VIVA
Клиника “Viva” – стабильно развивающаяся и успешно осуществляющая деятельность с 2005 г. сеть частных клиник в Киеве.
Визитной карточкой нашей клиники является современный комплексный подход на всех этапах сотрудничества. Главное достижение компании - доверие наших клиентов, построенное на честности, открытости для общения и готовности прийти на помощь.
Здоровье -... подробнее
Клиники
Відгук про флюорографію у клиніці VIVA на Автозаводській, 99 - Отзывы о VIVA
Записалась через кол-центр. Двічі (!) отримала повідомлення з датою, часом і сумою 890 грн. Жодного слова про те, що флюорографія — послуга за наявності світла. Але, мабуть, це сюрприз, як у шоколадному яйці.
На наступний день перенесла запис на добу — повідомлення ті самі, стабільність понад усе!!!
Приходжу. Я — хвора жінка поважного віку, з високою температурою, з підозрою на запалення легень. Надворі −17. І тут мені повідомляють прекрасну новину: світла немає.
Питаю: чому не подзвонили заздалегідь, щоб я не мерзла і не гуляла містом у такому стані?
На сцену виходить «кризовий менеджер» і пояснює, що лікарі мерзнуть і сидять під ковдрами, а винна, звісно, росія.
З росією я погоджуюсь — винна, без сумнівів. Але як теплі ковдри лікарів вирішують мою проблему — так і не зрозуміла.
Далі мені пояснюють, що всі проблеми — через кол-центр, там працюють люди, які нічого не вирішують, дзвонити туди не треба, а треба звертатись напряму до них, бо вони все “порішають”.
Обіцяють узяти ситуацію під особистий контроль і зателефонувати, коли все запрацює. І навіть — увага! — пройти без черги. Я розчулилась.
Виходжу. У сусідній клініці за 30 хвилин, 680 грн, без залежності від світла — питання вирішене. Магія.
Через кілька годин мені телефонують і запрошують на флюорографію. Ну що ж, вирішила додивитись виставу до кінця.
Приходжу. Сідаю в чергу. Протягом години спостерігаю активне життя персоналу: ходіння, обговорення обіднього меню, купівлю їжі та її героїчну утилізацію.
Потім раптом помічають мене і щиро цікавляться:
— А вам і всій черзі вже зробили флюорографію?
З’ясовують у лікаря: апарат не працює і не працюватиме ще 2–3 тижні.
Питаю:
— А навіщо ж ви мені телефонували?
Відповідь бездоганна:
— Виникли обставини непереборної сили.
Висновок:
Якщо вам нудно, ви любите сюрреалізм, імпровізацію і несподівані повороти сюжету — вам сюди. Якщо ж ви хочете просто зробити флюорографію — раджу обрати місце, де світло, апарати і логіка не є форс-мажором.
отзыв
Комментарии к отзыву