Вилла Вита отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.4 5

8 отзывов / 16040 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Ужасно!!! Проходите мимо!!!

Гость 30 января, 2022 год

Как-то раньше не писала отзывы, а тут не смогла удержаться ….. Отмечали день рождения в ресторане Вілла Віта: Оценка - ужасно, плохо, от слова - ВСЕ. Начну с самого начала…. Ресторан был заказан на 3 часа дня, то есть на 15:00, когда с менеджером оговаривали время - время уточнила дважды: на вопрос
«3 часа?» - на 13:00? - ответ... Читать отзыв Как-то раньше не писала отзывы, а тут не смогла удержаться ….. Отмечали день рождения в ресторане Вілла Віта: Оценка - ужасно, плохо, от слова - ВСЕ. Начну с самого начала…. Ресторан был заказан на 3 часа дня, то есть на 15:00, когда с менеджером оговаривали время - время уточнила дважды: на вопрос
«3 часа?» - на 13:00? - ответ был - на 15:00!!! Ну это ещё такое, может быть запутались, но…. оказывается официант решил нам перезвонить почему мы задерживаемся - знаете во сколько??? - около 15:00, минут так за 10-12; то есть 2 часа ‘опоздания’ никого не смутило. Ну и понятно закуски и блюда на столе были уже не в самом лучшем виде, все обветрилось, салаты потекли… ну ладно - где-то была нестыковка. Наши гости были проинформированы, что зарезервирован домик 3, но…. никто и никого на входе в ресторан не направил и не подсказал, как найти этот домик, ну кроме последних гостей - нет, им не подсказали куда идти, им просто сказали, что через центральный вход входить нельзя, т.к. в большом зале уже идёт мероприятие, а вы идите, куда-то обходите, вместо того, чтобы провести, ну или подсказать, как найти домик, но нет - сама сама сама…. Обслуживание ужасное, официант не слышит, не видит, ну и мы его особо не видели, ждать приходилось все время. Но это оказалось ещё не все…. Пришло время расчёта: в счёт уже была внесена сумма 10% от заказа за обслуживание, ну и все бы ничего, в общем это нормально и понятно, но вдруг администратор (кстати, внешний вид которого говорит о многом - пришёл закутанный в плед!!! С бани??? Где уважение к клиенту??? А как же мероприятие в центральном зале? Между прочим вроде свадьба… не буду утверждать, могла и ошибиться) и говорит, что нужно заплатить еще 1150,0 грн (какая-то интересная сумма - кто-то видимо не рассчитался??) для каких-то детей)) понятно) причина веская, никто даже не подумает отказаться) для детей ведь никому не жалко. Ну вот как-то так прошло наше посещение ресторан Вілла Віта! Уверена - ни мы, ни наши гости больше никогда не захотят провести время в таком «чудесном» месте. Ну а всем остальным удачи) у каждого свой выбор)))

Позор и некомпетентность

Гость (Украина) 21 июня, 2018 год

Само место и кухня прекрасные, но персонал это нечто.
Повергла нас в шок администратор, которая напилась под конец мероприятия. Возможно она думала что стеклянный взгляд и заплетающийся язык в паре с шатающейся походкой не слишком заметно другим???.....Я не понимаю руководство которое допускает такую ситуацию... Это неприемлемо!!! Это выглядит как плевок в лицо людям, которые доверили вам такой важный день своей... Читать отзыв Само место и кухня прекрасные, но персонал это нечто.
Повергла нас в шок администратор, которая напилась под конец мероприятия. Возможно она думала что стеклянный взгляд и заплетающийся язык в паре с шатающейся походкой не слишком заметно другим???.....Я не понимаю руководство которое допускает такую ситуацию... Это неприемлемо!!! Это выглядит как плевок в лицо людям, которые доверили вам такой важный день своей жизни!!!

Управляющая Вилла Вита

Гость (Украина) 28 февраля, 2018 год

После того, как мы определились с датой свадьбы, и заручились поддержкой в организации студии @crocus . Следующим шагом был выбор ресторана. У нас было несколько вариантов, из тех, где мы были, и где понравилось. Искали так, чтоб можно было сделать красивую выездную церемонию, с красивой территорией, где можно сделать на улице фото-зоны, так как у @crocus и у меня уже... Читать отзыв После того, как мы определились с датой свадьбы, и заручились поддержкой в организации студии @crocus . Следующим шагом был выбор ресторана. У нас было несколько вариантов, из тех, где мы были, и где понравилось. Искали так, чтоб можно было сделать красивую выездную церемонию, с красивой территорией, где можно сделать на улице фото-зоны, так как у @crocus и у меня уже было много идей для фотосессии, и фотографироваться мы решили в одном месте, чтоб по морозу не ездить и не тратить время.
Вообщем, выбрали мы посмотреть ресторан «Villa Vita», который по Одесской трассе. Приехали, нам сразу все понравилось, и зал, и территория, и зал для церемонии. Сразу показалось странным, что нужно оплачивать помимо зала для церемонии (ну это понятно) и аренду банкетного зала, собственно, где и должна была быть свадьба. Но мы поинтересовались у менеджера, поместимся ли мы в бюджет, озвучив, какай суммой располагаем. Она нас заверила, что конечно поместимся, это достаточно большая сумма на человека. Затем показала фотографии, и на одной из них, мы увидели полупустые столы, мы уточнили, будет ли у нас такой же стол, на что менеджер посмеялась и сказала, что это сумма всего до 600 грн на человека, у вас в два раза больше, соответственно и столы будут «ломиться» от еды….
Ну ок. Мы со спокойной душой уехали, оставив задаток! Потом еще приезжали дважды, делать замеры для декора… и каждый раз нас встречала новая менеджер (одна уволилась, одна еще где-то)…
И если ускориться в этом посте, то нам сказали, что банкетное меню заказывать нужно за две недели до свадьбы (и раньше его нам никто не дал!!!). Вообщем, когда мы приехали заказывать меню, нас встретила менеджер Виктория и тут начался кошмар!!! Выяснилось, что зал для выездной церемонии не отапливается (хотя нас заверили, что за 2 часа до церемонии включат отопление (которого оказалось там нет). Для нас это было принципиально важным, так как кроме полураздетой меня (невесты) у нас было еще 10 деток возрастом от 6 месяцев до 5 лет!!!! Вообщем, сказать, что это меня расстроило – это ничего не сказать. Мы начали думать над вариантами, заказать в аренду 10 УФО, или промышленные обогреватели (это все доп финансы), и попросили тогда не платить за аренду банкетного зала, но нет! Потом оказалось, что суммы, на которую мы рассчитывали недостаточно, мы не влазим тысяч на 15-20!!!!! Хотя это оговаривалось за 1,5 месяца до свадьбы!!! И знаете, все это можно было решать, и мы были открыты к диалогу, чтоб договориться, НО!!!! Самым неприятным оказалось это управляющая Виктория, которая ужасная ХАМКА! Общаться с гостями в таком тоне недопустимо. Что даже брат, который тоже управляющий рестораном (другого формата), был в ужасе от такого обращения. Не буду пересказывать все ее перлы, но из того, что на голову не налазит: «А вы что думали, я за ваши деньги, вас должна голубыми омарами накормить!» Чтооооо??? Вы серйозно?!!! Потом на вопрос, а почему кроме пепси, морса и моршинской других напитков нет, у нас гости могут захотеть более разнообразные напитки….и внимание ответ…. «Вот дома и попьют колу и другие напитки!!!». И при этом при все эта горе-управляющая еще и расплакалась театрально перед нами (хотя даже повышенных тонов не было), сказав, что «у меня впервые такие клиенты»!!!. + В итоге оказалось, что за уборку зала нужно заплатить +1000 грн, за каждый подсвечник на столе +400 грн (их 6 = 1200), + 500 грн за подключение к розетке, + еще что-то…уже не помню….. Честно, это был капец! Уехала я шоке, понимая, что не хочу ничего проводить в этом ужасном месте!!! Но ужасном не потому что не вкусно, некрасиво и т.д., с этим как раз все в порядке, а потому что управляющая Виктория Григорьевна, не на своем месте, хамка и неуравновешенная барышня! И это было основной причиной смены места проведения свадьбы за 2 недели до свадьбы!!!! Не пара лишних тысяч, а именно хамство и неадекватность управляющей! Жаль в книгу жалоб не написли, как то не до этого было.

Достоинства:

сам ресторан красивый, достаточно вкусная еда, отлична территория

Недостатки:

неадекватная управляющая Виктория и неслаженность работы персонала

Испорченная свадьба и голодные гости

Елена (Украина, Київ) 20 июля, 2017 год

Из плюсов только территория. К огромному сожалению наш банкет вела Александра. Ну как вела, проявила абсолютный непрофессионализм, хамство и грубость. При оплаченном меню на 60 человек и выходе 1кг 200гр еды на человека, наши 50 чел гостей весь вечер наблюдали пустые тарелки и ловили официантов, чтоб те наполнили бокалы. Порции были очень маленькие, только некоторым удавалось попробовать то или иное... Читать отзыв Из плюсов только территория. К огромному сожалению наш банкет вела Александра. Ну как вела, проявила абсолютный непрофессионализм, хамство и грубость. При оплаченном меню на 60 человек и выходе 1кг 200гр еды на человека, наши 50 чел гостей весь вечер наблюдали пустые тарелки и ловили официантов, чтоб те наполнили бокалы. Порции были очень маленькие, только некоторым удавалось попробовать то или иное блюдо! Доставленный по нашему заказу лёгкий муссовый торт,персонал поставил в морозильник, и мы довольствовались льдом, вместо мусса. При оплаченной нами выездной церемонии с 14 до 16, в 15:00 нас в прямом смысле начала выметать от туда уборщица, а наш фуршет унесли в зал, и гости просто стояли и наблюдали это действие, вместо того, чтоб угощаться закусками и напитками, пока у молодожён фотосессия. Выделенный нам коттедж для утра невесты был в ужасном состоянии, ковролин весь в сомнительных пятнах, как и стены, все пропитано вонью сигарет. Постоянно всплывают какие то платные допуслуги за которые вы должны заплатить! Например, за то что порезали наш торт, с нас взяли 300 грн. И даже когда вы щедро за все платите, не рассчитывайте на сервис и качественное обслуживание! Вы только услышите ответ Александры- "ко мне какие вопросы?! Я что могу сделать?! И что?!" И это все на повышенных тонах, вместо того, чтоб постараться уладить все. Абсолютно не рекомендуем данное заведение!

Достоинства:

Зелёная территория

Недостатки:

Обсчитывают, обвешивают, не соблюдают условий договорённостей, дерут деньги за все , хамят, мастера испортить праздник

2 согласны

Хамское отношение

Гость (Украина, Київ) 4 марта, 2017 год

За 6 месяцев до мероприятия забронировали банкетный зал, в связи с холодами ,договорились приехать через месяц и оплатить. Звоним через месяц , и нам заявляют , что на нашу дату ( которая будет через 6 месяцев) уже выкупили , ОНИ просто ЗАБЫЛИ поставить нас в известность ... Разговарили по-хамски, ни извинений , никаких альтернатив ...
Владельцу комплекса Villa Vita стоит... Читать отзыв За 6 месяцев до мероприятия забронировали банкетный зал, в связи с холодами ,договорились приехать через месяц и оплатить. Звоним через месяц , и нам заявляют , что на нашу дату ( которая будет через 6 месяцев) уже выкупили , ОНИ просто ЗАБЫЛИ поставить нас в известность ... Разговарили по-хамски, ни извинений , никаких альтернатив ...
Владельцу комплекса Villa Vita стоит обратить внимание на СЕЛЬСКУЮ манеру общения менеджера и event менеджера,которые портят репутацию заведения.
Я обещаю, что буду распространять эту информацию. Не хочу , чтобы ещё кто-то нервничал и плакал так же как и я.

2 согласны Показать 1 ответ

Халатное отношение. Срыв мероприятия некомпетентными менеджерами.

Гость (Украина, Чернігів) 4 марта, 2017 год

2 согласны

ПП

Гость (Украина, Київ) 23 июля, 2016 год

Никому не рекомендую этот комплекс, персонал невежливый и хамовитый.

2 согласны

Ужасно

Дмитрий (Украина, Київ) 17 июня, 2015 год

15.06.2015 года обедали в ресторане «Вилла Вита», что на одесской трассе. С нами был гость из Грузии, приехавший в Украину с деловым визитом. Под конец обеда к нам подошел официант и вежливо спросил «Не Ваш ли Туарег стоит на стоянке ресторана ?». Машина была наша, после чего нам сообщили, что у автомобиля выбито заднее правое стекло. В результате мы потеряли... Читать отзыв 15.06.2015 года обедали в ресторане «Вилла Вита», что на одесской трассе. С нами был гость из Грузии, приехавший в Украину с деловым визитом. Под конец обеда к нам подошел официант и вежливо спросил «Не Ваш ли Туарег стоит на стоянке ресторана ?». Машина была наша, после чего нам сообщили, что у автомобиля выбито заднее правое стекло. В результате мы потеряли немного личных вещей, а гость из Грузии лишился компьютера и планшета. Милиция ехала 50 минут, составляли протокол осмотра и другие документы еще 1,5 часа, но возмущает не это, а реакция сотрудников ресторана : нас это не касается, мы здесь не причем. Их не волнует, что заведение трудно назвать бюджетным, что на их корпоративном сайте прямо указывается, что в перечне услуг есть парковка, что можно, в крайнем случае, просто извиниться. Никто, повторяю, никто перед нами и нашим партнером не извинился. Единственное обращение к нам со стороны сотрудников ресторана было уже тогда, когда мы покидали это заведение : это было требование оплатить 82 грн за две маленькие (0,33 л) бутылки воды «Боржоми» (так совпало, что вода, как и наш партнер тоже из Грузии), которые выпили во время оформление документов милицией. Нетрудно представить в каком неудобном положении мы оказались перед гостем из Грузии. И что интересно, так это реакция грузина на события : он был глубоко уверен в том, что раз кража произошла на территории ресторана, то и проблемы с возмещением ему убытков решиться автоматически. Но персонал «Вилла Вита» внес коррективы в его убеждения. 16.06.2015 годы мы приобрели гостю из Грузии новые гаджеты, так что, надеюсь, инцидент исчерпан. Единственное, что омрачает, так это то обстоятельство, что на нашем месте могут оказаться другие люди. И уж кто-то, а заведения с такими ценами в меню просто обязаны иметь охраняемую стоянку. Всем удачного дня !!!!!

P.S. Этот отзыв с корпоративного сайте ресторана «Вилла Вита» удален. Нет отзыва, нет проблемы.

2 согласны

Вилла Вита

"Вилла Вита" привлекательна для семейного отдыха с детьми. Здесь предусмотрена детская игровая комната и уличная игровая площадка.
Комплекс "Вилла Вита" расположен на шоссе Киев-Одесса, 8км от КП, в узорчатых объятиях березовой рощи.
Территория комплекса "Вилла Вита" размеров внушительных. Постоялый двор с девятью гостиничными коттеджами. Рядом основной двор ресторана. Живописное озерцо,... подробнее

Рейтинг 4.4 из 5 на основании 8 отзывов