Это не сервис, это п(цензура): Отзывы о UPS

› › ›

Гость Отзыв написан 5 декабря, 2019 год 224 просмотра

Украинский филиал UPS - это полное днище, могут соперничать с Укрпочтой по качеству услуг в антирейтинге. Безответственные, наплевательское отношение к клиентам, работают крайне медленно и неэффективно, совершают кучу ошибок и страшно халтурят. А теперь подробно моя история.

Посылка из Барселоны в Киев, с промежуточными хабами (складами) в Кёльне и Варшаве, была доставлена за 16 часов 15 минут, то есть в среду вечером выехала, в четверг в 10:50 уже отсканирована в Киеве. А по адресу я её получил тоже в четверг, только неделю спустя!!! Барселона - Киев склад UPS за 16 часов, Киев склад UPS - Киев адрес получателя за 170 часов!!! Европейцы перемещали груз со средней скоростью в 190 км/ч, а украинцы 0,126 км/ч.

И это не всё. По трекинг номеру мне её должны были доставить в понедельник. 8 вечера - никого нет, пишу имейл, на который приходит ответ, что не переживайте, посылка будет доставлена вовремя (???). Во вторник статус изменён на "дата доставки не доступна, посмотрите позже". Пытаюсь дозвониться, выходит не с первого раза, на том конце слышу ленивое "алё". В процессе переговоров выясняю, что посылка не прошла таможню! ОК, жду дальше, попутно пишу в центральный офис UPS, там в шоке от происходящего, пообещали разобраться. Чудным образом после каждого контакта с центр. офисом начинало что-то происходить. Например в среду утром статус был изменён на "посылку потеряли, ищем", потом пишу в ЦО, потом звонок из Барселоны, и вуаля, вечером посылка нашлась, а уже в четверг в обед позвонил курьер и сказал "я на месте, и я очень спешу". То есть звонить заранее курьеров не учат. Я уже неделю жду, а этот ... курьер не может пять минут подождать?!!

В общем ребята, даже очень качественный сервис превращается в УГ и полное днище, когда за него берутся криворукие безмозглые и ленивые соотечественники.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

UPS
Все отзывы

1.5 5

199 отзывов / 23745 просмотров

Все отзывы

UPS

Американская компания UPS(United Parcel Service, Inc) – это компания, которая занимается экспресс-доставкой, а также логистикой. Деятельность компании направлена на скорую доставку грузов и документов. Кроме этого, UPSосуществляет управление цепей поставок. Этими вопросами занимается специальное подразделение под названием (UPS Supply Chain Solutions, UPS SCS).
Главный офис UPSрасположен в Атланте (штат Джорджия). ... подробнее

Грузоперевозки