совершенствуя технологии водоподготовки и автоматизации технологических процессов, заставляет повышать цену. Спасибо за лояльность. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хорошая вода

Поліна Калашнікова (Чехия, Olomouc) 27 сентября, 2017 год

Добры день. Заказываю не первый раз, хорошая вода.Операторы вежливые и приятные, идут на встречу. Из недостатков - экспедитор перезвонил в указанное время, а на 10 минут.

Отзыв

Гость (Украина, Київ) 27 сентября, 2017 год

Добрый день. Заказал водичку. Все быстро. Вчера заказал, сегодня привезли:). Единственный минус, не перезвонили за 15 минут как договорились. Я просил, так как повёл сына в школу.

Ответ представителя IDS 27 сентября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв. Мы обязательно проработаем ваше замечание, относительно предварительных звонков. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

В общем мне понравилось.

Кристина (Украина, Львів) 23 сентября, 2017 год

Заказывала воду 18,9 л. домой. К этому пользовалась ниже сегментом. Решила попробовать ТМ "Аляска". Удивило то, как приятно общаются операторы по горячей линии, а также в совершенстве владеют информацией. Так же, привезли воду в тот период времени, в который был предварительно обговорен. Поэтому имею хорошую практику и буду рекомендовать близким и друзьям.

Достоинства:

Плюс за качество воды, скорость доставки и компетентность работников.

Недостатки:

Минус за то, что предварительно НЕ позвонили и не предупредили о приходе, а также вместо одной бутылки воды привезли две.

Ответ представителя IDS 25 сентября, 2017 год

Добрый день, Кристина. Благодарим, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Мы обязательно примем во внимание ваши замечания, относительно работы экспедиторов. Для скорейшего решения данного вопроса, просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хорошая вода, но плохой сервис

rusalka2312 (Украина, Черкаси) 22 сентября, 2017 год

Я оставила заявку на сайте 16.09. Мне перезвонили в 17.50 один раз, пока говорила оп телефону и сразу прислали смс, что не дозвонились. Больше не звонили. Я снова оставила заявку 19.08, оператор быстро перезвонила, уточнила заказ и я сказала, что уже оставляла заявку. Не понравилось, что нет выбора конкретного выбора доставки, но хоть перезваниваю за указанное время до приезда экспедитора.

Достоинства:

Качественная вода

Недостатки:

Сервис по перезвону, экспедитор усташий

Ответ представителя IDS 25 сентября, 2017 год

Добрый день. Благодарим, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Мы обязательно примем во внимание ваши замечания, относительно предварительных звонков и внешнего вида экспедиторов. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вкусная водица

Гость (Украина, Одеса) 22 сентября, 2017 год

В целом хороший продукт. Есть еще не доработки с сайтом, уж очень он тормозит.

Достоинства:

вода хорошая

Недостатки:

плохой сайт, медленный.

Ответ представителя IDS 25 сентября, 2017 год

Добрый вечер. На данный момент наш сайт сейчас находится в стадии обновления. С ним и правда могут возникать проблемы. Предлагаем вам попробовать наше мобильное приложение. Надеемся, вскоре нам удастся решить эти проблемы. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Не оставляет накипь

Александр Носков (Украина) 20 сентября, 2017 год

Вода данной компании используется мною в кулинарии. Не оставляет накипь. С удовольствием пьют мои дети.

Достоинства:

Не оставляет накипь

Недостатки:

цена и не почасовая доставка

Ответ представителя IDS 25 сентября, 2017 год

Добрый день, Александр. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Что касается стоимости продукта, она обусловлена логистическими затратами, так как доставляется исключительно с курортных регионов Украины. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Аляска IDS Aqua Service

Dima (Украина, Бахмут) 19 сентября, 2017 год

Воду заказываю себе и родителям, родителям заказал помпу украинского производства, а себе турецкого. Может это из оперы "у других лучше", но украинского производства мне нравится больше нажимать гораздо легче, мягче и на два нажатия меньше нежели у меня на турецкой. У меня прошло уже пол года нужно будет поменять на украинскую помпу в презентационном буклете было написано, что за пол... Читать отзыв Воду заказываю себе и родителям, родителям заказал помпу украинского производства, а себе турецкого. Может это из оперы "у других лучше", но украинского производства мне нравится больше нажимать гораздо легче, мягче и на два нажатия меньше нежели у меня на турецкой. У меня прошло уже пол года нужно будет поменять на украинскую помпу в презентационном буклете было написано, что за пол цены можно будет помпу поменять, надеюсь можно поменять на украинского производителя. Вода мне нравится, но когда эти бутыли возят в +40 в тени на прямых солнечных лучах я переживаю, чтобы там не было никаких химических реакций под прямыми солнечными лучами)

Ответ представителя IDS 19 сентября, 2017 год

Добрый день, Дмитрий. Благодарим вас за отзыв и подробную обратную связь, относительно нашей компании. Что касается оборудования, то действительно помпы разных производителей имеют отличия при эксплуатации, но в то же время обе одинаково качественны. К сожалению, в данный момент, скидка распространяется только на помпы турецкого производителя. А, относительно ваших переживаний по вопросу хранения воды, вы абсолютно правы - вода имеет природные составляющие и не рекомендовано хранить ее под воздействием прямых солнечных лучей у себя дома. Со своей стороны, мы можем вас заверить, что с момента разлива на заводе минеральных вод и до доставки потребителю, мы контролируем хранение нашего продукта на каждом этапе. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

подобається водичка!

Гость (Украина, Рівне) 16 сентября, 2017 год

подобається водичка!

Ответ представителя IDS 16 сентября, 2017 год

Дякуємо за відгук. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Вода Аляска

Ганна Кепич (Украина, Київ) 13 сентября, 2017 год

Вода гарної якость, доставка на цей раз була вчасною, мене зателефонували, експедитор не мав здачі, але вирішив це питання завдяки шоферу. Тому серфісом задоволена. Замовляти воду теж дуже легко

Ответ представителя IDS 13 сентября, 2017 год

Доброго дня, Ганна. Дякуємо, що залишили відгук. Приносимо вибачення, що доставили вам незручності. Ми обов'язково пропрацюємо ваше зауваження. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Все супер!

Альона (Украина, Київ) 11 сентября, 2017 год

Воду пришлось заказать, так как с крана не вожможно пить нашу.На качество воды не нарекаю.Но внешний вид експедитора, никак не асоцыируется с сан-гигиеной.Ни какой униформы,кепка не понятная.Но ему с нами не жить.А так вода-супер!!!

Достоинства:

Вкусна я вода

Недостатки:

Неопрятный вид експедитора

Ответ представителя IDS 11 сентября, 2017 год

Добрый день, Алена. Спасибо, что нашли время и написали отзыв. Нам очень важно принять меры к сложившейся ситуации поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Не погано

Гость (Украина, Київ) 9 сентября, 2017 год

Регулярно замовляю доставку води додому Аляска. Всё подобається - якість води, доставка, ввічливі працівники. Але ціна занадто висока.

Достоинства:

- швидка доставка
- якість води

Недостатки:

- занадто висока ціна

Ответ представителя IDS 11 сентября, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо, що знайшли час і написали відгук, щодо роботи нашої компанії. Що стосується вартості продукту, вона обумовлена логістичними витратами, так як доставляється виключно з курортних регіонів України. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

я загалом задоволена

Надія (Украина, Івано-Франківськ) 8 сентября, 2017 год

Подобається, що стараються попереджати про доставку наперед по попередньому проханню. Але правда не завжди телефонують саме в обумовлені інтервали. Та поки що завжди йшли на зустріч моєму проханню - таки погоджувались доставляти саме на той час, який мені більш зручний. Мені щастило потрапляти завжди на ввічливих і доброзичливих операторів та диспетчерів. Кур'єр у нашому місті також покладистий - віднесе куди... Читать отзыв Подобається, що стараються попереджати про доставку наперед по попередньому проханню. Але правда не завжди телефонують саме в обумовлені інтервали. Та поки що завжди йшли на зустріч моєму проханню - таки погоджувались доставляти саме на той час, який мені більш зручний. Мені щастило потрапляти завжди на ввічливих і доброзичливих операторів та диспетчерів. Кур'єр у нашому місті також покладистий - віднесе куди просять, відкриє та переставить помпу. Поки що і якістю води і сервісом задоволена. Є невеличкі нюанси, але вони незначні. І не завжди встигають змінювати підняту вартість на сайті.

Ответ представителя IDS 11 сентября, 2017 год

Доброго дня, Надія. Дякуємо, що залишили відгук. Приносимо вибачення, що доставили вам незручності . Ми вдячні вам за лояльність та обов'язково пропрацюємо ваше зауваження. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Вода Аляска

Светлана (Украина, Київ) 7 сентября, 2017 год

Вода Аляска в Мариуполе подорожала(((

Достоинства:

Качество.

Недостатки:

Цена.

Ответ представителя IDS 8 сентября, 2017 год

Добрый день, Светлана. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Что касается стоимости продукта, она к сожалению увеличилась по всей Украине. Для поддержания высокого качества нашей продукции мы постоянно инвестируем ресурсы в производство, совершенствуя технологии водоподготовки и автоматизации технологических процессов. Благодарим за понимание и лояльность. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

изменение цены

Татьяна (Украина) 7 сентября, 2017 год

Работаю с доставкой воды уже некоторое время. Всё нравится - Качество воды, доставка, быстрый дозвон. Неприятно удивило увеличение цены. Даже не сколько факт повышения цены - сколько то, что не предупредили о повышении.

Ответ представителя IDS 8 сентября, 2017 год

Добрый день, Татьяна. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам жаль, что доставили вам неудобства и оставили негативное впечатление.Нам очень важно принять меры к сложившейся ситуации на будущее. Просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Довольная вкусовыми качествами воды

LenchikLenchik (Украина, Харків) 6 сентября, 2017 год

Всегда вовремя привозят, в оговоренное время. Оператору сразу дозваниваешься. Но плохо, что за 15-20 минут, как просишь не всегда на телефон перезванивают. А так вкусом очень довольная

Достоинства:

Вкусная водичка

Недостатки:

Не всегда перезванивают на телефон перед доставкой, хоть все время просишь

Ответ представителя IDS 8 сентября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы будем работать над своими недочетами. Благодарим вас за лояльность. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

сегодня была доставка воды

Гость (Россия, Санкт-Петербург) 4 сентября, 2017 год

Вода классная, но сегодня доставочка меня поволновала, за 15 минут не позвонили и в диапазон с 6 до 8, водичку привезли в 8:03, на работу нужно утром убегать в 8, так что впритык сегодня доставили.

1 не согласен

Ответ представителя IDS 5 сентября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы будем работать над своими недочетами. Благодарим вас за лояльность. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

В принципе все хорошо

Шаненко Наталья (Украина, Київ) 31 августа, 2017 год

Хорошая цена, вкусная вода, хорошее обслуживание, учитывали все пожелания, доставка была на шестой день после заказа

1 не согласен

Ответ представителя IDS 31 августа, 2017 год

Добрый день, Наталья. Благодарим Вас за отзыв о нашей компании. Рады видеть Вас в лице наших клиентов. К сожалению доставка в ваш населенный пункт осуществляется 1 раз в неделю в четверг, а так как вы оформили заказ в пятницу, то мы смогли доставить его сегодня. Мы работаем над улучшением графика доставки в областных центрах маленьких населенных пунктах. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вода хорошего качества, но операторы не все компетентны

Валентина (Украина, Київ) 30 августа, 2017 год

Операторы не все компетентны, не могут толком дать ответы на все вопросы. Некоторые операторы даже не представляються. Оформление заявки на сайте было очень легко, доставка дамой воды была вовремя

Достоинства:

Вода хорошего качества, подходит даже для маленьких детей

Недостатки:

Экспедитор привез воду не в договоренное время

1 не согласен

Ответ представителя IDS 31 августа, 2017 год

Добрый день, Валентина. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Доставка на дом

Гость (Украина, Богородчани) 28 августа, 2017 год

Все хорошо , но сотрудник ходил обутый по дому моему, а у меня маленький ребёнок ...

Достоинства:

Быстро и просто , хорошая вода.

Недостатки:

Отсутствие бахил.

1 не согласен

Ответ представителя IDS 28 августа, 2017 год

Добрый день. Благодарим вас за отзыв.Нам очень важно принять меры к сложившейся ситуации. Просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Отменное качество воды.

Гость (Украина, Чернігів) 24 августа, 2017 год

Очень печально что в моем городе нет фирмы Аляска. Воду привозят посредник который занимается доставками разной бутилированной воды.

1 не согласен

Ответ представителя IDS 28 августа, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв о нашем продукте. В вашем городе доставку осуществляет представитель Франчайзи, но это ни в коем разе не влияет на качество продукта и предоставления сервиса. :-) Благодарим, что выбираете нас. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Отменное качество воды, приемлемая скорость доставки.

Гость (Украина, Львів) 23 августа, 2017 год

Операторы вежливы, всегда выполняют предварительные прозвоны, но, к сожалению не всегда в указанные сроки, при просьбе перезвонить за пол часа могут набрать за 15 минут или под дверью, а иногда это бывает критично.
Качество воды радует. Экспедиторы всегда чистые и опрятные, доставка выполняется в срок и без опозданий.

1 не согласен

Ответ представителя IDS 28 августа, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что доставили вам неудобства несвоевременными предварительными звонками. Просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.