Это не сервис, это п(цензура): Відгуки про UPS

› › ›

Гость Відгук додано 5 грудня, 2019 год 224 перегляда

Украинский филиал UPS - это полное днище, могут соперничать с Укрпочтой по качеству услуг в антирейтинге. Безответственные, наплевательское отношение к клиентам, работают крайне медленно и неэффективно, совершают кучу ошибок и страшно халтурят. А теперь подробно моя история.

Посылка из Барселоны в Киев, с промежуточными хабами (складами) в Кёльне и Варшаве, была доставлена за 16 часов 15 минут, то есть в среду вечером выехала, в четверг в 10:50 уже отсканирована в Киеве. А по адресу я её получил тоже в четверг, только неделю спустя!!! Барселона - Киев склад UPS за 16 часов, Киев склад UPS - Киев адрес получателя за 170 часов!!! Европейцы перемещали груз со средней скоростью в 190 км/ч, а украинцы 0,126 км/ч.

И это не всё. По трекинг номеру мне её должны были доставить в понедельник. 8 вечера - никого нет, пишу имейл, на который приходит ответ, что не переживайте, посылка будет доставлена вовремя (???). Во вторник статус изменён на "дата доставки не доступна, посмотрите позже". Пытаюсь дозвониться, выходит не с первого раза, на том конце слышу ленивое "алё". В процессе переговоров выясняю, что посылка не прошла таможню! ОК, жду дальше, попутно пишу в центральный офис UPS, там в шоке от происходящего, пообещали разобраться. Чудным образом после каждого контакта с центр. офисом начинало что-то происходить. Например в среду утром статус был изменён на "посылку потеряли, ищем", потом пишу в ЦО, потом звонок из Барселоны, и вуаля, вечером посылка нашлась, а уже в четверг в обед позвонил курьер и сказал "я на месте, и я очень спешу". То есть звонить заранее курьеров не учат. Я уже неделю жду, а этот ... курьер не может пять минут подождать?!!

В общем ребята, даже очень качественный сервис превращается в УГ и полное днище, когда за него берутся криворукие безмозглые и ленивые соотечественники.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

UPS
Всі відгуки

1.5 5

199 відгуків / 23744 перегляда

Всі відгуки

UPS

Американська компанія UPS (United Parcel Service, Inc) – це компанія, яка займається експрес-доставкою та логістикою. Діяльність компанії спрямована на швидку доставку вантажів та документів. Крім цього, UPS здійснює управління ланцюгів постачання. Цими питаннями займається спеціальний підрозділ за назвою (UPS Supply Chain Solutions, UPS SCS).
Головний офіс UPS розташований в Атланті... детальніше

Вантажоперевезення