Заказал в этом магазине сыну велосипед. В момент заказа на него была акция - замок в подарок и бесплатная доставка при полной предоплате. По номеру посылки смотрю на сайте новой почты - доставка платная, что за дела, должна быть бесплатной. Позвонил в магазин, сказали разберутся и оплатят сами. В итоге оплатили! Получил велосипед, открываю коробку, а велозамка в... Читать отзыв Заказал в этом магазине сыну велосипед. В момент заказа на него была акция - замок в подарок и бесплатная доставка при полной предоплате. По номеру посылки смотрю на сайте новой почты - доставка платная, что за дела, должна быть бесплатной. Позвонил в магазин, сказали разберутся и оплатят сами. В итоге оплатили! Получил велосипед, открываю коробку, а велозамка в подарок нет. Мало того на велосипеде нет крыльев и катафотов, а так же велосипед не прошел предпродажную подготовку (накачка шин, настройка тормозов, настройка скоростей) которая обещана на сайте! Позвонил в магазин объяснил ситуацию, сказали разберутся и вышлют замок и крылья с катафотами. Через пару дней пришла посылка за доставку которой мне пришлось заплатить, пришел на почту а в посылке только велозамок. Позвонил в магазин сказали разберутся, оплатят мне деньги за посылку и вышлют еще одну посылку с крыльями. Деньги за доставку посылки вернули, и сказали, что на следующий день отправят крылья и катафоты. Спустя три дня звоню опять в магазин интересуюсь как там моя посылка (хотя на перед знаю, что ничего не выслали, т.к. приложение новой почты не оповещало о новой посылке), а мне в ответ с удивлением говорят: - а что, вам не пришло смс с номером посылки. Опять сказали, что разберутся и через 2 часа позвонят, прошли сутки никто не позвонил... . Вывод - отвратительный и непрофессиональный персонал!!! Уверен, что недоразумения именно из-за персонала!!!
Достоинства:
Быстро реагируют на заказ!
Недостатки:
Отправляют товары не той комплектации, что на сайте.
Неадекватное общение.
Обещают решить проблему, но за каждым действием нужно звонить и напоминать.
Неадекватная работа персонала в интернет магазине ВелоГарант
Заказал в этом магазине сыну велосипед.
В момент заказа на него была акция - замок в подарок и бесплатная доставка при полной предоплате.
По номеру посылки смотрю на сайте новой почты - доставка платная, что за дела, должна быть бесплатной.
Позвонил в магазин, сказали разберутся и оплатят сами. В итоге оплатили!
Получил велосипед, открываю коробку, а велозамка в... Читать отзыв
Заказал в этом магазине сыну велосипед.
В момент заказа на него была акция - замок в подарок и бесплатная доставка при полной предоплате.
По номеру посылки смотрю на сайте новой почты - доставка платная, что за дела, должна быть бесплатной.
Позвонил в магазин, сказали разберутся и оплатят сами. В итоге оплатили!
Получил велосипед, открываю коробку, а велозамка в подарок нет. Мало того на велосипеде нет крыльев и катафотов, а так же велосипед не прошел предпродажную подготовку (накачка шин, настройка тормозов, настройка скоростей) которая обещана на сайте!
Позвонил в магазин объяснил ситуацию, сказали разберутся и вышлют замок и крылья с катафотами.
Через пару дней пришла посылка за доставку которой мне пришлось заплатить, пришел на почту а в посылке только велозамок.
Позвонил в магазин сказали разберутся, оплатят мне деньги за посылку и вышлют еще одну посылку с крыльями.
Деньги за доставку посылки вернули, и сказали, что на следующий день отправят крылья и катафоты.
Спустя три дня звоню опять в магазин интересуюсь как там моя посылка (хотя на перед знаю, что ничего не выслали, т.к. приложение новой почты не оповещало о новой посылке), а мне в ответ с удивлением говорят: - а что, вам не пришло смс с номером посылки.
Опять сказали, что разберутся и через 2 часа позвонят, прошли сутки никто не позвонил...
.
Вывод - отвратительный и непрофессиональный персонал!!! Уверен, что недоразумения именно из-за персонала!!!