Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : leus, добрый день! Упаковка груза по квитанции 1530002051 не соответствует Правилам упаковки груза (Приложение № 7 к Правилам транспортного экспедирования грузов (багажа) ООО «Деливери» http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf :Бытовая техника упаковывается:
В упаковку завода - изготовителя, картонную упаковку (ящики), вложенные в контейнеры или деревянные ящики, с упаковкой, берегающей от механических повреждений и... 12.04.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : poltavadp, добрый день! Груз по квитанции 16600007238 отправлен 8.04.2014г., ориентировочная дата прибытия в квитанции о приеме груза 10.04.2014г. По правилам Компании "Деливери", в случае задержки отправки груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пукнт назначения в срок не позднее 48 часов от указанного в графике срока прибытия... 11.04.2014 Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : leus, добрый день! Упаковка груза по квитанции 1530002051 не соответствует Правилам упаковки груза (Приложение № 7 к Правилам транспортного экспедирования грузов (багажа) ООО «Деливери» http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf :Бытовая техника упаковывается:
В упаковку завода - изготовителя, картонную упаковку (ящики), вложенные в контейнеры или деревянные ящики, с упаковкой, берегающей от механических повреждений и... 10.04.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Vitaliy2008, добрый день!Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в... 10.04.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Уважаемый vasiliyvp, здравствуйте!Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в... 09.04.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : ViktorSV, добрый день!Сегодня, 9.04.2014г., с Вами связалась специалист Службы Безопасности Центрального офиса Дарья (067-678-09-00) для предоставления детальной информации о необходимых с Вашей стороны документах.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 09.04.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : matusevych, добрый день! По Вашему обращению о частичной утере груза по квитанции 0240001865 было проведено служебное расследование Службой Безопасности Компании (062-206-0-202, 067-620-60-02). Принято решении о возмещении ущерба в размере 1000 (одна тысяча) грн (на основании пункта 7.10 Правил транспортного экспедирования грузов: "У випадках, якщо цінність вантажу не вказана, вантаж не... 09.04.2014 Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : valya, добрый день. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение было передано в Службу Безопасности (062-206-0-202). 3.04.2014г. сделана переоценка стоимости перевозки, к оплате 9,50 грн.С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 04.04.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Уважаемый DmitriyDmitriy, здравствуйте! Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением,... 01.04.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : matusevych, здравствуйте! Ваше обращение передано Начальнику Службы безопасности. Служебное расследование проводит региональный специалист СБ Николай (067-620-86-79). Как только появится информация с Вами свяжется Николай по телефону. Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 01.04.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : MastNob, здравствуйте! Еще раз обращаем Ваше внимание: служебное расследование проводится в течении 10 рабочих дней (или 14 календарных дней), т.е. о результатах службеного расследования Вам сообщат 31.03.2014г. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 28.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : InnaBondarenko, добрый день. Мы ожидаем от Вас документы, подтверждающие стоимость утерянного груза (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная) для оценки ущерба. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 28.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : leus, добрый день! Ваше обращение по факту повреждения груза передано в Службу безопаности, данное обращение зарегистрировано. Для выяснения всех деталей и предоставления информации с Вами свяжется специалист СБ Вашего региона Станислав (067-621-00-71).На фотографии изображен акт получения багажа, который выдается Клиенту при выдаче груза. Акт о приеме груза по количеству... 27.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : vannakimnata, здравствуйте! Сегодня с Вами связался региональный специалист Службы безопаности Николай (067-620-86-79) для предоставления информации по Вашему акту. Еще раз приносим извинения за причиненнные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 27.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Ekaterina, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение, выяснить причины и устранить их - укажите, пожалуйста, номера квитанций и направления, по которым происходит смещения графиков прибытия грузов.С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 27.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : leus, добрый день! Упаковка груза по квитанции 1530002051 не соответствует Правилам упаковки груза (Приложение № 7 к Правилам транспортного экспедирования грузов (багажа) ООО «Деливери» http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf :Бытовая техника упаковывается:
В упаковку завода - изготовителя, картонную упаковку (ящики), вложенные в контейнеры или деревянные ящики, с упаковкой, берегающей от механических повреждений и... 24.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : InnaBondarenko, здравствуйте! Решение по Вашему обращению будет принято завтра, 25.03.2014г. О результате Вам сообщат по телефону. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 24.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : MastNob, здравствуйте! Еще раз обращаем Ваше внимание: служебное расследование проводится в течении 10 рабочих дней (или 14 календарных дней), т.е. о результатах службеного расследования Вам сообщат 31.03.2014г. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 22.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : leus, здравствуйте! Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса. По квитанции 1530002051 Вами был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству. По акту было проведено служебное расследование: груз б/у печь, внешняя упаковка груза не повреждена, упаковка груза не соответствует правилам транспортировки, принято решение об отказе в компенсации... 19.03.2014 Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : vannakimnata, здравствуйте! Ваше обращение доведено до начальника Службы Безопасности в Центральном офисе Александра (062-206-0-202). Под контролем специалиста СБ ЦР Дарьи (067-678-09-00) проходит служебное расследование. Информация о ходе расследования будет сообщена по телефону 24.03.2014г. Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 19.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : MastNob, добрый день! Ваше заявление зарегистрировано и находится на рассмотрении в Службе Безопасности. Служебное расследование проходит в течении 10 рабочих дней (14 календарных). Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 18.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Domini, здравствуйте! Ваше обращение было передано Руководителю Вашего менеджера Юрию (062-206-0-218). После проведения служебного расследования сообщаем следующее:1. В случае не использования дополнительной упаковки - стоимость в квитанцию не добавляется (проверены все перевозки с 1.01.2014г.)
2. На данный момент изготавливается индивидуальаня дополнительная упаковка непосредственно для отправки Ваших грузов.
3.... 14.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : katyals, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! Пожалуйста, укажите номер квитанции груза или номер заявления. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 14.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : InnaBondarenko, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудбства! Ваше обращение передано Начальнику Службы Безопасности в Центральном офисе Александру (062-206-0-202). Поиском Вашего груза занимается специалист Службы Безопасности Ольга (067-620-60-02), которая свяжется с Вами для предоставления информации как только появятся конкретные данные. Надеемся на понимание с Вашей стороны!
С уважением, Отдел Качества... 13.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Уважаемый DmitriyDmitriy, здравствуйте! Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением,... 11.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : annet, здравствуйте! Еще раз обращаем Ваше внимание: мы готовы незамедлительно рассмотреть Ваши обращения в случае предоставления Вами конкретных данных (номера квитанций, город и номер представительства). С Вами свяжется Региональный Директор Центрального регионального центра №3 (Полтавская, Сумская, Черниговская области) Корячко В.В. (067-627-72-63) по электронному адресу, который указан в Ваше профиле. Ожидаем... 10.03.2014 Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Maksim123, здравствуйте! Ваша рекламация передана в Службу Безопасности Компании специалисту Ольге (067-620-60-02). В течении сегодняшнего дня 10.03.2014г. ожидайте, пожалуйста, телефонный звонок на тот, номер, который Вы указали в электронном письмо. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 10.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Уважаемый DmitriyDmitriy, здравствуйте! Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением,... 08.03.2014
Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Njoynt, добрый день! Еще раз обращаем Ваше внимание: при оформлении груза к отправке Приемщик-комплектовщик Компании "Деливери" измеряет вес и объем груза, предлагает дополнительные услуги, уточняет склад получения, данные об отправителе и получателе и все эти данные заполняет в первичную заявку о приеме груза. Далее с данными в заявке ознакамливается Грузоотправитель... 07.03.2014 Деливери
5
Деливери Отдел Качества и стандартизации : Уважаемая annet, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Только благодаря отзывам Клиентов мы имеем возможность совершенствоваться. С 1.01.2014г. Компания "Деливери" перешла на новое программное обеспечение Microsoft Dynamics CRM «Delivery». На данный момент 90% всех представительств Компании возобновили безперебойную работу.
Заборы и доставки груза "эконом" действительно являются популярными у наших... 07.03.2014