Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Njoynt, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, со стоимостью перевозки которого Вы не согласны. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение и принять меры. Так же хотим обратить Ваше внимание - Ваш Грузополучатель при выдаче груза имеет право потребовать переизмерить в его присутствии груз или обратиться в Службу... 06.03.2014 Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : larano, добрый день! По правилам Компании "Деливери" адресная доставка груза осуществляется на следующий день после даты прибытия. В случае адресной доставки "эконом" доставка осуществляется в течении 48 часов после прибытия. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который Вы ожидаете. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
Приносим извинения за... 06.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Уважаемая Аnnet, здравствуйте! Ваше обращение доведено до Начальника отдела Маркетинга Центрального офиса Компании "Деливери" Екатерины.Екатерина предоставила ответы на ваши вопросы касаемо акции:
1. Смс читают и регистрируют, номер телефона на который приходят смс непосредственно специалиста отдела Маркетинга Галины - 067-623-00-86.
2. Почтовый адрес... 06.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Уважаемые клиенты!С 1 марта по 30 апреля 2014 года на всех представительствах компании Деливери действует акция для получателей груза «Закажи себе подарок!».
Хотите микроволновую печь? Или телевизор? А может быть давно мечтаете о новом планшете???
Пожалуйста! Вы хотите – мы исполняем!
Принимайте участие в акции! Получайте груз, указывайте свое... 05.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : tt888, добрый день. Ваше обращение передано в отдел менеджеров специалисту Наталье. Телефоны отдела менеджеров: (062)206-0-201, 206-0-210, 206-0-212, 206-0-213. Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 05.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : yulia, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!Надеемся на понимание с Вашей сторону и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 05.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Alex1642, здравствуйте! Напоминаем, Компания "Деливери" оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления, или информацию о внутренних делах компаний, не имеющую отношения к обслуживанию Клиентов.Действительно, на момент обращения Вами в Компанию "Деливери" по Правилам выдачи груза физическим лицам для получения груза мужем за жену необходимо... 05.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Kseniy, здравствуйте! Еще раз приносим извинения за временные неудобства! Спасибо за Ваш отзыв!Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 04.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Kseniy, здравствуйте! 24.02.2014г. страховой Компанией "Злагода" было перечислено 300 грн в качестве возмещения ущерба. Сегодня, 3.03.2014г. с Вами связалась специалист Службы Безопасности "Деливери" Дарья (067-678-09-00), предоставила телефон страховой Компании для выяснения всех деталей. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина,... 03.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Gosha2488, добрый день! На данный момент службой безопасности проводится повторное служебное расследование, после составления Вами заявления с подробным описанием груза. Смещение рассмотрения Вашего акта о приему груза по количеству и качеству произошел из-за не достоверной информации о самом грузе (изначально был указан видеорегистратор, позже выяснилось, что это мобильный телефон) со... 03.03.2014 Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : yulia, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! Сегодня, 3.03.2014г. будет принято решение Руководством Компании по Вашему акту о приеме груза по количеству и качеству. Специалист Службы Безопасности Ольга (067-620-60-02) свяжется с Вами после 17:00 по контактному номеру телефона для предоставления информации о решении. Надеемся на понимание с Вашей... 03.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Уважаемый DmitriyDmitriy, здравствуйте! Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением,... 01.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Skycomet, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Компания "Деливери" уделяет большое внимание качеству сервиса. Для нас важно мнение каждого Клиента! Спасибо за сотрудничество!
С уважением, отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 01.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : meland, здравствуйте! Груз по квитанции 1310007484 находится на транзитном складе в г.Донецке и является приоритетным для отправки. Дата прибытия груза по техническим причинам сместилась на 1.03.2014г. Для уточнения информации о времени прибытия автомобиля в г. Стаханов рекомендуем обратиться на представительство: ул. Богдана Хмельницкого, 79в, (067) 541-20-37, (095) 186-30-54, (06444) 4-53-50,... 28.02.2014 Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Специальное предложение для перевозки продукции растениеводства!Уважаемые клиенты!
С началом весны начинается сезон отправки продукции растениеводства (семена, удобрения, саженцы, агроволокно и др.)
С 1 марта 2014 г. действует специальное предложение. Предлагаем Вам различные виды упаковки для товара, требующего бережного обращения. Также каждый груз с продукцией растениеводства будет выделен специальной наклейкой,... 27.02.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : krasotulka, здравствуйте! Приносим извинения за неудобства! Наши IT-специалисты ведут круглосуточную работу по устранению всех неполадок для полноценного запуска всех ресурсов нового программного обеспечения.С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 27.02.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Кристина, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Компания "Деливери" несет ответственность перед Клиентами за сохранность груза и выдачу непосредственно тому Грузополучателю, которого указал Грузоотправитель. В ближайшее время на корпоративном сайте www.delivery-auto.com.ua в разделе "документация" появятся обновленные правила выдачи груза, которые были упрощены для физических лиц. С уважением, Отдел Качества... 27.02.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : santeh78, добрый день! Мы рады принять в наш коллектив каждого сотрудника заинтересованного в качественном сервисе для наших клиентов. Сервис делают прежде всего люди. Благодаря многим нашим сотрудникам, ориентированным на качественный сервис, проблемы наших клиентов решаются быстрее. Готовы ответить на Все ваши вопросы, обращайтесь напрямую любым удобным для Вас способом!С... 27.02.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Уважаемый DmitriyDmitriy, здравствуйте! Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением,... 27.02.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Gosha2488, добрый день! На данный момент службой безопасности проводится повторное служебное расследование, после составления Вами заявления с подробным описанием груза. Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 27.02.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Gosha2488, здравстуйте. Ваше обращение было передано начальнику Службы Безопасности Александру (062-206-0-202): изначально Вами было заявлено, что груз по квитанции 0840007003 - это видео-регистратор. Соответветственно, именно видео-регистратор находился в поиске в службе безопасности. Затем Вы предоставили документы на груз - мобильный телефон. Убедительная просьба точно указать тип груза и упаковки для... 25.02.2014 Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : vasilii, добрый день. Все оплаты проводятся в текущем режиме. Причины, по котором может быть не произведена оплата - отсутствие всего пакета документов со стороны перевозчика. Если вы распологаете конкретными фактами, мы готовы более детально рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки.Спасибо за Ваш отзыв.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации:... 25.02.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Gosha2488, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер квитанции или номер акта о приеме груза по количеству и качеству! Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение. Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 25.02.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : vannakimnata, добрый день! Груз по квитанции 0800003059 находится на представительстве в г. Красный Луч: ул. Луганское шоссе, 54в, (06432) 2-66-11, (067) 623-01-67, ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 9:00-15:00. Грузополучатель будет уведомлен о прибытии груза по телефону, который указан в базе данных "Деливери".С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 20.02.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Skycomet, добрый день. Конечно, спрогнозировать обстановку в г. Киеве сложно, но на данный момент все автомобили "Деливери" движутся по графику.С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 20.02.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : ChvetsViktoria, здравствуйте! Спасибо за отзыв и понимание с Вашей стороны! Надеемся на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 19.02.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : ostra, добрый день! Груз по квитанции 1040002283 находится на представительстве №1 в г. Львове: ул. Городоцкая, 367, (032) 295-10-97, факс: 295-70-45, (067) 620-54-10, ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 9:00-15:00. Дополнительная информация будет предоставлена специалистом отдела Качества и стандартизации Юлией (067-644-10-98). Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
Надеемся на понимание с... 19.02.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : ostra, добрый день! Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение и принять меры! Пожалуйста, укажите номер квитанции груза, который Вы ожидаете? Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 19.02.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : 24051980, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! В случае предоставления Вами конкретных данных (номер квитанции, контакты) мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение во избежание подобных ситуаций в будущем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина,... 19.02.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : shumist, добрый день! Ваше обращение передано в Службу безопасности, начальнику отдела Александру. На данный момент находится на рассмотрении у Руководства Компании. Завтра, 19.02.2014г. будет принято решение, о котором Вам будет сообщено по телефону, а так же в установленный Правилам транспортного экспедирования грузов (багажа) ООО "Деливери" срок предоставлен письменный ответ на... 18.02.2014