ZEEP - Интернет магазин одежды и обуви відгуки / страница 10 - відповіді від офіційного представника

› ›

3.8 5

319 відгуків / 24836 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Отличная одежда - по доступной цене!

Илона Исмаилова (Украина, Київ) 16 липня, 2018 год

Покупаю деткам одежду здесь уже не первый раз! Очень довольна сервисом и скоростью доставки! Все всегда приходит вовремя! Вещи качественные! Спасибо!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника ZEEP 16 липня, 2018 год

Здравсвуйте, Илона!
Спасибо что нашли время написать отзыв, рады что все подошло.
Заходите к нам еще

Плохое обслуживание

Дмитрий (Украина, Київ) 15 липня, 2018 год

Уважаемый, представитель Zeep, всем свойственно ошибаться и это нормально. А если еще признаешь свои ошибки и делаешь с этого выводы, то это- рост. Но когда ложь присутствует повсюду, тогда клиент навряд ли обратится к вам еще. Но решать Вам! Если говорят, что товар пакуется, а через 3 дня выясняется, что на складе пересорт, значит щаказом никто не занимался в... Читати відгук Уважаемый, представитель Zeep, всем свойственно ошибаться и это нормально. А если еще признаешь свои ошибки и делаешь с этого выводы, то это- рост. Но когда ложь присутствует повсюду, тогда клиент навряд ли обратится к вам еще. Но решать Вам! Если говорят, что товар пакуется, а через 3 дня выясняется, что на складе пересорт, значит щаказом никто не занимался в течение этого времени. Что вы подразумеваете о "неоднократных извенениях"? Ведь если говорят, что в течение часа, то это в течении 60 минут. И при повторном звонке, говорить, что сейчас разберемся и перезвоним и при этом быстро уходить домой, т.к. дело к концу рабочегго дня, оставляя клиета без ответа, это говорит, что вам наплевать. А в публичном отзыве выставлять себя "невинной овечкой" сваливая всю СВОЮ вину на непонимание клиента, просто не красиво.

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника ZEEP 15 липня, 2018 год

Каждый, Дмитрий, делает свои выводы, и очень жаль что у Вас такое разочарование и не доверие к людям. Поверьте мы заинтересованы в каждом заказе ))
Сотрудники сделали все возможное что бы найти заказанный размер, после того как получили ответ со своего склада о "пересорте", даже обратились к конкурирующим магазинам что бы отправили заказ Вам.
Мы еще раз приносим извинения за неудобство! Комбинезон что Вас интересовал демисезонный коллекции 2017-2018, обратитесь к нам ближе к сентябрю месяцу, когда будут новые поступления, мы сделаем хорошее ценовое предложение.
Вы высказали свою позицию, мы Вас услышали.
PS
- 10.07.2018 заказ был оплачен . По пользовательскому соглашению, заказ формируется и отправляется на протяжении 5 дней, так как есть процедура формирования и отправки заказов, на это необходимо время. Детально можно ознакомится здесь - https://zeep.com.ua/p/payment
- 13.07.2018, мы проинформировали Вас что отправить заказанный товар не получится, по определенным причинам, попросили номер карты для переводя средств.
Мы оставляем за собой право, это прописано в соглашении, отказать заказчику в заказанном товаре (по определенным причинам), при этом мы максимально заинтересованны отправлять заказ покупателям. Вы принимали это соглашение, детально можно прочитать здесь - https://zeep.com.ua/p/agreement
- 14.07.2018 - Средства были возвращения.
Дмитрий мы не нарушали своих обязательств, читайте пожалуйста документы
Хорошего Вам настроения и идеальных продавцов :)

Плохое обслуживание

Дмитрий (Украина, Київ) 14 липня, 2018 год

Обслуживание магазина ужасное, заказал костюм и оплатил его, спустя 4 дня, сказали, что нет размера! Деньги-вернули, но заставили понервничать, так как возврат осуществили не в течении часа, как обещали, а спустя 2 дня. Мое мнение, очень не ответственные менеджера, которые не дорожат клиентами.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника ZEEP 15 липня, 2018 год

Здравсвуйте, Дмитрий! В вашей ситуации был "пересорт" складских остатков, на складе числиться две единицы в двух размерах (по системе учета), а по факту оказалось две единицы оного размера, такие случаи бывают, товар принимают люди и им свойственно ошибаться.
Средства Вам вернули на следующий день после сообщения о отсутствии костюма. Менеджер не проводит средства, а передают информацию в другой отдел и после проверки деньги переводятся. Мы неоднократно приносили свои извинения за сложившуюся ситуацию.
PS/ Берегите Дмитрий нервы, здоровее будете

Хороший магазин

Дарья Караулова (Украина) 3 липня, 2018 год

Тут часто бывают распродажи. И тогда цены вообще классные. Доставка ни разу ещё не подводила. Вообщем рекомендую.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника ZEEP 4 липня, 2018 год

Здравсвуйте! Спасибо что нашли время написать, вдохновляет, будем делать все возможное что бы становиться лучше.

Отзыв

Гость (Россия, Санкт-Петербург) 28 червня, 2018 год

Заказывала футболку, которая стоила не дешево. Она пришла с браком. Отправила обратно на следующий день. Деньги, к сожалению, назад не вернули.

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника ZEEP 1 липня, 2018 год

Здравсвуйте! Обратитесь в службу поддержки по номеру телефона 0800 755 745.
Вас к сожалению сложно понять, так как не указали более точной информации (что за модель, сколько стоила, когда вернули.)
Средства возвращаются на протяжении 10 дней с момента получения возврата от клиента. При этом мы не отправляем заказы в Россию Санкт Петербург от куда Вы и пишите.

Детская одежда-супер!

Liza Bigun (Украина, Київ) 2 травня, 2018 год

Заказываю дочке одежду только здесь. Не смотря на то, что очень быстро растем, ни разу не прогадали с размерами плюс доставка очень быстрая. Хороший магазин.

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника ZEEP 3 травня, 2018 год

Здравствуйте, Liza! Спасибо что нашли время и написали, рады что все хорошо.

Проверенный интернет магазин

Роман Ник (Россия, Щелково) 31 березня, 2018 год

Не раз заказывал себе одежду и обувь в этом магазине, всегда быстрая доставка и размер приходит тот что указали в заказе, что немало важно. В общем советую этот интернет магазин всем! Всему персоналу магазина огромное спасибо, вы лучшие!!!

1 згоден 2 не згодні

Хороший магазин

Карина Ульянова (Украина, Odessa) 28 березня, 2018 год

Хороший магазин. Всем довольна. Очень быстро получила свою покупку. Однозначно, рекомендую!
Спасибо ребята, за качественное обслуживание и товар.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника ZEEP 3 травня, 2018 год

Здравствуйте! Рады что Вам все подошло и спасибо за отзыв! Заходите к нам ещё, будем рады видеть)

Отличный магазин.

Вика Лапушева (Украина, Mariupol) 26 лютого, 2018 год

В первые этот магазин нашла пару месяцев назад. Сразу выбрала и заказала платье. Доставили очень быстро, но спустя неделю я решила еще раз заглянуть в гости и нашла еще что купить.
Теперь с уверенностью заявляю этот магазин создан для меня. Я всегда найду что в нем купить и при этом меня не пугают цены.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника ZEEP 28 березня, 2018 год

Здравсвуйте, Виктория!
Рады что Вам все подошло, и спасибо что нашли время написать

Хороший магазин с приятными ценами

Александр Грудина (Украина, Логвинове) 17 січня, 2018 год

Покупал кеды. Выбор большой, много популярных брендов. Размерная сетка и описание товара полностью соответствует заявленным на сайте. Доставка быстрая. Буду продолжать покупки в данном магазине.

1 не згоден

Спасибо ZEEP

Гость (Чехия, Krásný Les) 16 січня, 2018 год

Уже не первый раз заказываю, буду заказывать и дальше. Размеры всегда совпадают, обслуживают быстро, приветливо, всегда остаюсь довольна. Спасибо ZEEP, успехов вам!

1 не згоден

очень рекомендую

Artem Agudov (Украина, Київ) 15 січня, 2018 год

Отличный магазин,что редкость в наше время.доставка и работа с клиентами все на высшем уровне

1 не згоден

Хороший магазин

Евгений Бербер (Украина, Alchevsk) 15 січня, 2018 год

Замечательное обслуживание. Неплохой выбор товаров. Я тоже немного подкупил себе неплохие вещи.

1 згоден 1 не згоден

Никому не рекомендую.

Гость (Украина, Київ) 9 січня, 2018 год

Заказала платье 31.12.17, звонила каждый день, никак не могли на складе узнать наличие, 9 января пришлось в который раз набрать узнать о судьбе заказа. платья не оказалось в наличии. Хорошо хоть деньги не отослала. Так дела не делают. Потому не советую.

Недоліки:

Подозреваю что нкоторых товаров в наличии и не было, не такой уж мега популярный магазин, что бы разобрали все размеры на 09е января, хотя 31го было навалом. Обещали скидку и бесплатную доставку за первый заказ, но увы не суждено проверить.

3 згодні Показати 1 відповідь

Отличное качество обслуживания

Владислава (Украина) 4 січня, 2018 год

Всем привет! Хочу поделиться с вами своим впечатлением от посещения интернет- магазина Zeep. Качество отличное, быстрая доставка. Хорошие цены. Отличный сайт.
Очень довольна. Спасибо!!!!!!

1 не згоден

Відповідь представника ZEEP 5 січня, 2018 год

Добрый день, Владислава! Спасибо что нашли время и написали. Рады что Вам все подошло, подписывайтесь к нам на бизнес страницу в facebook, там есть эксклюзивные предложения
https://facebook.com/zeepshop

Отзыв

Дмитрий (Украина, Київ) 3 січня, 2018 год

Хочу поделиться своим впечатлением от посещения интернет- магазина Zeep. Ассортимент здесь действительно неплохой, но информация о наличии товара не достоверная. Два моих последних заказа через несколько дней после подтверждения заказа отменили потому, что товара не оказалось в наличии, хотя на сайте они доступны к заказу. Кроме того, отдельно хочется сказать об акциях интернет- магазина Zeep. На сайте содержится... Читати відгук Хочу поделиться своим впечатлением от посещения интернет- магазина Zeep. Ассортимент здесь действительно неплохой, но информация о наличии товара не достоверная. Два моих последних заказа через несколько дней после подтверждения заказа отменили потому, что товара не оказалось в наличии, хотя на сайте они доступны к заказу. Кроме того, отдельно хочется сказать об акциях интернет- магазина Zeep. На сайте содержится информация о скидке по промокоду 10% на все товары, однако, при оформлении заказа оказалось, что промокод недействителен. При обращении к оператору магазина, она сообщила следующее: “Данный промокод сейчас не действует, он был активен до 31.12.2017 г.». Однако, на сайте крупным шрифтом в первой строке содержится информация о скидке 10% на все товары без указания ограничений по сроку действия данного промокода. Очень неприятно, когда отсутствует правдивая информация о наличии товара и о скидках, а для интернет- магазина Zeep- это в порядке вещей!

3 згодні

Відповідь представника ZEEP 3 січня, 2018 год

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо что написали, да сегодня Вы обращались к нам с этим вопросом. По мимо интернет магазина, товар распространяется и через так называемые оф-лайн магазины и такие ситуации с товаром бывает что он отображается еще от 1 до 12 часов на сайте. Приносим извинения за неудобства. Мы постоянно ведем работы и стараемся быть лучше и учтем все обращения. Что касается рекламной информации, действительно было такое предложение, скидка 10% по коду на все, но она проходила с 1 по 15 декабря и возможно у вас "закешировалась" страничка. Обновите главную и вы увидите что информационный банер уже другой.

Классный сервис

Вероника Дарина (Украина, Київ) 25 грудня, 2017 год

Заказываю здесь одежду не в первый раз, очень довольна качеством и оперативной доставкой. Советую всем!!

Переваги:

Качество, цены, доставка

Недоліки:

нет

1 згоден 1 не згоден

Очень-очень довольна!

Гость (Франция, Very) 23 грудня, 2017 год

Понравилось качество одежды, а так же быстрая отправка, как раз покупочка успела прийти к празднику! Однозначно буду советовать Вас своим сотрудникам!

Переваги:

Быстрая отправка, качество.

Недоліки:

нет

1 не згоден

Сервис понравился

Victoria Nasirova (Украина) 20 грудня, 2017 год

Покупала тут уже три раза. Никаких проблем с доставкой и качеством не было.

1 не згоден

Покупочка

Maryana Markovitch (Украина, Київ) 19 грудня, 2017 год

Покупала туфли, отличное качество! Рекомендую!!!)

1 не згоден

Понравился продукт.

Ella Yar (Франция, Very) 18 грудня, 2017 год

Покупала туфли на шпильке -туфли понравились, шпилька не сломалась , искуственная кожа не слезла за две недели, буду покупать еще.

1 не згоден

Любимый магазин

Аня Чуйкова (Украина, Луганськ) 10 грудня, 2017 год

Не впервый раз делаю заказ. Всегда отличный ассортимент и быстрая доставка!

1 не згоден

Попала на распродажу!)

Элла Заватская (Украина, Харків) 10 грудня, 2017 год

Хотелось бы, чтобы акции и распродажи бывали по-чаще)) Классный магазин.

1 не згоден

Отлично

Катя Оленич (Украина, Київ) 8 грудня, 2017 год

Заказывала здесь курточку.Размер подошел идеально. И качество отличное. Очень довольна покупкой.

1 не згоден

Понравилось обслуживание

Анна Исаченко (Украина, Київ) 27 листопада, 2017 год

Купила сапоги, быстрая доставка, все очень понравилось!

1 не згоден

обслуга клієнта

андрій (Украина, Львів) 27 листопада, 2017 год

Вместо адекватной реакции на ситуацию, мой негативный отзыв просто удалили...!!!
Это нормально по-вашему "морозиться"? Я сам второй раз звоню узнать ждать ли мне заказ ( еще со среды!!!), а ваши представители сначала берут трубку, а потом услышав о заказе просто выключаються!!!! Это "шарашкина контора", а не магазин!!!

3 згодні

Відповідь представника ZEEP 7 грудня, 2017 год

Здравствуйте.
О каком отзыве и где идет речь, можно детально, что произошло и в чем проблема?
Наши операторы проходят специализированные обучения, выполняют профессионально свою работу.
Ситуацию которую Вы описываете кажется нам странной это характерно низкопробному магазину, но не магазину ZEEP.
Если даже и возникают сложные ситуации, мы всегда открыто о них говорим с клиентом и решаем все вопросы, что бы покупатели (заказчики) остался доволен и мы готовы платить за это высокую цену.

Отличный магазин!

Анжелика Ефремова (Украина, Донецьк) 25 листопада, 2017 год

Заказывала в этом магазине зимние сапоги. По картинке сложно было рассмотреть, но я доверилась описанию. Доставили сапоги быстро, качество просто отличное, очень рада, что купила у вас сапоги.

1 не згоден

Обувь отличного качества.

Ирина Нестерова (Украина, Маріуполь) 25 листопада, 2017 год

Обувь в этом магазине ноская. Я покупала осеннюю обувь и относила с удовольствием, сейчас понимаю что буду носить не один сезон.

1 не згоден

ZEEP - Интернет магазин одежды и обуви

ZEEP - интернет магазин стильной и модной одежды и обуви. Тот ассортимент продукции, которая представлена покупателю в онлайн магазине ZEEP, дает возможность прикоснуться к уникальному миру мировой моды и стать обладателем уникальных, стильных и оригинальных вещей от мировых законодателей модных тенденций не выходя из дома. Интернет магазин ZEEP поможет выбрать... детальніше

Рейтинг 3.8 з 5 на підставі 319 відгуків

Інтернет-магазини