Name: Потеря времени и нервов из-за некомпетентных менеджеров
Item: ВиЯр
Rating: 1
Author: Наталія

› › ›

Наталія Отзыв написан 17 июня, 2025 год 7 просмотров

Сделала заказ на сайте Вияр, перезвонила менеджер Диана Левшина - не советую к ней обращаться!! сориентировала по срокам готовности опор для стола на 5 июня, оплатила 12 мая. 5 июня никто не звонит. Звоню сама 6 июня, спрашиваю где опоры, мне отвечают что мой менеджер Диана сегодня выходная и завтра выходная, никто кроме нее не может позвонить и сообщить, что при покраске выявили брак и нужно еще ждать, когда все исправят. Звоню снова сама, от Дианы только ой еще нужно подождать, на вопрос чего не предупредили, ой у меня выходной был, менеджеру совершенно все равно, заказ оформила , а довести продажу до конца не научили. То ли проблема в человеке то ли же в компании Вияр. Хотя не все такие как Диана ( к сожалению, она там не одна такая «профессионал», общалась с еще пару таких сотрудников, получить нужную информацию прям проблема ), есть хорошие и знающие сотрудники Вияр, спасибо им за работу и помощь!

ВиЯр - Потеря времени и нервов из-за некомпетентных менеджеров

Достоинства:

На порезке мастер дал больше информации, чем менеджер по телефону, который неправильно сориентировал, из-за этого потеряли много времени!

Недостатки:

Менеджеры не владеют информацией, либо их не обучили, либо они не обучаемы.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ВиЯр 13 августа, 2025 год

Дякуємо вам за розгорнутий відгук. Нам щиро шкода, що ви зіткнулися з таким досвідом при оформленні та супроводі вашого замовлення.

Ми розуміємо ваше розчарування через відсутність зворотного зв'язку у визначений термін і затримку в повідомленні про виявлений брак. Такі ситуації не відповідають стандартам сервісу, якого ми прагнемо.

Ваш відгук важливий для нас, оскільки допомагає нам вдосконалювати сервіс.

Ми вже працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювались. Якщо у вас залишились відкриті питання або ми можемо якось покращити ваше враження від компанії — будь ласка, звертайтесь.

Ответить

ВиЯр
Все отзывы

1.8 5

167 отзывов / 21832 просмотра

Все отзывы

ВиЯр

Компания «ВиЯр» является одним из лидеров на украинском рынке мебельной фурнитуры и комплектующих. Она не только сотрудничает с мировыми брендами, но и имеет собственный производственный цех и предоставляет сопутствующие услуги. Предприятие было основано в 2002 году, динамично развивалось и сегодня представлено филиалами в четырех городах – Киеве, Харькове, Днепре... подробнее

Производители мебели