Без проблем заказываю на сайте

Лидия (Украина, Київ) 23 августа, 2017 год

Не знаю в чем проблема у большинства пользователей, я столкнулась только с тем, что не отображались все картинки на сайте. А сам заказ приняли сразу и перезвонили, правда через часик.

Достоинства:

Качество

Недостатки:

Сроки доставки (раз в неделю)

Ответ представителя IDS 28 августа, 2017 год

Добрый день, Лидия. Спасибо за отзыв и пояснения, относительно работы сайта. Сайт действительно находится на стадии улучшения, и некоторые функции на нем недоступны, либо работают не корректно. В ближайшее время мы сможем порадовать своих потребителей новой версией сайта. Также хотели у вас уточнить, относительно графика доставки - Лидия, подскажите, пожалуйста, в каком городе вы заказываете нашу продукцию? Заранее спасибо. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Доставка своевременная. Оператор и экспедитор вежливые.

Гость (Украина, Київ) 23 августа, 2017 год

Сама вода мне нравится. Готовить на ней и просто пить одно удовольствие. Но огорчает невозможность сделать заказ через сайт. Мои заявки почему-то так и остаются неотвеченными.

Ответ представителя IDS 23 августа, 2017 год

Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Нам очень важно разобраться какие именно сложности у вас возникли при оформлении заказа через зайт, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Доставка своевременная,приятный персонал.Заявка на сайте не сработала

яяя (Украина, Житомир) 23 августа, 2017 год

Только звонок в колл-центр дает возможность заказать воду.

Ответ представителя IDS 23 августа, 2017 год

Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Нам очень важно разобраться какие именно сложности у вас возникли при оформлении заказа через зайт, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

помидоры на воде "Аляска"

гурман (Украина, Донецьк) 22 августа, 2017 год

Сегодня законсервировала помидорчики на этой воде. Думаю будет вкусно. Зимой поделюсь впечатлением.

Ответ представителя IDS 23 августа, 2017 год

Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Мы уверенны, что будет очень вкусно )) . Обязательно поделитесь с нами зимой своим впечатлением. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хорошо!

Гость (Украина, Вінниця) 21 августа, 2017 год

Вода хорошая, приятно пить всей семьёй. Удобно оформлять заказ. Доставка хромает. Надо ждать по два часа.

Ответ представителя IDS 22 августа, 2017 год

Благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. График доставки нашей продукции построен таким образом, чтобы удовлетворить потребности всех наших потребителей. Чтобы не быть привязанным к дому в течении двух часов, вы можете воспользоваться услугой предварительный звонок за 30 минут. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Якісна вода

Зоряна (Украина, Київ) 21 августа, 2017 год

Вода смачна, добре втамуває спрагу, освіжає. Не нагрівається в бутлі, зберігає оптимальну температуру. Смакує добре чай та кава на цій воді, я дуже задоволена водичкою, всім рекомендую.

Ответ представителя IDS 21 августа, 2017 год

Доброго дня, Зоряна! Дякуємо за позитивний відгук. Раді й надалі бачити вас серед наших постійних клієнтів. Гарного дня

Хорошая вода, замечательные операторы

Елена (Украина, Київ) 19 августа, 2017 год

Качество воды отменное. Однако курьеры выглядят непонятно, всегда без формы и какого либо отличительного знака. Часто звонят гораздо раньше чем должна быть поставка

Достоинства:

Качество воды

Недостатки:

Сервис

Ответ представителя IDS 21 августа, 2017 год

Добрый день, Елена. Нам очень жаль, что оставили негативные впечатления от работы с нами. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Доволен

Евгений (Украина, Київ) 18 августа, 2017 год

Приятные операторы. Легко и быстро дозвониться. Качество и вкус Воды нравится. Не нравится цена, но качество за низкую цену не найдёшь. Минус в том, что в наш город не доставляют день в день

Ответ представителя IDS 18 августа, 2017 год

Добрый день, Евгений. Благодарим вас за отзыв, относительно работы нашей компании. В зависимости от адреса доставки, в компании предусмотрена вечерняя доставка. Вы можете написать свой контактный номер телефона и адрес доставки на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хорошая вода.

Гость (Украина, Дніпро́) 15 августа, 2017 год

Качественный продукт

Ответ представителя IDS 16 августа, 2017 год

Благодарим вас за отзыв и приятные слова, относительно нашего продукта. Рады сотрудничеству в вами.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Стану их клиентом

Алина (Украина, Київ) 14 августа, 2017 год

Качеством воды довольна, особенно порадовала акция со льготной ценой второй бутля, если заказываешь впервые. Я как раз попала на эту акцию и это позволило сэкономить. Планирую и дальше заказывать воду здесь. Если не считать, небольшой неточности со временем доставки, то все отлично.

Ответ представителя IDS 15 августа, 2017 год

Добрый день, Алина. Спасибо, что нашли время и написали такой развернутый отзыв, относительно работы нашей компании. Мы обязательно примем во внимание ваши замечания, относительно своевременной доставки. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов. Показать 1 ответ

Оформление заказ

Убоженко Павел Геннадьевич 12 августа, 2017 год

Оформление заказа прошло на высшем уровне, легко, и просто заказть воду, спасибо за сервис.

Ответ представителя IDS 14 августа, 2017 год

Павел, благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. Рады сотрудничеству в вами.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Супер вода

Атонина (Украина, Київ) 12 августа, 2017 год

Рекомендую. Отличное качество Воды. Сервис тоже на уровне. Удобно. Быстро.

Ответ представителя IDS 14 августа, 2017 год

Антонина, благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. Рады сотрудничеству в вами.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Обслуживание при заказа и доставке воды Аляска

Гость (Украина, Одеса) 12 августа, 2017 год

Вопрос о пользовании чистйо водой в нашей семье возник давно.И вот уже несколько месяцев,как мы начали пользоваться доставкой воды Аляска.Очень хорошая и вкусная вода,по сравнению с другими предлагаемыми.Удобное оформление заказа.Четкая доставка.Для меня очень важна услуга предварительного перезвона перед доставкой,о ней часто забывают.Ну а в остальном меня все устраивает.

Ответ представителя IDS 14 августа, 2017 год

Благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. Мы обязательно проработаем Ваши замечания, относительно предварительного звонка экспедитором.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Цена и качество отличное

Гость (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 12 августа, 2017 год

Делаю заказ через сайт. Удобно и быстро.Быстро перезвонили, чтобы уточнить заказ. С службой доставки возникли проблемы, но все решили быстро. Цена и качество отличное. Рекомендую

Ответ представителя IDS 14 августа, 2017 год

Благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании. Рады сотрудничеству в вами.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хороша вода

Наталія (Россия, Москва) 11 августа, 2017 год

Вода хорошої якості, ціна і сервіс мене задовольняють. Час доставки незручний і не точний. Родичі також користуються послугами доставки цієї водички.

Ответ представителя IDS 14 августа, 2017 год

Дякуємо за ваш відгук. Раді бачити вас серед наших клієнтів. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Хороша вода

Гость (Россия, Москва) 11 августа, 2017 год

Вода хорошої якості. Ціна доступна. Сервіс хороший, усі ввічливі.

Ответ представителя IDS 14 августа, 2017 год

Дякуємо за ваш відгук. Раді бачити вас серед наших клієнтів. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Качество обслуживания улучшается

Марина (Украина, Дніпро́) 11 августа, 2017 год

Заказываю воду "Аляска" уже где-то год и где-то с пол года родственники по моей рекомендации, водичка всем нравится. А вот обслуживание немного не дотягивает... Хотя когда делала последний заказ меня порадовала скорость реагирования на мой заказ (мне перезвонили через несколько минут, а раньше приходилось ждать несколько дней, а то и сама звонила неоднократно напоминая о себе).
Сервис становится лучше... Читать отзыв Заказываю воду "Аляска" уже где-то год и где-то с пол года родственники по моей рекомендации, водичка всем нравится. А вот обслуживание немного не дотягивает... Хотя когда делала последний заказ меня порадовала скорость реагирования на мой заказ (мне перезвонили через несколько минут, а раньше приходилось ждать несколько дней, а то и сама звонила неоднократно напоминая о себе).
Сервис становится лучше и это РАДУЕТ!!!

Ответ представителя IDS 11 августа, 2017 год

Добрый день, Марина. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса, чтобы радовать каждого нашего потребителя. Благодарим вас за лояльность и сотрудничество с нами. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Заказ домой воды Аляска, IDS Aqua Service

Гость 10 августа, 2017 год

С апреля 2017 г. заказываю, воду в целом мне нравится вода, родители довольны, когда приезжаю в гости заказываю им сам, так как для них 63 грн. дорого, они всегда говорят: "мы закажем если, что вот тут, дешевле за углом за 24 грн". Но мне нравится именно Аляска. Хотя по моей рекомендации взяла знакомая, ей данная вода не подошла, возможно я... Читать отзыв С апреля 2017 г. заказываю, воду в целом мне нравится вода, родители довольны, когда приезжаю в гости заказываю им сам, так как для них 63 грн. дорого, они всегда говорят: "мы закажем если, что вот тут, дешевле за углом за 24 грн". Но мне нравится именно Аляска. Хотя по моей рекомендации взяла знакомая, ей данная вода не подошла, возможно я ей порекомендую взять Старый Миргород. В ФБ попросил, чтобы мне не звонил автоответчик, чтобы я заказал воду, так теперь приходит смс с предложением заказать воду, мне показалось, что это навязчиво. Но я думаю это исправимо, нужно в след раз оператору про это сообщить. Еще нравится, что коммуникация колл-центра и "поля", в последнее время стало лучше, раньше в мой район дни недели говорили разные (не совпадали дни у оператора и экспедитора).

Ответ представителя IDS 11 августа, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали такой полноценный отзыв, относительно работы нашей компании и нашего продукта. Мы обязательно исправим ситуацию с смс информированием. Для скорейшего решения данного вопроса, просим вас написать на наш электронный адрес
[email protected] свой контактный номер телефона и адрес доставки. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вода-то хорошая

Юлия 8 августа, 2017 год

Заказываю воду у этой компании,потому что нравится вода. А вот с доставкой все время какие-то приключения, то экспедитор опаздывает, о диспетчер не знает, где экспедитор. Ребята, которые привозят воду, конечно, не всегда выглядят презентабельно. Главное, что водичка в доме хорошая.

Достоинства:

Качество воды. Возможность оформить заказ на сайте.

Недостатки:

Завышена цена. Часто привозят воду не в оговоренное время.

Ответ представителя IDS 9 августа, 2017 год

Добрый день, Юлия. Благодарим вас за отзыв, относительно работы нашей компании. Мы обязательно примем во внимание ваши замечания по работе доставки и примем меры к их устранению. Рады видеть вас в числе наших клиентов. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вода хорошего качества

Александр (Украина, Полтава) 8 августа, 2017 год

Пользуюсь данной торговой маркой более года. Всем советую.

Достоинства:

Вода очень хорошего качества, сотрудники вежливые и приветливые

Недостатки:

как по мне то немного завешена цена на товары

Ответ представителя IDS 9 августа, 2017 год

Александр, благодарим вас за обратную связь и отзыв, относительно работы нашей компании. Рады сотрудничеству с вами. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вода Аляска

Светлана (Украина, Київ) 8 августа, 2017 год

Пользуюсь услугами компании около полугода. Мне доставляют воду всегда вовремя. Просьбу перезвонить перед доставкой выполняют.

Достоинства:

пунктуальность

Недостатки:

Цена. Дорого

Ответ представителя IDS 8 августа, 2017 год

Добрый день, Светлана. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Что касается стоимости продукта, она обусловлена логистическими затратами, так как доставляется исключительно с курортных регионов Украины. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вода Аляска

Александр (Чехия, Špindlerův Mlýn) 7 августа, 2017 год

Хочу поділитися своїми враженнями з приводи компанії. Користуюся послугами компанії більше пів року. Якістю води задоволений набагато краще ніж у інших компаній. Оператори компанії ввічливі і легко робити замовлення. Завжди вчасно привозили воду особисто мені експедитори.

Ответ представителя IDS 8 августа, 2017 год

Олександр, ми вдячні вам за відгук та приємні слова стосовно роботи нашої компанії. Раді бачити вас серед наших клієнтів. З найкращими побажаннями, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Смачна вода.

Гость (Украина, Львів) 7 августа, 2017 год

Смачна вода, пробувала у інших фірм, але якість там гірша. Тому і вибрала дану компанію, для мене це найважливіший критерій.

Ответ представителя IDS 8 августа, 2017 год

Ми вдячні вам за відгук та приємні слова стосовно роботи нашої компанії. Раді бачити вас серед наших клієнтів. З найкращими побажаннями, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Вкусная вода, нравится сервис

qwe (Украина, Дружба) 5 августа, 2017 год

Вода очень вкусная, сервис в полне устраивает. Но цена не радует совершенно.

Достоинства:

Вкусная

Недостатки:

Цена, очень дорого по сравнении с другими компаниями.

Ответ представителя IDS 7 августа, 2017 год

Здравствуйте! Спасибо за касаемо нашего продукта и сервиса. Нам важна обратная связь с вами. Стоимость нашего продукта обусловлена логистическими затратами, так как наша вода доставляется исключительно с курортных регионов Украины. Благодарим за понимание. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания.

Хорошая вода

Anastasiya Belinskaia (Украина, Київ) 4 августа, 2017 год

Заказываю воду «Аляска» уже третий год. Радует все и состав и вкус. Ничем не пахнет, никакого привкуса. Не думаю, что когда-нибудь решусь купить воду другой марки.
Одно но, доставка, с работы возвращаюсь после 19, не всегда идут на встречу и доставляют в удобное время.

Показать 2 ответа

Ответ представителя IDS 4 августа, 2017 год

Ваши замечания, относительно графика доставки мы обязательно учтем и сделаем все возможное, чтобы радовать Вас не только продуктом, но и сервисом. ;-)

Вода Аляска

Чабанюк Олександр (Украина, Київ) 4 августа, 2017 год

Вода хорошої якості,п"ємо із задоволенням.Проте є мінуси у взаємодії між колл-центром та доставкою:прошу привезти якнайраніше-привезли пізніше ніж зазвичай,кожен раз прошу привезти чек- його не привозять.Засмучує така робота персоналу.

Ответ представителя IDS 4 августа, 2017 год

Доброго дня, Олександр. Ми вдячні вам за відгук стосовно роботи нашої компанії. Ми обов"язково врахуємо ваші зауваження та пропрацюэмо з персоналом. З найкращими побажаннями, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Сроки доставки соблюдены

Гость (Украина, Київ) 1 августа, 2017 год

Достаточно долгое время пользуюсь доставкой воды Аляска. В этот раз все прошло хорошо, воду привезли вовремя, сотрудник, который доставил воду был вежливым, но все ж не снял обувь и не одел бахилы передвигаясь по квартире.

Ответ представителя IDS 2 августа, 2017 год

Добрый день. Благодарим вас за отзыв, относительно работы нашей компании. Мы обязательно примем во внимание ваши замечания по работе экспедиторов. Рады видеть вас в числе наших клиентов. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вкусная вода

ВикторияRia (Украина) 1 августа, 2017 год

Заказываем воду Аляску около года, были разные моменты, и не перезванивали вовремя, и воду привозили не в оговоренное время. В целом мы довольны вкусом воды, ее качеством, заказываем только питьевую воду домой.

Достоинства:

Доставка в удобное время
Вкусная вода

Недостатки:

Цену поменьше, или акции, скидки для постоянных клиентов

1 согласен

Ответ представителя IDS 2 августа, 2017 год

Добрый день, Виктория. Благодарим вас за отзыв, относительно нашего продукта и работы нашей компании. Мы рады видеть вас в числе наших клиентов. Что касается акций и скидок, Вы всегда можете воспользоваться "Программой лояльности" для наших постоянных клиентов и скидками на дополнительную продукцию. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов. Показать 1 ответ

Хорошая вода

Ирина (Украина, Львів) 31 июля, 2017 год

Сервисом я довольна. вода достаточно приятная на вкус. Доставка в указанный интервал, и всегда экспедитор предлагает установить помпу (как-то пыталась сама не получилось), так что в целом, я довольна.

Достоинства:

Вкусная вода
Хорошие, вежливые операторы
Доставка всегда в указанный интервал

Недостатки:

Цену хотелось бы поменьше

Ответ представителя IDS 1 августа, 2017 год

Добрый день, благодарим вас за отзыв, относительно нашего продукта и работы нашей компании. Мы рады видеть вас в числе наших клиентов. Относительно стоимости продукта, цена обусловлена логистическими затратами, так как доставляется исключительно с курортных регионов Украины, непосредственно с заводов минеральных вод. С наилучшими пожеланиями, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Добре, що я знайшла "Аляску"

Марина (Украина, Херсон) 26 июля, 2017 год

Добре, що я знайшла "Аляску". Тривалий час підбирала варіанти доставки води і зупинилася на алясці приблизно рік тому. Мені підходить ця водичка. А найкраще це те, що тяжкі бутлі не треба привозити чи навіть переносити самому.

Достоинства:

смачна вода (без запахів і нейтральна на смак), завжди вічливі працівники

Недостатки:

чекати треба цілий день - достака може бути з 9 до 18 години.

Ответ представителя IDS 27 июля, 2017 год

Доброго дня, Марина. Дякуємо вам за відгук! :) , дуже раді співпрацювати з вами. Ми працюємо над покращенням якості обслуговування та приймемо ваші зауваження до уваги. З найкращими побажаннями, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.