Отказ от воды

Инна (Украина, Херсон) 2 августа, 2017 год

Разочарованы отношением компании "Аляска " хамским отношением к своим постояльцам , а так же не компетентности сотрудников города Херсона .Рекомендовать своим родным в предъ воду не будем !

Ответ представителя IDS 2 августа, 2017 год

Добрый день, Инна. Нам очень важно разобраться в данном вопросе. Просим Вас написать свой контактный номер телефона на наш электронный адрес [email protected], чтобы мы смогли с Вами связаться. Заранее благодарны. С Уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов компании ИДС Аква Сервис.

Аляска разочаровала очень сильно

Марина (Украина, Леваневське) 2 августа, 2017 год

Являлась клиентом компании около 3-х лет. Никаких нареканий по поводу работы компании и качества воды особо не было. До момента отказа от воды в конце июня 2017. Договором предусмотрено возврат денег за бутыли, которые забрали по Акту 1 июля 2017года. Компанией IDS Aqua Service были взяты реквизиты на перечисление суммы. Прошел месяц. Деньги так и не поступили на р/р. Заявки... Читать отзыв Являлась клиентом компании около 3-х лет. Никаких нареканий по поводу работы компании и качества воды особо не было. До момента отказа от воды в конце июня 2017. Договором предусмотрено возврат денег за бутыли, которые забрали по Акту 1 июля 2017года. Компанией IDS Aqua Service были взяты реквизиты на перечисление суммы. Прошел месяц. Деньги так и не поступили на р/р. Заявки оставленные через колл-центр и e-mail игнорируются. Сейчас меня больше интересует не так сумма, как отношение компании к клиенту. Вы подрываете свой имидж и в дальнейшем я уж точно после этого инцидента сотрудничать не захочу и друзьям, знакомым, не поленюсь рассказать за отношения к клиентам. Марина

Ответ представителя IDS 2 августа, 2017 год

Добрый день, Марина. Ваши обращения ни в коем случае не игнорируются. Действительно при перечислении денег возникли сложности с транзитным счетом Укрсоцбанка. На данный момент деньги уже отправлены на Ваш счет, а на Вашу электронную почту отправлено платежное поручение с подтверждением.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарны Вам за годы сотрудничества с нами.
С Уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Днепр

Константин (Украина, Київ) 13 июня, 2017 год

В принципе норм вода, пить можно. Из недостатков:
1. Всегда просят под расчет. Если нет под расчет - сдачу не дают!
2. Выбрал временной интервал с 7 до 10, и просил, чтобы по возможности после 9 приезжали, т.к. работа начинается поздно и поздно ложусь/просыпаюсь. Всегда привозили в 7 утра, когда был сонный.
3. Не рабочий сайт. Не знаю, сколько вложили... Читать отзыв В принципе норм вода, пить можно. Из недостатков:
1. Всегда просят под расчет. Если нет под расчет - сдачу не дают!
2. Выбрал временной интервал с 7 до 10, и просил, чтобы по возможности после 9 приезжали, т.к. работа начинается поздно и поздно ложусь/просыпаюсь. Всегда привозили в 7 утра, когда был сонный.
3. Не рабочий сайт. Не знаю, сколько вложили в разработку, но половина функций просто не работает на сайте. Просто жаль. Хотя бы проверили для начала, прежде, чем запускать. А по статистике, так же, как работает сайт, так же работает и сама компания.
4. Уж завышенные цены за 1 бутыль. Конкуренты предлагают 60, а за 2 бутыля - 43 грн., что вобщем-то сподвигает подумать о смене поставщика воды...

Достоинства:

Как вода - нормальная, можно пить и готовить.

Недостатки:

1. Не дают сдачу, если не под расчет.
2. Сильно завышены цены
3. Приезжают не когда просишь
4. На половину не рабочий сайт.

1 согласен

Ответ представителя IDS 14 июня, 2017 год

Добрый день, Константин.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием относительно работы компании.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

Вы теряете клиентов!!

Гость (Украина, Хмельницький) 9 июня, 2017 год

Уже неоднократно теряю свое время из-за неорганизованной доставки, если это можно назвать доставкой. Очень не профессиональные работники на приеме заказов и вследствие - дорогая вода и ужасное обслуживание!!! Приейдется прощаться, очень жаль)

Достоинства:

качество воды

Недостатки:

доставка и обработка заказов

1 согласен

Ответ представителя IDS 10 июня, 2017 год

Добрый день.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием относительно работы компании.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

Аляска - НЕ будь ласка

Александра (Украина, Київ) 7 мая, 2017 год

Воду побывала заказать 3раза. 2 через сайт, один звонила сама в офис. Когда через сайт заказывала 1 раз, мне не перезвонили, во второй позвонили, хотели соединить с Винницким офисом, не вышло "наверное раньше ушли" - так сказать оператор. Не помню, что сказали на офисе 3 раз, но что воду заказать не удалось, - факт. Потом зашла на сайт ещё одного... Читать отзыв Воду побывала заказать 3раза. 2 через сайт, один звонила сама в офис. Когда через сайт заказывала 1 раз, мне не перезвонили, во второй позвонили, хотели соединить с Винницким офисом, не вышло "наверное раньше ушли" - так сказать оператор. Не помню, что сказали на офисе 3 раз, но что воду заказать не удалось, - факт. Потом зашла на сайт ещё одного поставщика, которого считала по качеству хуже Аляски - и заказала. Привезли в тот же день, и вода оказалась очень даже неплохая. Если кому нужно воду,- берите сразу Арктика кристалл. Вот сайт через который я заказываю voda.vn.ua

Ответ представителя IDS 11 мая, 2017 год

Добрый день, Александра.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием, относительно работы компании.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо. Показать 1 ответ

Сервис г*вно!!!!!!!

Гость (Украина, Київ) 4 апреля, 2017 год

За последних два месяца воду вовремя не привозили. Задержка минимум на час!!!!! Да еще и не предупреждают!!!!

Ответ представителя IDS 5 апреля, 2017 год

Добрый день.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием, относительно работы компании.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

Сервис не очень

Гость (Украина, Одеса) 26 марта, 2017 год

Вода хорошая, сервис плохой. Звонят делают бесполезные опросы, а хамить то не удобно вот и слушаеш эти вопросы которые повторяются. Заказываешь, Привозят воду, на следующий день звонят спрашивают нужна ли вода. Где логика? А вот когда проходит время и вода уже действительно нужна, хоть кто бы позвонил. Сервис хромает, нужно улучшать.

Ответ представителя IDS 27 марта, 2017 год

Добрый день.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием, относительно работы компании.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

Огорчение с первого заказа

Наталия (Украина, Київ) 10 марта, 2017 год

Не прошло и пол года как в семье появилось пополнение и раздался звонок с данной компании с предложением приобрести по акции воду (интересно правда в роддоме слили информацию или собесе, но суть не в этом). Согласились, так как высоко ценим моршинскую и миргородскую минеральные воды, хотя ценя была больше чем у конкурентов. И вот привезли воду, и первое что вызвало... Читать отзыв Не прошло и пол года как в семье появилось пополнение и раздался звонок с данной компании с предложением приобрести по акции воду (интересно правда в роддоме слили информацию или собесе, но суть не в этом). Согласились, так как высоко ценим моршинскую и миргородскую минеральные воды, хотя ценя была больше чем у конкурентов. И вот привезли воду, и первое что вызвало негодование это ПДВ, то есть не его наличие, а то что его оплачивает клиент, хотя ни на сайте, ни в договоре, ни оператор об этом не сказали хотя и был задан вопрос о "какая же окончательная сумма заказа". Получается водичка ещё дороже (тогда как на работе берём воду у другого поставщика и там стоимость с указанной на сайте совпадает до копеечки).
В общем, будем искать поставщика с более прозрачными расценками.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя IDS 11 марта, 2017 год

Добрый день, Наталия.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием, относительно работы компании.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

Постоянные проблемы с доставкой

Julia Ivanisko (Украина, Київ) 23 февраля, 2017 год

Сейчас на часах 21.50, мой маленький ребёнок спит, а я жду Аляску, коротую должны были привезти до 20.00, никто даже не предупреждает о задержке, позвонила сама, сказали в течении часа, но уже два часа прошло и никого нет, и такое постоянно!!!!!!!!!

1 согласен

Ответ представителя IDS 24 февраля, 2017 год

Добрый день, Юлия.
Большое спасибо за то, что нашли время и написали о произошедшей ситуации.
Для нас важно получать подобную информацию от наших клиентов, так как это позволяет нам не только предпринять все необходимые меры, чтобы исправить недоработку, но и сделать важные системные изменения для того, чтобы подобная ситуация больше не повторялась.
Нам необходимо уточнить некоторые детали, поэтому просим Вас написать нам на ел. адрес: [email protected] свой контактный номер телефона, чтобы с Вами мог связаться представитель нашей компании.
Заранее благодарны.

Вода стала очень дорогая

Наталья (Украина, Київ) 7 февраля, 2017 год

Очень обидно, что компании плевать на своих постоянных клиентов. Подорожание происходит очень часто, на сегодня это самая дорогая вода. Я думаю, если люди много лет покупают воду у Вас, можно включить програму лояльности, а не драть в три шкуры с них деньги. Все. Теперь покупать буду у других поставщиков. Наталья

Ответ представителя IDS 8 февраля, 2017 год

Добрый день, Наталья.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием, относительно работы компании.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

Подняли цену на аляску на 3 гривны с февраля... Кому еще подняли

Гость (Украина, Київ) 4 февраля, 2017 год

Немогу напится етой аляской что за хрень?

Ответ представителя IDS 4 февраля, 2017 год

Добрый день.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием, относительно работы компании и продукта.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

Надоело ждать, всегда с опозданиями!

Юлия (Украина, Київ) 1 февраля, 2017 год

Все как у всех, вовремя воду привозят редко, цена же поднимаеться регулярно! Обиднее всего что я ещё и посоветовала друзьям, качеству воды притензий не имею, сервис же очень огорчает, будем прощаться!

Достоинства:

Качество воды!

Недостатки:

Сервис

Ответ представителя IDS 4 февраля, 2017 год

Добрый день, Юлия.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием, относительно работы компании.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

ДОСТАВКА ХАМСКАЯ

Гость (Украина, Київ) 25 декабря, 2016 год

Киев.Пользовалась водой более двух лет. Качество воды хорошее. Но доставка, это ужас. Повадились звонить в любое время( 7.15 воскресенье) и переносить доставку на удобные для них сроки. Согласилась. Потом опять звонок- не работает лифт и мы поднимем только один бутыль. И в течении 10 минут рассказывает мне экспедитор, как тяжело будет грузчику и как мне поступить потом с... Читать отзыв Киев.Пользовалась водой более двух лет. Качество воды хорошее. Но доставка, это ужас. Повадились звонить в любое время( 7.15 воскресенье) и переносить доставку на удобные для них сроки. Согласилась. Потом опять звонок- не работает лифт и мы поднимем только один бутыль. И в течении 10 минут рассказывает мне экспедитор, как тяжело будет грузчику и как мне поступить потом с до заказом. И все это с раздражением и обвинениями. А на время указанное в заказе лифт еще работал. Буду от них уходить.

Достали.

Достоинства:

вода хорошая

Недостатки:

доставка и отношение жуть

1 согласен

Ответ представителя IDS 26 декабря, 2016 год

Добрый день.
Большое спасибо за то, что нашли время и написали о произошедшей ситуации.
Для нас важно получать подобную информацию от наших клиентов, так как это позволяет нам не только предпринять все необходимые меры, чтобы исправить недоработку, но и сделать важные системные изменения для того, чтобы подобная ситуация больше не повторялась.
Нам необходимо уточнить некоторые детали, поэтому просим Вас написать нам на ел. адрес: [email protected] свой контактный номер телефона, чтобы с Вами мог связаться представитель нашей компании.
Заранее благодарны.

УЖАСНЕЙШАЯ ДОСТАВКА

Харьков (Украина, Харків) 19 декабря, 2016 год

Очень неудобная доставка, точное время доставки заранее сказать не могут, интервал 4 часа, например с 10:00 до 14:00. Приходится полдня сидеть дома и ждать, когда же экспедиторы соизволят доставить Вам воду.

Ответ представителя IDS 20 декабря, 2016 год

Добрый день.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием, относительно работы компании.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

Обещания компании - невыполнение....

Дмитрий (Украина, Київ) 21 октября, 2016 год

Компания последнее время не выполняет свои обещания....
Обещали доставку с 18.00 -22.00 (Киев, Деснянский район) с с созвоном за час о доставке. Прождал до 21.30, сам позвонил с вопросом и где... Пообещали в течении 15 минут будет доставка. Про созвон с клиентом вообще ни чего сказать не могли. Потом перезвонили через 15 минут и сказали что доставка будет через... Читать отзыв Компания последнее время не выполняет свои обещания....
Обещали доставку с 18.00 -22.00 (Киев, Деснянский район) с с созвоном за час о доставке. Прождал до 21.30, сам позвонил с вопросом и где... Пообещали в течении 15 минут будет доставка. Про созвон с клиентом вообще ни чего сказать не могли. Потом перезвонили через 15 минут и сказали что доставка будет через 30 мин. и связано это с тем, что на многих домах и квартирах нет номеров..., при этом диспетчер за оповещении первый раз слышит и это не было указано в доставке...
Сейчас 22.25, а обещанной воды та к и нет...
Зачем выдумывать график доставки - если он не выполняется.
Зачем говорить, что "для удобства клиента мы его заблаговременно оповещаем" если это ни делается... ???

Ответ представителя IDS 24 октября, 2016 год

Добрый день, Дмитрий.
Большое спасибо за то, что нашли время и написали о произошедшей ситуации.
Для нас важно получать подобную информацию от наших клиентов, так как это позволяет нам не только предпринять все необходимые меры, чтобы исправить недоработку, но и сделать важные системные изменения для того, чтобы подобная ситуация больше не повторялась.
Нам необходимо уточнить некоторые детали, поэтому просим Вас написать нам на ел. адрес: [email protected] свой контактный номер телефона, чтобы с Вами мог связаться представитель нашей компании.
Заранее благодарны. Показать 1 ответ

плохо

Михаил (Россия, Москва) 6 октября, 2016 год

дождаться воду нереально. Ждали сутки, звонили, напоминали, нам говорили, чтобы мы ожидали своей очереди. Еще через сутки мы так и не дождались. В итоге позвонили другой сети, нам привезли воду в течение часа, еще и немного дешевле

Показать 1 ответ

Наталья

Гость (Украина, Київ) 24 мая, 2016 год

Пользовались услугами Аляски несколько лет. Вода нелучшего качества, с доставкой
все нормально. В связи с отъездом решила расторгнуть договор. Для того чтобы вернуть бутыли надо заполнить какие- то бланки с указанием номера карточного счета в банке и индификационный номер. Если банковской карточки нет, деньги наличными не возвращают. Один баллон сейчас стоит 135 гривен, они посчитали по цене трехлетней давности- 50... Читать отзыв Пользовались услугами Аляски несколько лет. Вода нелучшего качества, с доставкой
все нормально. В связи с отъездом решила расторгнуть договор. Для того чтобы вернуть бутыли надо заполнить какие- то бланки с указанием номера карточного счета в банке и индификационный номер. Если банковской карточки нет, деньги наличными не возвращают. Один баллон сейчас стоит 135 гривен, они посчитали по цене трехлетней давности- 50 гривен. Предложила им перевести деньги на карточку сына, отказали. Правда, можно набрать у них на эту сумму дополнительный товар, которым они торгуют или сбегать в банк, открыть счёт.
Это называется- ЖЛОБСТВО.

Ответ представителя IDS 25 мая, 2016 год

Добрый день, Наталья.
Спасибо, что нашли время обратиться к нам с комментарием, относительно работы компании.
Ваша обратная связь важна для нас.
Для прояснения ситуации и решения вопроса предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

Jndhfnbntkmysq cthdbc!

Гость (Украина, Київ) 3 февраля, 2016 год

Сервис стал отвратительным! Сегодня пол дня прождал заказ, так и не привезли. Обещали вечером, а теперь уже и вечером не могут! Цены выросли, а услуги стали хуже!

3 согласны

Ответ представителя IDS 3 февраля, 2016 год

Добрый день/
Спасибо Вам за отзыв.
Данная обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

Проблема з замовленням води...

Гость (Украина, Стрий) 27 января, 2016 год

Доброго дня, вже третій день намагаюсь замовити воду на підприємство в с.Дуліби, Львівської оббласті, але, на жаль, не вдається. Подала заявку на замовлення 24.01.2016 року на сайт, ніхто не передзвонив, подзвонила на гарячу лінію - пообцяли передзвонити, не подзвонили, знову сама дзвонила і повторно зробила заявку на тому ж сайті. Нарешті, сьогодні 27.01.2016 року мені передзвонили - уточнили, що акція... Читать отзыв Доброго дня, вже третій день намагаюсь замовити воду на підприємство в с.Дуліби, Львівської оббласті, але, на жаль, не вдається. Подала заявку на замовлення 24.01.2016 року на сайт, ніхто не передзвонив, подзвонила на гарячу лінію - пообцяли передзвонити, не подзвонили, знову сама дзвонила і повторно зробила заявку на тому ж сайті. Нарешті, сьогодні 27.01.2016 року мені передзвонили - уточнили, що акція (1 бутиль за 1 грн. для нових клієнтів) у нашому регіоні закінчилась, хоча в офіційних правилах акції «Спробуй 1 бутиль безкоштовно» на цьому ж сайті визначено, що акція проводиться з 01.01.2016 року по 30.04.2016 року по всій території України. ??? Ну, нічого, все одно погоджуюсь на замовлення, чекаю на рахунок... цікаво скільки днів доведеться чекати на рахунок? Довшого і незрозумілішого замовлення по інтернету у моєму житті досі не було...

1 согласен

Ответ представителя IDS 28 января, 2016 год

Доброго дня. Дякуємо за Ваше звернення. Ви також залишила данну інформацію на нашому офіційному сайті і Ваше питання було вирішене.

З сервісом проблеми...

Потенційний клієнт (Украина, Київ) 18 января, 2016 год

В суботу 16.01.16 задзвонив в IDS, попросив проконсультувати про умови співпраці з надією замовити воду додому. Оператор відповів, що проконсультувати зможуть лише в понеділок, 18.01.16, тоді ж і можна здійснити перше замовлення. Сьогодні цей понеділок наступив - телефон мовчить. Перші враження не дуже. Може ще передзвонять. Ну чекаю...

Ответ представителя IDS 22 января, 2016 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.
Даний зворотній зв"язок дуже важливий для нас.
Для прояснення ситуаціі та покращення якості обслуговування просимо зв"язатись з нами по ел. адресі:[email protected] та надати контактний номер телефона.
Завчасно вдячні.

Вода "Аляска".

Галина (Украина, Харків) 31 декабря, 2015 год

Пользовались услугами "аляски" много лет. Вода вроде и нормальная, но в чайнике накипь остаётся приличная. Продолжали бы пользоваться этой водой, но не устраивало время доставки. возят рано утром только один раз в неделю- четверг. Во второй половине дня доставки нет- нам это неудобно. Позвонила в "аляску", чтобы разорвать с ними договор и вернуть им бутыли. Заявку приняли, после чего начали... Читать отзыв Пользовались услугами "аляски" много лет. Вода вроде и нормальная, но в чайнике накипь остаётся приличная. Продолжали бы пользоваться этой водой, но не устраивало время доставки. возят рано утром только один раз в неделю- четверг. Во второй половине дня доставки нет- нам это неудобно. Позвонила в "аляску", чтобы разорвать с ними договор и вернуть им бутыли. Заявку приняли, после чего начали звонить один за другим менеджеры, чтобы узнать причину. Последний звонок от них просто привёл в шок. Откровенно говоря- это было похоже на получасовые разборки. Девушка разговаривала хамским тоном. Кстати, именно её голос, кажется, на автоответчике принимает заказы. Спасибо ей, больше никогда у них не закажу воду- мне ещё такой нервотрёпки не хватало. Кстати, сумму за бутыли вернули не полностью.

Показать 2 ответа

Ответ представителя IDS 15 января, 2016 год

Добрый день, Галина.
Спасибо Вам за отзыв.
Данная обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и решением данного вопроса просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

Условия доставки-ужасные!

Настя (Украина, Київ) 13 декабря, 2015 год

Стараемся заказывать воду на выходные и сидим полсубботы дома ждем воду. Интервал с 11-14. Если уезжаем, просим предупредить заранее о доставке за полчаса, но никто не предупреждает, забывают. И еще обнаружила, что труба в бутыле по которой качается вода покрыта черным налетом, не знаю что это может быть. В общем будем искать другого поставщика

1 согласен

Ответ представителя IDS 14 декабря, 2015 год

Добрый день, Настя.
Спасибо Вам за отзыв.
Данная обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

всегда несвоевременная доставка!

Катя (Украина, Харків) 31 октября, 2015 год

Вода вроде бы нормальная. Анализ не делали, но по ощущениям нормально. Но привозят воду в 99% случаев когда им вздумается! Зачем уточнять удобные временные рамки не понятно! Полтора-два часа опоздание это для них норма. Очень раздражают этим.

1 согласен

Ответ представителя IDS 2 ноября, 2015 год

Добрый день, Катя.
Спасибо Вам за отзыв.
Данная обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

Вода обычная.

Светлана (Украина, Київ) 27 октября, 2015 год

Вода обычная. Брали на пробу один бутыль по акции (менеджеры очень просили попробовать) Бутыль не забирают. Вода - 106,00 грн. Если кому нужен пустой бутыль, пишете - продам!

Ответ представителя IDS 28 октября, 2015 год

Добрый день, Светлана.
Спасибо Вам за отзыв.
Данная обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

Большой минус фирмы

Ирина(Харьков) (Украина, Київ) 10 октября, 2015 год

Пользуюсь услугами этой фирмы очень давно, года наверное четыри. Притензий к воде нет, но есть очень большое нет, воду привозят в использованных бутлях, которые вообще не имеют товарного вида, одним словом б/у. Я этим фактором очень огорчена, если в следующий раз это произойдет, я буду отказываться сотрудничать с этой фирмой!!!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя IDS 12 октября, 2015 год

Добрый день, Ирина.
Спасибо Вам за отзыв.
Данная обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

Вода Аляска

Гость (Украина, Одеса) 6 октября, 2015 год

Мы долгое время покупали воду Аляска, потом отказались
Из плюсов:
- вода вкусная
- привозили всегда в оговоренное время
Из минусов:
- менеджеры постоянно трезвонят и предлагают воду
- повышают цену без предупреждения
- доставляют воду в бутлях из сомнительного пластика, который скорее всего не предназначен для многоразового использования и вредит здоровью (по этой причине отказались от воды данной фирмы)

Ответ представителя IDS 7 октября, 2015 год

Добрый день.
Спасибо Вам за отзыв.
Данная обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

Все начинается с первого звонка

Гость (Украина, Українка) 29 сентября, 2015 год

Воду еще не пила, но после первого звонка как то и не хочется. На телефон отвечают до крайней степени некомпетентно... На простые вопросы не знают ответов. Я у девушки спросила каким способом очищается вода. Она мне, ну... многоступенчатая. Я говорю, так каким способом?? А она не знает. Говорит сейчас, и полезла куда то читать. И потом мне это все монотонным... Читать отзыв Воду еще не пила, но после первого звонка как то и не хочется. На телефон отвечают до крайней степени некомпетентно... На простые вопросы не знают ответов. Я у девушки спросила каким способом очищается вода. Она мне, ну... многоступенчатая. Я говорю, так каким способом?? А она не знает. Говорит сейчас, и полезла куда то читать. И потом мне это все монотонным голосом по телефону зачитала. Потом перепутала, говорит вот эта вода более минерализованная для приготовления пищи.... Абзац. Сама какая то запаханная. В общем показывать остальным на тренинге "как не нужно делать". Если это так продают, я представляю как потом обслуживают... Совсем как то не получается доверять компании которая не может обеспечить должный тренинг своим сотрудникам. Если пофиг на это, значит на клиента тем более..

1 согласен

Ответ представителя IDS 29 сентября, 2015 год

Добрый день.
Спасибо Вам за отзыв.
Данная обратная связь очень важна для нас.
Для улучшения качества обслуживания и предоставления интересующей Вас информации просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

Повышают цену без предупреждения

бывший клиент (Украина, Київ) 21 апреля, 2015 год

Цену повышают без предупреждения, хоть бы рассылку сделали. уже 56гр! начинали с 45гр. А вообще для старых клиентов можно было создать условия лояльности. Буду отказываться от услуг, выбираю кем заменить.

1 согласен Показать 2 ответа

Не серьёзное отношение к клиентам

Татьяна (Украина) 8 апреля, 2015 год

Привела друга в компанию 23 марта, проплата по воде также была в марте, по акции я получила один бутыль воды, а положено было два. Позвонила, мне объяснили, что с 1 апреля положен только 1 бутыль, а причём здесь апрель, если я человека подписала в марте и мне оператор сказала, что в следующем заказе я получу 2 бутля по акции.... Читать отзыв Привела друга в компанию 23 марта, проплата по воде также была в марте, по акции я получила один бутыль воды, а положено было два. Позвонила, мне объяснили, что с 1 апреля положен только 1 бутыль, а причём здесь апрель, если я человека подписала в марте и мне оператор сказала, что в следующем заказе я получу 2 бутля по акции. Вот так и дурят нашего брата. Кто, как хочет так и поступает и плевать им хотелось на клиентов.

1 согласен

Повышение цены

Аля (Украина, Богородчани) 6 апреля, 2015 год

Заказывали воду "Аляска" домой на протяжении двух лет. Доставка всегда была вовремя, упреков в их сторону нет. Но цена стала подниматься через каждый месяц. Когда вода стала стоить 100 грн за 2 бутыля, пришлось отказаться. Перешли на Аква Про, 66 грн за 2 бутыля.