Четвертый день нет доставки

Гость (Украина, Київ) 11 сентября, 2017 год

Попытался заказать воду на новый постоянный адрес. Общался в течение первого дня заказа с двумя операторами, звонил каждый раз сам, т.к. оба обещали перезвонить, но сегодня четвертый день, а не звонка, ни тем более воды нет. Очень халатно и неуважительно - обещать хотя бы перезвонить и даже этого не выполнять, хотя вода нормальная, но сегодня буду искать других поставщиков.

Ответ представителя IDS 11 сентября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хороший товар, рекомендую!!!

Гость (Украина, Київ) 11 сентября, 2017 год

Пользуюсь водой давненько. Доставка вовремя, товар хороший и качественный.вежливое обслуживание. Если проблемы с доставкой приятно удивило что компенсируют снижая цену на товар.

Ответ представителя IDS 11 сентября, 2017 год

Добрый день. Благодарим вас за лояльность и отзыв о нашей компании. Рады сотрудничеству с вами. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Отзыв

lis_aren (Украина, Київ) 11 сентября, 2017 год

Я пользуюсь постоянно услугами Аляски покупаю бутылированную воду. По времени привозят всегда во время и что не мало важно цена, самая низкая

Ответ представителя IDS 11 сентября, 2017 год

Благодарим за хорошие слова. Благодарим вас за отзыв, относительно работы нашей компании. Удачного дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Аляска - рекомендую

Эмма (Украина, Суми) 10 сентября, 2017 год

уже пол года заказываю доставку воды на дом Аляска. Мне очень нравится качество этой питьевой воды. Сервис по доставке воды Аляска на высоком уровне: операторы всегда вежливые, экспедитор всегда приезжает в оговоренное заранее время доставки. .

Ответ представителя IDS 11 сентября, 2017 год

Здравствуйте, Эмма. Благодарим за хорошие слова. Мы рады и дальше совершенствоваться для наших клиентов. Удачного дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Відгук

Крістіна (Украина, Київ) 9 сентября, 2017 год

Я дуже люблю водичку Аляска...

Достоинства:

Сервіс

Недостатки:

Трохи висока ціна

Ответ представителя IDS 11 сентября, 2017 год

Доброго дня, Крістіна. Дякуємо, що знайшли час і написали відгук, щодо роботи нашої компанії. Що стосується вартості продукту, вона обумовлена логістичними витратами, так як доставляється виключно з курортних регіонів України. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Не погано

Гость (Украина, Київ) 9 сентября, 2017 год

Регулярно замовляю доставку води додому Аляска. Всё подобається - якість води, доставка, ввічливі працівники. Але ціна занадто висока.

Достоинства:

- швидка доставка
- якість води

Недостатки:

- занадто висока ціна

Ответ представителя IDS 11 сентября, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо, що знайшли час і написали відгук, щодо роботи нашої компанії. Що стосується вартості продукту, вона обумовлена логістичними витратами, так як доставляється виключно з курортних регіонів України. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Плохо.

Гость (Украина, Нікополь) 9 сентября, 2017 год

Я заказывала воду. Оператору говорила, чтобы со мной перед доставкой связались за пол часа. Никто не позвонил. Экспедитор приехал в грязной одежде, без бейджа, руки грязные, неприятный запах. Заказывала бумажные полотенца, так он их просто бросил на пол.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Не учтены пожелания клиента
Не опрятный внешний вид экспедитора
Заказанный товар брошен на пол как мусор

Ответ представителя IDS 11 сентября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзів. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

я загалом задоволена

Надія (Украина, Івано-Франківськ) 8 сентября, 2017 год

Подобається, що стараються попереджати про доставку наперед по попередньому проханню. Але правда не завжди телефонують саме в обумовлені інтервали. Та поки що завжди йшли на зустріч моєму проханню - таки погоджувались доставляти саме на той час, який мені більш зручний. Мені щастило потрапляти завжди на ввічливих і доброзичливих операторів та диспетчерів. Кур'єр у нашому місті також покладистий - віднесе куди... Читать отзыв Подобається, що стараються попереджати про доставку наперед по попередньому проханню. Але правда не завжди телефонують саме в обумовлені інтервали. Та поки що завжди йшли на зустріч моєму проханню - таки погоджувались доставляти саме на той час, який мені більш зручний. Мені щастило потрапляти завжди на ввічливих і доброзичливих операторів та диспетчерів. Кур'єр у нашому місті також покладистий - віднесе куди просять, відкриє та переставить помпу. Поки що і якістю води і сервісом задоволена. Є невеличкі нюанси, але вони незначні. І не завжди встигають змінювати підняту вартість на сайті.

Ответ представителя IDS 11 сентября, 2017 год

Доброго дня, Надія. Дякуємо, що залишили відгук. Приносимо вибачення, що доставили вам незручності . Ми вдячні вам за лояльність та обов'язково пропрацюємо ваше зауваження. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Вода "Аляска"

Vitalina Trotskovets (Украина, Харків) 8 сентября, 2017 год

С начала года познакомилась с хороши сервисом доставки воды в Харькове. Пока всем довольна. Рекомендую!

Ответ представителя IDS 11 сентября, 2017 год

Добрый день, Виталина. Благодарим вас за отзыв о нашей компании. Рады сотрудничеству с вами. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вода Аляска

Светлана (Украина, Київ) 7 сентября, 2017 год

Вода Аляска в Мариуполе подорожала(((

Достоинства:

Качество.

Недостатки:

Цена.

Ответ представителя IDS 8 сентября, 2017 год

Добрый день, Светлана. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Что касается стоимости продукта, она к сожалению увеличилась по всей Украине. Для поддержания высокого качества нашей продукции мы постоянно инвестируем ресурсы в производство, совершенствуя технологии водоподготовки и автоматизации технологических процессов. Благодарим за понимание и лояльность. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

изменение цены

Татьяна (Украина) 7 сентября, 2017 год

Работаю с доставкой воды уже некоторое время. Всё нравится - Качество воды, доставка, быстрый дозвон. Неприятно удивило увеличение цены. Даже не сколько факт повышения цены - сколько то, что не предупредили о повышении.

Ответ представителя IDS 8 сентября, 2017 год

Добрый день, Татьяна. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам жаль, что доставили вам неудобства и оставили негативное впечатление.Нам очень важно принять меры к сложившейся ситуации на будущее. Просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Не выполнение договора

Александр (Украина, Київ) 7 сентября, 2017 год

На протяжений пару месяцев доставка была ни каких проблем не было, даже многим друзьям советовал. Сегодня 7.09.2017 с боем принесли один бутыль вместо трёх, говорят что от первого подъезда до третьего далеко нести! Предлагали пойти договорится с ребятами но я раздетый не стал. Не рекомдовал бы доставку, чтоб не портить себе нервы с утра.

Достоинства:

Вкус м качество хорошее

Недостатки:

Не выполнение договора и обещаний о доставке воды до двери в полном объёме.

Ответ представителя IDS 8 сентября, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что подвели вас и оставили негативные впечатления от работы с нами. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и принять меры на будущее. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

IDS Aqua Service, Аляска

Гость (Украина) 6 сентября, 2017 год

Для меня важно коммуникация оператора с "полем". С коммуникацией всё в порядке из 10 раз, только однажды, напутали с заказом, но ошибку признали. Удобно, что экспедитор тот же, не нужно каждый раз выходить со двора и вести его как навигатор, нет текучки кадров - это хорошо.

Ответ представителя IDS 8 сентября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что написали отзыв, относительно работы нашей компании. Мы рады сотрудничеству с вами )) С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Довольная вкусовыми качествами воды

LenchikLenchik (Украина, Харків) 6 сентября, 2017 год

Всегда вовремя привозят, в оговоренное время. Оператору сразу дозваниваешься. Но плохо, что за 15-20 минут, как просишь не всегда на телефон перезванивают. А так вкусом очень довольная

Достоинства:

Вкусная водичка

Недостатки:

Не всегда перезванивают на телефон перед доставкой, хоть все время просишь

Ответ представителя IDS 8 сентября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы будем работать над своими недочетами. Благодарим вас за лояльность. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хороший сервис

Папченко Виктория (Украина, Львів) 6 сентября, 2017 год

Нравится и вода,и обслуживание сотрудников.Постоянно когда не попрошу перезвонить перед доставкой воды всегда набирают за пол часа до приезда экспедитора!Я очень довольна и качеством воды и сервисом!))

Ответ представителя IDS 6 сентября, 2017 год

Добрый день, Виктория. Спасибо, что написали отзыв, относительно работы нашей компании. Мы рады сотрудничеству с вами )) С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вода.

Влад (Россия, Москва) 6 сентября, 2017 год

Как всегда привезли вовремя. Вкусная и полезная вода.

Ответ представителя IDS 6 сентября, 2017 год

Добрый день, Влад. Благодарим Вас за отзыв о нашей компании и нашем продукте. Рады видеть Вас в лице наших клиентов. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вкусная водичка и отличный сервис

Гость (Украина, Київ) 5 сентября, 2017 год

Довольна сотрудничеством с данной компанией, вкусная водичка и своевременная доставка. Рекомендую.

Ответ представителя IDS 6 сентября, 2017 год

Добрый день. Благодарим вас за отзыв о нашей компании и нашем продукте. Рады сотрудничеству с вами. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Смачна вода

Діана Шеленко (Украина, Івано-Франківськ) 5 сентября, 2017 год

Воду привезли в заданий час, наперед оператор передзвонила, воду занесли до кімнати. Водичка смачна упаковка чиста.

Ответ представителя IDS 6 сентября, 2017 год

Доброго дня, Діана. Дякуємо, що знайшли час, та залишили такий приємний відгук. Раді бачити вас серед наших клієнтів

Аляска

Гость (Украина, Рівне) 5 сентября, 2017 год

Не задоволена політикою компанії доставки води Аляска.На протязі року вже 5 раз піднімали ціну на воду.Інтервали часу доставки не зручні.З 9 до 14 години у всі будні дні...Клієнтам не йти на роботу чи як?Можуть привезти воду не в зазначений час.

Достоинства:

хороша якість води

Недостатки:

не задоволена інтервалами доставки і ціновою політикою

Ответ представителя IDS 6 сентября, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо, що знайшли час та написала відгук. Нам дуже важливо розібратися в даному питанні, тому просимо вас надати свій контактний номер телефону, адресу доставки та суть звернення на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми змогли якомога швидше вирішити ситуацію, що склалася і допомогти у вирішенні питання . Заздалегідь дякую. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Лучшая вода и сервис!

Ольга (Украина, Київ) 5 сентября, 2017 год

Когда родился ребенок начали выбирать водичку. Муж очень серьёзно к этому отнесся. Проанализировал весь интернет и отзывы знакомых. Сделал анализы разных поставщиков воды. И в итоге мы выбрали Аляску. Она самая лучшая!!! И у них лучший сервис!

1 не согласен

Ответ представителя IDS 5 сентября, 2017 год

Добрый день, Ольга. Благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании и нашего продукта. Мы рады сотрудничеству в вами.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Все ок.

Гость (Украина, Львів) 5 сентября, 2017 год

Все ок. дякую за відмінний сервіс і якісний продукт

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя IDS 6 сентября, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо, що знайшли час, та залишили такий приємний відгук. Раді бачити вас серед наших клієнтів

Лучшие сервис и качество!

Гость (Украина, Київ) 5 сентября, 2017 год

Когда родился ребенок начали выбирать водичку. Муж очень серьёзно к этому отнесся. Проанализировал весь интернет и отзывы знакомых. Сделал анализы разных поставщиков воды. И в итоге мы выбрали Аляску. Она самая лучшая!!! И у них лучший сервис!

1 не согласен

Ответ представителя IDS 5 сентября, 2017 год

Здравствуйте. Благодарим вас за приятный отзыв. Рады, что вы являетесь нашим клиентом. Хорошего вам дня

Очень вкусная и качественная вода

Галина (Украина, Київ) 5 сентября, 2017 год

Заказываю воду Аляску и мне очень нравится сервис и качество этой воды. Воду я пью, делаю из нее чай, кофе, а также добавляю воду когда готовлю. В Аляске мне также нравится низкая цена на питьевую воду, возможность заказывать через сайт Аляски, потому что звонить не всегда удобно. Минусов для меня нет. Я рекомендую воду Аляску всем.

Достоинства:

качество, вкус, низкая цена, доставка в срок, сервис на высоком уровне

Недостатки:

минусов нет, все устраивает

1 не согласен

Ответ представителя IDS 5 сентября, 2017 год

Добрый день, Галина. Благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании и нашего продукта. Мы рады сотрудничеству в вами.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

сегодня была доставка воды

Гость (Россия, Санкт-Петербург) 4 сентября, 2017 год

Вода классная, но сегодня доставочка меня поволновала, за 15 минут не позвонили и в диапазон с 6 до 8, водичку привезли в 8:03, на работу нужно утром убегать в 8, так что впритык сегодня доставили.

1 не согласен

Ответ представителя IDS 5 сентября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы будем работать над своими недочетами. Благодарим вас за лояльность. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Аляска -водичка как чистый рудник.

Юлия (Украина, Полтава) 4 сентября, 2017 год

Добрый день.
Хочу Вам рассказать по водичке очень чистая как рудник водичка на вкус очень приятная. После того как я родила малиша етой воде нет цены.На етой воде как готовлю так и пьем всей семьей. Спасибо за чистый рудник.

Достоинства:

Очень хорошое качество водички.

Недостатки:

Минусов пока не нашла.

1 не согласен

Ответ представителя IDS 5 сентября, 2017 год

Юлия, благодарим вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании и нашего продукта. Рады сотрудничеству в вами.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Отличная водичка2!!!

Носаль Людмила (Украина, Київ) 4 сентября, 2017 год

Сегодня привезли воду и заказ!
Сервис отличный, всегда все во время ,самая вкусная и полезная водичка. Спасибо!!! Вы лучшие!

1 не согласен

Ответ представителя IDS 4 сентября, 2017 год

Добрый день, Людмила. Благодарим Вас за отзыв о нашей компании и нашем продукте. Рады видеть Вас в лице наших клиентов. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

заказ бутылей

Анастасия (Украина, Київ) 4 сентября, 2017 год

Всегда заказываю воду,девочки всегда сами звонят уточняю нужна ли вода,знаю уже даже приблизительно когда заканчивается у меня, потому что сама могу забыть заказать, всегда привозят вовремя,довольна сервисом

1 не согласен

Ответ представителя IDS 4 сентября, 2017 год

Добрый день, Анастасия. Благодарим Вас за отзыв о нашей компании. Рады сотрудничеству с вами. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

В принципе все хорошо

Шаненко Наталья (Украина, Київ) 31 августа, 2017 год

Хорошая цена, вкусная вода, хорошее обслуживание, учитывали все пожелания, доставка была на шестой день после заказа

1 не согласен

Ответ представителя IDS 31 августа, 2017 год

Добрый день, Наталья. Благодарим Вас за отзыв о нашей компании. Рады видеть Вас в лице наших клиентов. К сожалению доставка в ваш населенный пункт осуществляется 1 раз в неделю в четверг, а так как вы оформили заказ в пятницу, то мы смогли доставить его сегодня. Мы работаем над улучшением графика доставки в областных центрах маленьких населенных пунктах. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Аляска

Марич 30 августа, 2017 год

Вода хорошего качества, приятная на вкус. Доставка быстрая, в целом довольна.

1 не согласен

Ответ представителя IDS 31 августа, 2017 год

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв о нашей компании и нашем продукте. Рады видеть Вас в лице наших клиентов. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вода хорошего качества, но операторы не все компетентны

Валентина (Украина, Київ) 30 августа, 2017 год

Операторы не все компетентны, не могут толком дать ответы на все вопросы. Некоторые операторы даже не представляються. Оформление заявки на сайте было очень легко, доставка дамой воды была вовремя

Достоинства:

Вода хорошего качества, подходит даже для маленьких детей

Недостатки:

Экспедитор привез воду не в договоренное время

1 не согласен

Ответ представителя IDS 31 августа, 2017 год

Добрый день, Валентина. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.